Galaxy S7 не буде відтворювати відео з SD-карти, інші проблеми

Ми ще раз надамо вам новий список проблем, пов'язаних з # GalaxyS7 і S7 Edge. Ми сподіваємося, що зазначені тут рішення будуть корисними для тих, хто має подібні або подібні проблеми.

Ось конкретні теми, що обговорюються в цьому матеріалі сьогодні:

1. Галактика S7 погана якість голосового дзвінка
2. Galaxy S7 не відтворюватиме відео з SD-карти
3. Wi-Fi Galaxy S7 не працює
4. Wi-Fi Galaxy S7 не підключатиметься і продовжує показувати помилку проксі-сервера
5. Galaxy S7 не відповідає | Galaxy S7 не вмикається

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Галактика S7 погана якість голосових дзвінків

Я маю жахливу якість телефонного дзвінка. Я кілька місяців дзвонив T-Mobile, отримав заміну телефону, і до цих пір є такі ж проблеми:

1. потріскує якість телефону як на моєму кінці, так і на кінці динаміка. Вони не чують мене добре, і я не чую їх добре.
2. під час викликів з'являється мертвий повітря (тобто люди говорять і звук зникає)
3. У моєму будинку є клітинка, щоб уникнути викликів, і дзвінки продовжують падати.

У мене не було жодного з цих питань, коли я був на одному перевізнику з Приміткою 3. - Колін

Рішення: Привіт Колін. Проблема, така як ваша, не може бути проблемою з телефоном, оскільки ви вже отримали іншу одиницю. Проте варто перевірити, чи виникає така ж проблема, якщо вставити SIM-картку на інший телефон. Якщо проблема залишається, це підтвердження того, що може виникнути проблема мережі, яку T-Mobile має вирішити в першу чергу. Ми не вважаємо, що усунення несправностей у програмному забезпеченні зробить що-небудь, оскільки такі ситуації можуть бути вирішені лише оператором. Найбільше, що ви можете зробити на своєму кінці, - це скидання заводу. Якщо проблема залишається навіть з чистим програмним забезпеченням, знову зателефонуйте T-Mobile і зверніться за додатковою допомогою.

Для довідки див. Кроки щодо того, як здійснити скидання до заводських налаштувань:

• Вимкніть Samsung Galaxy S7 або S7 Edge.
• Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли Samsung Galaxy S7 Edge відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
• Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
• Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.
• Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Тепер виділіть опцію "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші "Зменшення гучності" і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
• Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Проблема №2: Galaxy S7 не відтворюватиме відео з SD-карти

Я зберігаю всі фотографії та відео на моїй SD-карті. Не вдалося відтворити відео нещодавно. Сьогодні я скопіював відео до пам'яті пристрою. Я спробував відтворити відео з файлу карти SD, і відео застигло протягом перших 3 секунд, але аудіо продовжувалося. Я спробував відтворити одне й те саме відео з копії файлу пристрою, і він відмінно відтворюється без заморожування. Я спробував це з декількома файлами, і всі вони були ті ж, питання при відтворенні з SD-карти, але не проблема відтворення з пристрою.

Будь ласка, допоможіть, оскільки це є надзвичайно розчарувальним, а робота навколо просто довгостроковою.

Крім того, здається, що кожен раз, коли я доступ до файлів на карті пам'яті, це виключно повільно для завантаження каталогів і т.д. Дякуємо заранее за будь-яку допомогу ви можете надати. - Крейг

Рішення: Привіт Craig. Ми не бачимо, що ви вказуєте на іншу картку SD, тому ви повинні зробити це в першу чергу. Це очевидний крок для усунення неполадок, який ви повинні були зробити, перш ніж зв'язатися з нами. Майте на увазі, що будь-яка карта SD може вийти з ладу з багатьох причин. Картку SD можна пошкодити в будь-який час, або файли пошкоджені з інших причин. Якщо SD-карта, яку ви використовуєте, є переробленою, тобто раніше вона була в інших пристроях, то можна сподіватися, що вік, знос і знос можуть вплинути на них.

Якщо проблема пов'язана з поточною карткою SD, ця проблема не повинна виникати, якщо ви використовуєте іншу. Якщо така ж проблема трапиться, навіть якщо ви зберігаєте файл на іншій SD-карті, причина може бути пов'язана з телефоном. Спершу спробуйте видалити розділ кешу телефону і спробуйте знову відтворити відео. Ось як це робиться:

Незначні помилки програмного забезпечення та апаратних засобів можуть бути виправлені видаленням системного кешу. Фактично, ми завжди рекомендуємо технікам, перш ніж виконувати будь-які процедури скидання:

• Вимкніть Samsung Galaxy S7 або S7 Edge.
• Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли Samsung Galaxy S7 Edge відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
• Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
• Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
• Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші «Зменшення гучності» і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
• Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Якщо після очищення розділу кешу немає видимих ​​змін, наступним логічним кроком є ​​завантаження телефону в безпечному режимі. Увімкнення безпечного режиму є ефективним методом, щоб перевірити, чи проблема пов'язана з програмою третьої сторони. Ось як це робиться:

• Вимкніть Galaxy S7 Edge.
• Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7 Edge, відпустіть клавішу Power та відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
• Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
• Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».

Якщо ніщо не працює, спробуйте відновити заводські налаштування. Будь ласка, зверніться до описаних вище кроків.

Пам’ятайте, що проблемою може бути лише карта SD або телефон. Переконайтеся, що ви вперше виділяєте причину виникнення проблеми.

Проблема №3: ​​Wi-Fi Galaxy S7 не працює

Мій Wi-Fi не працював. він продовжує не даючи пік взуття до я перетворити Wi-Fi і далі. Це буде працювати на трохи, то зробити це знову повільно і сказати не Інтернет, хоча він говорить, що я завжди пов'язаний. Він також продовжує надсилати мені тонни повідомлень Facebook та електронної пошти. Свого часу, навіть коли його бачили не час, він повинен діяти як wifi тільки підняв, коли телефон я б на сплячий режим.

Крім того, я відчуваю, що коли йду на телефон, коли він прокидається і все ще на wi-fi він не буде працювати добре, це повільно і діяти, як немає Wi-Fi. У мене ніколи не було bluetooth, і у мене тільки 2 програми, які я завантажив. Це новий телефон, і я двічі перезавантажую його. Отримали його лише місяць тому. Розмовляли з Verizon 3 рази зараз вони не можуть рахувати це. Вони кажуть, що я не хочу, щоб новий був у випадку, якщо те ж саме з wifi не працює належним чином.

будь ласка, допоможи мені. Я зробив все це в безпечному режимі і все нічого. Знову з'явилися нові оновлення після оновлення липня. Я втрачений за слова, оскільки телефон 800 доларів і нещасний і застряг з ним. Я лютий. - Користувач Samsung

Рішення: Привіт користувачеві Samsung. Перш ніж розглянути можливість заміни телефону, спочатку потрібно виконати важливий крок усунення несправностей, який полягає у підключенні телефону до іншої мережі Wi-Fi. Ми не бачили, як Ви згадували це в описі проблеми вище. Мета цього кроку для усунення неполадок полягає в тому, щоб дізнатися, чи зустрічаються у телефоні лише ті проблеми, які виникають під час підключення до власного Wi-Fi. Існує ймовірність того, що ваша власна мережа Wi-Fi проблематична. Іншими словами, проблема може бути не повністю пов'язана з несправним телефоном, а, скоріше, з тим, що знаходиться в самій мережі Wi-Fi. Зрозуміло, ви повинні переконатися, що мережа Wi-Fi є надійною і не має переривчастого підключення до Інтернету. Пам'ятайте, навіть якщо стан підключення Wi-Fi говорить "підключено", це не означає, що підключення до Інтернету на пристрої нормальне. Статус "підключений" - це лише ознака того, що ваш S7 розмовляє з локальним маршрутизатором, але не за його межами, тобто в Інтернеті. Для всього, що ви знаєте, сам маршрутизатор не спілкується з вашим інтернет-провайдером, або може робити це погано, викликаючи підключення до Інтернету, щоб бути плямистим часом.

Якщо ви не знаєте, як усунути неполадку свого Wi-Fi, зверніться до свого постачальника послуг Інтернету (не до оператора стільникового зв'язку) і попросіть їх отримати підтримку. Це важливо, особливо якщо ваш S7 працює добре, під час підключення до інших мереж Wi-Fi.

Якщо ви спостерігаєте такі ж проблеми, навіть після підключення до відомої робочої мережі Wi-Fi, подумайте про зміну телефону, оскільки у вас може бути поганий Wi-Fi-радіо.

Проблема №4: Wi-Fi Galaxy S7 не підключатиметься і продовжує показувати помилку проксі-сервера

Привіт, народ. У мене є Galaxy S7. Отримав це абсолютно нове з коробки приблизно 2 місяці тому назад. На початку травня цього року я змінив комбінацію модему / бездротового маршрутизатора на Netgear Nighthawk, який також є комбо модем / бездротовий маршрутизатор. Всі мої пристрої, S7 і мої IPad і IPod, не мали проблем з підключенням нового маршрутизатора взагалі. це була безперечна зміна.

Про тиждень тому, майже 3 місяці пізніше, мій S7 почав діяти. Це показує, підключений до мого wi-fi, як це завжди, але він не буде підключатися до Інтернету. Він продовжує давати мені помилки проксі-сервера, але це підключення до Wi-Fi на моєму робочому місці, тому я знаю, що він все ще може підключитися до джерела Wi-Fi і підключитися до Інтернету.

Можливо, варто згадати, що мої IPad і iPod відчувають нульові проблеми на Wi-Fi мого будинку, так що мені важко повірити, що це мій маршрутизатор.

А також, я не зробив ніяких змін в налаштуваннях мого маршрутизатора, так що, наскільки мені відомо, це те ж саме, що і коли S7 працювала належним чином. До цих пір я спробував використовувати різні браузери, але всі дають помилки проксі-сервера або сказати, що мій wi-fi в автономному режимі.

Якщо у вас, хлопці, якісь ідеї або ви можете поставити мене на правильний шлях до рішення, я був би дуже вдячний. Заздалегідь дякуємо за ваш час і увагу. - Річард

Рішення: Привіт Річард. Якщо ви на 100% впевнені, що до початку роботи телефону немає змін Wi-Fi, проблема може бути ізольованою лише для вашого S7. Можливо, ви встановили деякі оновлення або програми, які змінили спосіб роботи операційної системи з функціями Wi-Fi. Перше, що потрібно спробувати, - видалити розділ кешу. Якщо це не змінить нічого, наступним кроком буде завантаження телефону в безпечному режимі, тому всім програмам та службам третіх сторін буде заборонено працювати. Це допоможе вам перевірити, чи винен один з них.

Також потрібно переконатися, що перемикач інтелектуальної мережі не є проблемою. Якщо ввімкнено, спробуйте переглянути, як Wi-Fi поводиться, коли вимкнено.

Нарешті, якщо ніщо не працює, не соромтеся зробити скидання до заводських налаштувань.

Всі кроки щодо видалення розділу кешу, завантаження в безпечному режимі і скидання до заводських налаштувань наведені вище.

Проблема №5: Galaxy S7 не відповідає Galaxy S7 не вмикається

Привіт!

Я прошу вибачення за те, що звернувся до вас з питання, яке ви, без сумніву, просили мільйони разів раніше, але я не знаю, що робити. У мене є телефон S7, Android, який з будь-якої причини не вмикається. Дивно, що проблема почалася з камери. Я відкрив його, коли раптом екран перестав працювати. Спочатку я думав, що це була проблема заряду, тому я підключив його. Коли я пішов перезавантажити пристрій, він працював протягом 5 секунд, перш ніж я знову вирішив використовувати камеру, і я не зміг повністю увімкніть телефон. У цей момент батарея була на рівні 18%.

Тепер, як правило, коли у мене є ці питання, я б пішов на мій телефон перевізника з огляду на те, що мій телефон тільки 7 місяців, і я до сих пір покриті гарантією. За винятком. Мій телефонний оператор перебуває в Канаді, і я перебуваю між Німеччиною та Данією протягом наступних 6 місяців. Я поклав телефон у мішок рису на божевільний шанс, що мій водостійкий телефон стався на проблему води. Будь-які пропозиції щодо його завантаження? Або я повинен просто знайти магазин Samsung і сподіватися на краще? Дякую. - Карлене

Рішення: Привіт Карлене. Телефон повністю не відповідає, тобто екран залишається чорним, і він не звучить або не вібрує під час його увімкнення? Якщо так, то проблема може бути викликана однією з таких ситуацій нижче:

• поганий порт зарядки
• несправна батарея
• поганий кабель USB
• зламаною кнопкою живлення
• програмний глюк

Якщо ви помітили, перші чотири елементи цього списку - це всі апаратні засоби, які потрібно перевірити. Спробуйте скористатися іншим USB-кабелем і зарядним пристроєм і залиште телефон підключеним щонайменше 30 хвилин. Якщо проблема залишається, спробуйте з'ясувати, чи можна завантажувати телефон на інші режими, такі як безпечний режим (кроки, наведені вище), режим відновлення або режим завантаження / режим Odin. Для завантаження в режимі відновлення виконайте такі дії:

• Вимкніть Samsung Galaxy S7 або S7 Edge.
• Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли Samsung Galaxy S7 Edge відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
• Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.

Щоб завантажитися в режимі Odin, просто змініть клавіші Volume Up за допомогою клавіш зменшення гучності, виконуючи інші дії, як у режимі відновлення.

Якщо ваш телефон не реагує на спроби завантаження з будь-якого з цих режимів, ви не можете зробити нічого багато. Ви повинні знайти центр ремонту третьої сторони, щоб вони могли перевірити наявність апаратних помилок.

Якщо, з іншого боку, екран залишається чорним, але телефон все ще вібрує або видає звук, можливо, проблема виникає лише на екрані. Заміна екрану має вирішити проблему легко.