iPhone 7 не може отримувати повідомлення електронної пошти після завантаження на комп'ютер, а також інших проблем

Привіт і ласкаво просимо до сьогоднішньої статті з усунення несправностей iPhone7. Завдяки збільшенню кількості проблем, пов'язаних з електронною поштою останнім часом, ось один короткий посібник з усунення несправностей для деяких проблем, пов'язаних з електронною поштою. Як завжди, це не вичерпне керівництво для всіх проблем електронної пошти в iPhone 7, але це лише збірка ряду проблем та їх рішень. Ми сподіваємося, що ви знайдете в ньому щось корисне.

Перш ніж продовжити, нагадаємо, що ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання, яке знаходиться внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема 1: iPhone 7 додаток електронної пошти продовжує збій, не відкриється взагалі

Додаток електронної пошти (попередньо встановлений на iphone 7) більше не працює. При натисканні, він з'являється і закривається негайно (іноді я міг бачити протягом кількох секунд отримані повідомлення). Вимикаю, перевстановлюю додаток, скидаю обліковий запис, купую додаткове сховище на iCloud - довго нічого не працює. Після перевстановлення програми (займає кілька годин, щоб повернути всі контакти) вона працює протягом декількох днів або навіть кілька тижнів - ніж, удар! Мій обліковий запис електронної пошти - це обліковий запис компанії, і всі листи надходять з сервера компанії. Я потрійна перевірка з ІТ і вони відмовилися - ніякого рішення. У наші дні подібна проблема з'явилася у одного з моїх колег - вона була вирішена за допомогою перевстановлення програми електронної пошти - я очікую, що повториться. Будь-які підказки? Очевидно, це не апаратна проблема. - Еміль

Рішення: Привіт Еміль. Без історії та глибоких знань вашого пристрою ми не зможемо визначити, звідки виникає проблема. Ви, очевидно, вже пробували основні кроки для усунення несправностей, так що це або невідома помилка, яку Apple не очікувала нещодавно, або те, що викликано помилкою або помилкою з вашого сервера електронної пошти.

Якщо ваш ІТ-відділ не в змозі, і вони не можуть з'ясувати причину проблеми, будь-яка група підтримки, як ми, знаходяться в набагато гіршому положенні, щоб допомогти вам. Ми не маємо доступу до помилок і журналів у вашій системі, і навіть якщо ми можемо мати, є шанс, що ми не зможемо інтерпретувати їх, щоб отримати відповідь.

Щоб перевірити, чи це те, що використовується для електронної пошти, використовуйте інший поштовий клієнт. Є багато безкоштовних поштових клієнтів, які можна спробувати, наприклад, Microsoft Outlook або програми Gmail від Google в App Store. Якщо будь-який з них піддасться тому самому симптому, ви повинні продовжити роботу з вашими ІТ хлопцями, щоб знайти виправлення.

Проблема 2: iPhone 7 не може отримувати електронні листи, коли вони спочатку завантажуються на комп'ютер

Спочатку я хочу подякувати вам за допомогу. Мій батько, 74 роки, злякався, тому що мій брат-близнюк перевіряв свій обліковий запис на своєму домашньому комп'ютері. Коли він увійшов назад, він виховав його рахунок Yahoo.Я зміг очистити свій рахунок і отримати мій тато, щоб поп назад без входу в систему. З тих пір, електронні листи йдуть до його комп'ютера, як вони повинні, але не прийдуть до його телефону. Зараз я перебуваю в школі на повний робочий день і працюю протягом дня, п'ятниці, суботи та неділі, тому у мене є лише 20 хвилин на день (під час обіду), щоб виправити проблему. Я спробував все, що знаю, але не можу зрозуміти. Будь ласка, будь ласка, будь ласка, для любові до нас терплячих людей там ви можете, будь ласка, скажіть мені, як я можу автоматично отримати мої батьки електронної пошти на своєму комп'ютері, щоб відправити на свій мобільний телефон. Я знаю, що це легко, але я просто не можу зрозуміти. Велике спасибі, Джеффрі Йосте

PS: Я не знаю версії iOS

Рішення: Привіт Джеффрі. Ми не можемо думати про будь-яку причину, чому доступ до облікового запису Yahoo у комп'ютері зупинить електронні листи від попереднього налаштування облікового запису електронної пошти в iPhone, але найкраще, що ви можете зробити зараз, це знову налаштувати телефон. По-перше, потрібно переконатися, що електронна пошта вашого батька НЕ ​​налаштована для використання POP3 у своєму комп'ютері. Якщо його електронна пошта була налаштована таким чином, будь-які нові вхідні повідомлення, які можуть бути відкриті першим пристроєм, як і його комп'ютер, будуть завантажені тільки на нього. Це означає, що він може не мати доступу до них взагалі у своєму телефоні, якщо його комп'ютер перший отримує повідомлення. Щоб вирішити проблему, потрібно знову встановити електронну пошту за допомогою IMAP. Не забудьте спершу видалити обліковий запис електронної пошти свого батька з програми електронної пошти. Майте на увазі, що видалення облікового запису електронної пошти призведе до видалення електронних листів, збережених локально на комп'ютері, тому обов'язково створіть резервні копії. Повідомлення, що зберігаються на серверах Yahoo, все одно будуть там. Після видалення облікового запису можна повторно додати обліковий запис електронної пошти. Щоб додати його за допомогою протоколу завантаження IMAP, зверніться до інформації на цій сторінці: Параметри сервера IMAP для Yahoo Mail.

Тоді вам потрібно працювати на вашому татовому iPhone і робити подібні кроки. По суті, ви хочете переконатися, що його обліковий запис Yahoo також використовує IMAP, так що якщо це не так, видаліть його з програми iOS Mail, а потім повторно додайте. Щоб перевірити, чи ваша електронна пошта є обліковим записом POP3, перейдіть у меню Налаштування> Облікові записи та паролі, торкніться облікового запису, торкніться Обліковий запис, а потім знайдіть інформацію про обліковий запис POP . Такі ж налаштування IMAP, що наведені вище, можна використовувати для налаштування облікового запису вашого батька Yahoo у своєму iPhone.

Тепер, коли ви встановили свій обліковий запис Yahoo в обох пристроях, кожен з них зможе отримати доступ до своїх електронних листів. Пам’ятайте, що використання протоколу POP3 дозволить лише одному пристрою перевіряти електронні листи одночасно. Якщо ваш батько перевіряє свої листи принаймні на 2 пристроях, він повинен використовувати IMAP щоразу, коли він встановлює свій обліковий запис електронної пошти.

Проблема 3: iPhone 7 не може надсилати повідомлення електронною поштою, показуючи помилку "Cannot send email ..."

Я не можу відправляти електронну пошту з мого Apple iPhone 7. Кожен раз, коли я намагаюся надіслати повідомлення, код помилки є “Неможливо надіслати пошту. Ім'я користувача або пароль для [захищена електронною поштою] неправильна. Коли я надсилаю повідомлення з моєї електронної пошти AOL (така ж інформація, що й мій телефон), не виникає проблем із надсиланням. Повідомлення, надіслані з мого комп'ютера, з'являться на моєму телефоні, навіть якщо вони надсилаються з комп'ютера. Я використовую свій iPhone набагато більше, ніж мій комп'ютер, тому важко не посилати повідомлення. Ця проблема почалася близько 2 тижнів тому. Я спробував вашу сторінку з усуненням неполадок… без успіху. Чи повинен я закрити свій обліковий запис на телефоні і почати все спочатку? Проте хочете мати таке ж з'єднання з комп'ютером або з ним. Мені потрібна допомога / Дякую. - Лінда

Рішення: Привіт Лінда. Не вдається надіслати пошту. Ім'я користувача або пароль для [email protected] неправильні. помилка, швидше за все, через неправильні налаштування програми "Пошта". Щоб усунути її, виконайте наведені нижче дії.

Крок # 1: Перевірте Вихідні програми для пошти

Вихідні - протилежна папці "Вхідні". В основному, це папка, яка зберігає ненадіслані електронні листи, тому ви можете надіслати їх знову пізніше. Щоб побачити електронні листи, які ви намагаєтеся надіслати, застрягли в книзі Outbook.

1. У програмі Mail натисніть Почтові скриньки у верхньому лівому куті.
2. Натисніть Вихідні. Якщо Ви не бачите Вихідні, то Вашу електронну пошту надіслано.
3. Торкніться електронного листа в папці Вихідні. Переконайтеся, що адреса електронної пошти одержувача є правильною.
4. Натисніть Надіслати.

Крок # 2: Перевірте правильність налаштувань програми Mail

При першому налаштуванні облікового запису електронної пошти програма Mail намагається зробити її максимально зручною, виконуючи всю важку роботу у фоновому режимі, наприклад, забезпечивши всі налаштування сервера. Для цього потрібно вручну перевірити налаштування програми Mail і порівняти їх з налаштуваннями для вашого облікового запису електронної пошти. Ось як:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Облікові записи та паролі.
3. Торкніться облікового запису електронної пошти.
4. Торкніться адреси електронної пошти біля облікового запису. Тут відображатимуться релевантні дані облікового запису, які ви повинні повторно перевірити.
5. Потім відкрийте веб-переглядач Safari і скористайтеся інструментом пошуку пошти Apple. Порівняйте параметри на відображуваній сторінці та переконайтеся, що вони збігаються з параметрами на телефоні.

Крок # 3: Знову налаштуйте обліковий запис електронної пошти

Це рішуче рішення, яке ви можете спробувати, тому переконайтеся, що ви не втратите важливі листи при виконанні цього кроку. Це особливо важливо, якщо ви налаштуєте обліковий запис, використовуючи POP3 замість IMAP. Якщо використовується протокол POP3, це означає, що електронні листи, переглянуті цим телефоном, можуть бути доступні лише в цьому пристрої. Переконайтеся, що у вас є копії їх на сервері або де-небудь ще до видалення облікового запису.

Після створення резервної копії важливих листів можна відкрити програму " Налаштування ", а потім перейти до облікових записів і паролів . Потім потрібно натиснути свій обліковий запис електронної пошти, щоб видалити його. Щоб видалити, натисніть Видалити обліковий запис. Після цього знову додайте обліковий запис.

Крок # 4: Отримайте підтримку від свого постачальника послуг електронної пошти

Якщо кроки 1-3 не допоможуть взагалі, зверніться до AOL і переконайтеся, що з вашим обліковим записом немає проблем.