Як виправити Galaxy S9, що перезавантажується самостійно під час дзвінків

Як і обіцяно, ось ще одна стаття з усунення несправностей для Galaxy S9 (# GalaxyS9). Зараз ми отримуємо щодня багато питань S9, тому нам може знадобитися деякий час, щоб звернутися до них. У той же час, ось деякі з поширених проблем, з якими стикаються багато користувачів S9. У цей пост ми включаємо три випадки, тому, сподіваюся, вам буде корисно.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Як виправити Galaxy S9, що перезавантажується самостійно під час дзвінків

Телефон вмирає іноді майже з повним акумулятором і без попередження. Миттєвий чорний екран. Недотримання тільки при отриманні вхідного дзвінка. Жодна з жорстких перезавантажень (зменшення обсягу і потужності протягом 30 + секунд, видалення SD-картки і т.д.) призведе до того, що телефон увімкнеться. Телефон завжди заряджається протягом 5 секунд після вмикання. З'являється індикатор кругового заряду, а коло окружності загоряється, вказуючи на потужність батареї понад 80%. Потім телефон увімкнеться і працюватиме нормально до наступної події. Подія була рідкісною, але відбувається з більшою частотою. Телефон перебував під водою (близько 2 футів протягом 30 секунд) місяців, перш ніж ця помилка коли-небудь сталася. Версія Android, яку я подав, найкраще припускаю.

Вирішення : акумулятор Вашого телефону може потребувати калібрування. Опис вашої ситуації іноді є проявом того, що операційна система може не отримувати справжні показання батареї. Це призводить до передчасного вимикання, як те, що ви відчуваєте.

Як відкалібрувати акумулятор Galaxy S9 і ОС:

  1. Злийте акумулятор повністю . Це означає використання пристрою, поки він не вимкнеться самостійно, а рівень заряду акумулятора - 0%.
  2. Заряджайте телефон до 100% . Обов'язково використовуйте оригінальне обладнання для заряджання пристрою та повністю заряджайте його. Не відключайте пристрій протягом принаймні ще двох годин, а також не використовуйте його під час зарядки.
  3. Після закінчення часу відключіть пристрій .
  4. Перезапустіть пристрій.
  5. Використовуйте телефон, доки знову не вичерпається потужність.
  6. Повторіть кроки 1-5.

Встановити оновлення

Якщо проблема повертається після перекалібрування, можуть бути й інші причини вашого випадку. Наступним способом усунення неполадок, який ви хочете зробити, є забезпечення оновлення всіх програм. Якщо ви користуєтеся програмами поза межами магазину Play, обов'язково оновіть їх.

Само собою зрозуміло, що вам потрібно оновити Android, якщо є будь-яке доступне оновлення для нього.

Протріть телефон

Останнє усунення несправностей програмного забезпечення, яке можна зробити в цьому випадку, - це скидання до заводських налаштувань. Це забезпечить повернення всіх налаштувань програмного забезпечення до стандартних значень. Якщо причиною проблеми є помилка програмного забезпечення, швидше за все, це допоможе скинути заводські налаштування.

Нижче наведені кроки для відновлення заводських налаштувань S9:

  1. Створіть резервну копію особистих даних.
  2. Вимкніть пристрій. Це важливо. Якщо ви не можете вимкнути його, ви ніколи не зможете завантажитися в режим відновлення. Якщо ви не можете регулярно вимикати пристрій за допомогою кнопки живлення, зачекайте, поки акумулятор телефону розрядиться. Потім зарядіть телефон на 30 хвилин до завантаження до режиму відновлення.
  3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  4. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
  5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити 'wipe data / factory reset'.
  6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
  8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
  9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
  10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Зв'яжіться з Samsung

Як кінцевий користувач, ви можете зробити так, щоб вирішити подібну проблему. Ваш Galaxy S9 є складною сумішшю апаратного та програмного забезпечення, і існує занадто багато змінних для визначення того, що може викликати його перезавантаження під час викликів. Якщо спрацьовування заводу не спрацює, радимо звернутися до Samsung за допомогою.

Проблема №2: Сигнали Galaxy S9 Plus стають слабкими після оновлення

Привіт. У мене є Samsung S9 Plus. У мене були проблеми з тих пір, як я отримав останнє оновлення від Oreo. Мій Інтернет, здається, не працює належним чином. сигнали дуже слабкі. Я видалив SIM-карту, перезавантажив свій телефон, я навіть потрапив до того, що мені довелося скинути заводські налаштування. ніщо не могло вирішити мою проблему.

Я зв'язався з Sprint, щоб усунути неполадки. вони не могли зробити багато, щоб виправити проблему, так що вони послали мене в магазин, щоб технік міг зробити Hands-On. він нічого не міг зробити. вони стверджували, так як останнє оновлення я отримав, який був Oreo мої телефони Інтернет, здається, сповільнилося дуже погано. З 20 вересня я боровся з інтернет-сигналом. Я знаю, що це не місце, тому що у мене є друзі, які мають Sprint і їх інтернет працює прекрасно, але тоді у них немає Samsung S9 плюс вони мають записку 9. Будь ласка, допоможіть мені.

Рішення: Мобільне або стільникове підключення для передачі даних залежить від ряду основних функцій, які потрібно працювати, як очікувалося. З одного боку, пристрій повинен знаходитися в місці з хорошим стільниковим покриттям. Іншими словами, він повинен мати не менше 3 сигнальних смужок весь час. Якщо ваш S9 має 2 або менше смужок сигналу, це може бути причиною повільної швидкості передачі даних. Це може бути спричинено поганою послугою в цій області або помилкою прошивки модему в телефоні. Спробуйте відвідати область, де ваш S9 може отримати повні сигнали та порівняти швидкість мобільних даних. Якщо це працює, як очікується, найімовірнішою причиною є погана служба, а не проблема пристрою.

Якщо ваш S9 Plus продовжує мати повільну швидкість передачі даних у зонах з повною мережевою панеллю, це може викликати щось у телефоні. Це може бути додаток, що працює у фоновому режимі та виконує мережні завдання. У цьому випадку спробуйте завантажити телефон в безпечний режим і дотримуйтесь швидкості. У безпечному режимі не буде запущено жодних програм сторонніх розробників. Якщо швидкість покращується в безпечному режимі, але не в нормальному режимі, у вас є погана проблема програми. Для завантаження в безпечний режим:

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном з назвою моделі.
  3. Коли на екрані з'явиться “SAMSUNG”, відпустіть кнопку живлення.
  4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
  5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
  6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
  7. Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.

Якщо ви вважаєте, що існує проблема програми, можна скористатися методом усунення, щоб визначити програму. Хоча це непросто, особливо якщо у вас багато програм для роботи. Щоб визначити, які з ваших програм викликають проблеми, завантажте телефон у безпечний режим і виконайте наведені нижче дії.

  1. Завантаження в безпечний режим.
  2. Перевірте наявність проблеми.
  3. Після підтвердження, що додаток третьої сторони винен, ви можете почати видалення програм окремо. Ми пропонуємо почати з останніх, які ви додали.
  4. Після видалення програми перезавантажте телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
  5. Якщо ваш S9 все ще проблематично, повторіть кроки 1-4.

Проблема №3: ​​Galaxy S9 не буде заряджатися

Привіт. У мене є Samsung Galaxy S9. Проблема, з якою я зараз стикаюся, полягає в тому, що я не можу стягнути плату. Я не мав проблем до близько години тому, і це стало дуже засмучує. Я буквально розмовляв по телефону, а потім поклав його на зарядний пристрій, щоб зарядити, але ні. Я був дуже уважним і робив записи про все. Я намагався використовувати різні розетки, міняючи шнури, заводські налаштування телефону (перезавантаження не допомогло, оскільки телефон ніколи не вмикався, але, промайнув логотип Samsung на 10 хвилин), і навіть підключив його до мого комп'ютера і нічого не спрацювало . Мій телефон все ще знаходиться на 0%, світлодіод не вмикається червоним кольором, і акумулятор не вмикається, щоб повідомити мені, що він заряджається належним чином. Однак я підключив телефон до комп'ютера, і він зробив шум, як якщо б він підключився, а батарея підписала спалахнув на секунду, після чого вона відрізала. Мій комп'ютер, потім вискочив повідомлення, заявив, що "з'єднання не працює". Не впевнені в тому, що це може бути.

Вирішення: може виникнути проблема з портом заряджання телефону. Якщо скидання заводу не змінилося, то причиною є не програмне забезпечення в природі взагалі. Телефон повинен перевірятися фахівцем, тому можна виконати належні апаратні тести. Тим часом ви можете спробувати зарядити свій телефон за допомогою бездротового зв'язку, щоб увімкнути його та дозволити створити резервну копію особистих даних.