Як виправити проблему Galaxy A5 wifi: продовжує відключення і не дозволить підключення до Інтернету

Привіт шанувальники Android! Ласкаво просимо до іншого епізоду усунення несправностей, який відповідає на деякі питання щодо # GalaxyA5. Основна проблема, з якою ми хочемо розібратися сьогодні, - це розмова про одну конкретну проблему wifi, яка також виникає в інших пристроях Samsung. Обов'язково перевірте ситуацію, про яку повідомив користувач, щоб зрозуміти, чому ми маємо досить скорочений набір пропозицій. Ця публікація також охоплює інші пов'язані з цим питання, тому, сподіваюся, ви знайдете цю інформацію корисною.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Як виправити проблему Galaxy A5 wifi: продовжує відключатися і не дозволить підключення до Інтернету

Я буду жити в готелі типу проживання протягом тривалого періоду. Wi-Fi надається так само, як готель. Я можу підключитися до wifi, але він продовжує або повністю відключатися (часто протягом декількох хвилин) або дає мені помилку автентифікації. Коли він роз'єднується, я повернуся до налаштувань Wi-Fi і натиснути в мережі, щоб відновити з'єднання. Wi-Fi іноді говорять про підключення, але нічого не відбувається, а підключення зникає або взагалі нічого не робить. Якщо я вимкну Wi-Fi, а потім знову ввімкну, він відновиться на короткий час. Всі інші мої wifi пристрої не мають проблем залишатися на зв'язку. Я не маю доступу до маршрутизатора, тому не можу вносити ніяких змін. Я спробував скинути налаштування мережі, очистити кеш і скинути весь телефон без змін. Тільки цей wifi у мене є проблема.

Рішення: Ви охопили майже всі можливі кроки для усунення несправностей у цій ситуації. Оскільки навіть відновлення заводу не вирішило проблему, проблема повинна бути на стороні маршрутизатора. Можливо, це обмеження кількості пристроїв, які можуть підключатися одночасно, що змушує ваш A5 від'єднатися. Також можливо, що ваш A5 заборонено або взагалі не дозволено підключатися до Інтернету. Ми пропонуємо вам звернутися до адміністратора Wi-Fi, щоб вони могли допомогти вам звузити фактори.

Використовуйте статичний IP

У випадку, якщо маршрутизатор має проблеми з протоколом DHCP або призначає IP-адреси пристроям, ви можете спробувати дізнатися, що станеться, якщо призначити IP-адресу вашому A5. Ось як це робиться:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Wifi.
3. Натисніть і утримуйте бажане ім'я wifi.
4. Натисніть Керування параметрами мережі.
5. Виберіть Показати розширені параметри.
6. Для параметрів IP виберіть Статичний замість DHCP.
7. Щоб заповнити певну інформацію, не забудьте скоординуватись з адміністратором Wi-Fi, щоб дізнатися, які значення потрібно ввести для наступного:
   • IP-адреса
   • Шлюз
   • Довжина префікса мережі
   • DNS 1
   • DNS 2
8. Залиште проксі та інші, як вони є.

Проблема №2: екран Galaxy A5 продовжує повертатися до початкового екрану за замовчуванням після оновлення

Samsung A5. Головний екран продовжує скидати налаштування за замовчуванням (доторкнутися до wiz, але не в простому режимі), тому я втрачаю всі папки, створені за допомогою збережених елементів, і всі папки для програм, створені та організовані. Буває випадково кожні кілька днів. Майте багато зберігання і ніяких явних проблем з пам'яттю. Все інше на телефоні працює нормально. Цікаво, що це питання апаратного / прошивки і часу, коли я отримав новий телефон, або щось, що сталося після оновлення (хоча ОС останній раз оновилася кілька тижнів тому, перш ніж це почало відбуватися. Можливо, доторкнувшись до оновлення, але я не бачив повідомлення про це так не впевнені.) Гуглили і перевіряли форуми, але нічого не знайшли ... Якщо ви можете порадити будь-яким чином я був би дуже вдячний ?. Дуже дякую.

Вирішення: якщо проблема виникла після оновлення системи, це такі дії, які потрібно виконати:

• Очистіть розділ кешу
• Спостерігайте в безпечному режимі
• Встановіть оновлення програм
• Заводські налаштування

Очистіть розділ кешу

Це стандартний перший крок для усунення несправностей, якщо виникають проблеми після оновлення. Витирання розділу кешу гарантує, що системний кеш телефону буде свіжим. Іноді оновлення може призвести до пошкодження системного кешу, що призводить до виникнення різноманітних проблем. Для цього виконайте наведені нижче дії.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відображається логотип Android, відпустіть усі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, потім "Немає команди" перед відображенням параметрів меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити “wipe cache partition”.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу регулювання гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешу витирання завершено, підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Спостерігайте в безпечному режимі

Ця допомога допоможе вам перевірити, чи викликає проблема одна з ваших програм. Безпечний режим призупиняє всі програми третьої сторони. Отже, якщо проблема не виникне в цьому режимі, ви можете посперечатися, що поганий додаток третьої сторони повинен бути винен.

Щоб завантажити пристрій у безпечний режим:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном з назвою моделі.
3. Коли на екрані з'явиться “SAMSUNG”, відпустіть кнопку живлення.
4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
7. Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.
8. Спостерігайте за телефоном під час безпечного режиму.

Щоб визначити, хто з ваших додатків винен, потрібно скористатися методом ліквідації при звуженні можливостей. Пам’ятайте, що безпечний режим не визначить програму для вас. Ви повинні докласти зусиль, щоб визначити його. Ось як це зробити:

1. Завантаження в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Після підтвердження, що додаток третьої сторони винен, ви можете почати видалення програм окремо. Ми пропонуємо почати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезавантажте телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш A5 все ще проблематично, повторіть кроки 1-4.

Встановіть оновлення програм

Оновлення програм майже не розглядається багатьма як спосіб виправити ситуацію. Проте для більшості проблем Android, оновлення додатків є надійним способом мінімізації або навіть викорінення помилок. Переконайтеся, що всі ваші програми знаходяться в останній версії. Якщо вам пощастить, і проблема пов'язана з несумісною версією програми, це може бути простим виправленням.

Заводські налаштування

Нарешті, не соромтеся скинути заводські налаштування, якщо нічого не допоможе. Це важливий крок для усунення несправностей і, можливо, рішення. Видалення телефону та повернення всієї інформації про програмне забезпечення в налаштуваннях за замовчуванням необхідно в цій ситуації, щоб дізнатися, чи винен поганий програмний продукт.

Щоб відновити заводські налаштування A5:

1. Вимкніть A5.
2. Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відображається логотип Android, відпустіть усі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, потім "Немає команди" перед відображенням параметрів меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити “видалити дані / скинути заводські налаштування.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
7. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
8. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Проблема №3: ​​додатки Galaxy A5 продовжують падати, Google Assistant продовжує з'являтися

У мене є Samsung Galaxy A5 працює на Android 7.0. 15.07.18 асистент google почав приймати мій телефон. З тих пір я повністю вимкнув будь-який асистент телефону, і я зробив м'який скидання двічі (хоча я не впевнений, що це зроблено правильно). Я видалив і відмовився від тестування Google і перевстановив Google. Мій телефон продовжує закривати програми, коли я їх використовую. Він перемістить мої екрани і закриє їх або поверне мене на головний екран. Я тепер відключений Google, думаючи, що оновлення було проблемою, але проблема не зникає. Я не можу навіть використовувати основні заводські програми. Я не можу використовувати свій текст, і я повинен бути швидким, щоб спробувати викликати будь-кого зі свого телефону, перш ніж він закриє екран виклику на мене. Після виклику він працює нормально. Я не можу входити в налаштування свого додатка або що-небудь з цього приводу, не закриваючи його, і якщо я спробую повернутися до будь-якої програми, він швидко закриє додаток, але все одно має працювати у фоновому режимі. Я в кінці мого розуму! Що відбувається і як це виправити?!?! Порадьте, будь ласка.

Рішення: ми не маємо повної історії вашого пристрою, щоб мати можливість точно сказати, що відбувається. Оскільки вам здається, що у вас є декілька проблем загальносистемного характеру одночасно, ми рекомендуємо вам стерти телефон із скиданням заводських налаштувань. Це змусить ваш телефон повернути всі налаштування програмного забезпечення до їх відомих робочих налаштувань за промовчанням. Якщо помилка операційної системи викликає всі ці неполадки, їх слід виправити.

Ми припускаємо, що ваш пристрій не коренізував або не спалахнув. Якщо ви втручалися в офіційне програмне забезпечення, спробуйте повернути все, що ви робили, і повернути все в їхній стан (за умовчанням). Наприклад, якщо ці проблеми почалися після того, як ви спробували виконати кореневу корекцію, розблокування повинно вирішити проблему. Якщо ви спробували встановити користувальницький ROM, перепрошийте попередню запасну прошивку і ви повинні бути хорошими.