Екран Galaxy J5 залишається чорним, коли він відкритий, застряг у екрані логотипу Samsung, інші питання

Привіт шанувальники Android. Ласкаво просимо до нашої статті # GalaxyJ5 за цей тиждень. Сподіваємося, вам буде корисним.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо сьогодні:

Проблема 1: Galaxy J5 не вмикається, включається лише при підключенні

У мене був Samsung J5 протягом тривалого часу. Мені довелося витягнути батарею, щоб встановити нову SD-карту об'ємом 128 ГБ і вийняти карту SD 16 ГБ. Коли я поверну батарею, телефон не пройде повз екранів запуску Samsung і Sprint і продовжує намагатися перезавантажити. Я можу підключити оригінальний шнур живлення Samsung, і телефон почне працювати. він також зарядив акумулятор до 100%. Покладіть стару SD-карту назад, і вона не пройде повз завантажувального екрану спринту і робить її з шнуром живлення. Він не буде заряджатися будь-яким іншим шнуром, який не є оригінальним шнуром Samsung. - Тмануеле

Рішення: Привіт Тмануеле. Такі проблеми можуть бути викликані або поганим портом зарядки або акумулятором, тому перше, що ви хочете зробити, це отримати нову батарею J5. Якщо це не вирішить проблему, відправте телефон на ремонт.

Ми не надаємо технічні засоби для усунення несправностей апаратного забезпечення, тому, якщо ви хочете замінити порт зарядки самостійно, знайдіть гарне керівництво через Google.

Проблема 2: мобільні дані Galaxy J5 не працюватимуть, якщо активна інша SIM-карта

Привіт. Я навіть не знаю, з чого почати. Все в тому числі підключення до Інтернету було добре, поки я вчора (25 квітня 2017 року) не підвищив до Marshmallow 6.0.1. Раніше мій Galaxy J5 (dual-SIM, unlocked) працював на Lollipop 5.1.1 і все було добре. Просто FYI.

Проблема:

• Втрачено підключення до мобільних даних, коли активовано обидві SIM-карти. Не відбулося до оновлення. Відмова від відповідальності: це телефон з двома SIM-картами, розблокований
• SIM1 - виклик і текст (без даних) - T-Mobile
• SIM2 - виклик, текст і дані - T-Mobile.

Це я відкрив:

• Якщо я вимкнув SIM1 і перезавантажив телефон, то працював мобільний підключення до передачі даних (мені потрібно перезавантажити мобільний зв'язок для передачі даних після відключення SIM1). На даний момент, SIM2 була включена і SIM1 відключена, все в тому числі інтернет працював нормально, поки я не повернув SIM1 назад. Як тільки я знову ввімкнув SIM1, у веб-переглядачі відображатимуться недоступні мобільні дані. Повідомлення про помилку "Wi-Fi і дані для мобільних пристроїв недоступні".
• Якщо я вимкнув SIM1 без перезавантаження, підключення до мобільних даних не працювало, доки не перезавантажу телефон. Якщо підключено Wi-Fi, то все працювало, оскільки не використовувалося підключення до мобільних даних. Це дуже обтяжливо, оскільки я повинен перезавантажуватися кожен раз, коли мені потрібно використовувати Інтернет після того, як SIM1 вимкнено. Схоже, що "Зефір 6.0.1" не працює добре на телефоні з двома SIM-картами. Я можу копіювати цю проблему кожного разу. Чи є у вас будь-яке рішення цієї проблеми? Я хочу зберегти обидві SIM-карти, оскільки вони мають інший код області.

SIM1 - це мій старий номер телефону та передоплата, і я хочу зберегти цей номер. SIM2 - це новий номер телефону, у якому є всі виклики, текст і дані. Якщо ви знайшли обхідний шлях без перезавантаження телефону, я візьму його. Це краще, ніж перезавантаження телефону кожний раз після вимкнення SIM1 для отримання мобільного з'єднання даних. Якщо вам потрібні інші деталі, будь ласка, дайте мені знати. Дякую. - Юнона

Рішення: Привіт Juno. Ми не отримуємо таких проблем, як ваша, тому нам не відомі ефективні та конкретні обхідні шляхи. Оскільки проблема виникла після інсталяції нової версії Android, ми пропонуємо зробити основи - видалити розділ кешу, встановити оновлення програм і скинути заводські налаштування. Ці три, як правило, ефективні при вирішенні проблем з оновленням повідомлень, тому ми сподіваємося, що ви зможете їх використовувати.

Щоб стерти розділ кешу, виконайте такі дії:

1. Вимкніть Galaxy J5.
2. Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ "стерти кеш".
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу регулювання гучності, щоб виділити "так", і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
10. Після цієї процедури телефон перезавантажиться трохи більше часу, але почекайте, поки він не досягне початкового екрана, перш ніж використовувати його.

Після видалення системного кешу обов'язково перевірте всі програми, щоб побачити, чи всі вони сумісні з операційною системою. Якщо вони потребують оновлення, обов'язково встановіть їх.

Якщо видалити кеш-пам'ять і встановити оновлення, це не допоможе вирішити проблему. Ось як:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити "видалити дані / скинути заводські налаштування".
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Проблема 3: Galaxy J5 не читає SD карту

Привіт. Днями мій телефон раптом, здавалося, не показував мою SD-карту на моєму телефоні. Фотографії та альбоми, які я мав на ньому, пішли з телефону, і програми, які я мав на ньому, потрапили сірим кольором, і коли натиснута, скажімо, видалена. Коли я натискаю на пам’яті, в ньому буде вказано перевірку SD-карти. Це все сталося на 2-й день 5-денного відпочинку, де я мав нульовий сигнал / послугу. Я не знаю, чи це робить різницю чи ні. Дякую. - Алекс

Рішення: Привіт Alex. SD-картка повинна бути пошкоджена. До чого ми не маємо ідеї. І, чесно кажучи, неможливо знати, тому забути про те, що це теж. Найпростіший спосіб перевірити, чи дійсно пошкоджена ваша SD-карта - це вставити його на інший телефон або дозволити комп'ютеру спробувати його прочитати. Якщо другий пристрій (телефон або комп'ютер) не прочитає його, то вам не пощастило. Важко, але це може здатися вам, але просто неможливо скасувати пошкоджену SD-карту. Це або працює, чи ні. Це означає, що файли, що зберігаються в ньому, в даний час добре.

Якщо ви не можете змусити карту працювати взагалі, просто переформатуйте її, якщо ви збираєтеся використовувати її знову.

Проблема 4: Пошкоджена вода J5 застрягла в екрані логотипу Samsung

У мене є Samsung Galaxy J5 і я випав його близько 7 Ft води, може бути, 6 протягом приблизно 4 секунд. Це працювало протягом 5 хвилин, тоді, коли я перетворив його на це не увімкнув. Коли я отримав домашній я звинуватив це та це показало знак батареї та знак температури але це було все Glitchy. Коли я працював на ньому, він застряг у екрані завантаження, де він сказав, що моє ім'я телефону і все ще було Glithcy. Цікаво, як це можна виправити. Будь ласка, відповідь мені як скоро як Posibile Тому що мені потрібно телефон Як тільки Posible. Спасибі за ваш час. - Хасиб

Рішення: Привіт Hasib. Галактика J5 не захищена водою, тому в даний час має бути апаратний збій в пристрої. Якщо ви хочете знати, чи може ваш телефон працювати, принесіть його до Samsung або до незалежного магазину, щоб перевірити наявність обладнання. Там немає кількості програмного забезпечення, що ви можете зробити на вашому кінці, щоб виправити воду пошкоджений пристрій. Якщо вам пощастить, і пошкодження ізольовані на легко замінних частинах, як батарея або екран, замінивши їх повинні бути відносно легко виправити. Якщо вам не пощастить, хоча і вода пошкодила материнську плату, ваш практичний варіант буде просто замінити телефон.

Проблема 5: Verizon Galaxy J5 не може надсилати та отримувати MMS на мережі AT&T

Сподіваюся, ви можете допомогти. Я отримав цей телефон від моєї дочки, і вона отримала його від Verizon. Це не заблоковано, тому я передав свою SIM-карту на телефон. Я з AT&T, і я можу надсилати та отримувати текст. Мій план - це тільки телефонний план Go, тому я отримую необмежений текст і 250 разів, але ніяких даних, хоча, коли я вдома, я використовую свій wifi для перегляду матеріалу на лінії. Моя проблема полягає в тому, що я намагаюся надіслати фотографію за допомогою тексту, вона не буде відправлена, і я також не можу отримати зображення. Сподіваюся, що ви можете допомогти Спасибо заранее. - Джон М

Рішення: Привіт Джон М. Надсилання та отримання MMS-повідомлення вимагають мобільного з'єднання даних. Якщо потрібно, щоб MMS працював, потрібно підписатися на план передачі даних. Не забудьте поспілкуватися з технічною підтримкою AT&T перед тим, як підписатися, оскільки ми отримуємо багато повідомлень про те, що деякі телефони Verizon можуть працювати неправильно в інших мережах, коли мова йде про MMS.

Проблема 6: Неможливо відновити заводські налаштування Galaxy J5

У мене є Samsung Galaxy J5. Я скинув заводські налаштування. Коли телефон повернувся, то якось він увійшов до мене на іспанській мові. Все, що я зробив, було з налаштувань я пішов на заводський скидання і натиснув на скидання. Я тоді розмовляв з хтось з живим чатом у Samsung вони сказали мені щоб зробити безпечний режим. Я зробив це, і той же екран з'явився в безпечному режимі, я думаю. Я зробив скидання заводу один раз раніше, і цього не сталося. Сподіваюся, ви, хлопці, можете допомогти. - Арлен

Рішення: Привіт Арлен. Ми не думаємо, що ми точно зрозуміли вашу проблему. Якщо у вас виникли проблеми зі скиданням заводу, спробуйте зробити це за допомогою режиму відновлення. Ось як:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити "видалити дані / скинути заводські налаштування".
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
11. Після перезавантаження телефону переконайтеся, що вибрано мову (англійська), а потім виконайте інші дії.

Якщо ви продовжуватимете стикатися з проблемами, не забудьте повідомити нас, надавши необхідну інформацію. Ми не маємо доступу до вашого телефону, і нам потрібно якомога більше подробиць, щоб отримати уявлення про проблему. Економічність при описі проблеми Android не дуже корисна.

Проблема 7: Екран Galaxy J5 залишається чорним, коли він відкритий

Мій Samsung J5 останнім часом було важко прокинутися з часом. Зазвичай буде спалах білого кольору, а потім екран залишатиметься чорним. Кілька разів натиснувши кнопку «Домашній» або кнопку живлення, це іноді виправити; він дістався до того, що мені доведеться вимкнути його, витягнути батарею, а потім перезапустити її, щоб знову отримати екран. Наступного разу, коли він вийде в тайм-аут, те ж саме станеться.

(Цікаво, що під час перезавантаження в безпечному режимі і одночасного натискання кнопок домашнього та живлення я випадково зробив знімок екрана. Хоча екран був чорним, коли це сталося, скріншот показав мою заставку блокування та іконки як звичайно.)

Я спробував все, що рекомендовано на форумах; Я очистив термінали акумулятора, видалив будь-які нові програми, які могли б перешкоджати, спробував безпечний режим і т.д., потім, нарешті, зробив повну резервну копію і зробив скидання на заводі.

Протягом декількох годин він працював повністю нормально, то тільки зараз я пішов перевірити його, і я знову отримав білий / чорний екран. Кілька натискань кнопок повернули його до життя без необхідності перезапускати його, але, здавалося б, проблема все ще існує.

(Інша річ, яку я помітив: останні програми і кнопка "Назад", здається, час від часу приходять разом.) Телефон не був скинутий або пошкоджений у будь-який час. Будь-яка порада щодо вирішення цієї проблеми буде вдячна. - Тарин

Рішення: Привіт Тарін. Перезавантажте телефон у безпечному режимі не менше 24 годин і перевірте, чи виникає проблема. Якщо це станеться, зробіть ще один раунд скидання заводу та зачекайте ще 24 години, щоб спостерігати за ним. Переконайтеся, що протягом цього часу ви не встановлюєте жодної програми. Це єдиний спосіб дізнатися, чи це проблема програмного забезпечення / програми або апаратна проблема. Якщо проблема не зникне, тоді винні невдачі. Що це може бути неможливо визначити так для практичності, ви можете захотіти замінити телефон.

Проблема 8: Galaxy J5 не може отримувати оновлення додатків

Отримали два оновлення сьогодні і не можуть підключитися до Інтернету. Я не знаю, чи телефон є J5. Купила в 2014 році. Пробували різні пропозиції. Я вмів побачити це не зв'язував momentarily але не міг update оновлення з це ранок та це є зараз 930PM. Облом. Не впевнений, що оновлення повністю завантажено. Так що я не впевнений, що це льодяник чи ні. Провів кілька годин на крикет з їх WiFi завантаження оновлень. Я зараз ненавиджу свій телефон. Це був мій перший Android, і я любив його до цих пір… .LOL! Дякую! - Jasilveri

Рішення: Привіт Jasilveri. Якщо виникає проблема з оновленням програми, спершу спробуйте очистити кеш. Якщо це не спрацює, подумайте про витирання даних. Ось як це зробити:

Як очистити кеш-дані та дані програми (Android Lollipop)

1. Перейдіть до Налаштування .
2. Перейдіть до Програми .
3. Виберіть пункт Керування програмами .
4. Натисніть вкладку Усі .
5. Виберіть назву програми, з якою виникають проблеми.
6. Звідти ви побачите кнопки Очистити кеш і Очистити дані .

Як очистити кеш і дані програми (Android Marshmallow / Nougat)

1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або диспетчером додатків у версіях Android 6 або 7 з шкірним колом.
3. Опинившись, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Clear Cache і Clear Data для програми.

Проблема 9: Galaxy J5 не буде автоматично входити до wifi університету

У мене є модель Samsung J5 (2016). Я в університеті, і вони надають нам wifi. Кожен раз, коли я включаю Wi-Fi, він запитує інформацію про вхід. Надайте рішення для автоматичного заповнення реєстраційних даних для wifi. У моєму браузері Chrome або Samsung всі дані для входу автоматично заповнюються, але не в wifi, навіть якщо вони не запитують зберегти інформацію для wifi. - Наян

Рішення: Привіт Найан. Конфігурації мережі Wifi можуть змінюватися. Деякі адміністратори можуть розробити свою мережу Wi-Fi для автоматичного підключення до пристроїв, які раніше були підключені, тоді як інші можуть бути протилежними. Будь ласка, зверніться до адміністратора вашої школи, якщо функція, яку ви втратили, є можливим.