Проблеми з електронною поштою Apple iPhone 7: неможливо надіслати або отримати електронну пошту, програма Mail не працює, електронна пошта не синхронізується, інші питання електронної пошти [Посібник з усунення несправностей]

Тепер все більше і більше транзакцій можна здійснювати за допомогою мобільних пристроїв. Крім текстових повідомлень і викликів, багато людей тепер переходять на обробку мобільної електронної пошти, де типові електронні (ділові або особисті) операції здійснюються за допомогою мобільних додатків електронної пошти. Зайве говорити, що багато людей, особливо ті, хто завжди на ходу, користуються цією технологією. Проте не всі мають однаковий позитивний досвід.

Виявляється, що деякі користувачі мобільних телефонів, які намагалися використовувати мобільні програми для обробки електронних листів, мали різні проблеми, включаючи проблеми з надсиланням електронних листів, неможливо отримувати електронні листи, електронну пошту не синхронізувати і тому подібне. Навіть деякі користувачі нового смартфона Apple iPhone 7 також мають проблеми з електронною поштою, намагаючись обробляти електронні листи за допомогою програми Mail на своєму iPhone. Маючи ці недоліки, безумовно, можна дратувати особливо тим, хто багато покладається на свої мобільні телефони у вирішенні важливих операцій електронною поштою для бізнесу.

З іншого боку, проблеми з електронною поштою, такі як це програмне забезпечення, можуть бути вирішені кінцевими користувачами. У деяких рідкісних випадках, коли проблеми з електронною поштою пов'язані з несправним апаратним компонентом iPhone, технічна служба вже потрібна.

Якщо ви потрапите на цю сторінку під час пошуку потенційних рішень у вирішенні проблем електронної пошти на одному апараті iPhone, цей вміст може допомогти. Прочитайте далі, щоб визначити, що, можливо, спричинило вам такі неприємності у використанні програми Mail для здійснення транзакцій електронної пошти на вашому iPhone 7, і які шляхи вирішення основної причини на вашому кінці.

Перед тим як йти далі, хоча, якщо у вас є інші проблеми з вашим новим iPhone, переконайтеся, що ви падіння на нашій iPhone 7 сторінку пошуку несправностей для ми вже почали підтримувати пристрій. Крім того, якщо вам потрібна додаткова допомога, ви завжди можете зв'язатися з нами, заповнивши нашу анкету з питань iPhone та надавши нам достатню інформацію про проблему.

Можливі причини помилок програми електронної пошти / проблеми з електронною поштою на iPhone 7

Багато випадків проблем електронної пошти в мобільних пристроях, таких як iPhone 7, пов'язані з проблемами мережі. Обробка електронної пошти вимагає активних і стабільних мережевих з'єднань. Це означає, що в разі виникнення мережних помилок можуть вплинути і мережеві служби, включаючи електронні листи. Інші фактори, які можуть вплинути на мобільні електронні листи, включатимуть, але не обмежуватимуться, програмними збоями, неправильними налаштуваннями електронної пошти або параметрами сервера, проблемами, пов'язаними з обліковим записом, та апаратними проблемами.

Проблеми з мережею

Як згадувалося раніше, мережа є одним з ключових реквізитів для електронної пошти та інших мережевих служб, які працюють на вашому мобільному телефоні. Ви не зможете надсилати та отримувати електронні листи, якщо ваш телефон не підключено до активної мережі або підключено до мережі, яка не є стабільною або має проблеми. Як правило, вам буде запропоновано з'являтися повідомлення про помилки, що стосуються проблеми мережі, яка виникає на вашому пристрої. З цього повідомлення ви знайдете підказку про те, що пішло не так, як слід зробити, щоб ваша мережа знову працювала. Після виправлення проблеми з мережею ви зможете надсилати та отримувати електронні листи без проблем на вашому iPhone.

Програмні глюки

Іноді ваші програми iPhone можуть бути пошкоджені, як це виявляється випадковими глюками програм. Додаток для пошти iPhone 7 не є винятком. Коли програма Mail посилається, швидше за все, вона не буде працювати так, як повинна. Програма може пошкодитися або зіпсуватись після внесення неправильних змін до певних налаштувань або встановлення оновлень, які містять помилки. Основні оновлення програмного забезпечення можуть також надати подібну проблему будь-якій програмі на iPhone. Але це не завжди так. Насправді, багато користувачів також стверджували, що отримують переваги від основної інсталяції оновлення iOS на своєму iPhone. Інші, які не пощастило, закінчилися тим, що займалися питаннями після оновлення, включаючи ті, що стосуються електронних листів.

Неправильне налаштування електронної пошти або налаштування сервера

Щоб електронна пошта працювала належним чином у мобільних пристроях, вони повинні бути належним чином створені. Це означає, що користувачі повинні переконатися, що всі налаштування електронної пошти, зокрема налаштування сервера, що використовуються під час налаштування облікового запису електронної пошти на їх iPhone, є правильними. Використання неправильних налаштувань або неправильна конфігурація облікового запису електронної пошти може призвести до проблем із надсиланням, отриманням або синхронізацією повідомлень із поштовою програмою iPhone 7. Таким чином, якщо ви вирішили вручну налаштувати обліковий запис електронної пошти на своєму пристрої, обов'язково зверніть увагу на правильні налаштування сервера та відповідно налаштуйте обліковий запис. Якщо ви не впевнені, які параметри використовувати під час процесу встановлення, зверніться до постачальника послуг електронної пошти (для особистої електронної пошти) або адміністратора мережі (для корпоративної електронної пошти), щоб перевірити правильність налаштування параметрів сервера.

Проблеми з обліковим записом

Є також деякі випадки, коли проблема електронної пошти пов'язана з проблемою облікового запису. Деякі постачальники послуг або перевізники накладають тимчасове відключення на рахунки з проблемами, які необхідно вирішити. При накладанні тимчасового відключення або м'якого відключення обмежуються вихідні послуги. Як результат, ви не зможете надсилати повідомлення, включаючи електронні листи. Вихідні служби зазвичай відновлюються після усунення проблеми з обліковим записом. Якщо ви підозрюєте, що ваші вихідні послуги, зокрема поштову службу, заборонено оператором або постачальником послуг, зателефонуйте їм, щоб перевірити стан свого облікового запису.

Пошкодження обладнання

Це є рідкісним і найгіршим можливим винуватцем для розгляду. Це не можна виключити, особливо якщо були попередні випадки падіння або витримки рідини, які могли б пошкодити деякі компоненти iPhone, тим самим впливаючи на його загальну функціональність, включаючи послуги електронної пошти. На жаль, технічна служба в основному є необхідною умовою у випадку вини апаратного забезпечення.

Як боротися з проблемами електронної пошти на вашому iPhone 7?

Наступні процедури можуть бути використані як потенційні рішення для проблем електронної пошти та помилок при відправці та отриманні електронної пошти через додаток iPhone 7 Mail. Ці методи були знайдені корисними для інших користувачів iPhone, які мали справу з відповідними проблемами. Хоча немає гарантії, що ці рішення дадуть такий самий позитивний результат на вашому кінці, це не зашкодить вам прийняти ваші шанси і дати будь-якому з них спробувати побачити, що відбувається.

Обов'язково створіть тестову пошту після завершення кожного методу, щоб визначити, чи проблема вже вирішена. Якщо необхідно, перейдіть до наступного застосовного методу.

Виділені нижче рекомендовані рішення для конкретних проблем або помилок під час використання програми iPhone 7 Mail для обробки електронної пошти.

Проблема з надсиланням електронної пошти: "Електронна пошта не надіслана!"

Рекомендоване рішення: Це повідомлення про помилку вказує, що електронна пошта, яку ви намагаєтеся надіслати, не перейшла або, можливо, не була спрямована до вашої вихідної пошти. Перше, що потрібно зробити, це перевірити папку "Вихідні", знайти повідомлення та спробувати знову надіслати його. Ось що вам слід зробити:

• Відкрийте програму " Пошта ".

• Торкніться Почтові скриньки у верхньому лівому куті.

• Натисніть Вихідні . Якщо ви не бачите електронну пошту в папці Вихідні, це означає, що ваша електронна пошта була надіслана.

• Інакше торкніться електронної пошти в папці Вихідні, переконайтеся, що адреса електронної пошти одержувача правильна, а потім торкніться Надіслати .

Проблема під час входу до облікового запису електронної пошти: "Неправильний запис пароля!"

Рекомендоване рішення: Це повідомлення про помилку вказує, що введений пароль неправильний і тому доступ до облікового запису електронної пошти заборонений. Щоб вирішити цю проблему, виконайте наведені нижче дії.

• Увійдіть на веб-сайт постачальника послуг електронної пошти.

• Перевірте адресу електронної пошти та пароль.

• Зверніться до свого перевізника, якщо ви забули свій пароль. У разі потреби, вони зможуть скинути пароль для вашої адреси електронної пошти.

Може знадобитися спеціальний пароль, особливо якщо в обліковому записі електронної пошти, до якого ви намагаєтеся отримати доступ, активується двоетапна перевірка.

Якщо жодне з цих запропонованих рішень не спрацювало, тепер ви можете виконати наступні процедури усунення несправностей.

Метод 1: Перевірте та переконайтеся, що підключення до мережі є активним і стабільним

Проблеми з електронною поштою, зокрема, при синхронізації електронної пошти, можуть виникати через нестабільні підключення до мережі. У подібних випадках платформа мобільної електронної пошти, ймовірно, не може встановити захищене з'єднання з обліковим записом веб-пошти, тому не може синхронізуватися. Щоб переконатися, що все підходить до мережі, перевірте стан підключення до мережі на вашому iPhone. Якщо ви намагаєтеся отримати доступ до своєї електронної пошти через сервер веб-пошти, потрібне активне і стабільне з'єднання Wi-Fi або стільниковий зв'язок.

• Щоб отримати доступ або налаштувати налаштування Wi-Fi на вашому iPhone 7, перейдіть у меню Налаштування-> Wi-Fi->, після чого натисніть перемикач Wi-Fi, щоб увімкнути або ввімкнути функцію, якщо це необхідно.

• Щоб отримати доступ або налаштувати параметри стільникових даних на вашому iPhone 7, перейдіть у меню Параметри-> Дані стільникового зв'язку . Якщо необхідно, увімкніть або ввімкніть стільникові дані на своєму пристрої.

Крім того, ви можете відкрити Центр керування, щоб швидко отримати доступ і налаштувати іконки мережі Wi-Fi і стільникових мереж даних. Просто проведіть пальцем вгору з нижньої частини головного екрана, щоб запустити Центр керування, де можна знайти піктограми ярликів та елементи керування, які потрібно налаштувати.

Спосіб 2. Перезавантажте бездротовий модем / маршрутизатор

Перезавантаження бездротового модему або маршрутизатора є ефективним рішенням проблем із підключенням, які виникають з будь-якими пристроями мережевої системи. Налаштування мережі починається з маршрутизатора / модему. Це основне джерело вашої домашньої мережі. Якщо з вашими домашніми підключеннями щось трапиться не так, як ви не можете підключитися до Інтернету або не можете надсилати або отримувати повідомлення, включаючи електронні листи, перезавантаження модему або маршрутизатора може виправити це. Цей процес часто називають технологічним циклом провайдерами технологій. В основному, він оновлює та відновлює зв'язок між модемом / маршрутизатором та постачальником послуг мережі. Всі пошкоджені файли, що впливають на загальну функцію пристрою, будуть виправлені в процесі.

Ось як це робиться:

• Вимкніть модем / маршрутизатор, натиснувши перемикач On / Off або кнопку живлення.

• Від'єднайте шнур живлення від джерела живлення або розетки.

• Залиште його відключеним протягом щонайменше 30 секунд.

• Після закінчення часу підключіть його знову.

• Натисніть кнопку живлення, щоб знову включити модем / маршрутизатор.

• Зачекайте, поки світитимуться всі індикатори модему / маршрутизатора.

• Після того, як модем / маршрутизатор повністю перезавантажиться, спробуйте перезавантажити ваш iPhone, а потім знову скористайтеся програмою "Пошта", щоб побачити, чи він працює належним чином, і тепер ви можете надсилати або отримувати повідомлення електронної пошти на своєму пристрої.

Щоб додатково перевірити, чи відновлено підключення iPhone 7, спробуйте відкрити додаток для мобільного веб-переглядача, а потім перейдіть до веб-сайту або веб-сторінки. Якщо веб-сайт або веб-сторінка відкривається, це означає, що ви вже підключені.

Метод 3: Закрийте та перезапустіть несправний додаток електронної пошти на вашому iPhone 7

Іноді проблема виділяється в програмі "Пошта" або в будь-якій поштовій програмі, яку ви використовуєте. Це може статися серед інших випадкових глюків програми або системних помилок. Пошкоджені файли та помилкові оновлення можуть викликати такі помилки. У цьому випадку можна спробувати вийти з невідповідної програми електронної пошти, яку ви використовуєте на своєму iPhone, а потім знову відкрити. Це, як правило, усуває дрібні програмні збої, які призводять до випадкових помилок і проблем під час використання програми електронної пошти.

Виконайте такі дії, щоб вийти і перезапустити несправний додаток електронної пошти на вашому iPhone 7:

• Двічі натисніть кнопку «Головна» на вашому iPhone 7.
• Подивіться перегляд програми "Пошта", коли з'являється багатозадачний вигляд.
• Проведіть попередній перегляд програми "Пошта" на екрані. Це завершить роботу програми "Пошта".
• Натисніть або торкніться кнопки Головна .
• Торкніться піктограми Пошта, щоб повторно запустити або знову відкрити програму. Якщо ви використовуєте інший мобільний додаток електронної пошти на своєму iPhone, просто натисніть піктограму програми електронної пошти, яку ви використовуєте.

Після відкриття програми спробуйте створити тестовий лист, щоб дізнатися, чи можна зараз надсилати та отримувати його без проблем.

Якщо з якихось причин ваш iPhone зависає або не реагує, оскільки пошкоджено поштову програму, ви можете примусити ваш iPhone замість цього перезапустити.

• Щоб перезавантажити пристрій iPhone 7, натисніть і утримуйте одночасно кнопку Sleep / Wake (потужність) і кнопку гучності протягом щонайменше 10 секунд, а потім відпустіть обидві кнопки, коли з'явиться логотип Apple.

Зачекайте, поки перезавантаження не буде завершено, потім відкрийте програму електронної пошти, щоб створити тестову електронну пошту, і перевірте, чи вона вже працює належним чином.

Спосіб 4. Оновлення iOS

Спочатку ваш iPhone 7 поставляється з платформою iOS 10. Кілька місяців по тому Apple випустила серію невеликих оновлень iOS. Ці оновлення містять деякі нові функції, удосконалення системи та виправлення помилок. Якщо ви підозрюєте, що проблема спричинена певними помилками, то оновлення iOS 7 для останньої версії може допомогти усунути проблему.

• Щоб перевірити наявність оновлення iOS для вашого iPhone, перейдіть у меню Параметри-> Загальне-> Про-> Оновлення програмного забезпечення.

Ви отримаєте сповіщення після оновлення. Коли ви будете готові, виконайте завантаження та встановлення оновлення, натиснувши кнопку Завантажити та встановити. Щоб завершити процес, дотримуйтесь інструкцій на екрані.

Як правило, пристрій буде перезавантажено після успішного встановлення оновлення. Якщо необхідно, перезавантажте iPhone 7 після інсталяції оновлення. Створіть тестову пошту, використовуючи бажану програму електронної пошти, а потім перевірте, чи вона вже працює належним чином.

Спосіб 5. Перевірте правильність налаштувань електронної пошти

Налаштування електронної пошти, включаючи параметри сервера, повинні бути правильно налаштовані для належної роботи мобільних служб електронної пошти. Це особливо вірно, якщо ви вирішили вручну налаштувати обліковий запис електронної пошти на вашому iPhone. Якщо ви не впевнені, які параметри потрібно ввести в якому полі, зверніться до постачальника послуг електронної пошти або перевізника для перевірки параметрів сервера електронної пошти.

Виконайте наведені нижче дії, щоб перевірити, чи налаштування електронної пошти для програми "Пошта" належним чином налаштовано на пристрої:

• Перейдіть до Налаштування .

• Торкніться Пошта .

• Виберіть Облікові записи .

• Натисніть, щоб вибрати обліковий запис електронної пошти.

• Натисніть адресу електронної пошти поруч із обліковим записом . Це відкриє інформацію про обліковий запис, включаючи сервери вхідної та вихідної пошти.

• · Перевірте та переконайтеся, що рекомендовані параметри для облікового запису електронної пошти правильні. Ви можете скористатися Пошуком налаштувань пошти, щоб побачити, чи вони подібні до показу на екрані.

Також обов'язково перевірте значення, введене на номер порту. Якщо ваш обліковий запис електронної пошти використовує номер порту 25, ви зможете надсилати електронні листи лише тоді, коли ви підключені до мережі постачальника послуг електронної пошти.

Щоб отримати додаткову інформацію щодо використання інформації під час налаштування облікового запису електронної пошти, зверніться до постачальника послуг електронної пошти або оператора зв'язку.

Спосіб 6. Видаліть та повторно додайте обліковий запис електронної пошти

Це слід розглядати серед інших останніх засобів у вирішенні питань електронної пошти на вашому iPhone 7. Видалення невідповідного додатку електронної пошти також може видалити певні помилки та пошкоджені файли, що призвело до того, що програма стала недієздатною. Це також ефективне рішення для питань електронної пошти, викликаних неправильними налаштуваннями.

Щоб видалити та повторно додати обліковий запис електронної пошти, виконайте наведені нижче дії.

• Натисніть Настройки .
• Торкніться Пошта- > потім виберіть Облікові записи .
• Виберіть обліковий запис, з яким виникають проблеми.
• Натисніть опцію Видалити обліковий запис .
• Якщо з'явиться запит на повідомлення, натисніть опцію Видалити з Мого iPhone, щоб продовжити.

Після успішного видалення або видалення облікового запису електронної пошти переконайтеся, що всі налаштування облікового запису електронної пошти правильні, а потім знову налаштуйте або додайте обліковий запис на iPhone. Ось як:

• Торкніться піктограми Пошта .
• Виберіть тип облікового запису електронної пошти, який потрібно створити.
• Якщо буде запропоновано, введіть всі необхідні дані, включаючи ваше ім'я, адресу електронної пошти та пароль, а також опис облікового запису.
• Дотримуйтесь вказівок на екрані, які з'являться в наступному вікні.
• Переконайтеся, що ви ввели потрібну потрібну інформацію.

Знову зверніться до свого оператора чи постачальника послуг електронної пошти, щоб переконатися, що введена інформація правильна. Після успішного додавання облікового запису електронної пошти ви переадресуєтеся в папку "Вхідні" електронної пошти, де можна переглядати та відкривати отримані повідомлення електронної пошти. Повідомлення також завантажуватимуться автоматично з вашого облікового запису веб-пошти на ваш iPhone. Крім того, ви можете використовувати iTunes для синхронізації електронних листів.

Шукати більше допомоги

Якщо проблема з електронною поштою на вашому iPhone 7 не зникне після виконання всіх вищезазначених методів усунення несправностей, то на цьому етапі ви можете розглянути проблему, що виникає, до групи підтримки Apple і запитати інші варіанти та рекомендації.

Зв'яжіться з нами

Якщо вам потрібна додаткова допомога з використанням певних функцій і функцій нового смартфона Apple iPhone 7, відвідайте сторінку Tutorial. Там ви можете знайти список вмісту інструкцій, покрокових посібників, а також відповіді на поширені запитання щодо iPhone 7. Якщо у вас є інші проблеми або зіткнулися з деякими проблемами під час користування телефоном, ви можете зв'язатися з нами формі. Не забудьте повідомити нам більше деталей про проблему або проблему пристрою, яку ви можете мати, і ми будемо більш ніж раді допомогти вам у подальшому.