AT&T Galaxy S6 випадково припиняє відправляти / отримувати SMS після оновлення Marshmallow, інші питання

Ще одна часто згадувана проблема щодо # GalaxyS6 - це повідомлення SMS / MMS. У цій публікації буде розглянуто певний SMS-запит, який почався після встановлення Android Marshmallow. Ще п'ять інших проблем будуть однаково розглянуті, тому ми сподіваємося, що ця посада буде гарним доповненням як довідка для рішень.

Нижче наведені теми, які ми розглядаємо в цьому матеріалі:

1. AT&T Galaxy S6 випадково зупиняє відправку / прийом SMS після оновлення Marshmallow
2. Galaxy S6 Edge Plus не буде відновлюватися
3. Відновлення файлів з пошкодженої водою Galaxy S6 Edge Plus
4. Galaxy S6 Active більше не робить жодного звуку
5. Екран Galaxy S6 чорний, але телефон все одно дзвонить
6. Galaxy S6 повільна проблема продуктивності завдяки функції Smart Stay

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: AT&T Galaxy S6 випадково припиняє відправляти / отримувати SMS після оновлення Marshmallow

З моменту оновлення маршмелоу, Samsung S6 моєї дружини в мережі ATT буде періодично припиняти надсилання або отримання тексту. Коли це відбувається, вона не може використовувати мобільні дані, але може робити дзвінки. Якби Samsung відновлював прошивку, телефон працював відмінно за день. Якщо вона чекає, вона знову почне видавати текст або використовувати мобільні дані. Вона може стріляти з трьох або п'яти тексту, а потім не може відправити. Можна використовувати мобільні дані на деякий час, поки текст не буде надіслано, а не буде мобільних даних на деякий час. Це дивно. Де ми живемо, наші телефони мають повні бари 4G LTE.

Також іноді буде сказано, що відправлений текст, то я можу отримати його через 2 години, або я надішлю їй текст, і вона отримає її через годину. У мене є Примітка 3 на ATT і у мене немає проблем з моїм телефоном. Ми можемо визначити, коли текстові та мобільні дані будуть невдалими, тому що текстові повідомлення починають забиратися довше і довше, щоб сказати, що вони відправлені. І час, коли вони залишилися кілька разів, ви отримаєте маленьке кружкове коло поруч із текстовим повідомленням від 3 до 5 хвилин, після чого текст буде невдалим, а мобільний - мертвим. Іноді допомагає закриття телефону і повернення назад. Іноді це не робить. Іноді, коли ви вимикаєте телефон і повертаєте його назад, це може зайняти годину, щоб знайти башту, але це не відбулося стільки ж, як скидання прошивки. Це про все, що я не можу вам сказати. Я взяв телефон до АТТ і до техніки Samsung безрезультатно. Технік сказав відправити його в Samsung. Хотілося спробувати вас спочатку, щоб побачити, чи є у вас якісь думки. Технологія сказала, що це може бути антена, але дзвінки працювати, тому я не бачу, як і не мають проблем з Wi-Fi. - Джастін

Рішення: Привіт Джастін. Якщо ви впевнені, що проблема виникає відразу після встановлення Android Marshmallow, тоді може допомогти звичайна доза несправностей програмного забезпечення для цього типу проблем.

Протріть розділ кешу. Почніть з оновлення системного кешу. Встановлення програм або оновлення системи іноді може пошкодити старий системний кеш. Видалення його змусить телефон побудувати новий. Ця процедура також дуже допомагає у вирішенні таких випадків, як випадкові перезавантаження, циклі завантаження, застрягання під час завантаження і випадкові зависання після оновлення. Нижче описано, як видалити розділ кешу на S6:

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
• Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
• Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ "стерти кеш".
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Перезавантажте телефон у безпечному режимі . Однією з причин, чому проблеми виникають після великого капітального ремонту програмного забезпечення, як, наприклад, оновлення від Lollipop до Marshmallow, є додатки, особливо сторонні. Щоб перевірити, якщо це так, ви хочете спробувати завантажувати телефон у безпечному режимі, оскільки він запобігає запуску програм і служб третьої сторони. Після того, як телефон вже перебуває в безпечному режимі, переконайтеся, що ви спостерігаєте його протягом щонайменше 24 годин, щоб у вас було достатньо часу, щоб повторити проблему. Пам'ятайте, що безпечний режим не допоможе вам визначити точну проблематичну програму. Якщо цей телефон працює нормально в цьому режимі, необхідно вкласти певний час і зусилля, щоб видалити програми окремо та спостерігати за телефоном після кожного видалення. Іншими словами, ви будете робити метод проб і помилок, щоб точно визначити причину. Щоб завантажити телефон у безпечному режимі, виконайте такі дії:

• Натисніть і утримуйте клавіші регулювання гучності та живлення протягом 20-30 секунд.
• Після того, як ви побачите логотип Samsung, негайно відпустіть кнопку живлення, але продовжуйте натискати клавішу зменшення гучності.
• Ваш телефон повинен продовжувати завантаження, і вам буде запропоновано розблокувати телефон як звичайно.
• Ви дізнаєтеся, чи успішно завантажено телефон у безпечному режимі, якщо в нижньому лівому куті екрана відображається текст «Безпечний режим».

Оновлення програм і видалення несумісних . Як згадувалося вище, програми можуть іноді викликати проблеми після оновлення системи. Оскільки ви оновлюєте операційну систему, це не означає, що програми також отримують оновлення. Це найчастіше забувається причиною проблем для багатьох користувачів. Це також може бути причиною того, що навіть скидання заводських налаштувань нічого не змінить, особливо якщо користувачі просто повторно встановлять один і той же набір програм. Майте на увазі, що не всі розробники зацікавлені в оновленні своїх продуктів. Що додаток працює відмінно на Android льодяник не обов'язково означає, що він залишиться таким чином, як тільки ви покладете Зефір на вашому пристрої. Щоб перевірити, чи сумісна програма з ОС вашого пристрою, відвідайте їхню основну сторінку Google Play Store (якщо ви не встановлюєте програми за межами Play Store). Загальне правило в цьому випадку, якщо ви не впевнені, що він сумісний, видаліть його.

Протріть телефон чистою за допомогою скидання заводу . Скидання заводу має бути останнім кроком, який ви повинні зробити на своєму кінці, щоб виправити цю проблему всіх вищевказаних кроків не буде працювати. Вона повертає всі налаштування програмного забезпечення до стандартного, відомого робочого стану. Таким чином, ви ефективно виключаєте будь-який програмний глюк, який, можливо, розвинувся після оновлення. Після скидання пристрою спробуйте його знову (протягом 24 годин або більше), як і в безпечному режимі, і переконайтеся, що ви не встановлюєте жодних програм. Якщо проблема SMS все ще існує, ви повинні знайти спосіб замінити телефон.

Щоб відновити заводські налаштування S6, виконайте такі дії:

• Створіть резервну копію важливих файлів і контактів.
• Вимкніть Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натисніть та утримуйте разом клавіші регулювання гучності, домашнього та живлення.
• Коли пристрій увімкнеться і відобразиться "Power on logo", відпустіть усі клавіші, і на екрані з'явиться піктограма Android.
• Зачекайте, поки через приблизно 30 секунд не з'явиться екран відновлення Android.
• Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Натисніть кнопку Зниження гучності, доки не буде виділено опцію "Так - видалити всі дані користувача", а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Після завершення скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.

Проблема №2: Galaxy S6 Edge Plus не повернеться

Це почалося, коли у мого Samsung S6 Edge Plus є лише 20% акумулятора. Я нічого не стягував з цієї ночі, думаючи, що можу завищити його, тому що я теж збираюся спати. Вранці після того, як я звинуватив його протягом години або близько того, і коли я спробував повернути його на це не буде. Я також помітив, що зелене світло, яке зазвичай з'являється, коли ви заряджаєте телефон, не з'являлося, а також логотип батареї. Тепер я спробував зарядити його з іншим зарядом, але все одно не працюватиме. Таким чином, я залишив його на півдня, щоб зарядити, тому що я думав, може бути акумулятор тільки що вичерпали, але все ж це не працювало. Я пішов у сервісний центр Samsung, і вони намагалися підключити його до комп'ютера, і комп'ютер міг його виявити. Але вони відмовилися відкривати його, тому що, за їхніми словами, оскільки я купив її в іншій країні, вони не хочуть викликати більше неприємностей. Я спробував скинути його, але все одно не працюватиме. Я використовую його лише для відеодзвінків або для Інтернету. Він був зі мною всього за 9 місяців. Будь-які пропозиції щодо того, що я повинен робити? - Aisa

Рішення: Привіт Aisa. Якщо комп'ютер все ще може виявити телефон, є ймовірність, що ви зможете завантажити його, щоб ви могли щось зробити. Є три різні комбінації апаратних кнопок, які можна спробувати побачити, який з них буде завантажено.

Завантаження в режимі відновлення :

• Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
• Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
• Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
• Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
• Ви можете видалити розділ кешу або скинути заводські налаштування в цьому режимі.

Завантаження в режимі завантаження :

• Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
• Натисніть і утримуйте клавіші Home (Домашня) і Volume DOWN (Вниз), а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume DOWN.
• Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
• Якщо ви можете завантажувати телефон в режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що єдиним виходом може бути прошивка запасу або прошивки.
• Використовуйте Google для пошуку посібника про те, як це зробити.

Завантаження в безпечному режимі :

• Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
• Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
• Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
• Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».
• Єдина відмінність від безпечного режиму від звичайного режиму полягає в тому, що перша запобігає запуску програм сторонніх розробників. Якщо ви можете завантажувати телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть всі програми, поки не буде усунуто проблему (яка заважає вам нормально завантажуватися).

Проблема №3: ​​Відновлення файлів з пошкодженої води Galaxy S6 Edge Plus

Привіт Droid Guy. Я був у відпустці та пішов у океан забуваючи я мав мій S6 Край Плюс у моїй кишені. Після приблизно 2 протоколу, я здійснив та вийшов з це та постарався лишити це у сонці. Я слідував вашим інструкціям з м'якого та жорсткого скидання, щоб спробувати повернути телефон знову, але телефон безживий. Я спробував рисовий трюк, навіть сильно вдувши в лоток SIM-картки, щоб вивільнити будь-яку вологість. LDI білий і я перевірив близько 5 разів, щоб переконатися. Чи є інший спосіб спробувати отримати телефон включений, як я хочу отримати мої фотографії, відео та музику. Заздалегідь спасибі. - Ешлі

Рішення: Привіт Ешлі. Єдиний спосіб отримати доступ до пам'яті телефону - переконайтеся, що телефон спочатку завантажується. Якщо тепер телефон повністю не реагує, то ці файли зникнуть.

Проблема №4: Galaxy S6 Active більше не робить жодного звуку

Я володію і використовую Samsung Galaxy S6 Active. Елемент не вказаний, але мені все одно потрібна допомога з телефоном. Я змінив налаштування і не знаю, що я змінив, але телефон більше не робить жодного типу звуку, не має значення, якщо я роблю виклик, це не робить звуку. Немає значення, якщо я приймаю виклик без звуку. Так, у мене є останнє оновлення і так всі звуки, де вони повинні бути. Я не чую нічого з налаштування, яке я змінив. Я ціную, якщо ви можете допомогти.

У аспектах Samsung Galaxy S6 я не згадував про активний, він не робить жодного типу звуку без зовнішнього динаміка (навушники). Я змінив налаштування і поняття не мав, що я змінив, телефон не дзвонить, я не чую, щоб хтось говорив, вони мене чують, але я не маю жодного звуку. Samsung не робить жодного звуку, що так ніколи не може бути пошкодженим динаміком, тому що навушники, підключені до телефону, роблять будь-який звук. Так, у мене є останні оновлення вбудованого програмного забезпечення, і так, всі звуки на моєму пристрої так що я можу почути, просто це не робить жодного типу звуку. - Stymeray

Рішення: Привіт Stymeray. Єдиним ефективним способом відновлення стандартних налаштувань аудіосистеми телефону є скидання до заводських налаштувань. Будь ласка, зверніться до кроків, описаних вище, як це зробити.

Проблема №5: Екран Galaxy S6 чорний, але телефон все одно дзвонить

Привіт! Ну у мене є Galaxy S6. Я дуже люблю мій телефон! Нещодавно мене це не любить. Після успішного оновлення з Marshmallow я мав безліч питань. На жаль, це почалося з камери. Раніше я вміла фотографувати, але тепер я йду, щоб сфотографуватись, і здається, що є питання з фокусом. Потім камера фактично закриється. Я ніколи не знаю, якщо я дійсно взяв фотографію, якщо я не повернуся в камеру і перевірити. Уф, і я вважаю, що час відповіді на відкриття додатків або текстових повідомлень є смішно повільним.

Тепер для остаточної соломи. я розмовляв по моєму телефону. Це було відсоток батареї 89%, який є великим для 10:00 вечора. Проте я завершив свій виклик і встановив свій телефон, і тепер екран чорний. Я перезапустив його. Я спробував утримувати кнопку живлення і кнопку гучності, і нічого не працює. Я знову витягнув батарею і навіть спробував почекати близько півгодини. Нічого. Що не так з моїм телефоном? Моя сестра подзвонила мені по телефону. Він дзвонить, як звичайно, але екрану немає. Я теж не можу відповісти на телефон. Я дійсно не хочу платити 150 доларів за франшиве страхування, я не зробив нічого поганого. Будь ласка, допоможи мені! - Pollennoel03

Рішення: Привіт Pollennoel03. Добре, якщо телефон все одно дзвонить, коли ви його називаєте, це є доказом того, що проблема ізольовані тільки на екрані. Спробуйте завантажити пристрої в інші режими за допомогою комбінацій апаратних кнопок (кроки, наведені вище). Якщо екран повертається до будь-якого з режимів, це натяк, що причиною може бути програмний збій.

З іншого боку, якщо екран перестає відповідати, коли ви спробуєте всі 3 різних режими, це означає, що збірка екрану, можливо, просто не вдалося. У цьому випадку немає іншого способу, окрім як подати телефон на замовлення на ремонт, щоб можна було виконати заміну екрану.

Проблема # 6: Galaxy S6 повільна проблема продуктивності завдяки функції Smart Stay

При обробці команд, будь то перетворення сторінки на пристрій читання куточків або перемикання між додатками, пристрій не відреагує негайно. Око «Smart Stay» з'являється у вікні сповіщень і залишається там протягом періоду часу (іноді до 25 секунд), протягом якого нічого зовнішнього не відбувається. Очевидно, команди зберігаються в буфері, оскільки вони виконуються після того, як око вийде, але очі знову з'являться зі здивувальною регулярністю. Перезавантаження допомагає, але не усуває цю проблему. - Роберт

Рішення: Привіт Роберт. Перший крок, який ви хочете зробити, це перевірити, якщо вимкнення Smart Stay вирішить проблему. Щоб зробити це, просто потягніть рядок стану, натисніть "Редагувати", і вимкніть кнопку Smart Stay. Якщо ваш телефон працюватиме нормально, коли функція Smart Stay буде вимкнена, то може виникнути невідомий збій операційної системи. Щоб усунути цю проблему, переконайтеся, що ви знищили кеш-пам'ять та дані програми Smart Stay. Ось як:

• Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
• Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або менеджером додатків у версіях Android 6.0, які використовуються в шкірі.
• Опинившись, натисніть на програму.
• Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
• Тепер ви повинні чітко бачити кнопки "Очистити дані" та "Очистити кеш" для програми.

Якщо видалити кеш і дані Smart Stay не допоможе, переконайтеся, що виконується скидання до заводських налаштувань.