Чому Messenger продовжує збій на моєму Samsung Galaxy S8? Ось як це виправити ...

Тільки Facebook поставляється на вашому Samsung Galaxy S8. Це Messenger, ви дійсно повинні завантажити і встановити його, щоб мати можливість читати і писати приватні повідомлення. Але справа в тому, що ці програми глибоко інтегровані, що якщо один збій, інший, безумовно, може постраждати і аварії, а також.

Ми вже розглядали проблему, в якій Facebook продовжує збій на Galaxy S8, так що на цій посаді я звернуся до майже аналогічної проблеми, але на цей раз це Messenger. Ми дійсно отримали досить багато скарг від наших читачів, пропонуючи, щоб це додаток також виходило з ладу так само, як і Facebook, тому нам потрібно написати для нього окрему посаду.

Виходячи з нашого досвіду, найбільш поширеними причинами збоїв програм є такі:

• Додаток, який виходить з ладу, може потребувати оновлення
• Можливо, його кеш та / або дані були пошкоджені та їх потрібно видалити
• Можливо, інші програми зазнали аварійного завершення роботи та вплинули на цю програму
• У телефоні можуть виникнути деякі проблеми з програмним забезпеченням

Маючи на увазі ці речі, ми намагаємося усунути неполадки Galaxy S8 зі збоєм програми Messenger, але ми зробимо це безпечним способом - безпечним для телефону, файлів і даних.

Але перед тим, якщо ви зараз маєте різні проблеми з телефоном, то я пропоную вам відвідати нашу Samsung Galaxy S8 сторінку усунення несправностей, оскільки ми вже почали надавати підтримку нашим читачам, які володіють цим пристроєм. Ми розуміємо, що ваш телефон все ще абсолютно новий, він повинен працювати без проблем, але навіть сам Samsung не може гарантувати, що проблем не буде. Те, що ми робимо тут, надає допомогу нашим читачам найкращим чином, якщо ми не опублікували повідомлення про вашу зацікавленість, не соромтеся звертатися до нас, заповнивши анкету Android.

Усунення несправностей Galaxy S8 з програмою Messenger, яка продовжує збій

Коли програма падає, можуть статися дві речі; або він закривається без попередження або показує помилку, в цьому випадку, це буде "На жаль, Messenger зупинився", і ви будете мати тільки два варіанти тимчасово позбутися від цього маленького вікна на екрані, або ви натиснете OK або REPORT, але жодна з них фактично не вирішує проблему.

Але не хвилюйтеся, оскільки проблеми, спричинені сторонніми програмами, легко виправити, це не виняток. Отже, продовжуйте читати нижче, щоб дізнатися, які кроки потрібно виконати, щоб виправити цю помилку:

Крок 1. Оновіть програму Messenger, якщо це можливо

Ми бачили подібні випадки, які були викликані проблемою сумісності. Наприклад, ваш телефон нещодавно оновив свою прошивку, і незабаром після цього ця помилка з'являється, то є ймовірність, що версія Messenger більше не сумісна з новою прошивкою. Але хороша річ про додатки, розроблені великими компаніями, такими як Facebook, це те, що вони завжди актуальні. Як тільки з'явиться нова прошивка, розробники також розгортають нове оновлення для своїх програм, щоб виправити проблему. Ви можете отримати сповіщення про нове оновлення, і, можливо, не так краще, щоб ініціатива знати, чи є доступне оновлення, прийде від вас. У такому випадку можна дізнатися, чи є оновлення для Messenger:

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Натисніть Play Store.
3. Натисніть клавішу Меню, а потім торкніться Мої програми. Щоб автоматично підтримувати оновлення програм, торкніться меню Меню> Установки, а потім торкніться пункту Автоматичне оновлення програм, щоб встановити прапорець.
4. Знайдіть і торкніться Messenger, а потім торкніться Оновити. Якщо кнопка "Оновлення" неактивна, це означає, що для програми не доступно жодного оновлення.

Після цього спробуйте з'ясувати, чи є також оновлення для самої програми Facebook і оновити її, якщо це можливо. Ці програми глибоко пов'язані один з одним, а інший може призвести до аварійного завершення.

Крок 2. Очистіть кеш і дані Messenger

Незалежно від того, чи оновили програму чи ні, якщо помилка все ще з'являється щоразу, коли ви її використовуєте, то спробуйте очистити кеш і дані, щоб скинути її. Ви не втратите нічого, якщо це станеться, оскільки програма працює як клієнт, і ваші повідомлення фактично зберігаються на серверах Facebook під вашим обліковим записом. Отже, ця процедура є безпечною:

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Натисніть Налаштування> Програми.
3. Знайдіть і торкніться Messenger.
4. Натисніть Пам'ять.
5. Натисніть Очистити кеш.
6. Натисніть Очистить данные, а потім натисніть OK.

Якщо це проблема рівня програми, то цей крок може бути єдиним, що потрібно зробити. Однак, якщо проблема не зникне, перейдіть до наступного кроку.

Крок 3. Перезавантажте телефон у безпечному режимі

По-перше, перезавантаження телефону в безпечному безпечному режимі не вирішить проблему, але надасть вам більш чітке уявлення про те, що дійсно відбувається з вашим телефоном. Це дозволить негайно ізолювати проблему, оскільки всі програми сторонніх виробників тимчасово відключені. Отже, якщо проблема викликана одним або декількома завантаженими та встановленими програмами, помилка може не з'явитися, коли ваш S8 знаходиться в цьому середовищі. Ось як ви завантажуєте телефон у безпечному режимі:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном з назвою моделі.
3. Коли на екрані з'явиться “SAMSUNG”, відпустіть кнопку живлення.
4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
7. Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.

Після успішного завантаження телефону в цьому режимі спробуйте скористатися програмою Messenger, щоб дізнатися, чи помилка все одно вітає вас, і якщо так, то переходьте до наступного кроку, інакше дізнайтеся, яку програму запущено, а потім видаліть :

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Натисніть Налаштування> Програми.
3. Натисніть потрібну програму в списку за промовчанням або торкніться піктограми 3 точки> Показати системні програми для відображення попередньо встановлених програм.
4. Натисніть потрібну програму.
5. Натисніть Видалити.
6. Щоб підтвердити, знову торкніться Видалення.

Крок 4. Видаліть програму Messenger, а потім повторно встановіть його

Припускаючи, що проблема все ще виникає, коли телефон перебуває у безпечному режимі, спробуйте видалити програму Messenger, а потім повторно встановити його. Це видалення:

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Натисніть Налаштування> Програми.
3. Знайдіть і торкніться Messenger.
4. Натисніть потрібну програму.
5. Натисніть Видалити.
6. Щоб підтвердити, знову торкніться Видалення.

Ось як ви завантажуєте та перевстановлюєте Messenger:

1. На головному екрані перейдіть за посиланням Apps> Play Store.
2. Натисніть панель пошуку Google Play (у верхній частині), потім введіть Messenger і виберіть його зі списку.
3. Тепер натисніть Установити.
4. Щоб продовжити, перегляньте необхідні дозволи програми, а потім натисніть Прийняти.

Після видалення та повторної інсталяції Messenger, і помилка все ще з'являється, у вас немає іншого вибору, крім як скинути телефон.

5. Резервне копіювання файлів і даних, а потім скинути ваш Galaxy S8

Як я вже говорив раніше, помилка "На жаль, Messenger зупинилася" - це незначна проблема і дуже легко її виправити, але якщо вона продовжує переслідувати вас після виконання всіх вищевказаних кроків, то ви повинні вдатися до скидання. Це, безумовно, вирішить проблему, але тоді вам доведеться пройти клопоту резервного копіювання важливих файлів і даних, оскільки вони будуть видалені.

Після резервного копіювання виконайте наведені нижче дії, щоб вимкнути захист із заводських налаштувань, щоб не було заблоковано пристрій:

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Натисніть Налаштування> Хмара та облікові записи.
3. Натисніть Облікові записи.
4. Натисніть Google.
5. Натисніть на адресу електронної пошти Google ID, якщо налаштовано кілька облікових записів. Якщо у вас є кілька налаштувань облікового запису, потрібно повторити ці кроки для кожного облікового запису.
6. Торкніться піктограми 3 точки.
7. Натисніть Видалити обліковий запис.
8. Натисніть REMOVE ACCOUNT.

Потім виконайте такі дії, щоб скинути налаштування телефону:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити “видалити дані / скинути заводські налаштування.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
7. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
8. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Сподіваємося, ми змогли допомогти вам вирішити проблему з телефоном.

Ви також можете прочитати:

• Samsung Galaxy S8 продовжує показувати повідомлення "На жаль, помилка контактів" [Посібник з усунення несправностей]
• Samsung Galaxy S8 Plus продовжує показувати помилку "На жаль, інтернет зупинився" [Посібник з усунення несправностей]
• Чому Facebook продовжує збій на моєму Samsung Galaxy S8? Ось як це виправити ...
• Як виправити свій Samsung Galaxy S8 з помилкою "На жаль, зупинилися налаштування" [Посібник з усунення несправностей]
• Як виправити Samsung Galaxy S8, який продовжує показувати "На жаль, галерея зупинилася" помилка [Troubleshooting Guide]