Galaxy S7 не може відправляти SMS та електронну пошту в інші мережі, інші питання

Доброго дня всім! Ось ще один короткий список інших запитань серії GalaxyS7, поданих членами нашої спільноти. Для тих, хто надіслав запит на допомогу, але не знаходить своїх опублікованих тут питань, скажімо, будь ласка, продовжуйте стежити за тим, щоб у найближчому майбутньому з'явилися інші подібні повідомлення.

Тим часом ці теми сьогодні розглядаються в цьому матеріалі:

1. Галактика S7 Edge від трьох має темно-сірі смуги на екрані
2. Galaxy S7 не може відправляти SMS та електронні листи в інші мережі
3. Додаток для обміну повідомленнями Galaxy S7 і заморожування клавіатури після оновлення
4. Програми Galaxy S7 випадково припиняють роботу
5. Мобільні дані Galaxy S7 з SIM-карткою Tracfone не працюють
6. Galaxy S7 не буде відправляти SMS

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Galaxy S7 Edge з трьох має темно-сірі смуги на екрані

Привіт, у мене був Samsung Galaxy S7 Edge з 23 травня цього року від Three.is (Ірландія). Ніяких проблем з ним зовсім до 10:30 цього ранку. Він сидів на моєму столі, завжди показував час і т.д. Я активував екран, тільки щоб побачити, що там були темно-сірі смуги (шириною близько 1 см і 1 см), що йдуть зверху вниз. Я переробив владу - таку ж ситуацію. Увімкнено телефон близько 5 хвилин і знову знову, та ж ситуація.

Я взяв телефон до найближчого магазину Three.ie, і вони сказали, що це вже третій з них, що вони бачили за останні кілька тижнів. Ніяких аргументів або обговорень, вони спробували скинути заводські налаштування - хоча вони, здавалося, думали, що це не матиме ніякого значення (а це не так), і телефон тепер увійшов у ремонт.

Я замислювався, чи це те, що хтось ще бачив? Або якщо є якісь ідеї щодо того, що може бути причиною. Я підозрюю, що це може бути проблемою GPU / Screen Interface, але я не знаю внутрішнього апаратного забезпечення, яке б було достатньо для того, щоб сказати це з певною впевненістю.

Це траплялося мені, як хлопець у магазині Three.ie сказав, що вони бачили кілька з цим питанням останнім часом, якщо це може бути виникає питання з апаратними засобами або, можливо, просто "поганою" партією виробництва. Наскільки я знаю, телефон все ще працює з версією Marshmallow (я думаю, що це 6.01), коли він прибув - я не перевірив версію, перш ніж відправитися в магазин Three.ie. Привітання. - Гарі

Рішення: Привіт Гарі. Нам не відомо про інших користувачів, які відчувають ті ж самі симптоми, які описані вами під час написання цієї статті, тому ми не можемо сказати, чи це відома апаратна проблема чи глюк, який є специфічним для певної версії Android. Якщо ваш оператор останнім часом зіткнувся з іншими подібними випадками, то вам слід звернутися до них, щоб отримати більш детальну інформацію про проблему, особливо якщо вони мають можливість перевірити апаратне забезпечення.

Шанс того, що ви отримали шматок з поганої партії, не так далеко, і це сталося з Galaxy S5 раніше. Компанія Samsung визнала, що певна партія Galaxy S5 мала проблеми після того, як ряд користувачів повідомили про проблеми з камерою . Він був ізольований від невеликого числа пристроїв Galaxy S5, хоча, так що те ж саме може статися з вашим Galaxy S7 тут. Ми пропонуємо вам також повідомити Samsung про цю проблему, щоб вони могли глибше заглибитися в це разом з вашим оператором. Обидва з них мають краще положення, щоб повідомити вам про проблему та її рішення, ніж ми.

Проблема №2: Galaxy S7 не може відправити SMS та електронну пошту в інші мережі

Мій чоловік має S7. До п'ятниці йому вдалося відправити текстове повідомлення з фотографією на свою електронну пошту (Comcast) з звичайного вікна текстового повідомлення (від нього до нього). Проте він не може надіслати звичайне текстове повідомлення, надіслати текстове повідомлення на інший оператор електронної пошти з додатком до фотографії. Він може отримати повідомлення від своєї електронної пошти Comcast з вкладенням через свій номер @ mms.uscc.net у своє текстове вікно повідомлення. тому не існує проблем з надсиланням. Я не був упевнений, що там була обстановка, яка випадково змінилася. ми вимкнули телефон, щоб його можна було скинути.

Спасибі за ваш час. Я не знаю, яку Android-версію він має. - Jus4tzn

Рішення: Привіт Jus4tzn. Цю проблему найкраще підтримує оператор бездротової мережі, оскільки причина проблеми може бути пов'язана з поточною проблемою мережі або облікового запису. Перед тим як зв'язатися з ними, переконайтеся, що ви виконуєте дві наступні дії:

Видаліть кеш і дані програми обміну повідомленнями . Android зберігає кеш-пам'ять та пов’язану інформацію для кожного додатка для швидкого та ефективного завантаження. Кеш і дані програми також містять інформацію про додатки, зокрема налаштування, налаштування, імена користувачів, паролі. Іноді оновлення Android або оновлення програми можуть пошкодити існуючий кеш і дані, тому добре, якщо ви можете оновити існуючі. Ось як це робиться:

• На головному екрані торкніться піктограми програми.
• Знайдіть і торкніться Установки, потім торкніться Програми.
• Знайдіть та торкніться програми, з якою виникають проблеми.
• Натисніть Пам'ять.
• Натисніть Очистити кеш.
• Натисніть Очистити данные, потім OK.

Виконайте скидання до заводських налаштувань . Ніхто не хоче цього робити, але якщо нічого не працює, у вас дійсно немає іншого вибору з точки зору виправлення неполадок. Відновлення налаштувань програмного забезпечення та додатків до типових налаштувань може усунути помилки, які виникли після встановлення програм або оновлень третіх сторін з часом. Ось як це робиться:

• Вимкніть Samsung Galaxy S7 Edge.
• Натисніть та утримуйте разом клавіші регулювання гучності, домашнього та живлення.
• Коли пристрій увімкнеться і відобразиться "Power on logo", відпустіть усі клавіші, і на екрані з'явиться піктограма Android.
• Зачекайте, поки через приблизно 30 секунд не з'явиться екран відновлення Android.
• Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Натисніть кнопку Зниження гучності, доки не буде виділено опцію "Так - видалити всі дані користувача", а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Після завершення скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.

Проблема №3: ​​додаток для обміну повідомленнями Galaxy S7 і заморожування клавіатури після оновлення

Привіт. Нещодавно після оновлення програмного забезпечення 6.0.1 мої Samsung Galaxy S7 відставали. Це найбільш очевидно в додатку обміну повідомленнями. Це займе кілька секунд, щоб мій телефон не відставав від мого набору тексту, і якщо я отримую текстове повідомлення одночасно з введенням тексту, то мій телефон зависає. Я вимкнув телефон, утримував будинок, гучність і кнопку живлення, щоб очистити кеш, а також перейшов до програми обміну повідомленнями і очистив кеш.

Також моя клавіатура залишиться на екрані навіть після того, як я вийду з повідомлень, Інтернету або будь-якої іншої програми, яка використовує клавіатуру. Я повинен натиснути кнопку додому, щоб клавіатура пішла. Чи є у вас які-небудь пропозиції, як це виправити? Це все починається відбувається після оновлення. Дякую! - Кімберлі

Рішення: Привіт Кімберлі. Іншим обов'язковим завданням після оновлення операційної системи є переконатися, що всі програми також оновлені. Це дозволить мінімізувати помилки та проблеми сумісності. Якщо ви використовуєте попередньо встановлену програму чи програму обміну повідомленнями третьої сторони, переконайтеся, що вона сумісна з новим оновленням Android. Те ж саме стосується всіх інших програм. Несумісна програма може призвести до непередбачених збоїв і може виявитися навіть після простої операції.

Тепер, оскільки витирання кешу та даних програми обміну повідомленнями та стирання розділів кешу не дало жодного позитивного результату, не соромтеся зробити скидання до заводських налаштувань. Після цього всі налаштування програмного забезпечення повернуться до стандартного. Якщо проблема залишається навіть після скидання заводу (і без встановлених додатків), ви можете посперечатися, що проблема пов'язана з встановленим оновленням. Якщо це оновлення було висунуто вашим оператором за допомогою OTA, зв’яжіться з ними та повідомте їм про проблему.

Проблема №4: програми Galaxy S7 випадково перестають працювати

Я намагаюся визначити, що мій телефон втрачено. Ніяке додаток не працює без зупинки. Я спробував майже всі перераховані опції. (М'який скидання, очищення кеш-пам'яті, заводський скидання, тестування в безпечному режимі). Іноді він буде працювати на деякий час (хвилини, аж до години), після чого я повертаюся до програми зупинки. Я можу отримати повідомлення Повідомлення перестав працювати, то мені доведеться торкнутися ок або чекати. Це поле може замерзнути, то я отримаю іншу коробку про TouchWiz або TouchWiz додому. Іноді я міг би користуватися програмою (сторонні і фабрично встановлені), а екран починає мерехтіти. Потім він замерзає. Якщо програма перестає працювати, іноді вона не дасть можливості натиснути на кнопку ok або чекати. Він замерзає, потім приблизно через 2 хвилини він просто скидає самостійно. У мене також є проблеми з його перегрівом. Коли він почне нагріватися, мені доведеться повністю вимкнути його і почекати, поки він не охолоне, перш ніж повернути його назад. У мене було питання пару місяців тому, коли телефон просто не включився. Я відправив його назад до Samsung, щоб його виправити, і вони замінили компонент. Це не допомогло іншим питанням. Це насправді здавалося, що він зробив це трохи краще, я отримував повідомлення рідше. Тепер, однак, здається, що після кожного оновлення програмного забезпечення все гірше і гірше. Не хотілося б купувати новий телефон. - квітень

Рішення: Привіт, квітень. Загальне правило «виправлення» проблем Android полягає в тому, щоб спочатку спробувати програмні рішення. Якщо вони нічого не змінять, ви можете почати шукати спосіб ремонту обладнання або заміну телефону. Немає спеціальних хитрощів або "розширеного" усунення несправностей, які може зробити середній користувач Android. Це не дуже гарна новина для вас, але це факт. Ми не знаємо, що ваші очікування від нас, але якщо процедури, які ви згадали вище (Soft reset, очищення кеш-пам'яті, заводський скидання, тестування в безпечному режимі) вже пробували, то ви можете посперечатися, що ваш телефон проблематичний.

Майте на увазі, що перегрів майже завжди супроводжується або викликається несправністю обладнання. Ваші програми, які зупиняються випадковим чином, можуть не пов'язані з проблемою програмного забезпечення, а з-за поганого обладнання. Ми не можемо, очевидно, знати, що апаратна проблема може бути так ваш єдиний вихід полягає в тому, щоб або спробувати зберегти свій телефон, подавши його до Samsung для іншої перевірки та ремонту, або просто замінити пристрій.

Проблема №5: мобільні дані Galaxy S7 з SIM-карткою Tracfone не працюють

Привіт. Гаразд. Цей телефон використовувався для використання з моєю мережею Tracfone. Він був розблокований і не мав SIM-карти. Я отримав SIM-карту Tracfone і ввімкнув її, але не активувався, але не зателефонував і не надсилав текстових повідомлень, тому я отримав технічні послуги і дізнався, що вони забули перенести мої хвилини, тому це було виправлено.

Проблема в тому, що у мене немає даних за межами будинку, де я використовую wi-fi, і я знаю, що у мене є хороші 1000 Мб даних, які повинні були бути передані також.

Я спробував слідувати інструкціям для інших людей, від Verizon до T-Mobile, і змінити APN, але коли я отримав скинути пристрій, постукав, що і потім постукав нормально, не було нічого іншого. Все сказане було AT&T nextgenphone. Ви думаєте, це проблема tracfone, і я повинен зв'язатися з їх технологій. людей, або, можливо, дані не були передані.

Крім того, коли я йду в Інтернет на веб-сайт Tracfone, щоб побачити, скільки хвилин і т.д. я маю, це говорить мені, щоб набрати * 771 * 7 # для інформації. І коли я роблю це все, що я отримую, це повідомлення про помилку, проблему підключення або неприпустимий код MMI. Мені потрібні ці дані для роботи за межами мого wi-fi. Довідка. Дякую. - Кімбл

Рішення: Привіт Кімбле. Ви повинні зателефонувати Tracfone, щоб вони могли перевірити кілька речей, перш ніж відповіді можуть бути надані. Ми не працюємо для Tracfone, і ми не знайомі з тим, як працюють їхні служби, тому все, що ми можемо зробити, - це спекулювати. Вам потрібна допомога з боку технічної команди. \ T

Найважливіше, що вам потрібно знати, це перевірка сумісності телефону з їхніми послугами. Tracfone працює як в мережах CDMA, так і в мережах GSM, тому може бути певна настройка, яку потрібно змінити на пристрої для роботи мобільних даних. Можливо, їм буде потрібно активувати службу мобільних даних у своєму обліковому записі, перш ніж ви зможете використовувати їх мережу. Всі ці речі можуть бути надані лише ними, тому ми просимо вибачення, якщо ми не дуже допоможемо.

Проблема №6: Galaxy S7 не буде відправляти SMS

Привіт. Я недавно купив розблокований Verizon Samsung Galaxy S7 і приніс його до моєї країни проживання (Беліз-Сіті), і все, здається, добре. Отримання та здійснення дзвінків працює належним чином; навіть отримання текстів. Проблема виникає при спробі надіслати повідомлення. Це не працює.

Я спробував відключити набір набору номера, перезавантажити телефон, редагувати номери в списку контактів і навіть спробувати завантажити інші текстові програми в Google Play Store. Нічого не працює. Будь ласка, чи є що-небудь, що мені потрібно змінити або відредагувати для цього. Будь-яка допомога буде дуже вдячна, як я використовую телефон для бізнесу. - Aenovelo

Рішення: Вам потрібно зробити ряд речей, щоб гарантувати, що все встановлено належним чином, але ми пропонуємо Вам просто звернутися до свого постачальника послуг для отримання безпосередньої допомоги. Найбільш поширеною причиною цього типу проблеми є неправильний номер центру повідомлень. Переконайтеся, що для перевірки правильності поточного запиту потрібний номер центру повідомлень від перевізника.

Якщо Ви перебуваєте в мережі GSM, Ви також можете вставити SIM-картку на інший телефон і перевірити роботу надсилання та отримання SMS-повідомлень. Якщо так, то є велика ймовірність того, що єдине, чого зараз відсутня, - це правильний номер центру повідомлень.