Samsung Galaxy S4 не може оновити прошивку Android по повітрю (OTA)

Оновлення Samsung Galaxy S4 до останніх прошивок Android легко, що не потрібно мати експертних знань, однак, речі іноді не йдуть гладко. З Samsung нещодавно розгорнув оновлення для свого флагманського телефону, багато користувачів звертаються до онлайн-форумів, які шукають допомоги, оскільки вони не можуть зрозуміти, чому їхній новий телефон має проблеми з оновленням прошивки по повітрю.

« Дроїдний хлопець, я сподіваюся, ви можете допомогти мені або якось пролити світло на проблему, яку я зараз переживаю. Ви бачите, Samsung тільки розгорнув Android 4.3 Jelly Bean для Samsung Galaxy S4 і всі люди, яких я знаю, хто володіє пристроєм, вже оновлювали свій телефон, крім мене. З'являється помилка, коли я намагаюся оновити телефон, і іноді він застряг на завантаженні і не міг його завершити. Будь ласка, повідомте, що я повинен зробити, щоб вирішити цю технологічну таємницю. "

Існує багато факторів, що сприяють існуванню цієї проблеми, і на основі наших досліджень можливі причини:

Можливі причини

• Пристрій не має підключення до бездротової мережі вашого оператора.
• Наразі оновлення недоступне для вашого пристрою.
• Існує тимчасова проблема підключення до служби оновлення.
• Пристрій втратив підключення або заряд батареї був занадто низьким, щоб завершити оновлення.
• Програма викликає проблему з інсталяцією оновлення.
• Проблема з попередньою інсталяцією програмного забезпечення не дозволяє виконувати правильне оновлення.
• Оновлення не доступне через Інтернет.
• Власник попередньо промайнув користувальницький ROM в телефон, що забороняє будь-які оновлення прошивки.

Передумови

Перед тим, як розпочати роботу з усунення несправностей, потрібно перевірити декілька речей:

• Переконайтеся, що принаймні 80% батареї залишилося.
• Переконайтеся, що у вас є активне підключення до Інтернету, або ви використовуєте мобільні дані або підключаєтеся до точки доступу WiFi.
• Перед завантаженням нового оновлення переконайтеся, що на телефоні є правильна основна смуга.
• Закрийте всі непотрібні програми, ігри та служби до оновлення телефону.

Вирішення проблем

Крок 1. Зрозумійте повідомлення про помилку. Коли телефон виведе повідомлення про помилку, уважно прочитайте та зрозумійте його, оскільки це свідчить про те, що насправді проблема. Якщо вказується на проблеми з мережею, перевірте підключення до Інтернету; якщо він щось говорить про сервери, можливо, ви намагаєтеся завантажити під час пікового трафіку, спробуйте пізніше. Справа в тому, що б телефон не говорив, зосередьтеся на усуненні цих проблем.

Крок 2. Перезавантажте телефон. Зазвичай я спочатку дозволяв перезавантажити телефон, але цього разу, просто зробіть це, коли виникла помилка, яку ви не могли зрозуміти. Я особисто зіткнувся з отриманням коду помилки (зазвичай це номери) під час спроби оновити мій телефон. Так як я поняття не маю, що це таке, я перезавантажив свій телефон і він пропав. Такі проблеми, іноді, є тимчасовими і простими процедурами усунення несправностей, такими як перезавантаження або soft-reset, достатньо.

Крок 3. Перевірте поточну основну смугу телефону. Існує завжди перевага, коли ви оновлюєте телефон, як тільки з'явиться нова прошивка. Бувають випадки, коли ви не можете оновити прошивку на телефоні, тому що він не запускає «необхідну» смугу. Отже, перевірте основну смугу телефону, яку можна знайти в меню Налаштування> Про пристрій, і прочитайте передумови для останньої версії програмного забезпечення. Якщо це було так, вам може знадобитися оновити телефон, щоб запустити потрібну версію програмного забезпечення, перш ніж ви зможете витягти нове оновлення.

Крок 4: Перевірте підключення до мобільних даних . Якщо процес завантаження був перерваний, а ви підключилися до Інтернету за допомогою мобільних даних, ви можете перевірити підключення до бездротової мережі вашого оператора. Один із способів дізнатися, чи є проблема - зателефонувати на гарячу лінію. Роблячи це, принаймні, ви б знали, чи є проблеми з послугою оновлення або коли ви намагаєтеся завантажити прошивку в піковий час трафіку.

Крок 5: Тримайте телефон постійно підключеним до точки доступу WiFi. Якщо ви намагаєтеся завантажити пакет через Wi-Fi, але його не вдалося завершити, оскільки з'єднання часто переривається або відкидається, перейдіть до Advanced WiFi Settings і встановіть телефон як "завжди", навіть коли він спить або коли екран вимирає, тому завантаження не може бути перервано.

Крок 6: Примусово закрийте програму, яка заважає. Однією з причин, чому потрібно закривати всі непотрібні програми під час спроби оновити пристрій, є те, що деякі з них заважають процесу, особливо антивірусні програми або пакети безпеки. Вимкніть їх перед завантаженням пакета мікропрограми, щоб уникнути можливих ускладнень.

Повідомте нам про проблеми з телефоном

Рішення, які ми запропонували, базуються на звітах та свідченнях власників, які зіткнулися з цими проблемами. Я також запитую своїх друзів-розробників XDA щодо деяких проблем. Тепер, якщо у вас є інші проблеми або питання зі своїм смартфоном, на який потрібно відповісти, не соромтеся надсилати нам електронну пошту на адресу [захищена електронною поштою]

Ми не гарантуємо відповідь на всі повідомлення електронної пошти, тому що ми отримуємо сотні з них щодня, але будьте впевнені, що ваші повідомлення електронної пошти будуть прочитані мною. Але я закликаю вас надати якомога більше деталей, щоб я міг легко знайти посилання та порівняти ваші проблеми з звітами інших власників. Якщо ваша проблема настільки ж поширена, як і інші, вже можуть існувати рішення, які існують, і я б, звичайно, вказував би на них. Скріншоти часто допомагають тому прикріпити один, якщо можете.