Galaxy Note 5 з Китаю не підключатиметься до мережі 4G у Великобританії, немає звуку під час дзвінків, інших питань

Ласкаво просимо в іншу статтю # GalaxyNote5 цього дня. Ми висвітлюємо ще 10 записок 5 нотаток у цій статті, тому ми сподіваємося, що це буде корисним посібником для деяких наших читачів.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо сьогодні:

Проблема 1: Galaxy Note 5 MMS не працює

Привіт. Я купив цю Примітку 5 на Ebay наприкінці минулого року. Мій перевізник - Straight Talk. Спочатку у мене з'явилися повідомлення, які прийшли з телефоном, тусовками, які я використовував спочатку і месенджером через Facebook. З грудня минулого року я все ще не можу надсилати або отримувати MMS. Я отримую помилку, що говорить про AT&T, що зберігання на 90%. Якщо я записую на веб-адресу кожен раз в той час я можу побачити MMS, який був надісланий мені, але більшу частину часу я не бачу MMS, який був надісланий мені. Я спробував всі свої програми. Єдиний спосіб, я можу отримати MMS - це через месенджер через Facebook MMS. Я не можу отримати MMS на SMS-повідомленнях. Я так розчарований. Сподіваюся, ви можете мені допомогти. Я хотів би відправити вам повідомлення про помилку, яке я отримую, коли хтось намагається надіслати мені MMS. Це дійсно дивно. Я отримую повідомлення про помилку, як 6-значний номер, починаючи з… 288… .Якщо я блокую цей номер, він посилає його через один з моїх контактів, як якщо б вони послали його мені. Я б написав цю особу, і вони кажуть, що вони не надіслали мені MMS. Я так розчарований. Сподіваюся, ви можете мені допомогти. Я використовую wifi з моєю приміткою 5. Дякую. - Тіна

Рішення: Привіт Тина. Якщо у вашому телефоні працює підключення до мобільних пристроїв передачі даних, то найбільш вірогідною причиною проблеми має бути неправильна конфігурація мережі. Зверніться до свого оператора та повідомте про проблему, щоб вони могли перевірити APN, а також інші відповідні налаштування.

Майте на увазі, що якщо телефон походить не з вашого оператора, тобто з іншого перевізника, а розблоковано для роботи з іншими мережами, MMS може ніколи не працювати. Ми часто бачимо цю проблему з телефонами Verizon, які використовуються в інших мережах.

Проблема 2: Галактика Примітка 5 не виявляється ПК після мигання

Вкорінюється N5 (SM-N920A) ніяких питань. Намагався встановити TWRP з N920T / N920 (розблокований / Ніякий перевізник) телефон відкинув назад "У & T знайшли несанкціонованого програмного забезпечення на пристрої, будь ласка, принесіть до уповноваженого At & T магазин". Я зміг повернутися в ОС один раз, але після цього я не можу потрапити ні в що інше, ніж "Режим завантаження". OEM розблокування та налагодження USB ми обидва ввімкнено до цеглини. Основною проблемою є підключення до ПК або його відсутність. Мої вікна 10 і 7 машин показують пристрій, але з деякою помилкою. Неможливо підключитися до ODIN / Kies. Я деінсталював і переінсталював драйвери, а також підключив GS6 (який добре підключений). Не відображаються підключені пристрої. Не знаю, де йти звідси. Будь-яка допомога буде вражаючою. - Райан

Рішення: Привіт Райан. Спробуйте скористатися іншим комп'ютером з інстальованим Smart Switch і подивитися, чи буде це працювати. Інакше розгляньте можливість зробити основний скидання на телефоні, щоб виправити його. Якщо також не буде працювати основний скидання, вам не пощастило. Спробувавши змінити офіційне програмне забезпечення Samsung, ми припускаємо, що ви знаєте про можливість того, що ви можете запустити телефон у процесі.

Нижче наведені кроки, як керувати скиданням нотатки 5:

1. Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
4. Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
5. Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
6. Використовуйте клавішу регулювання гучності, щоб виділити опцію "Так - видалити всі дані користувача" і натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Проблема 3: Galaxy Note 5 не повернеться

Я маю Galaxy Примітка 5 та це ранок це довільно вимикало, та не повернуло б назад або навіть відповідаю, навіть коли я підключив це у charger. Нічого. Я був би вдячний за допомогу, яку я міг би отримати, тому що це дійсно засмучує. - Блер

Рішення: Привіт Блер. Якщо телефон взагалі не ввімкнеться, то дуже мало, щоб нічого не робити. Спробуйте перевірити, чи можна перезапустити його для чергових завантажувальних режимів. Тільки тоді ви можете виконати подальші дії. Нижче наведено кроки, які потрібно виконати:

Завантаження в режимі відновлення :

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли логотип Samsung Galaxy відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
6. Ви можете видалити розділ кешу або скинути заводські налаштування в цьому режимі.

Завантаження в режимі завантаження :

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте клавіші Home (Домашня) і Volume DOWN (Вниз), а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Коли логотип Samsung Galaxy відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і DOWN.
4. Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
5. Якщо ви можете завантажувати телефон в режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що єдиним виходом може бути прошивка запасу або прошивки.
6. Використовуйте Google для пошуку посібника про те, як це зробити.

Завантаження в безпечному режимі :

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть клавішу Power та відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
4. Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».
6. Єдина відмінність від безпечного режиму від звичайного режиму полягає в тому, що перша запобігає запуску програм сторонніх розробників. Якщо ви можете завантажувати телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть всі програми, поки не буде усунуто проблему (яка заважає вам нормально завантажуватися).

Проблема 4: Galaxy Note 5 продовжує отримувати помилку Media Player

Отримання помилки медіапрогравача під час доступу до програми голосової пошти та відтворення відео. Я відключив Cloud, і він працював на один день після цього. Потім мені повідомили представник Verizon про те, що це була загальна проблема, і щоб скинути заводські налаштування. Це тільки працювало на день. - Файлі

Рішення: Привіт Файлі. Якщо проблема повертається після скидання до заводських налаштувань, це, ймовірно, тому, що це викликає одна з встановлених програм. Спробуйте видалити програми поодинці і перевірте, чи залишається проблема після кожного видалення.

Якщо у вас виникли проблеми з програмою від оператора зв'язку, не забудьте звернутися за допомогою до служби технічної підтримки свого оператора.

Проблема 5: Galaxy Note 5 та інші пристрої не можуть надсилати та отримувати MMS

Я мав свій Samsung Note 5 протягом року. Нещодавно я почав мати проблеми з отриманням та надсиланням фотографій. Він каже, що "не вдалося", коли хтось посилає мені рис, і коли я посилаю їм рис, я бачу його, але вони говорять, що це не вдалося на їх кінці також. Крім того, коли я вперше отримав телефон, я міг надсилати відео, і тепер, коли я намагаюся відправити відео навіть 2 секунди або 2 хвилини, це так спотворюється на моєму кінці і на їх. Ах, і моя мама, тато і сестри всі мають певні телефони андроїда samsung теж, і вони мають ті ж проблеми. Я також іноді не можу отримати текст або інший ppl не отримують мій текст іноді. Якщо хтось може допомогти мені з цим це мені б дивно! - Кат

Рішення: Привіт Кат. Якщо ваша сім'я перебуває в одній мережі, причина всіх цих проблем повинна бути на стороні мережі, а не на пристроях. Переконайтеся, що ваш оператор знає про проблеми, щоб вони могли допомогти вам у їх усуненні.

Проблема 6: Verizon Galaxy Note 5 продовжує говорити, що телефон не має SIM-карти

З моїм Verizon Samsung Примітка 5, я отримав повідомлення про помилку, що телефон не має SIM-карти. Починається як випадковий випадок поступово погіршується протягом наступних кількох місяців, поки я більше не можу терпіти повідомлення про помилку, що відбувається від 6 до 8 разів на день. Я - драйвер Uber і в результаті втрачаю дані і їде. Я взяв його в Verizon і я зараз на моєму третьому заміни Примітка 5. Я м'який і жорсткий перезавантаження з тією ж проблемою, що з'являються протягом декількох днів. - Чак

Рішення: Привіт Чак. Verizon використовує технологію CDMA, тому її мобільні телефони не потребують роботи з SIM-картами. Якщо ваш телефон використовує SIM-карту, то вона дозволяє використовувати 4G LTE, що є модифікованою технологією GSM. Спробуйте спостерігати за телефоном цілий день без вставленої SIM-картки, щоб дізнатися, чи залишається проблема. Якщо це станеться, питання, швидше за все, викликане поганим або неефективним кодуванням операційної системи, що є виною Verizon. На жаль, це також означає, що все, що ви можете зробити, це повідомити про проблему та почекати, поки її виправити.

Проблема 7: SIM-карта Galaxy Note 5 заблокована Sprint

Я маю службу Sprint для моєї Примітки 5. Я посунув поза зоною покриття у сільській області. Тільки служба в моєму регіоні - AT&T і Verizon. Моя SIM-карта нещодавно стала недійсною або заблокована. Це тому, що два перевізники "замкнули" мою SIM-карту, оскільки я використовував їхні сервісні башти. Над 10 плюс роками з Sprint у місті Метро… lousy служба замовника нещодавно .. Тільки не знають що зробити .. Кінець контракт? Закріпитися в іншому контракті? Я глухий і потребую стільникового зв'язку для спілкування за допомогою текстового або відеочату. Будь ласка, допоможіть з розумною порадою! Дякую! - Пан О

Рішення: Привіт пан О. AT&T і Verizon не може заблокувати вашу SIM-картку, навіть якщо ви використовуєте їхні послуги, з невідомих причин. Ми навіть не знаємо, як ви можете використовувати їхні послуги, коли ви є клієнтом Sprint. Ймовірно, що Sprint виявляє, що ваша SIM-карта стала неактивною в їхній системі протягом певного періоду, тому що ви знаходитесь поза зоною покриття і вирішили вимкнути її. Перевізники часто роблять це автоматично, тому все, що вам потрібно зробити, це знову зв'язатися з ними (ми знаємо, що це може бути викликом для вас), а потім розблокувати або відновити його. Є шанс, що вони можуть деактивувати SIM знову через деякий час. Ми пропонуємо, якщо ваша область не має хорошого стільникового покриття від Sprint, просто припиніть роботу з ними і отримайте новий контракт з AT&T або Verizon. Нічого особливого, що ви можете зробити, якщо Sprint має погану або неіснуючу послугу у вашому регіоні.

Проблема 8: Galaxy Note 5 перестала виявляти камеру USB після оновлення

Я купив один з тих дешевих камер USB для мого телефону. Він працював відмінно кілька разів, поки я оновлений до 6.0.1 недавно. тепер він не визнає камеру. Вона вмикає світлодіод на камері, але зображення не відображається. Я думав, що камера погана, тому я посилав інший, той же випуск. Я знаю, що камера в порядку, тому що я підключив його до мого робочого столу за допомогою адаптера і він працював нормально. Намагався перезавантажити телефон і засіб виправлення неполадок OTG, але міг щось з'ясувати. Будь-які пропозиції? Дякую! - Txrankin

Рішення: Привіт Txrankin. Якщо єдине, що ви робили перед тим, як помітити проблему, - це інсталяція оновлення Android, то периферія може бути не сумісна з новою версією Android. Зверніться до виробника пристрою та перевірте, чи є спосіб зробити його сумісним з телефоном знову.

Проблема 9: Galaxy Note 4 не має звуку під час дзвінків

Привіт. У мене є примітка 5, яка становить близько 4-5 місяців. Нещодавно я зіткнувся з цією проблемою, що, коли я отримував вхідні дзвінки або виконував вихідні дзвінки, під час дзвінків у мене немає звуку. Існує звук тільки тоді, коли я ставлю дзвінки на гучномовець. Аудіо мого телефону чудово працює, коли мова йде про відтворення відео чи пісень без підключення навушників до телефону. Я спробував всі можливі шляхи, але вони просто не працюватимуть. Будь ласка, допоможіть мені, як я хотів би спробувати будь-які інші способи, які можуть виправити питання мого телефону, спасибі. - Тесса

Рішення: Привіт Тесса. Спробуйте видалити кеш-пам’ять і дані програми, яку ви використовуєте. Ось як:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або диспетчером додатків у версіях Android 6 або 7 з шкірним колом.
3. Опинившись, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Clear Cache і Clear Data для програми.

Якщо видалити кеш і дані не працюватимуть, наступним вашим кроком буде видалення розділу кешу. Можливо, виникла проблема з системним кешем, щоб видалити поточний. Ось як:

1. Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
4. Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
5. Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
6. Використовуйте клавішу зменшення гучності, щоб виділити опцію 'wipe cache partition', і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Якщо ці дві процедури не допоможуть, протріть телефон, скинувши заводські налаштування. Зверніться до описаних вище кроків.

Проблема 10: Galaxy Note 5 з Китаю не підключиться до мережі 4G у Великобританії

Мій телефон з Китаю (я думаю, хоч і купив його на eBay), але я живу у Великобританії. Мій телефон, моя дружина і мої сини знаходяться в одній мережі, але вони можуть отримати 4G, і я не можу. Я зв'язався з Tesco, моїм постачальником (O2), і вони кажуть, що це повинен бути мій телефон. Я зв'язався з компанією Samsung, і вони кажуть, що моя гарантія дійсна тільки в тій країні, де вона була придбана. Телефон прекрасний у всіх інших випадках, за винятком того, що він не отримує 4G. Я сподіваюся, що ви можете допомогти мені? - Мік

Рішення: Привіт Мік. Чи є у вашому телефоні параметр LTE у меню Параметри> З'єднання> Мобільні мережі ? Якщо це так, і ви не можете вибрати його, коли ви намагаєтеся торкнутися його, цілком можливо, що це радіо є несумісним з частотами 4G LTE, які використовує ваш оператор. На жаль, ви нічого не можете зробити з цього приводу, оскільки мережеві можливості в телефоні визначаються апаратним забезпеченням. Ви не можете просто налаштувати щось у налаштуваннях і зробити його сумісним з певною радіочастотою. Ось чому настійно рекомендується робити більше досліджень при покупці електроніки в Інтернеті, особливо коли мова йде про смартфони. Цей телефон може бути розроблений для роботи в певній мережі в Китаї, де використовується інша частота 4G. Спробуйте поспілкуватися зі своїм оператором і дізнатися, чи можуть вони допомогти вам у вирішенні проблем. Не забудьте запитати, чи телефон сумісний з мережею. Спробуйте зробити деякі дослідження про свій телефон, перш ніж викликати їх, щоб ви могли надати відповідну інформацію, як номер моделі серед інших елементів.

Ми також пропонуємо вам Google номер моделі пристрою, щоб ви знали, що це за частоти.