Як виправити Samsung Galaxy S9 + застряг на екрані оновлення програмного забезпечення

#Samsung #Galaxy # S9 + - один з двох флагманських моделей, випущений південнокорейською компанією в минулому році. Цей телефон найбільш відомий тим, що має великий 6.2-дюймовий Super AMOLED Infinity Display, що дозволяє використовувати його для перегляду різноманітного мультимедійного вмісту. Вона має подвійні камери на 12 Мп, які дозволяють телефону робити чудові фотографії. Під капотом розташований процесор Snapdragon 845 у парі з 6 Гб оперативної пам'яті. Незважаючи на те, що це тверде виконавче пристрій, є випадки, коли можуть виникнути певні проблеми, які ми будемо розглядати сьогодні. У цій останній частині нашої серії неполадок ми будемо вирішувати Galaxy S9 + застряг на екрані оновлення програмного забезпечення питання.

Якщо ви володієте Samsung Galaxy S9 + або будь-яким іншим пристроєм Android, будь ласка, зв'яжіться з нами за допомогою цієї форми. Ми будемо більш ніж раді допомогти Вам з будь-яким занепокоєнням, яке Ви можете мати з Вашим пристроєм. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо без будь-яких умов. Проте ми просимо, щоб, коли ви зверталися до нас, намагалися бути якомога докладнішими, щоб можна було зробити точну оцінку і надати правильне рішення.

Як виправити Samsung Galaxy S9 + застряг на екрані оновлення програмного забезпечення

Проблема: Я почав оновлення системи на моєму Samsung Galaxy S9 плюс о 10 вечора минулої ночі. А тепер через 9 годин телефон застряг на 35% від оновлення. Телефон показує синій екран оновлення роботом Android, а стрілки робота повертаються. Але відсоток оновлення не збільшується. Я спробував вимкнути телефон, утримуючи натиснутою кнопку живлення та кнопку зменшення гучності протягом 10 секунд, і нічого не відбувається. На цьому етапі я не зроблю скидання на заводські налаштування, тому що у мене є кілька фотографій, які не резервне копіювання. Мій найбільший страх що я втрачу малюнки! Спасибі за вашу допомогу!

Рішення: Цілком імовірно, що ця проблема викликана глюком програмного забезпечення, тому ми зосередимо зусилля на усуненні несправностей на стороні програмного забезпечення пристрою. Перш ніж виконувати наведені нижче дії з усунення несправностей, радимо видалити картку microSD телефону, якщо вона встановлена.

Зробіть м'яке скидання

Перше, що вам потрібно буде зробити в даному випадку, - це м'який скидання. Це, як правило, виправляє проблеми, викликані незначними збоями програмного забезпечення, оскільки воно оновить програмне забезпечення телефону. Це також називається симуляцією батареї, оскільки вона відключає телефон від акумулятора.

• Натисніть і утримуйте клавішу живлення та зменшення гучності до 45 секунд.
• Зачекайте, поки пристрій перезавантажиться.

Перевірте, чи успішно оновиться телефон.

Оновіть телефон за допомогою методу OTA

• На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
• Торкніться Установки> Оновлення програмного забезпечення> Завантажити оновлення вручну.
• Зачекайте, поки пристрій перевірить наявність оновлень.
• Натисніть OK> Start.
• Коли з'явиться повідомлення перезавантаження, натисніть OK.

Оновлення з комп'ютера за допомогою Smart Switch

Перед виконанням цієї процедури обов'язково створіть резервні копії даних телефону.

• Завантажте та встановіть інтелектуальний комутатор Samsung Smart, сумісний з вашим комп'ютером, з веб-сайту http://www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/.
• Підключіть кабель до сумісного порту USB на комп'ютері.
• Підключіть інший кінець кабелю до мобільного пристрою.
• Дозвольте комп'ютеру встановити всі необхідні драйвери для вашого пристрою. Цей процес може зайняти кілька хвилин.
• Відкрийте програму Smart Switch на комп'ютері та дайте йому змогу встановити з'єднання.
• Якщо для пристрою доступне оновлення програмного забезпечення, Smart Switch автоматично запросить оновлення. У будь-який час можна натиснути кнопку Оновити.
• Натисніть кнопку Оновити, щоб почати завантаження необхідних файлів.
• Натисніть OK, щоб продовжити.
• Під час процесу оновлення пристрій може кілька разів вимикатись і включатися.
• Після завершення роботи пристрій повернеться на головний екран.

Якщо програмне забезпечення телефону не оновлюється, виконайте додаткові дії з усунення несправностей, наведені нижче.

Протріть розділ кешу телефону

Кешовані дані телефонної системи використовуються для прискорення доступу до додатків телефону. Іноді ці дані можуть бути пошкоджені, що призводить до виникнення проблем на пристрої. Щоб перевірити, чи виникли проблеми з пошкодженими кешованими файлами, потрібно видалити розділ кешу телефону з режиму відновлення.

• Вимкніть телефон.
• Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити "витирати розділ кешу".
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натисніть клавішу регулювання гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Коли розділ кешу витирання завершено, підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Перевірте, чи оновлення програмного забезпечення буде завершено.

У випадку, якщо проблема все ще залишається, слід розглянути можливість скинути заводські налаштування. Зверніть увагу, що це призведе до видалення даних телефону.

• Вимкніть телефон.
• Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
• Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити 'wipe data / factory reset'.
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
• Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
• Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Не встановлюйте жодні програми після завершення скидання. Спробуйте спочатку оновити програмне забезпечення телефону. У випадку, якщо проблема не зникне, вам доведеться перевести телефон у сервісний центр і перевірити його.