Galaxy S6 припиняє роботу після встановлення тем сторонніх розробників, датчик наближення не працює, інші питання

Samsung незабаром випустить останню версію свого флагмана Galaxy S, # GalaxyS8, але це не зупинить нас тут у Thedroidguy, щоб підтримати # GalaxyS6. З мільйонами цих дивовижних телефонів, які сьогодні знаходяться в обігу, ми знаємо, що багато користувачів потребують нашої допомоги щодня. Ми сподіваємося, що ця посада може стати ще однією корисною довідкою для тих, хто має проблеми з телефоном S6.

Це конкретні теми, які ми сьогодні охоплюємо:

1. Galaxy S6 край не встановить оновлення системи
2. Galaxy S6 не може завантажити оновлення прошивки
3. Galaxy S6 не має з'єднання 4G | Galaxy S6 не говорить мобільного під час дзвінків
4. Випадково впав Galaxy S6 екран стає чорним
5. Датчик наближення Galaxy S6 не працює під час дзвінків
6. Як вимкнути синхронізацію хмар у Galaxy S6
7. Додаток Galaxy S6 edge plus обміну повідомленнями стає білим, коли відкривається непрочитане SMS
8. Galaxy S6 припиняє роботу після встановлення тем третьої сторони

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема № 1: Galaxy S6 край не встановить оновлення системи

Привіт. Отримавши моє S6 Edge на Різдво, мені неодноразово пропонували останні оновлення програмного забезпечення. Хоча мені вдалося завантажити їх, вони не будуть встановлені. Після завантаження, я вибираю "install now" і телефон перезавантажується, як планувалося. Проте, під час процесу встановлення він досягає 24% і повертається до 0% до повернення до 24%. На цьому етапі зображення Android «падає», вказуючи на відмову. Потім телефон перезапускається і створює протокол помилок, про який я повідомляю. Хоча мій телефон працює відмінно, як це (незважаючи на деякі проблеми з перегрівом час від часу), я впевнений, що це тільки питання часу, перш ніж проблеми почнуть відбуватися. Зараз я працюю на 6.0.1.

Я також отримую повідомлення на моєму екрані, коли я використовую додаток про те, що несанкціоновані дії були виявлені. Перезапустіть пристрій, щоб скасувати зміни. але це нічого не робить. Будь-яка консультація / допомога буде оцінена. З повагою. - Стен

Рішення: Привіт Стан. Існує чотири загальні причини, чому пристрій Android не може встановити оновлення OTA (ми припускаємо, що ви завантажуєте оновлення від оператора). Одна з них має викликати проблему:

• системний кеш пошкоджено
• недостатньо вільного місця для зберігання
• телефон працює з неофіційною прошивкою
• невідомий глюк програмного забезпечення блокує встановлення нового оновлення системи

Щоб дізнатися, чи можна вирішити проблему самостійно, перше, що потрібно зробити, - видалити розділ кешу. Завантажені елементи з магазину відтворення та елементи інсталяції, такі як APK, зберігаються в спеціальному місці, що називається розділом кешу. Розділ кешу також містить важливий системний кеш, який іноді може бути пошкоджений після оновлення. Щоб переконатися, що телефон має оновлений кеш системи, потрібно видалити поточний. Це може бути зроблено безпечно і не призведе до втрати даних, тому ви можете зробити це регулярно. Ось як це зробити:

• Вимкніть Samsung Galaxy S7.
• Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
• Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
• Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
• Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші «Зменшення гучності» і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
• Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.
• Спробуйте встановити оновлення системи.

Якщо видалити розділ кешу не усуне проблему, слід переконатися, що на вашому телефоні є достатньо місця. Необхідно мати щонайменше 1 Гб вільного простору. Якщо ви можете надати більше 1 Гб, це ще краще. Майте на увазі, що для оновлення потрібно мати внутрішній простір для телефону, а не SD-карту.

Якщо на вашому телефоні в цей час є багато місця для зберігання даних і очищення розділу кешу не покращило ситуацію, наступне логічне усунення несправностей буде відновлено на заводі. Це ненормально для телефону Android, щоб відхилити оновлення OTA, щоб переконатися, що не виникає збоїв у роботі програмного забезпечення. У цьому випадку функція скидання на виробництві стає корисною, оскільки вона повертає всі налаштування програмного забезпечення за замовчуванням, ефективно видаляючи будь-який збій, який, можливо, розвивався з часом. Просто не забудьте створити резервну копію файлів, перш ніж це зробити, щоб уникнути втрати даних.

Щоб відновити заводські налаштування S6, зробіть наступне:

• Вимкніть Samsung Galaxy S7.
• Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
• Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
• Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.
• Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Тепер виділіть опцію "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші "Зменшення гучності" і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
• Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Заводський або основний скидання повинні усунути проблему, але якщо він залишиться після цього, зверніться до свого оператора, щоб вони могли взяти до уваги проблему. Може виникнути проблема з некоректним кодуванням, що призводить до того, що чим більше користувачів повідомлять про проблему (якщо інші мають те ж саме), тим більше мотивовано їх випустити патч якомога швидше.

Майте на увазі, що корені або телефони, що працюють на спеціальних дисках, можуть не отримувати оновлення OTA. Деякі перевізники навіть блокують інсталяцію, якщо їхня система виявить, що пристрій виконує неофіційну прошивку. Якщо ваш телефон кореняється або налаштований, поверніть всі запасні програми (мікропрограми та відновлення) і спробуйте інсталювати оновлення OTA знову.

Проблема №2: Galaxy S6 не може завантажити оновлення прошивки

Коли я намагаюся завантажити нове оновлення, щось не так з прошивкою. Він поставляється з Android з очима хрести і жовтий трикутник зі знаком оклику в ньому і він перезавантажується, повертається, і говорить, що щось не так з прошивкою. Він каже, відправити звіт в Samsung, так що я роблю, і він до цих пір не було виправлено. Крім того, завжди є попередження трикутник повідомлення, що його виявлені несанкціоновані дії, і це постійний цикл просто продовжувати йти далі, якщо я продовжую намагатися оновити його. - Террі

Рішення: Привіт Террі. Ваша проблема схожа на вищевказану статтю, тому звертайтеся до наших пропозицій.

Проблема №3: ​​Galaxy S6 не має 4G-з'єднання | Galaxy S6 не говорить мобільного під час дзвінків

У мене проблема з моїм Samsung Galaxy s6. Я купив цей телефон всього кілька днів понад місяць тому. З тих пір мій телефон взагалі не входив у режим 4G LTE. На моєму телефоні є багато даних. Він залишається в режимі 3G з дуже невеликим сервісом, якщо я не перебуваю в місті або підключений до wifi.

Також, коли я роблю виклик, не сказано жодного мобільного зв'язку.

Також це не дозволить мені зробити оновлення програмного забезпечення. Крім того, що я дійсно любив цей телефон, і я впевнений, цінувати будь-яку допомогу ви можете дати. Дякую. - Ларрі

Рішення: Привіт Ларрі. Багато даних ми припускаємо, що ви маєте на увазі, що ваш обліковий запис може скористатися послугою мобільного передавання даних вашого оператора. Але підключення до мобільних даних не обов'язково означає, що ви отримаєте 4G автоматично. Ваш оператор повинен мати можливість 4G у вашому регіоні, щоб ви могли швидше використовувати мобільні дані. Якщо ваше місцезнаходження охоплюється лише мережами 2G або 3G, підключення до мобільних даних не дасть вам швидкості 4G. Спробуйте поговорити з вашим перевізником про проблему, щоб вони могли перевірити, чи ваша територія має покриття 4G.

Ми пропонуємо те ж саме для вашого виклику. Можливо, існує поточна мережева проблема, яка впливає на службу 4G і голосові виклики. Незалежно від того, чи це мережева проблема, ваш оператор повинен допомогти вам виправити як відсутність служби 4G, так і проблеми голосового виклику. Групи підтримки третьої сторони, як ми, не можуть зробити багато чого з цих проблем.

Проблема оновлення програмного забезпечення наведена нижче.

Проблема №4: Випадок випадкового скидання екрану Galaxy S6 стає чорним

Я кинув свій телефон місяцями і місяцями тому, я відчуваю, що майже 4 або 5. Мій телефон продовжував діяти як нормальний і продовжував бути в порядку до вчорашнього дня. Екран почав періодично реагувати. Як сенсорний екран не реєстрував мій дотик. Я спробував змусити його вимкнути, що він нарешті дозволив мені зробити, і він знову працював. Сьогодні він знову не відповідає, і мені було важко перезапустити його, оскільки він не реєстрував мій дотик, і я не знав, як зробити м'який скидання. Але він раптом запитав, чи хочу я завантажитися в безпечному режимі. Я зробив, і він працював напів OK, все ще трохи не відповідає і повільно. Я вирішив поставити мій антивірус зі свого комп'ютера на мій телефон і запустити сканування, але я повинен перейти до нормального режиму для запуску. Після цього, він каже, що це добре, і все виглядає добре. Це продовжує робити це і далі. Я прошу співробітника подивитися на це для мене, і він натискає на частину телефону на спині, що тріснув звідки я впустив його і кілька дивних барів з'являються і раптом він просто йде чорний. Телефон все ще працює, і він насправді все ще реагує на мій дотик, але він абсолютно чорний зараз, і я не маю ні найменшого уявлення про те, що сталося. - Кім

Рішення: Привіт Кім. Спробуйте завантажити телефон до режиму відновлення і подивитися, чи можна побачити щось на екрані. Якщо екран відмінно працює, виконайте скидання до заводських налаштувань і розпочніть виправлення несправностей. Для завантаження відновлення виконайте такі дії:

• Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
• Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
• Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
• Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
• Ви можете видалити розділ кешу або скинути заводські налаштування в цьому режимі.

Якщо екран залишається чорним під час натискання комбінацій апаратних кнопок, це означає, що екран телефону пошкоджений. Це найбільш імовірна причина, чому вона показала ці дивні лінії, перш ніж нарешті піддатися повній невдачі в цей час.

Якщо ваш S6 все ще перебуває на гарантії, переконайтеся, що його надіслано до Samsung. В іншому випадку можна принести його до місцевого сервісного центру для ремонту.

Проблема №5: датчик наближення Galaxy S6 не працює під час дзвінків

Коли я розмовляю на моєму телефоні, інші додатки зберігають відкриття або номери на клавіатурі продовжують чогось торкатися. Я знаю, що мої щелепи рухаються, що може призвести до випадкового натискання числа чи чогось іншого. Це надмірна чутливість до чого? - тому що я не знаю, як відкривається додаток Facebook або відкривається клавіатура, коли я нічого не торкнувся, щоб викликати цю дію. Я відмовляюся робити кожний дзвінок на моєму телефоні через динамік, щоб щось має відбутися. Дуже неприємно, що після короткої телефонної розмови потрібно закрити 6-8 речей. - Мішель

Рішення: Привіт, Мішель. Така проблема може виникнути через несправний датчик наближення. Цей датчик відповідає за автоматичне вимкнення екрана телефону під час дзвінків, коли він виявляє ваше обличчя. Якщо датчик відстані не працює під час викликів, екран залишатиметься ввімкненим, а коли обличчя стикається з екраном, програми можуть запускатися так, як якщо б ви торкалися їх. Щоб перевірити, чи не працює датчик відстані, виконайте такі дії:

• Відкрийте програму "Телефон".
• Наберіть "* # 0 * #", щоб запустити сервісне меню.
• Натисніть Сенсор.
• Після того, як ви потрапите на екран сенсора, наведіть руку на верхню частину телефону. Якщо телефон вібрує і колір екрана змінюється на зелений, це означає, що датчик відстані виявляє вашу руку і повинен працювати нормально. Якщо нічого не відбувається, коли ви зависаєте рукою, це є доказом того, що датчик несправний.

Якщо ви вважаєте, що близькість не працює, зверніться до Samsung, щоб телефон можна було відремонтувати або замінити.

Проблема №6: Як вимкнути синхронізацію хмар в Galaxy S6

У мене є Galaxy S6, і кожен знімок і відео автоматично зберігаються в хмарі, і двічі зараз у мене було оновлення iCloud протягом того самого місяця, так що тепер це як п'ять додаткових доларів. альбоми до моїх телефонів внутрішньої пам'яті, як я майже 80 гігабайт зберігання залишилося на ньому, і я повинен продовжувати платити більше за хмару. Я хочу порожню хмару, за винятком п'яти концертів, які вони мені дозволяють. Це те, що я можу зробити? - Bbborg3

Рішення: Привіт Bbborg3. Є два способи зупинити телефон автоматично завантажувати фотографії та відео в хмару. Перший - це вимкнення синхронізації для ВСІХ облікових записів. Ось як це робиться:

• Відкрийте програму Налаштування.
• Виберіть Облікові записи.
• Виберіть "Більше" та активуйте "Вимкнути автоматичну синхронізацію".

Другий - вимкнення облікового запису для хмарного сервісу. Для цього виконайте такі дії:

• Відкрийте програму Налаштування.
• Виберіть Облікові записи.
• Натисніть обліковий запис, який потрібно синхронізувати.
• Торкніться БІЛЬШЕ.
• Натисніть Скасувати синхронізацію або Синхронізувати всі.

Якщо ви не хочете продовжувати платити за поточну підписку на хмару, зверніться до компанії служби хмарних сервісів, щоб припинити підписку. Точний процес може не бути однаковим для кожної компанії, тому переконайтеся, що ви запитаєте їх про точні кроки. Ви також можете звернутися до представника служби підтримки клієнтів, як перенести файли з хмарного сервісу на телефон.

Проблема # 7: додаток Galaxy S6 edge plus обміну повідомленнями стає білим, коли відкривається непрочитане SMS

Телефон: Samsung S6 Edge Plus

Вік: 1, 5 року

Питання: Питання почалося вчора, коли я побачив, що у мене є текст, який чекає на прочитання. Коли я натискаю на піктограму тексту, з'явиться екран, але він буде абсолютно білий, але порожній. Були також випадки, коли екран ставав чорним і майже заморозив мій телефон. Якщо екран на екрані завантажувався, він завантажувався дуже повільно. Я перезапустив свій телефон кілька разів, а також повністю закрив його. Ця дія не допомогла вирішити цю проблему. - Бурштин

Рішення: Привіт Янтарний. Заходи щодо усунення несправностей, які слід спробувати в цій ситуації, включають:

• витирання розділу кешу,
• видалення кешу та даних програм, які не працюють належним чином, наприклад, " Повідомлення",
• встановлення оновлень програм і систем, а також
• скидання заводу.

Ми обговорювали кроки щодо того, як видалити кеш-розділ і скинути заводські налаштування вище, тому переконайтеся, що посилаєтеся на них пізніше.

Якщо ви ще не намагалися витирати кеш-пам’ять і дані про програму, виконайте такі дії:

• Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
• Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або менеджером додатків у версіях Android 6.0, які використовуються в шкірі.
• Опинившись, натисніть на програму.
• Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
• Тепер ви повинні чітко бачити кнопки "Очистити дані" та "Очистити кеш" для програми.

Проблема 8: Galaxy S6 припиняє працювати після встановлення тем третьої сторони

Кілька тижнів тому я завантажив шпалери для свого телефону. Це називається Золотий узбережжя розкішний люкс тематичний барвистий світ. Після завантаження цієї програми він сказав, що він може працювати тільки з іншим додатком, який називається CM Launcher 3D-Theme, шпалери від Cheetah Mobile Inc. Так що я завантажив його теж. Ці програми завершилися, взявши мою операційну систему. Я видалив обидві програми, але тоді мій телефон не працював би взагалі. Так що у мене не було вибору, окрім як перевстановити програми. Допомога! - Дженніфер

Рішення: Привіт Дженніфер. Ми не знаємо, що саме ви маєте на увазі, якщо ваш телефон не працює взагалі, але якщо він більше не завантажується належним чином або не дає вам доступу до нього, ваші опції можуть бути обмежені.

Якщо ви не можете нормально завантажувати телефон, спробуйте переконатися, що його можна працювати, перезавантаживши пристрій, щоб спочатку змінити режими. Кожен з цих режимів завантаження може допомогти вам по-різному, тому ми також можемо вирішити проблему, яку ви можете зробити для кожного з них.

Завантаження в режимі відновлення:

• Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
• Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
• Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
• Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
• Ви можете видалити розділ кешу або скинути заводські налаштування в цьому режимі.

Завантаження в режимі завантаження:

• Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
• Натисніть і утримуйте клавіші Home (Домашня) і Volume DOWN (Вниз), а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume DOWN.
• Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
• Якщо ви можете завантажувати телефон в режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що єдиним виходом може бути прошивка запасу або прошивки.
• Використовуйте Google для пошуку посібника про те, як це зробити.

Завантаження в безпечному режимі:

• Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
• Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
• Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
• Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».
• Єдина відмінність від безпечного режиму від звичайного режиму полягає в тому, що перша запобігає запуску програм сторонніх розробників. Якщо ви можете завантажувати телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть всі програми, поки не буде усунуто проблему (яка заважає вам нормально завантажуватися).

Виконайте скидання до заводських налаштувань

Якщо ви все ще можете увімкнути телефон, але програми не працюють належним чином, спробуйте створити резервну копію даних за допомогою смарт-комутатора (якщо це можливо), а потім протріть телефон за допомогою заводського скидання. Зверніться до кроків, описаних вище, як це зробити.