Як виправити Galaxy S9 "На жаль, галерея зупинилася" помилка [керівництво з усунення несправностей]

Сьогоднішня стаття з усунення несправностей розповість вам про те, як виправити помилку «На жаль, галерея зупинилася», яка спостерігалася на # GalaxyS9. Ця помилка не нова і насправді, це була одна з багаторічних помилок, з якими зіткнулися багато користувачів Android протягом останніх років. Це не є ізольованим від пристроїв Samsung, тому наші рішення нижче можуть також застосовуватися до інших пристроїв Android.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Створіть резервну копію

Перед усуненням неполадок необхідно створити резервну копію особистих даних, наприклад фотографій, відео, документів, щоб уникнути їх втрати. Для того, щоб створити образ операційної системи, а також її структуру файлів, ми рекомендуємо вам використовувати Smart Switch. Ця програма буде підтримувати майже все, і, якщо ви бажаєте, щоб пізніше, також дозволить вам відновити дані легко.

Крім того, ви можете скористатися хмарними сервісами під рукою. Існує декілька хмарних сервісів, які можна використовувати. Ви можете використовувати хмарні сервіси Google, Samsung, Dropbox, Microsoft тощо.

Після того як ви захистили свої дані, ви можете перейти до вирішення проблеми.

Fix # 1: Перезавантажте S9

Помилка "На жаль, галерея припинилася" - це загальна помилка, яка може бути результатом ряду факторів, тому не існує певного способу дізнатися, звідки вона походить. Іноді помилки можуть бути виправлені шляхом оновлення системи через перезапуск. Щоб перезапустити Galaxy S9, просто натисніть і утримуйте кнопку живлення, а потім виберіть параметр Перезапустити.

Fix # 2: Стерти розділ кешу

Якщо перезавантаження S9 не допоможе, наступний трюк полягає в очищенні розділу кешу. Цей розділ зберігає системний кеш, необхідний для Android, швидко і ефективно завантажуючи програми. Проблеми з продуктивністю, а іноді й помилки додатків, виправлені, очистивши розділ кешу, тому обов'язково.

Щоб очистити розділ кешу S9:

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі три клавіші.
  4. Повідомлення "Встановлення системи оновлення" відображатиметься протягом 30 - 60 секунд до появи параметрів меню відновлення системи Android.
  5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ кешу.
  6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  7. Натисніть клавішу гучності, щоб виділити так, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
  8. Після завершення розбиття кешу розділ перезавантаження буде виділено.
  9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Виправити # 3: Примусово припинити додаток Галерея

Хоча перезавантаження S9 може досягти тієї ж мети, сила зупинки програми може іноді виправити помилки. Ось як це робиться:

  1. Відкрийте програму Налаштування.
  2. Натисніть Програми.
  3. Знайдіть і торкніться програми Галерея.
  4. Натисніть кнопку FORCE STOP.

Виправити # 4: Очистити кеш програми Галерея

Якщо примусове закриття програми Галерея не допоможе, наступним кроком для виправлення неполадок буде видалення кешу програми. Кеш у цьому випадку - це тимчасове сховище, яке використовується програмою для збереження певних файлів і інформації, щоб зробити її кращою. Іноді інформація, що зберігається в кеші, може бути пошкоджена або застаріла, що призводить до уповільнення роботи програми, погіршення роботи або помилки. Щоб перевірити, чи це проблема кешу програми, переконайтеся, що ви очистили кеш програми Галерея. Ось як:

  1. Відкрийте програму Налаштування.
  2. Натисніть Програми.
  3. Знайдіть і торкніться програми Галерея.
  4. Натисніть Пам'ять.
  5. Натисніть кнопку CLEAR CACHE.

Виправлення # 5: очищення даних програми Галерея

Очищення даних програми галереї є більш серйозним, ніж очищення кешу, оскільки воно поверне його у заводське стан. Це означає, що всі налаштування та дані, пов'язані з ним, будуть знищені. Якщо у програмі є незбережені фотографії та відео, вони будуть видалені, якщо ви вирішите це зробити. Тим не менш, це, швидше за все, виправити "На жаль, галерея зупинилася" помилка теж.

Щоб стерти дані програми Галерея:

  1. Відкрийте програму Налаштування.
  2. Натисніть Програми.
  3. Знайдіть і торкніться програми Галерея.
  4. Натисніть Пам'ять.
  5. Натисніть кнопку CLEAR DATA.

Виправлення # 6: скидання налаштувань програми

В ідеалі, помилка "На жаль, галерея припинилася" повинна бути вже виправлена, але якщо проблема не зникне, потрібно спробувати повернути всі налаштування та налаштування програм вашого пристрою за умовчанням. Скидання налаштувань програми поверне конфігурацію програми за замовчуванням вашого S9. Наприклад, програми та / або служби, які, можливо, вимкнули раніше, будуть повторно активовані, блоковані сповіщення про додатки будуть повернуті до звичайного, дії за замовчуванням для програм також будуть скинуті, серед інших. Якщо помилка "На жаль, галерея припинилася" викликана службою, яку ви, можливо, випадково вимкнули, або проблемою системної програми, цей метод має допомогти.

Щоб скинути налаштування програми на S9:

  1. Відкрийте програму Налаштування.
  2. Натисніть Програми.
  3. Натисніть Додаткові настройки (значок з трьома точками).
  4. Натисніть Скинути налаштування програми.
  5. Торкніться RESET.

Виправлення # 7: Запуск у безпечному режимі

Усунення несправностей програм майже завжди пов'язане з завантаженням пристрою в безпечний режим. Ваш випадок нічим не відрізняється. Якщо проблема продовжується до цього моменту, потрібно запустити S9 у безпечний режим і перевірити, чи повертається помилка "На жаль, галерея припинилася". Якщо це не так, це означає, що один з ваших програм сторонніх розробників винен. Щоб дізнатися, чи є різниця, переконайтеся, що телефон перебуває принаймні 24 години під час безпечного режиму.

Щоб запустити S9 в безпечний режим:

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення, розташовану за екраном з назвою моделі, що з'являється на екрані.
  3. Коли на екрані з'явиться SAMSUNG, відпустіть кнопку живлення.
  4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
  5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
  6. Коли в нижньому лівому куті екрана з'явиться безпечний режим, відпустіть клавішу зменшення гучності.
  7. Перебуваючи в безпечному режимі, тепер можна видалити програми, які викликають проблему.

Fix # 8: Фабричне скидання

Якщо нічого не зміниться, навіть якщо ваш S9 перебуває в безпечному режимі, помилка має бути пов'язана з операційною системою. Щоб виправити це, потрібно повністю стерти пристрій через заводські скидання. Ось як:

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
  4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити 'wipe data / factory reset'.
  5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  6. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
  7. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
  8. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
  9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Рекомендуємо

Як виправити Galaxy S9 "На жаль, процес com.android.phone зупинився" помилка [керівництво з усунення несправностей]
2019
Відправлення текстових повідомлень Samsung Galaxy S6 не вдалося Вирішити та інші пов'язані з цим проблеми
2019
Як виправити Samsung Galaxy S9 з чорним екраном смерті (легкі кроки)
2019
Galaxy Note 5 не заряджає і не повертається назад, інші питання
2019
Розв'язано Samsung Galaxy J7 приймає занадто довго, щоб зарядки
2019
Як виправити загальні проблеми Samsung Galaxy S5 і помилки
2019