Galaxy S7 продовжує заморожуватися і вимикати себе і вимикати інші питання

Ласкаво просимо до іншої публікації, яка надає відповіді на деякі запитання # GalaxyS7, представлені нашими читачами. Не соромтеся звертатися до наших раніше опублікованих статей про Galaxy S7 і Galaxy S7 край, якщо ви не можете знайти рішення, яке ви шукаєте тут.

1. Galaxy S7 продовжує заморожуватися і вимикати себе
2. Galaxy S7 раптово перестав працювати і більше не включається
3. Galaxy S7 не може відправити SMS / текстове повідомлення після оновлення на Зефір
4. Неможливо переглянути або купити пісню в програмі Google Music Google Galaxy S7
5. Galaxy S7 не має звуку або звуку, але звук працює, коли підключена гарнітура Bluetooth

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Galaxy S7 продовжує заморожуватися і вимикати себе

Привіт. У мене з'явився Samsung S7 і вже наступного дня вранці він застиг. Я негайно обмінявся, не намагаючись нічого. Мій другий телефон працював досить добре близько півтора місяця. І раптом одна ніч вона нагрілася і закрилася, як і моя перша п'єса. Я спробував кілька перезавантаження і жорстких методів скидання. Мобільний телефон вмикається і вимикається самостійно через пару секунд. До тих пір, поки нарешті він не перестав відповідати на все, що я зробив. Навіть після того, як я підключив його до зарядки майже годину.

Екран взагалі не вмикається. Я зрозумів, що мені теж треба дати його і отримати новий телефон. Але я зараз параноїк і планую продати новий телефон. І я тепер зовсім присягнувся до Samsung. І у мене не було багато встановлених додатків. Просто WhatsApp, Snapchat, Instagram, Kik Candy Crush і Temple run 2. Якщо ви не можете сказати мені, що є спосіб, я можу виправити цю проблему з моїм третім телефоном через 2 місяці, у мене немає планів зберегти його і, можливо, повністю зміниться на iPhone. Вибачте за величезний опис, який я просто хотів бути абсолютно ясним. Сподіваюся, що ви можете допомогти. Дякую! - Ішрак

Рішення: Привіт Ішрак. Ми не Samsung, щоб дати вам гарантію, що новий S7 не піде погано через кілька місяців. Роблячи так би виглядало як розповідаюче ви зібрати певний автомобіль гатунок тому, що ви ніколи не будете у ризику той час, як в це. Майте на увазі, що як користувач, ви частково відповідальні за підтримку свого пристрою. Єдине, що ми можемо сказати вам, що є мільйони інших користувачів Galaxy S7, які не відчувають тієї ж самої проблеми, як через пару місяців. Або ви просто не пощастило, що отримали дві пошкоджені продукти підряд, або ви зловживаєте своїм телефоном. Хоча це і неможливо, малоймовірно, що брендований Samsung Galaxy S7 мав би таку ж точну проблему. Ми вважаємо, що проблема ініціюється користувачем.

Найкраще, що ви можете зробити, це скинути заводські налаштування і спостерігати за телефоном протягом декількох днів, щоб дізнатися, чи були помилки програмно-програмного забезпечення / програмного забезпечення розвинуті з плином часу. Під час періоду спостереження переконайтеся, що ви не встановлюєте програми сторонніх розробників. Спробуйте спостерігати за телефоном принаймні 3 дні. Якщо ви не бажаєте робити це, переходьте до iOS, оскільки ми не просимо вас залишатися з Android.

Для довідки, це кроки, як виконати заводський скидання, також відомий як основний скидання, на вашому Galaxy S7:

• Вимкніть Samsung Galaxy S7 Edge.
• Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли Samsung Galaxy S7 Edge відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
• Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
• Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.
• Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Тепер виділіть опцію "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші "Зменшення гучності" і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
• Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Проблема №2: Galaxy S7 раптово перестав працювати і більше не вмикається

Одного разу я пішов у тренажерний зал з телефоном і хотів послухати музику. Я під'єднав свій телефон до бездротових навушників Bluetooth. Я почав грати музику, щоб міг тренуватися. Потім я помітив, що раптом музика перестала грати. Я подивився на свій телефон і помітив, що червоне світло у верхньому лівому куті мого телефону тепер загоряється і навіть зараз, все ще включено. Я знайшов це дивно, тому що мій телефон був повністю заряджений, перш ніж я поїхав до спортзалу. Я вирішив спробувати повернути його назад, утримуючи кнопку живлення, але телефон не вмикався. Я вирішив піти додому і зарядити телефон, тому що я припустив, що, може, з якоїсь причини він просто мертвий. Мій телефон фактично не може заряджати, і не буде включений для мене. Чи є рішення цієї проблеми? - Тигр

Рішення: Привіт Tiger. Червоний світловий індикатор вказує на одне з наступного:

• світиться червоним, коли пристрій підключено до зарядного пристрою і заряджається.
• блимає червоним кольором, коли пристрій підключено до зарядного пристрою, але виникла проблема з зарядкою.
• блимає червоним кольором, коли батарея розряджена.

Перше завдання полягає в тому, щоб дізнатися, чи можна повернути телефон до іншого режиму завантаження, відмінного від звичайного режиму. Насправді, це може бути єдине, що ви можете зробити на цьому етапі, якщо телефон не може перезавантажити, скажімо, безпечний режим або режим відновлення. Якщо телефон залишається невідповідним навіть тоді, коли він підключений до зарядного пристрою, а жодна з комбінацій апаратних кнопок не може повернути його назад, це, ймовірно, страждає від збою в роботі обладнання.

Щоб завантажити телефон у безпечному режимі, спробуйте виконати такі дії:

• Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Як тільки ви побачите на екрані "Samsung Galaxy S7 EDGE", відпустіть клавішу живлення і негайно утримуйте клавішу зменшення гучності.
• Продовжуйте утримувати кнопку Volume Down, доки пристрій не закінчить перезавантаження.
• Ви можете звільнити його, коли ви побачите "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана.

Якщо пристрій завантажується в безпечному режимі, це свідчить про те, що третя сторона є причиною проблеми. Однак, якщо нічого не зміниться, і він залишається невідповідним, спробуйте перевірити, чи можна завантажувати його в режимі відновлення. Ось як:

• Вимкніть Samsung Galaxy S7 Edge.
• Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли Samsung Galaxy S7 Edge відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
• Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.

У режимі відновлення у вас є кілька варіантів, які можна спробувати, наприклад, видалити розділ кешу та виконати скидання до заводських налаштувань.

Інший режим завантаження, який можна спробувати - це режим Одіна або завантаження. Увімкнення цього режиму зазвичай виконується, якщо потрібно вручну змінити мікропрограму пристрою. Якщо ви ще не пробували його, просто виконайте такі дії:

• Вимкніть Samsung Galaxy S7 Edge.
• Натисніть і утримуйте клавіші Home (Домашня) і Volume Down (Зменшення гучності), потім натисніть і утримуйте клавішу Power (Живлення).
• Коли Samsung Galaxy S7 Edge відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
• Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.

Загалом, якщо телефон може завантажуватися в будь-який з цих режимів, але не в звичайний режим, це індикатор того, що проблема знаходиться на рівні програмного забезпечення. Однак, якщо ситуація не зміниться, можна сміливо припустити, що це апаратна помилка. У деяких рідкісних випадках погані кнопки живлення та гучності можуть призвести до того, що телефон залишиться в певному режимі або змусить його ніколи не включатися взагалі. Якщо ви не збираєтеся нікуди, прохання про заміну телефону може бути вашим єдиним вибором.

Проблема №3: ​​Galaxy S7 не може відправити SMS / текстове повідомлення після оновлення на Зефір

Шановні Droid Guy (и). Мій телефон нещодавно оновлено до зефіру, і тепер я не можу надсилати SMS-повідомлення. Я можу отримувати тексти, робити та отримувати дзвінки. Я можу надсилати текстові повідомлення MMS.

Я спробував усі виправлення, перелічені у вашій статті, але вони не працювали.

Через певні причини я не бачу номер центру повідомлень у налаштуваннях моєї програми обміну повідомленнями. Я не використовую програму сторонніх розробників і, коли натискаю на "безпечний режим", я можу вибрати, чи дозволяти доступ до всіх посилань і чи потрібно сповіщати про потенційні загрози.

Я витер кеш-розділ в режимі відновлення і скинув заводські налаштування мого телефону, але жоден з них не вирішив проблему.

Моя мережа - це Credo Mobile, а копії спини від Sprint - чи може це бути частиною проблеми? Я зв'язався з Кредо, але хотів також з вами зв'язатися.

Велике спасибі! Ваші статті допомагали мені в минулому, і я дуже ціную вашу допомогу в цьому.

Все найкраще. - Катерина

Рішення: Привіт Катерина. Якщо нова прошивка (Marshmallow) заблокувала доступ до центру повідомлень, навіть після скидання до заводських налаштувань, проблема полягає в операційній системі. Користувачам завжди надається доступ до зміни номера центру повідомлень у разі виникнення такої проблеми, як ваша. Переконайтеся, що ви працюєте з Sprint або Credo, щоб вони могли сповістити свою команду розробників про випуск патча для вирішення проблеми. На вашому кінці немає нічого, окрім цього.

Проблема №4: Неможливо переглянути або купити пісню в програмі Google Music Google Galaxy S7

Я спробував перейти до моєї музики Google, щоб переглянути пісню, яку потрібно придбати, і з'явився трикутник зі червоним знаком оклику. Я пішов у налаштування, щоб побачити, чи можу я зрозуміти проблему, і коли я натискаю на Google Play, вона з'являється, кажучи: "На жаль, налаштування перестали працювати" і повертаються до головного екрану.

Я подзвонив Google, і вони мали ясний кеш, очищали дані, видаляли, переінсталювали і нічого не допомагали. Вона сказала мені відновити попередню версію, але вона не працювала. Мені потім сказали, щоб піти в налаштування> рахунків> Clik на Google Music & Uninstall так що він повертається до заводської версії, і вона дасть мені 5 хвилин і подзвони мені. Це була субота, я ніколи не чула від неї. Він як і раніше не працює.

Я спробував переінсталювати музику Google і оновити свій телефон, і це не дасть мені нічого зробити. Це все одно робить те ж саме. Трикутник / червоний вигук, не може переглядати або купувати будь-яку музику & це назад до заводської версії. Я маю про це з цим телефоном. Будь ласка, допоможіть, мабуть, багато людей мають такі ж проблеми, і Google не допомагає. - Шеріл

Рішення: Привіт Шерил. Google Музика - це лише одна з кількох служб Google, запущених на вашому телефоні. Рекомендується очистити кеш-пам'ять та дані або видалити додаток оновлення для Служб Google. Це важлива програма для всіх служб Google, і якщо проблема полягає в цьому, переконайтеся, що її робота повертається до нормального. Якщо видалити кеш-пам’ять і дані цього додатка не змінять нічого, ми пропонуємо замінити його на заводські налаштування. Це дозволить не лише розв'язати потенційну проблему з додатком служби "Служби Google", але й Google Music.

Пам'ятайте, що проблема може залишитися навіть після скидання до заводських налаштувань, якщо вона викликана програмою третьої сторони або неофіційною модифікацією вбудованого програмного забезпечення. Переконайтеся, що спочатку все повернуто на запас і спостерігайте, як Google Music поводиться, щоб дізнатися різницю.

Проблема # 5: Galaxy S7 не має звуку або звуку, але звук працює, коли підключена гарнітура Bluetooth

Привіт! У мене проблеми з моєю Галактикою. ?? У мене немає звуку на телефоні, і навіть якщо я підключаю гарнітуру, я не отримую жодного звуку. Але я знайшов тимчасове рішення. Коли я підключаю гарнітуру Bluetooth до свого телефону, я отримую звук. І телефон часто зривається і на будь-якому відео (Facebook, twitter, youtube ect) він знаходиться в slowmotion / lagging без bluetooth гарнітури. І коли я підключаюся до гарнітури bluetooth, коли відео на відео, переходить на звичайну швидкість і у мене є звук на моїй гарнітурі Bluetooth.

Я спробував очистити весь кеш-пам'ять і витер свій телефон. Це не спрацювало. Крім того, багато з додатків збій або дуже повільно. І іноді, коли аварії додатків я не можу піти на робочий стіл. Після цього весь телефон перезапускається. І іноді він навіть не перезапускається, він застряг, коли він його перезавантажує.

Я намагався просто залишити його там, щоб перезапустити, але це зайняло більше 2 годин, тому я тримаю кнопку живлення протягом 4-7 secound, і я перезавантажив його вручну. Я не отримую жодного звукового сигналу, і коли хтось кличе мене, я не чую звуку для цього.

Я був би дуже щасливий, якщо у вас є виправлення для цього, але якщо не я буду жити з ним. - Рік

Рішення: Привіт Рік. Можливо, існує додаток третьої сторони, що викликає конфлікт з іншими програмами або програмним забезпеченням. Спочатку завантажте телефон у безпечному режимі (дії, наведені вище), а потім перевірте, чи проблема продовжується. Якщо телефон перебуває в нормальному режимі, можна припустити, що винен один із ваших програм.

В іншому випадку, дотримуйтесь нашої пропозиції для Шеріл вище для вирішення.

Якщо проблема залишається після перезавантаження телефону, проблема може виникнути на апаратному забезпеченні телефону, зокрема на динаміку. Замініть телефон на виклик Samsung або оператора зв'язку.