Galaxy Note 5 отримує затримані текстові повідомлення, більше текстових проблем

Протягом останніх декількох тижнів ми отримували проблеми, пов'язані з SMS-повідомленням GalaxyNote5. Деякі з цих питань більш-менш схожі, тому рішення, наведене нижче, також можуть працювати над ними. Якщо ви не знайдете свою власну проблему текстових повідомлень у цій публікації, будь ласка, зробіть основні проблеми, описані нижче, щоб дізнатися, чи можуть вони допомогти вам її виправити.

1. Проблема мобільного підключення Galaxy Note 5 після оновлення до Android 5.1.1
2. Verizon Note 5 не отримує текст від користувачів, які не є Verizon
3. T-Mobile Galaxy S5 обмежує розмір відео
4. Galaxy Note 5 отримує затримані текстові повідомлення
5. Додаток клавіатури Galaxy Note 5 зависає при введенні повідомлення

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Проблема №1: Проблема мобільного підключення Galaxy Note 5 після оновлення до Android 5.1.1

Здається, ця проблема дійсно почала увічнюватися після того, як я оновив програму 5.0 до 5.1.1 OTA.

Деяка довідкова інформація: мій перевізник - US Cellular, я з Вісконсіна, але йду до школи в Міннесоті. US Cellular не має башти в Міннесоті, тому вони співпрацюють з Verizon. Я був тут протягом трьох років і мав плямистий зв'язок часом, але ніколи не люблю цього. Я вважаю, що я роумінг, і завжди є нульові бари. Однак, якщо я звернуся до телефонного дзвінка, через кілька секунд він з'єднається і здійснить дзвінок: в який момент будь-які тексти або пропущені дзвінки, які я, можливо, отримав з часу останнього телефонного дзвінка, прийдуть ... я набираю свою скриньку голосової пошти кілька разів на годину. Це досить засмучує. Сигнал падає ні на хвилину після того, як я закінчу телефонний дзвінок.

Я завантажив програму "Інформація про мережу", яка завжди показує моє підключення стільникового зв'язку як неіснуюче ("0" для "ідентифікатор станції", "ID системи" і "Ідентифікатор мережі"). Я пробував інші програми, які виконують повторювані скрипти підтримувати з'єднання з мережею, але, здається, всі програми покращують з'єднання даних, але не дають результатів (які вони не можуть бути розроблені) для стільникової мережі (виклик і текстові повідомлення, а не Інтернет).

Питання було не так погано, коли я використовував Galaxy S4 тут, у Міннеаполісі. Примітка 5, яку я використовую, не перевищує двох тижнів, і я не вірю, що проблема була такою поганою, поки я не встановив 5.1.1.

Я читав багато форумів і усунення несправностей, але я не можу знайти нікого з такою ж ситуацією.

Я намагаюся спочатку визначити, чи є це проблема з телефоном, перевізником, тим, що я завжди роумінг, оновлення програмного забезпечення або якщо потрібно виконати оновлення PRL (у мене немає доступу до облікового запису, тому мені потрібно пройти кілька кроків, щоб виконати це - телефон знаходиться під ім'ям мого батька).

Я думаю, що я включив всі важливі деталі, які я взяв до уваги. Будь ласка, допоможіть. Спасибі - Джефф

Рішення: Привіт Джефф. Ми отримували подібні звіти від інших учасників з останніх кількох тижнів, тому проблему може викликати оновлення Android 5.1.1. Не всі оновлення йдуть так, як планувалося, тому можна припустити, що щось у цій прошивці заважає іншим функціям. Єдине можливе рішення, яке ви можете зробити, це стерти системний кеш і відновити заводські налаштування. Решта підтримки має надходити від вашого перевізника, припускаючи, що вони зараз контролюють ситуацію і працюють над патчем.

Проблема №2: Примітка Verizon 5 не отримує текст від користувачів, які не належать до Verizon

У мене була Примітка 3, і все працювало добре, поки я не потрапив до Інтернету, щоб отримати новий номер телефону.

Я можу надсилати тексти на будь-які телефони і не отримувати повідомлення про помилку, але я можу отримувати лише тексти від інших клієнтів Verizon. Я не отримую тексти з будь-яких айфонів або інших андроїдів, які мають іншого оператора, ніж я.

Я зрозумів, я б оновлення до Примітка 5, так як Verizon сказав мені, що нова SIM-карта допоможе, але я все ще мають ті ж проблеми. Користувачі iPhone та інші оператори можуть надсилати тексти до мене, і це буде відображати, що вони проходять через їх телефон, але я нічого не отримую. Ви могли б надати керівництво, будь ласка? - Ештон

Рішення: Привіт Ештон. Проблема може виникнути з програми обміну повідомленнями, яку ви використовуєте. Спробуйте скористатися програмою обміну повідомленнями Samsung і перевірте, чи це має значення. В іншому випадку, будь ласка, зв'яжіться з Verizon і попросіть безпосередньої допомоги від них. Ми знаємо, що вони мали подібну проблему оновлення протягом року, хоча ми вважаємо, що це вже було виправлено. Повідомити їх про ситуацію, безумовно, допоможе їм визначити, де починається відмова, особливо якщо інші користувачі повідомляють про те ж саме.

Проблема №3: ​​T-Mobile Galaxy S5 обмежує розмір відео

Я нещодавно зробив оновлення програмного забезпечення для мого телефону до 5.1.1. Тепер, коли я намагаюся відправити відео через MMS, це змушує мене обрізати їх, а роздільна здатність настільки жахлива, що ви ледве бачите відео! Я НІКОЛИ не мав цієї проблеми до оновлення.

Божевільна річ я можу відправити величезні відео, які були зроблені до оновлення! Я можу відправити їх СЬОГОДНІ, але відео, зроблені з моменту оновлення навіть 8 сек.

Будь ласка, допоможіть! Я подзвонив T-Mobile & Galaxy, вони продовжують відсилати мене один до одного! Моя дочка має той же самий телефон на тій же системі, і вона може надіслати мені відео НІ проблема і ВЕЛИКИЙ дозвіл. - Моніка

Рішення: Привіт Моніка. T-Mobile може змінити обмеження розміру відеоповідомлення, яке може бути надіслане в мережі після оновлення. Наскільки нам відомо, T-Mobile протягом декількох років не змінював максимальний ліміт відеоповідомлень на 1 Мб. Їхня система стискає відео-повідомлення, якщо вона перевищить допустимий розмір файлу, жертвуючи тим самим якістю.

Якщо ви хочете надсилати великі відео, розгляньте можливість використання програм для обміну повідомленнями третьої сторони, таких як Messenger Facebook, Hangouts Google і т.д.

Проблема №4: Galaxy Note 5 отримує текстові повідомлення із затримкою

Останнім часом я не отримую текст, коли люди надсилають їх. Я отримаю їх пізніше разом з десятьма іншими текстами від інших людей, які надіслали мені тексти, але те, що я також не отримав. І, як правило, це коли я відповідаю на телефон, а потім чую, як входять десять текстових повідомлень.

Я не впевнений, що як тільки я відповім на телефонний дзвінок, він запускає всі тексти, що надходять або що, але це засмучує, тому що я не отримую текст, коли мені це потрібно. - Джекі

Рішення: Привіт Джекі. Джерелом проблеми може бути глюк на телефоні або певна проблема, пов'язана з мережею, як перевантаження та несправність центру повідомлень. Щоб перевірити, чи є проблема на вашому пристрої, спробуйте виконати основні проблеми з програмним забезпеченням, наприклад, витираючи кеш і дані програми обміну повідомленнями, видаляючи розділ кешу і виконуючи скидання до заводських налаштувань. Ось такі кроки:

Як стерти кеш програми та дані про Galaxy Note 5

• Перейдіть до Налаштування.
• Перейдіть до Програми.
• Виберіть пункт Керування програмами.
• Натисніть вкладку Усі.
• Шукайте додаток для обміну повідомленнями, який ви використовуєте, і торкніться його.
• Звідти ви побачите кнопки Очистити кеш і Очистити дані.

Видалення даних програми - це віртуальний еквівалент або видалення та повторна інсталяція. Перед тим, як продовжити, обов'язково створіть резервні копії важливих повідомлень.

Як видалити розділ кешу Galaxy Note 5

• Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
• Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
• Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
• Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
• Використовуйте клавішу зменшення гучності, щоб виділити опцію 'wipe cache partition', і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
• Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Як виконати скидання заводу до Galaxy Note 5

• Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
• Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
• Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
• Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
• Використовуйте клавішу регулювання гучності, щоб виділити опцію "Так - видалити всі дані користувача" і натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
• Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Якщо після виконання всіх цих процедур нічого не зміниться, це свідчить про те, що за проблемою може виникнути проблема, пов'язана з мережею. Зателефонуйте своєму оператору бездротового зв'язку та зверніться за додатковою допомогою.

Проблема # 5: зависання програми клавіатури Galaxy Note 5 при введенні повідомлення

Я тільки що отримав Lollipop 5.1.1 оновлення. Я мав проблеми зі збоєм клавіатури перед оновленням. Заморожуючи середину речення, затримки, зупиняючи всі разом і закриваючи повідомлення про помилку і сподівалися, що оновлення виправити проблему.

Тепер, коли я торкаюся піктограми текстового повідомлення, він відстає від відкриття програми. Клавіатура ще повільніше. Зриваючись на кожну літеру. Він поводиться лише так у програмі обміну текстовими повідомленнями.

Я очистив кеш-пам'ять клавіатури та дані. Я також очистив кеш для обміну текстовими повідомленнями, але ще не отримав даних.

Будь-яка допомога буде дуже вдячна.

Дякую! - Керол

Рішення: Привіт Керол. Спробуйте очистити системний кеш (розділ кешу), щоб побачити різницю. Якщо це не допоможе, спробуйте видалити дані програми обміну повідомленнями, оскільки пошкоджені файли можуть бути переплетені з функціонуванням програми клавіатури. У більшості випадків проблеми після оновлення системи виникають через поганий кеш, що дозволяє вирішити цю проблему. В іншому випадку, спробуйте зробити основний або заводський скидання.