Як виправити смартфон Samsung Galaxy A8 2019, який не може робити або отримувати телефонні дзвінки [Керівництво з усунення несправностей]

Функції дзвінка на телефоні можуть впливати на багато факторів. З проблем із обліковим записом до проблем у мережі, недійсні налаштування до несправних оновлень. Все це вважається одним з основних причин. Часто проблема пов'язана з помилками програмного забезпечення. У найгірших випадках, несправний апаратний апарат винен як погана SIM-карта або пошкоджений лоток SIM-картки, антена та інші відповідні компоненти на пристрої. У цьому контексті ми маємо справу з новим смартфоном Samsung Galaxy A8 2018. Читайте далі, щоб дізнатися, що робити, якщо ви ніколи не можете робити або отримувати телефонні дзвінки на цьому новому пристрої Samsung. Я помітив кілька корисних обхідних шляхів, щоб ви могли спробувати, перш ніж перейти до сервісного центру. Не соромтеся посилатися на ці покрокові керівництва, коли це необхідно.

Перш ніж продовжити, якщо ви шукаєте рішення проблеми з телефоном, спробуйте переглядати сторінки пошуку несправностей, щоб дізнатися, чи підтримуємо ми ваш пристрій. Якщо ваш телефон знаходиться у списку наших підтримуваних пристроїв, перейдіть на сторінку усунення несправностей і знайдіть подібні проблеми. Ви можете використовувати наші рішення та обхідні шляхи. Не хвилюйтеся, що це безкоштовно. Але якщо вам все ще потрібна наша допомога, то заповніть нашу анкету з питань Android і натисніть кнопку Додати, щоб зв'язатися з нами.

Перше рішення: Закрийте програму "Телефон", а потім перезавантажте пристрій .

Якщо це перший раз, коли ви стикаєтеся з проблемами при прийнятті або прийомі телефонних дзвінків на вашому смартфоні Galaxy A8 2018, то, швидше за все, випадковий збій впливає на додаток телефону. Якщо це так, ви можете спробувати змусити додаток телефону закрити, а потім перезавантажити телефон. Це дозволить очистити додаток і телефонну систему від будь-яких незначних помилок і збоїв, які могли б зупинити функцію виклику телефону від роботи за призначенням. Тоді ви повинні зробити це:

1. Запустіть у телефоні меню Останні програми . З'явиться список нещодавно використаних програм.
2. Знайдіть телефон із програми, а потім проведіть пальцем вгору, щоб закрити його.
3. Зробіть те ж саме з іншими фоновими програмами.

Після виходу з програми "Телефон" та будь-яких фонових додатків перезапустіть пристрій, щоб очистити телефонну систему та оновити внутрішню пам'ять для більш плавної та кращої продуктивності. Ось як:

1. Натисніть кнопку живлення, доки не з'явиться меню, а потім натисніть опцію Power Off (Вимкнути). Через 30 секунд можна знову натиснути кнопку живлення, доки пристрій не перезавантажиться.
2. Крім того, ви можете просто натиснути і утримувати кнопку « Живлення » і кнопку « Зменшення гучності » на стороні, доки телефон не перезавантажиться.

Перезапуск телефону (м'який скидання) не впливає на будь-які дані, що зберігаються на внутрішній пам'яті, отже, це не призведе до втрати даних.

Друге рішення: Протріть кеш і дані на системному розділі вашого телефону.

Тимчасові файли та дані, які зберігаються як кеш у системних папках телефону, також можуть викликати відповідні проблеми, особливо коли вони пошкоджені. Тому рекомендується регулярно видаляти кеш і дані. Якщо ви ще не зробили цього, виконайте наведені нижче дії, щоб стерти кеш-пам'ять та дані з системного розділу Galaxy A8 2018:

1. Якщо пристрій вимкнено, одночасно натисніть і утримуйте кнопки гучності та живлення кілька секунд.
2. Відпустіть кнопки, коли з'явиться зображення Android-бота, а телефон завантажиться в режимі відновлення Android.
3. Кілька разів натисніть кнопку зменшення гучності, щоб перейти до і виділити розділ Wipe Cache Partition з цих параметрів, потім натисніть кнопку живлення, щоб підтвердити вибір.
4. Зачекайте, поки телефон закінчить витирання кешу з системного розділу. Після цього буде позначено пункт Перезавантаження системи тепер .
5. Щоб перезавантажити пристрій, натисніть кнопку живлення.

Зачекайте, поки телефон закінчить перезавантаження, а потім спробуйте виконати тестовий виклик, щоб дізнатися, чи він тепер проходить.

Третє рішення: керуйте налаштуваннями мережі.

Іноді проблема пов'язана з вибраними недійсними налаштуваннями мережі та параметрами. Імовірно, це трапляється, якщо ви неправильно змінили щось на пристрої, і це може негативно вплинути на функції виклику телефону та відповідні послуги. Щоб виключити це, ви можете скинути налаштування мережі на смартфоні Galaxy A8 2018, щоб відновити стандартні параметри мережі та значення. Це, однак, призведе до видалення мереж Wi-Fi, налаштувань Bluetooth і сервера на пристрої, тому їх потрібно знову встановити. Ось як це робиться:

1. Натисніть Налаштування в головному меню.
2. Перейдіть до та виберіть Загальне керування.
3. Натисніть Скинути .
4. Виберіть " Скинути налаштування мережі" з цих параметрів.
5. Прочитайте інформацію, а потім натисніть кнопку Скинути налаштування мережі, щоб продовжити.
6. Потім натисніть кнопку Скинути налаштування для підтвердження дії.

Після скидання налаштувань мережі перезавантажте телефон, щоб застосувати зміни та видалити будь-які збої в системі телефону. Потім зробіть тестовий виклик, щоб дізнатися, чи він вже працює, як очікувалося.

Четверте рішення: оновіть програмне забезпечення пристрою до останньої доступної версії.

Оновлення програмного забезпечення не тільки пропонують нові функції та розширені функції, але й містять виправлення для виправлення існуючих проблем з пристроями, пов'язані з помилками програмного забезпечення та шкідливим програмним забезпеченням. Якщо помилки та шкідливе програмне забезпечення зупиняють роботу телефону з телефонними дзвінками, то встановлення нового оновлення програмного забезпечення, ймовірно, виправити це. Щоб перевірити наявність оновлення програмного забезпечення (Android) для вашого пристрою, виконайте такі дії:

1. Перейдіть до Налаштування.
2. Натисніть Про пристрій.
3. Натисніть Оновлення програмного забезпечення.
4. Натисніть Оновити зараз або Завантажити оновлення вручну.

Перед завантаженням та встановленням будь-якого оновлення створіть резервні копії даних для збереження. Це означає, що ви не втратите жодної особистої інформації в процесі. Також переконайтеся, що ваш телефон підключений до Інтернету Wi-Fi і має достатньо енергії та місця для продовження оновлення.

П'яте рішення: Зніміть та вставте SIM-картку на телефон.

Видалення SIM-картки також може допомогти при вирішенні проблем, пов'язаних з мережними службами. Це ще один спосіб перезавантаження мережевих функцій телефону, а також забезпечення того, щоб все було добре з SIM-карткою та лотком SIM-карти. Проблеми з SIM-карткою, як пошкоджені картки або картковий лоток, також є однією з можливих причин того, чому функції виклику не працюють на телефоні, тому переконайтеся, що ви також перевіряєте цю функцію. Ось як це робиться:

1. Повністю вимкніть телефон.
2. Вставте контактний палець у крихітну отвір, щоб послабити лоток.
3. Обережно витягніть лоток із гнізда.
4. Вийміть SIM-картку з лотка.
5. Перевірте SIM-картку та лоток на предмет пошкоджень, таких як подряпини або вм'ятини. Якщо все виглядає добре, помістіть SIM-карту на лоток із золотими контактами вниз.
6. Обережно натисніть SIM-картку на лоток, щоб зафіксувати її.
7. Вставте лоток назад у гніздо лотка. Переконайтеся, що лоток повністю вставлений назад у гніздо лотка, щоб запобігти потраплянню рідини у пристрій.

Коли все зафіксовано на місці, увімкніть телефон, а потім спробуйте виконати тестовий виклик, щоб перевірити, чи вирішено проблему.

Інші варіанти

Якщо ви все ще не можете здійснювати або отримувати телефонні дзвінки на смартфоні Samsung Galaxy A8 2018 після вичерпання всіх можливих рішень, зверніться до постачальника послуг мережі або оператора, щоб повідомити про проблему для подальшої допомоги та рекомендацій. Також переконайтеся, що ваш обліковий запис і статус служби хороші. Іноді проблема може бути пов'язана з питаннями, які необхідно вирішити. Ви також можете попросити їх перевірити свою плату на вимикання для будь-якого поточного відключення, яке могло б вплинути на послуги, пов'язані з мережею.

Крім того, ви можете віднести свій пристрій до сервісного центру Samsung поблизу і перевірити його авторизованим техніком на наявність будь-яких ознак фізичного або рідкого пошкодження. Це допоможе визначити пошкодження апаратних засобів з причин.