Galaxy S8 + продовжує вимикатися самостійно, екран залишається чорним і не включається, інші проблеми

Ласкаво просимо до нашої останньої # GalaxyS8 та # GalaxyS8 + статті. Ця посада стосується ще 8 питань, поданих деякими членами нашої спільноти. Ми нещодавно створили сторінку виправлення неполадок S8, тому переконайтеся, що відвідайте його, якщо ви не знайдете тут вирішення проблеми.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо сьогодні:

Проблема 1: Galaxy S8 + продовжує самостійно закриватися

Мій Galaxy S8 + буде перезавантажуватися випадковим чином, і мені доведеться робити імітацію акумулятора. Перший раз це займає близько 7x скидання спробувати. Наступний взяв 35 або близько того. Мій Galaxy S8 + тепер заблоковано на екрані логотипу під час першого завантаження. Він не вимикається. Це сталося близько 450pm pst та зараз 158am. Не можна відключити живлення, завантаживши його сьогодні 2 секунди протягом приблизно 5 секунд, потім перезавантажився і застряг. Я не знаю OS системи. - Bubblez_760

Рішення: Привіт Bubblez_760. Такого роду проблема не відбувається в нормально працюючої системи з неприйнятності. Щось, мабуть, сталося з нею, що призвело до самостійного вимкнення телефону. У деяких випадках причиною є невдала мигання або встановлення спеціального програмного забезпечення, а інші можуть бути спричинені фізичними пошкодженнями. Ви не дали нам достатньо інформації, щоб допомогти нам визначити причину проблеми, тому ми не можемо нічого сказати.

Щоб спробувати вирішити проблему, спробуйте відновити заводські налаштування і подивитися, що відбувається звідти. Скидання заводських налаштувань поверне всі налаштування програмного забезпечення до їхнього відомого робочого стану. Якщо причина проблеми пов'язана з програмним забезпеченням, це допоможе скинути заводські налаштування. Ось як це робиться:

1. Створіть резервну копію важливих файлів, таких як фотографії, відео, контакти тощо. Для цього завдання можна використовувати Smart Switch.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити “видалити дані / скинути заводські налаштування.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо телефон продовжує перезавантажуватися випадковим чином, відремонтуйте його або замініть.

Проблема 2: Випуск чорного екрану Galaxy S8 знову не ввімкнеться

Я використовував свій телефон, і екран став чорним. Телефон все ще реагує на звуки, коли я натискаю клавіші регулювання гучності, але дисплей залишається чорним. Я спробував все інше, натиснувши кнопку живлення і гучність, але екран все ще залишається чорним. Логотип Samsung ніколи не з'являється. - Eng51375

Рішення: Привіт Eng51375. Спробуйте завантажувати телефон на альтернативні режими - режим відновлення, безпечний режим і режим завантаження. Якщо ваш телефон залишається невідповідним або екран залишається чорним, винні несправні пристрої. У цьому випадку телефон має бути відремонтований або замінений.

Нижче наведено кроки щодо завантаження S8 до різних режимів:

Завантаження в режимі відновлення :

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
6. Ви можете видалити розділ кешу або скинути заводські налаштування в цьому режимі.

Завантаження в режимі завантаження :

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте клавіші Home (Домашня) і Volume DOWN (Вниз), а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume DOWN.
4. Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
5. Якщо ви можете завантажувати телефон в режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що єдиним виходом може бути прошивка запасу або прошивки.
6. Використовуйте Google для пошуку посібника про те, як це зробити.

Завантаження в безпечному режимі :

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
4. Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».
6. Єдина відмінність від безпечного режиму від звичайного режиму полягає в тому, що перша запобігає запуску програм сторонніх розробників. Якщо ви можете завантажувати телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть всі програми, поки не буде усунуто проблему (яка заважає вам нормально завантажуватися).

Проблема 3: додаток камери Galaxy S8 показує лише кнопку для фотографування

Відкриваючи програму камери, я не отримую нічого лише кнопки для фотографування. Але немає зворотного зв'язку або якщо я зробив фотографії раніше. Скріншот включено. Я спробував очистити кеш, видалив оновлення до бачення Bixby (близько години до того, як це сталося, я оновив). І перезавантажилися. Крім жорсткого скидання я не впевнений, що робити до цього. - Єлизавета

Рішення : Привіт Елізабет. Ви використовуєте запас або вбудовану програму для камери чи ні? Якщо ні, спробуйте скористатися додатком із запасом камери, щоб усунути проблему.

Якщо у вас виникли проблеми з самою програмою для запасних камер, спробуйте видалити кеш і дані. Ось як:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або диспетчером додатків у версіях Android 6 або 7 з шкірним колом.
3. Знайдіть потрібний додаток камери та торкніться його.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки " Очистити дані" та " Очистити кеш " для програми.

Якщо це не допоможе вирішити проблему, виконайте скидання до заводських налаштувань.

Проблема 4: Голосовий виклик розрізає та вимикає Galaxy S8 +

Нещодавно я придбав Samsung S8 +, і я відчуваю якість виклику. Остання ніч, в той час, як у мойому автомобілі, я закликав мого тата хто мав жахливий час чуючий мені таким чином я роз'єднав виклик. Тоді сьогодні, розмовляючи зі своїм другом, вона заявила, що мій голос скорочується. Я чітко чула її. Я ніколи не мав цього питання, і я жив у тому ж місці протягом більше 13 років, тому у мене ніколи не було мертвої зони в моєму будинку. Я відключив лінію кілька разів і навіть відключив мій wifi на моєму телефоні, і вона як і раніше не могла почути мене або зв'язок була настільки поганою, що вона не могла зрозуміти, що я говорила. Будь-які ідеї або пропозиції, щоб виправити проблему або я отримав поганий телефон і мені потрібно повернути телефон? - Кетлін

Рішення: Привіт Кетлін. Спробуйте записати свій голос за допомогою програми для запису телефону або будь-якої програми, щоб побачити, чи мікрофон несправний. Після запису прослухайте його та переконайтеся, що звук звук спотворений. Якщо це так, потрібно замінити телефон.

Якщо запис голосу показує, що мікрофон в порядку, проблема має бути пов'язана з мережею. Зверніться до свого перевізника і дайте їм справу з ситуацією.

Проблема 5: Galaxy S8 не вмикається

Я мав мій S8 плюс протягом місяця зараз та одного ранку це тільки не включило та тільки мав чорний екран. Я спробував перезавантажити його, і він тільки спалахує деякі лінії світла, але він не буде відповідати, навіть не на кнопку "Головна". - Алан

Рішення: Привіт Алан. Зверніться до нашої пропозиції щодо Eng51375 вище. Не забувайте шукати заміну телефону, якщо телефон залишається мертвим.

Проблема 6: Відсутній значок для програми Hancom Office Mobile у Galaxy S8

MY S8 ВІДБУВАЄТЬСЯ З РЕДАКТОРОМ ОФІСУ HANCOM. А НЕ БУДЕ КОРОТКИЙ ІНТЕРНЕТ. ЯКЩО ВIДВІДАЄТЬСЯ СПРЯМУВАТИ ЛИСТУ, ВІДПОВІДАЄ ВАМ ВАРІАНТ ВИКОРИСТАННЯ ОФІСУ HANCOM, ЯК ВІДМІТЬ ІНШУ ПРОГРАМУ. КЛІК НА HANCOM ВІДКРИЛ ПРОГРАМУ. ВІД ТИ МОЖУТЬ СТВОРИТИ НОВИЙ ДОКУМЕНТ, ЩО ВИНУЄТЕ. - Jsparky1

Рішення: Привіт Jsparky1. Якщо ви не можете знайти його значок у будь-якому місці, він може бути класифікований як системний додаток і, отже, не потрібно мати іконку, що відображається на головному екрані або в панелі програм. Щоб перевірити, чи це так, перейдіть у меню Параметри > Програми, у верхній правій частині натисніть піктограму Додаткові параметри (значок з трьома точками) і виберіть Показати системні програми .

Якщо вона знаходиться під системними програмами, не можна створити піктограму для неї на головному екрані або на панелі програм. Додаток працюватиме, лише якщо ви спробуєте відкрити певний файл, який може відкрити Hancom.

Проблема 6: Galaxy S8 не може відправити відповідь на короткі коди SMS або преміальні номери

S8 розблокувати відправлення повідомлень To Premium номерів Проблема: Дурний питання, коли коли-небудь, наприклад, Capital One або Verizon або будь-яка річ, яка не обов'язково є числом, тексти мені повідомлення про плату, я повинен відповісти підтвердити і т.д. відповідь, а потім натисніть Enter і це повідомлення з'являється (для підтвердження того, що я хочу відправити його .. не посилати його і т.д. .. щось про дані і т.д.). це робить це тільки для тих типів текстів, я завжди натискаю ok. Ну випадково сьогодні я вдарив ні .. і я думаю, що я бачив зберегти і тепер, коли я йду, щоб відповісти на ті типи текстів я отримую messaged не вдалося, я не можу відповісти. Я не знаю, що я зробив або як це виправити. Можеш мені допомогти? - Amberenglishudy

Рішення: Привіт Amberenglishudy. Ми не знаємо, що саме сталося, тому найкращим варіантом для вас зараз є повернення налаштувань обох програм обміну повідомленнями та програми "Контакти" до їх значень за замовчуванням, очищення їх даних. Перш ніж зробити це, переконайтеся, що ваші повідомлення та контакти збережені, щоб уникнути втрати контактів і дорогоцінних повідомлень (якщо такі є).

Ось як це робиться:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або диспетчером додатків у версіях Android 6 або 7 з шкірним колом.
3. Знайдіть потрібний додаток камери та торкніться його.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки "Очистити дані" та "Очистити кеш" для програми.

Проблема 7: екран Galaxy S8 пошкоджений, не працює

Samsung Galaxy S8 сенсорний екран відповідь, але екран дисплея супер низькою контрастністю яскравість майже не видно на всіх, мерехтливий білий прямокутник, який охоплює знизу 20% телефону в усі часи, незалежно від того, телефон дисплей включений або вимкнений, що мені потрібно для заміни? - Nhutnam.nguyen93

Рішення: Привіт Nhutnam.nguyen93. Пропонуємо замінити весь екран. Цілком можливо, що дигитайзер в порядку, а на РК-дисплеї немає, але ми розуміємо, наскільки складно розірвати дигитайзер і РК-дисплей. Щоб запобігти пошкодженню дигітайзера під час ремонту, просто замініть весь екран.

Проблема 8: Екран Galaxy S8 залишається чорним і не вмикається

Мій S8 плюс просто відрізав, і екран став чорним, поки я намагався зателефонувати. Вона мала 65% заряду. Спробували скинути в першому кроці, нічого не відбувається. Здогадаюся я тільки повинен взяти це назад до крамниці, котрий розчаровує тому, що я тільки активізував це 22 квітня. - Стефані

Рішення: Привіт Стефані. Це, безумовно, розчаровує, але якщо ви з певних причин не можете повернути телефон назад, найкращим варіантом для вас зараз є заміна.

Якщо ви ще не пробували, подумайте про завантаження телефону, щоб спочатку змінити режими. Див. Нашу пропозицію для Eng51375 вище.

Крім того, переконайтеся, що ви спробуєте інший кабель USB і зарядний пристрій, щоб перевірити, чи це питання зарядного пристрою.