Додатки Galaxy S8 не показують сповіщення, застрягли в екрані блокування, інші питання

Ласкаво просимо на наш новий пост # GalaxyS8 за цей день. Ми пропонуємо вам ще 9 питань S8, про які повідомили деякі наші читачі. Якщо ви не знайдете жодного корисного рішення в цьому, переконайтеся, що перевірте головну сторінку усунення несправностей Galaxy S8.

Новий смартфон Samsung Galaxy S8. Фотограф: Марк Гурман / Bloomberg

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо сьогодні:

Проблема 1: Galaxy S8 не робить звукових сповіщень і не відтворюватиме відео після оновлення

Коли я зробив останнє оновлення до мого S8 після того, як телефон за кілька годин, я не зможу почути дзвінок телефону, сигналізацію або відтворення відео. Якщо я перезапустити це добре протягом декількох годин. Поїхали до магазину Verizon, і вони сказали мені, що Samsung знає і надсилає патч. Це було місяць тому. - Марк

Рішення: Привіт Марк. Якщо ви впевнені, що ця проблема виникла після інсталяції системного оновлення, необхідно виконати основне вирішення проблем цієї проблеми та дізнатися, як вона працює.

Протріть розділ кешу

Причиною такої проблеми може бути пошкоджений кеш системи, тому переконайтеся, що пристрій використовує хороший системний кеш. Ось як це робиться:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити "витирати розділ кешу".
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу регулювання гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешу витирання завершено, підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Відновити всі налаштування програмного забезпечення за замовчуванням

Якщо після видалення розділу кешу нічого не зміниться, ви не повинні сумніватися, що ви спробуєте скинути заводські налаштування. До тих пір, поки проблема не з-за поганого кодування прошивки, що означає, що запущена операційна система погано побудована, скидання заводу має вирішити вашу проблему.

Нижче наведено кроки щодо відновлення заводських налаштувань S8:

1. Створіть резервні копії даних у внутрішній пам'яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, у вас активовано функцію Anti-theft і вам знадобляться облікові дані Google для завершення основного скидання. Щоб створити резервну копію файлів, можна скористатися програмою Samsung Smart Switch.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити “видалити дані / скинути заводські налаштування.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

ВАЖЛИВО : для того, щоб дізнатися, чи має відновлення заводських налаштувань будь-який ефект, переконайтеся, що телефон дотримується принаймні 24-48 годин без встановлення будь-якої програми або оновлення.

Встановіть оновлення програм і переконайтеся, що всі програми сумісні

Якщо проблема повертається після скидання заводських налаштувань та встановлення програм, це ознака того, що одна з них є проблематичною. Слід переконатися, що все оновлено, але якщо це також не допоможе, виділіть, який з цих програм потрібно звинуватити і видалити.

Проблема 2: мобільні дані Galaxy S8 не працюють

Я використовую телефон Galaxy S8. Використовувати його з SIM-карткою Airtel 4G, але мобільні дані не працюють. Я перевірив з іншою SIM-карткою Airtel 4G і її роботою, але проблема полягає в тому, що ця SIM-карта також працює з іншими телефонами 3G.

Я виконав налаштування APN. Я зробив два рази скидання заводу і жорсткий скидання, але проблема все ще залишається такою ж. Чи можете ви допомогти мені з цієї ситуації? - Самір

Рішення: Привіт Самір. Такий випадок, швидше за все, пов'язаний з обліковим записом, тому єдиною командою підтримки, яка може допомогти вам у цьому, є ваш оператор. Усунення несправностей пристрою не змінить нічого, що сталося після того, як ви спробували скинути заводські налаштування. Ви повинні поговорити з командою технічної підтримки вашого оператора, щоб вони могли з'ясувати, де лежить проблема.

Проблема 3: розблокована Verizon Galaxy S8 не встановить оновлення

Привіт! У мене є питання, на яке, я сподіваюся, вирішити. Нещодавно я купив розблокований Verizon S8 (SM-G950U) від Best Buy (у США). Телефон відмінно працює з SIM-карткою моєї перевізника (TIGO, Guatemala), але коли я спробував перевірити, чи є які-небудь оновлення системи, я отримав повідомлення "Не вдалося перевірити повідомлення телефону". потрібна SIM-карта Verizon, щоб отримати оновлення OTA. Примітка: Коли я включаю свій телефон, я отримую повідомлення "SIM-карта не з Verizon", але це не викликає жодних проблем при використанні. Питання: Чи можу я отримати неактивовану SIM-карту Verizon від Walmart або іншого місця, і просто вставте її в систему, коли оновлення системи стає доступним (режим літака, WiFi на) або картка повинна бути пов'язана з активним номером Verizon? Які ще варіанти, щоб отримати оновлення для цього дивовижного телефону? Заздалегідь дякуємо за час і допомогу! З повагою! - Франциско

Рішення : Привіт, Франциско. Це займе більше, ніж SIM-карту Verizon, щоб дозволити телефону завантажувати оновлення по повітрю (OTA). По-перше, так, вам потрібна активна SIM-карта Verizon, оскільки вона потрібна для автентифікації пристрою. Це дозволить Verizon ідентифікувати пристрій і перевірити, чи потребує оновлення системи.

По-друге, телефон з активною SIM-карткою Verizon повинен бути підключений до мережі Verizon для отримання файлів оновлення. Ви не можете просто потрапити в активну SIM-карту Verizon під час підключення до іншої мережі. Очевидно, що телефон не може вимагати оновлення від серверів Verizon, якщо пристрій не підключено до мережі Verizon.

Відверто кажучи, ви не зможете автоматично оновлювати свій телефон, якщо система Samsung не надасть файли оновлення на пристрій. Щоб дізнатися, чи можна завантажити оновлення від Samsung, спробуйте скористатися їхньою програмою Smart Switch. Ви можете встановити Smart Switch у свій комп'ютер і підключити пристрій до нього за допомогою кабелю USB. Якщо є доступне оновлення, під час відкриття програми Smart Switch на комп'ютері має з'явитися підказка. Якщо немає підказок, вам не пощастило.

Якщо ви більш привабливий тип, ви можете вручну спалахнути останню ітерацію Android на телефоні через Odin. Мигання ризиковано і потенційно може пошкодити програмне забезпечення телефону, якщо його не виконано належним чином. Якщо ви приймаєте ризики, спробуйте знайти посібник в Інтернеті про те, як це зробити. Забезпечення миготіння керівництва виходить за рамки цієї статті, тому ви повинні зробити деякі дослідження, як це зробити.

Проблема 4: камера Galaxy S8 не зберігає відео

Моя камера S8 + не зберігає мої відео. Під час натискання файлу з'являється повідомлення про помилку. Файл не має зображення, але має гігантський знак "Плюс". - Rupert.day

Рішення: Привіт Rupert.day. Переконайтеся, що в телефоні або на SD-карті залишається достатньо місця для зберігання. Якщо доступний простір для зберігання даних не є проблемою, ви можете скинути програму камери, витираючи її кеш-пам'ять та дані. Ось як:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або диспетчером додатків у версіях Android 6 або 7 з шкірним колом.
3. Опинившись, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки "Очистити дані" та "Очистити кеш" для програми.

Проблема 5: Galaxy S8 застряг у екрані блокування

ТЕЛЕФОН ВІДМОВУЄТЬСЯ ВІДКЛЮЧИТИ І КОМП'ЮТЕРНИЙ РОБОТ ВІДПОВІДАЄ ПОВТОРЮЄТЬСЯ КОЖНИЙ ВХІД І ВРЕМЯ. Більше за все, я не маю доступу до телефону. ЕКРАН ПОХОЖУЄТЬСЯ, АЛЕ Я НЕ МОЖУ ЗАРОБИТИ ВІДКРИТИЙ ЕКРАН. Вона відмовляється від перезавантаження або вимкнення живлення. Я пробував перезавантаження (ключ потужності / об'єм вниз / BIXBY KEY) за 45 секунд і ще одна проблема. ВІДПОВІДНІ КОЖНІ ПОВІДОМЛЕННЯ ТА ЗАПИТАННЯ ТА ПІДПИСАННЯ, АЛЕ Я НЕ МОЖУ ЗБУДЖАТИ ДОСТУП ДО ТЕЛЕФОНУ. - Франклінз

Рішення: Привіт Franklinnze. Якщо ви не можете користуватися телефоном, тому що ви не пам'ятаєте свій PIN-код на екрані або пароль, ми не вважаємо, що ми можемо зробити багато чого для вас. Спробуйте скинути заводські налаштування, щоб стерти телефон і розблокувати його знову. Ось як це зробити:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити “видалити дані / скинути заводські налаштування.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
7. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
8. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Проблема 6: програми Galaxy S8 не показують сповіщення

Привіт. У мене виникли проблеми з деякими повідомленнями деяких програм. Програми ESPN, Slickdeals і Freestufftimes більше не показують жодних сповіщень. Спочатку це було просто ESPN і slickdeals додаток не буде мати сповіщення, але Freestufftimes додаток. Нещодавно довільні програми припинили розміщувати сповіщення. Будь ласка, допоможіть. Дякую. - Джейсон

Рішення: Привіт Джейсон. Проблему, ймовірно, викликано іншою програмою, яку ви встановили. Якщо ви пам'ятаєте програму, яку ви встановили до початку проблеми, переконайтеся, що її видалено. Якщо ви не маєте уявлення про те, що це додаток, виконайте наведені нижче дії.

1. Протріть телефон із скиданням заводу (див. Вищенаведені кроки).
2. Установіть програми, у яких виникають проблеми. Переконайтеся, що досі не встановлювати інші програми.
3. Зверніть увагу на те, як телефон працює тільки з програмами, у яких виникають проблеми з встановленими. Робіть це протягом принаймні 24 годин. Перевірте, чи працюють повідомлення.
4. Інсталюйте інші програми один за одним. Переконайтеся, що після встановлення програми перевіряєте роботу сповіщень. Це означає, що ви дізнаєтеся, яка з них викликає проблему.

Проблема 7: SMS-повідомлення Galaxy S8 постійно перетворюються на MMS

Galaxy S7. Я мав цей телефон трохи більше тижня. Текстовий ліміт досить малий, тому перетворюється на MMS без моєї реалізації. (Мені доводиться копіювати текст - Потім поступово вставляти. Або тепер пишу невеликі речення і надсилаю). На мій старий S3, я міг повернути це auto переміна, але тут ніде не зробити це. (Мій контракт дає мені вільний текст, але мені стягується плата за MMS). Чи є спосіб змінити це? Я переглянув вашу інформацію про текст, але не можу знайти цю відповідь. Дуже дякую. - ТЕ

Рішення: Привіт TE У меню налаштувань програми для обміну повідомленнями має бути опція, яка дозволяє надсилати високий номер персонажа, перш ніж перетворити його на MMS. Якщо у вашій програмі немає такої опції, ви маєте розмовляти зі своїм перевізником, яка їхня політика стосується MMS.

Для деяких користувачів, які використовують іншу програму обміну повідомленнями, це може усунути проблему.

Проблема 8: Фотографії краю Galaxy S7 пошкоджені

Привіт. Мій новий S7 край іноді зберігає фотографії, так що частина фотографій відсутня (покрита сірим полем), або фотографія розчесана в кілька рядків пікселів у верхній частині області зображення, або зображення є жовтого кольору, або всі сині. Це дивно, тому що ескіз виглядає добре, але коли ви намагаєтеся переглянути фотографію, з'являються проблеми. Я не можу знайти жодної поради, що здається актуальною в Інтернеті. Допомога! - Холлі

Рішення: Привіт Холлі. Перше, що ви хочете зробити тут, - переконатися, що ви скинули додаток камери телефону. Будь ласка, зверніться до нашої пропозиції щодо Rupert.day вище.

Якщо це було зроблено раніше, потрібно також переконатися, що проблема не викликана поганою карткою SD. Якщо ви зберігаєте на карті SD, переконайтеся, що ви переформатуєте його за допомогою телефону.

Якщо це не допоможе вирішити проблему, скиньте заводські налаштування.

1. Створіть резервні копії даних у внутрішній пам'яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, у вас активовано функцію Anti-theft і вам знадобляться облікові дані Google для завершення основного скидання.
2. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
3. Натисніть Налаштування> Хмара та облікові записи.
4. Натисніть Резервне копіювання та відновлення.
5. Якщо потрібно, торкніться резервного копіювання даних, щоб перемістити повзунок у положення ON або OFF.
6. Якщо потрібно, торкніться Відновити, щоб перемістити повзунок у положення ВКЛ або ВИМК.
7. Натисніть кнопку "Назад" у меню "Налаштування" та натисніть "Загальне керування"> "Сброс"> "Сброс заводских данных".
8. Натисніть Скинути пристрій.
9. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть облікові дані.
10. Натисніть Продовжити.
11. Натисніть Видалити все.

Проблема 9: Як змінити налаштування сповіщень у Galaxy S8

У минулому, коли я отримував текстові повідомлення, а моє повідомлення "спливаюче" вимкнено, я завжди отримував би піктограму конверта у верхній лівій частині телефону, а також ім'я відправника, а також їх повідомлення, яке відображатиметься у фоновому режимі, на верхній панелі (там, де з'являються піктограми сповіщень). З тих пір, як виконується оновлення системи, яке я не мав іншого вибору, крім того, щоб зробити… я більше не бачу, з кого це текстове повідомлення, і що він говорить. Чи є спосіб повернути це назад? - Тесс

Рішення : Привіт Тесс. Ви не можете повернути поведінку попередньої ітерації Android, але ви можете виконати наведені нижче дії для встановлення сповіщень.

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Повідомлення .
3. Шукайте додаток, для якого потрібно сповістити, і торкніться його. Це ввімкне сповіщення для цієї програми.
4. Натисніть ADVANCED у верхній правій частині.
5. Виберіть програму, для якої потрібно встановити сповіщення.
6. Виберіть потрібну установку. Пояснення кожного варіанту має бути легко зрозумілим.