Як виправити помилку iPhone 7 Plus 0xE, iPhone не розпізнано в iTunes [Посібник з усунення несправностей]

Одним з найбільш ефективних рішень для основних проблем програмного забезпечення, що впливають на пристрої iOS, такі як ваш iPhone 7 Plus, є оновлення системи або відновлення через iTunes. За допомогою iTunes ви можете отримати доступ до свого пристрою та керувати його операційною системою через інтерфейс iTunes. Процес вимагає фізичного з'єднання між iPhone і комп'ютером. Враховуючи, що обидва пристрої підключені належним чином, iTunes повинна мати можливість спілкуватися з iPhone. Але з деяких причин інші користувачі iPhone 7 Plus мають певні неприємності, оскільки вони викликаються невідомою помилкою 0xE. В результаті, iTunes не розпізнає iPhone навіть з пристроєм, вже підключеним до комп'ютера через USB-кабель або роз'єм. Оскільки програма iTunes не змогла прочитати або виявити ваш iPhone, ви також не зможете оновити або відновити пристрій.

В основному ви не можете продовжувати роботу з будь-якими процесами в iTunes. Що призводить до виникнення цієї невідомої помилки, і що перешкоджає iTunes розпізнавати ваш iPhone 7 Plus, навіть якщо він вже підключений до комп'ютера? Читайте далі, щоб дізнатися відповідь на це питання і з'ясувати рішення.

Але перш за все, якщо у вас є інші проблеми з вашим iPhone 7 Plus, переконайтеся, що ви впали на нашій сторінці усунення несправностей, оскільки ми вже розглядали деякі з найбільш часто повідомляються проблем з цим новим iPhone. Якщо вам потрібна додаткова допомога, або якщо ви не можете знайти те, що ви шукаєте на цій сторінці, заповніть нашу анкету з запитань iPhone та натисніть кнопку представити. Не хвилюйтеся, це безкоштовна консультаційна служба, тому вам не доведеться турбуватися ні про що. Просто надайте нам більше інформації про цю проблему, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам її виправити.

Можливі тригери невідомої помилки 0xE в iTunes?

Комп'ютер і ваш iPhone повинні бути фізично підключені для виконання операцій iTunes, таких як оновлення або відновлення iOS. Зазвичай, коли iPhone прикріплений через кабель USB або роз'єм, комп'ютер швидко розпізнає пристрій. Після того, як ваш iPhone буде розпізнано, ви зможете використовувати iTunes. Але коли невідома помилка 0xE показує, все буде іншим. Як випливає з повідомлення про помилку, ця помилка ITunes говорить вам, що щось запобігає комп'ютеру розпізнавати ваш iPhone, навіть якщо він вже підключений. Як наслідок, iTunes також не зможе отримати доступ до вашого iPhone або спілкуватися з ним. У більшості випадків помилка пов'язана з порушенням зв'язку між iPhone та комп'ютером через несправний кабель USB або пошкоджений порт USB на комп'ютері. Щоб визначити, що саме це викликає неполадку, спробуйте ізолювати проблему за допомогою іншого кабелю USB або використовувати інший порт USB.

Є й інші випадки, коли і USB-кабель, і USB-порти працюють відмінно, але щось в комп'ютерній системі забороняє доступ до iPhone. Засоби безпеки, такі як брандмауер або антивірус, швидше за все, є винуватцями. Якщо цей параметр увімкнено, антивірус та брандмауер не можуть надавати дозвіл для вашого iPhone для доступу до комп'ютерної системи з міркувань безпеки. У момент підключення iPhone до комп'ютера він буде розпізнаний як зовнішній носій. Якщо програмне забезпечення безпеки на комп'ютері, на якому це зовнішнє пристрій (ваш iPhone) створює певні загрози, доступ автоматично буде відхилено. Зовнішні пристрої позначаються серед основних джерел вірусів і шкідливих програм, які використовуються для згортання нормальної функції системи. А щоб запобігти цьому, програмне забезпечення безпеки буде діяти відповідно. В результаті, комп'ютер може бути не в змозі розпізнати ваш iPhone, навіть якщо він вже підключений або розпізнаний, але не може надати доступ. Щоб визначити, чи звинувачується програмне забезпечення безпеки комп'ютера або викликається невідома помилка 0xE, спробуйте тимчасово вимкнути антивірус, брандмауер та інші пакети безпеки на комп'ютері, а потім знову підключіть iPhone без них. Забороняйте їх вимикати, доки ви не завершите оновлення або відновлення пристрою в iTunes.

Крім програмного забезпечення безпеки, конфлікт системи також є ще одним фактором, який слід враховувати в цьому випадку. Це може бути основною причиною, особливо якщо ви використовуєте застарілу або застарілу операційну систему на комп'ютері або використовуєте стару або непідтримувану версію iTunes під час керування вашим iPhone 7 Plus. Системні вимоги, ймовірно, не виконуються, тому ні iTunes, ні комп'ютер не можуть розпізнавати або отримати доступ до вашого пристрою iOS. Проте, спробуйте перевірити та переконатися, що на комп'ютері запущено найновішу операційну систему Windows або Mac OS X, а також скористайтеся останньою версією iTunes. Якщо необхідно, завантажте та встановіть останню версію iTunes для вашого комп'ютера, звернувшись до розділу послуг iTunes на сторінці підтримки Apple.

Як виправити невідомі помилки 0xE в Tunes?

Рішення, які висвітлені на цій посаді, є стандартними або загальними рішеннями, які використовуються для вирішення основної проблеми, яка є комп'ютером, який не розпізнає ваш iPhone 7 Plus. Вони також ґрунтуються на можливих причинах, згаданих вище. Так ось ваші варіанти.

Перше рішення: Перевірте всі відповідні компоненти.

USB-кабель, USB-порт, версія програмного забезпечення, програмне забезпечення для безпеки та ваш iPhone - це перші речі, які потрібно перевірити і працювати при усуненні цієї проблеми. Переконайтеся, що кабель USB або порт USB не пошкоджено. У максимально можливій мірі використовуйте тільки USB-кабель або роз'єм, що постачається компанією Apple. Спробуйте використати інший порт на комп'ютері, щоб визначити, чи працює попередній порт. Переконавшись, що кабель USB і порти в порядку, перевірте версію програмного забезпечення для iTunes і комп'ютера. Переконайтеся, що вони оновлені. Програмне забезпечення безпеки на комп'ютері також потрібно тимчасово перевірити або вимкнути. Спробуйте підключити ваш iPhone без будь-якого програмного забезпечення безпеки, що працює на комп'ютері, і перевірте, чи буде він розпізнаний на цей раз. Обов'язково вмикайте iPhone під час підключення до комп'ютера. Деякі комп'ютери можуть не виявити ваш iPhone, якщо він вимкнений. Нарешті, перевірте комп'ютер і переконайтеся, що він працює нормально. Якщо у вас є інші комп'ютери, спробуйте підключити iPhone 7 Plus до іншого комп'ютера. Це допоможе визначити, чи є проблема ізольованою від попереднього комп'ютера, який ви використовуєте.

Друге рішення: Перезавантажте комп'ютер і iPhone.

Іноді такі проблеми трапляються через деякі незначні збої в комп'ютерній системі, iTunes або iPhone. А щоб виправити ці глюки, все, що вам потрібно, це перезавантаження на комп'ютері та iPhone. Тому спробуйте перезавантажити комп'ютер, а потім ваш iPhone 7 Plus. У випадку, коли невідома помилка 0xE змусила ваш комп'ютер заморозити, просто зробіть довге натискання кнопки живлення процесора, доки він не вимкнеться. Якщо це не спрацює, просто від'єднайте шнур живлення від розетки, знову вставте його та увімкніть комп'ютер.

• Щоб перезапустити iPhone 7 Plus, виконайте звичайний спосіб. Натисніть кнопку живлення, доки телефон не перезавантажиться.

При необхідності можна перезавантажити пристрій, натиснувши і утримуючи одночасно кнопки живлення та зменшення гучності, доки не з'явиться логотип Apple.

По-третє Рішення: Перевірте драйвери USB-пристроїв на комп'ютері та заново встановіть їх.

Для роботи з нашим комп'ютером необхідні драйвери USB. Наприклад, USB-драйвер повинен бути встановлений так, щоб комп'ютер міг виявляти і працювати з USB-пристроями в той момент, коли вони підключені до нього через USB-з'єднання. Без належного драйвера компонент може працювати не за призначенням.

Якщо ви використовуєте комп'ютер Mac і він не розпізнає ваш iPhone 7 Plus під час використання iTunes, спробуйте:

• Утримуйте клавішу Option .
• Натисніть меню Apple .
• Виберіть Системна інформація або Системний звіт.
• Виберіть USB . З'явиться нова панель з міткою Дерево пристроїв USB. Ця панель містить список пристроїв USB, підключених до комп'ютера.
• Знайдіть свій iPhone 7 Plus зі списку в розділі Дерево пристроїв USB. Якщо ви виявили це, видаліть програмне забезпечення для захисту від сторонніх виробників на комп'ютері Mac, оскільки це заважає комп'ютеру розпізнати ваш iPhone. Якщо ви не бачите свій iPhone у списку, навіть якщо він правильно підключений до комп'ютера, зверніться до служби підтримки Apple для інших опцій.

Якщо ви користуєтеся комп'ютером Windows, переустановіть драйвер USB Media Media Device, а потім знову спробуйте підключити iPhone 7 Plus. Ось як:

• Від'єднайте iPhone від комп'ютера.
• Після декількох секунд знову підключіть iPhone.
• Якщо програма iTunes відкриється, закрийте її.
• Натисніть клавіші Windows та R на клавіатурі. Це відкриє команду Виконати . Команда Виконати містить поле для введення команд або шляхів до каталогу для доступу до комп'ютера.
• У діалоговому вікні Виконати введіть або введіть наступний рядок кодів:

% ProgramFiles% Загальні файли Підтримка мобільних пристроїв Apple Драйвери

• Натисніть OK, щоб продовжити.
• Клацніть правою кнопкою миші файл usbaapl64.inf або usbaapl.inf і виберіть параметр Установити .
• Обов'язково встановіть файл, який закінчується розширенням .inf . Якщо ви не впевнені, який файл інсталювати, клацніть правою кнопкою миші на порожньому місці у вікні Провідник файлів, клацніть Переглянути , а потім клацніть Подробиці, щоб знайти потрібний тип файлу.
• Від'єднайте iPhone від комп'ютера, а потім перезавантажте комп'ютер.
• Після завершення процесу перезавантаження підключіть iPhone 6s до комп'ютера, а потім відкрийте iTunes.

Якщо ваш iPhone 7 Plus все ще не розпізнано, і ви все одно отримаєте невідома помилка 0xE, спробуйте наступне можливе рішення.

Четверте рішення: Перевірте диспетчер пристроїв і переконайтеся, що встановлено драйвер USB AMD.

Іншим драйвером, який потрібно встановити на комп'ютері Windows для вашого iPhone 7 Plus, щоб спілкуватися з комп'ютером, є драйвер USB для мобільних пристроїв Apple. Вона повинна бути встановлена ​​та ввімкнена на менеджері пристроїв комп'ютера. У разі необхідності переглядайте та перевстановлюйте цей драйвер:

• Натисніть клавішу Windows і R на клавіатурі, щоб відкрити команду Виконати .
• У діалоговому вікні Виконати введіть devmgmt.msc і натисніть кнопку OK . Це відкриє вікно Диспетчер пристроїв .
• Перейдіть і розгорніть розділ Контролери універсальної послідовної шини .
• Шукайте драйвер USB для мобільних пристроїв Apple.

Якщо ви не бачите драйвер USB-пристрою Apple Mobile Device або ви бачите невідомий пристрій, спробуйте підключити iPhone до комп'ютера за допомогою іншого кабелю USB або підключити iPhone до іншого комп'ютера.

Якщо ви бачите драйвер USB-пристрою Apple Mobile Device з помилкою, вигуком або знаком питання, спробуйте перезавантажити службу Apple Mobile Device Service (AMDS), вимкніть програмне забезпечення для захисту інших виробників, а потім перезавантажте комп'ютер. Щоб перезапустити AMDS, виконайте наведені нижче дії .

• Закрийте програму iTunes.
• Від'єднайте iPhone 6s від комп'ютера.
• Відкрийте команду Виконати , одночасно натиснувши клавішу з емблемою Windows і клавішу R на клавіатурі комп'ютера.
• Введіть services.msc у полі пошуку команди Виконати. Це відкриє консоль служб.
• Клацніть правою кнопкою миші на службі пристроїв Apple Mobile.
• Натисніть Властивості в контекстному меню.
• Встановіть спливаюче меню Тип запуску на Автоматичний .
• Натисніть кнопку Зупинити службу.
• Натисніть кнопку Запустити службу після завершення служби.
• Натисніть кнопку OK .
• Перезавантажте комп'ютер.
• Відкрийте iTunes після перезавантаження.
• Знову підключіть iPhone 7Plus до комп'ютера.

Якщо AMDS не запуститься або не зупиниться несподівано, проблема, швидше за все, викликається програмним забезпеченням стороннього захисту на комп'ютері. Програмне забезпечення безпеки може перешкоджати з'єднанню комп'ютера з iTunes. Спробуйте видалити або вимкнути будь-яке програмне забезпечення безпеки сторонніх виробників, встановлене на комп'ютері, і спробуйте виконати наведені нижче дії. В іншому випадку, працюйте з постачальником програмного забезпечення для забезпечення повного списку портів і послуг, які використовуються продуктами Apple.

Перезавантаження AMDS рекомендується, особливо якщо ви отримуєте повідомлення про помилку, яке говорить: "Цей [пристрій] не може бути використаний, оскільки служба Apple Mobile Device Service не запущена."

П'яте рішення: Скиньте папку блокування на комп'ютері Windows.

Захищені дані та приховані папки, які містять тимчасові дані, пов'язані з синхронізацією пристроїв Apple з iTunes, зазвичай зберігаються в папці Lockdown. Папка Lockdown присутній на всіх комп'ютерах з інстальованою програмою iTunes. Щоб стерти пошкоджені дані, які викликали помилки iTunes, як невідома помилка 0xE, допоможе скидання папки Lockdown. Щоб скинути папку блокування на вашому комп'ютері, виконайте такі дії:

• Від'єднайте всі пристрої Apple, які наразі підключені до комп'ютера.
• Відкрийте вікно команди "Виконати", натиснувши клавішу з емблемою Windows і клавішу R на клавіатурі комп'ютера.
• Введіть % ProgramData% у вікно пошуку команди Виконати і натисніть Enter .
• Шукайте папку з ім'ям Apple, а потім двічі клацніть на ній. Папка відкриється.
• Шукайте папку з назвою Lockdown і клацніть її правою кнопкою миші.
• Перейдіть до і клацніть Видалити .
• Якщо з'явиться запит, натисніть Видалити або OK, щоб підтвердити дію.

Перезапустіть комп'ютер, а потім переконайтеся, що проблему усунуто і що ваш комп'ютер вже може виявити або розпізнати ваш iPhone 7 Plus.

Шосте рішення: Видаліть iTunes і всі його компоненти.

У випадку, коли комп'ютер може виявити ваш iPhone 7 Plus, але ваш пристрій не бачив і не входить до списку iTunes, проблема, швидше за все, знаходиться в iTunes. Можливо, iTunes або його компоненти пошкоджені і викликали цю помилку. Враховуючи той факт, що iTunes складається з декількох компонентів, важко визначити, що саме пішло не так. Як роздільну здатність, ви можете видалити iTunes і перевстановити iTunes на комп'ютері. Це призведе до видалення будь-яких пошкоджених даних або помилок в каталозі iTunes і надасть iTunes чистий новий початок. Ось як це працює:

• Натисніть клавішу з емблемою Windows і натисніть клавішу R на клавіатурі. Це відкриє екран команд запуску.
• Введіть appwiz.cpl у вікні пошуку команд запуску та натисніть кнопку OK . Відобразиться список програм, встановлених на вашому комп'ютері.
• Клацніть правою кнопкою миші на наступних програмах (компоненти iTunes) - i Tunes, Apple Software Update, підтримку Apple Mobile Device, Bonjour, Apple Application Support, iCloud (індивідуально) і натисніть кнопку Видалити .
• Перезавантажте комп'ютер.
• Перевстановіть iTunes, перейшовши на веб-сайт підтримки Apple, і завантажте останню версію iTunes для вашого комп'ютера.
• Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес завантаження та встановлення iTunes.

Після успішної інсталяції iTunes перезавантажте комп'ютер, а потім знову підключіть iPhone 6s до комп'ютера та перевірте, чи помилка вже відсутня.

Пошук додаткової довідки

Якщо проблема не зникне після виконання всіх запропонованих рішень і що ви все ще отримуєте невідомі помилки 0xE і ваш iPhone 7 Plus досі не розпізнано, перевірте дату, час і часовий пояс на комп'ютері. Переконайтеся, що вони правильно встановлені або налаштовані. Також обов'язково ввійдіть до адміністративного ( адміністративного ) облікового запису не як гостя. Це дозволить забезпечити вам повний доступ як користувачеві. Якщо це не спрацює, зверніться до служби підтримки Apple для отримання додаткової допомоги та рекомендацій.

Займайтеся з нами

Якщо у вас є інші проблеми з вашим Apple iPhone 7 Plus, ми завжди готові допомогти. Зв'яжіться з нами через нашу анкету з питань iPhone і надайте нам всю необхідну інформацію про вашу проблему, щоб ми могли знайти рішення вашої проблеми.