Samsung Galaxy A5 продовжує показувати помилку "На жаль, Facebook зупинився" [Посібник з усунення несправностей]

Деякі з наших читачів, які володіють Samsung Galaxy A5, звернулися до нас з приводу повідомлення про помилку "На жаль, Facebook зупинився". Мабуть, помилка означає, що додаток Facebook розбився або перестав працювати з якоїсь причини. Це може бути лише незначним питанням, але це дуже дратує особливо, якщо ви використовуєте додаток щодня.

У цій посаді ми розглянемо цю проблему, і ми розглянемо всі можливості і виключаємо їх один за одним, поки не зможемо визначити, в чому полягає проблема. Потрібно позбутися повідомлення про помилку, щоб ви могли продовжувати користуватися програмою без перерви. Отже, якщо ви є одним із власників цього пристрою і в даний час прослуховуються подібною проблемою, продовжуйте читати нижче, оскільки ця публікація може допомогти вам.

Тепер, перш ніж продовжити, якщо у вас є інші проблеми з вашим пристроєм, переконайтеся, що ви відвідали нашу сторінку виправлення неполадок Galaxy A5, оскільки ми вже розглянули деякі з найбільш поширених проблем з цим телефоном. Знайдіть подібні з вами проблеми та використовуйте запропоновані нами рішення або обхідні шляхи. Якщо ви все одно потребуєте нашої допомоги після цього, то заповніть нашу анкету з питань Android і натисніть "Надіслати", щоб зв'язатися з нами.

Усунення несправностей Galaxy A5 з помилкою "Facebook припинилося"

Метою цього посібника з усунення несправностей є визначення того, в чому полягає проблема, щоб ми могли спробувати знайти рішення, яке може вирішити проблему назавжди. Хоча ми хочемо допомогти нашим читачам, ми не пропонуємо речей, які потенційно можуть пошкодити їхні телефони, щоб ви могли бути впевнені, що це керівництво безпечне для вашого пристрою та ваших даних.

Очистити кеш-пам'ять і дані про додаток Facebook

Повідомлення про помилку конкретно згадує Facebook, що є тим, що збій, тому ми повинні спочатку піти після нього. Це попередньо встановлено на вашому Galaxy A5, тому ви не можете видалити його, але ви можете скинути і оновити його. Перше, що я хочу зробити, - це скидання, оскільки це дуже ефективно для вирішення проблем, пов'язаних з програмою.

У головному екрані торкніться піктограми програми.
Натисніть Настройки.
Натисніть Програми.
Знайдіть і торкніться Facebook.
Натисніть Пам'ять.
Натисніть Очистити кеш.
Натисніть Очистить данные, а потім натисніть OK.

Після виконання цієї процедури відкрийте програму, щоб перевірити, чи вона все ще падає, і якщо так, то слід спробувати оновити її. Навіть якщо це попередньо встановлено на вашому пристрої, оновлення все ще виконуються для програми окремо від прошивки, тому потрібно перевірити, чи є оновлення для програми, і якщо є, встановіть її.

У головному екрані торкніться піктограми програми.
Натисніть Play Store.
Натисніть клавішу Меню, а потім торкніться Мої програми. Щоб автоматично підтримувати оновлення програм, натисніть клавішу Меню, торкніться Установки, а потім торкніться пункту Автоматичне оновлення програм, щоб встановити прапорець.
Натисніть Facebook і натисніть Оновити, щоб оновити його. Якщо кнопку "Оновити" вимкнено, це означає, що оновлення для програми не доступне.

Після оновлення, і він все ще падає, перейдіть до наступного методу.

Спробуйте оновити Messenger

Facebook та Messenger працюють разом, щоб забезпечити більш плавний та кращий досвід спілкування з друзями. Останній, однак, не попередньо встановлений на вашому телефоні, так що це в основному сторонні.

Деякі наші читачі повідомили, що їм вдалося виправити проблему, оновивши Messenger, і це те, що я хочу зробити в цій процедурі, тому що є шанс, що це просто тимчасова проблема сумісності:

У головному екрані торкніться піктограми програми.
Натисніть Play Store.
Натисніть клавішу Меню, а потім торкніться Мої програми. Щоб автоматично підтримувати оновлення програм, натисніть клавішу Меню, торкніться Установки, а потім торкніться пункту Автоматичне оновлення програм, щоб встановити прапорець.
Натисніть Messenger, а потім натисніть Оновити, щоб оновити програму.

Після цієї процедури і помилка все ще з'являється щоразу, коли ви відкриваєте Facebook, то настав час поглянути на цю проблему з іншої точки зору.

Запустіть свій телефон у безпечному режимі

Це тимчасово вимкне всі програми сторонніх виробників, які можуть бути причиною проблеми. Виконання цієї процедури негайно ізолює проблему. Тому, якщо помилка не відображається в цьому режимі, це означає, що проблему викликано одним або декількома встановленими програмами. Потім потрібно знайти цю програму, а потім видалити її, щоб усунути проблему.

Таким чином завантажується телефон у безпечному режимі:

Вимкніть пристрій.
Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном, з назвою пристрою.
Коли на екрані з'явиться "SAMSUNG", відпустіть кнопку живлення.
Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з'явиться повідомлення "Безпечний режим".

Так ви видаляєте програму з телефону:

У головному екрані торкніться піктограми програми.
Натисніть Настройки.
Натисніть Програми.
Натисніть потрібну програму
Натисніть Видалити.
Щоб підтвердити, знову торкніться Видалення.

Однак, якщо помилка як і раніше пост навіть в безпечному режимі, або якщо проблема продовжується навіть після видалення деяких програм, то ви повинні спробувати наступний крок.

Запустіть у режимі відновлення та видаліть розділ кешу

Пошкоджені кеші системи також можуть призвести до збою програм, тому необхідно видалити всі кеші в телефоні, щоб вони були замінені на нові. На щастя, існує простий спосіб зробити це, і все, що потрібно зробити, це запустити телефон у режимі відновлення та видалити розділ кешу:

Вимкніть пристрій.
Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ "стерти кеш".
Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
Натисніть клавішу регулювання гучності, щоб виділити "так", і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо проблема продовжується після виконання цієї процедури, у вас немає іншого вибору, окрім як скинути телефон.

Резервне копіювання файлів і зробити Master Reset

Для проблеми, пов'язаної з програмою, скидання - це кінець її, але вам доведеться пройти клопоту зі створення резервних копій файлів і даних перед скиданням і відновленням їх після. Але коли справа доходить до ефективності, це процедура, на яку завжди можна розраховувати. Отже, знайдіть час, щоб зробити резервну копію ваших файлів і даних, а потім вимкніть захист заводу за допомогою видалення облікового запису Google з телефону. Після цього виконайте такі дії, щоб скинути налаштування пристрою:

Створіть резервні копії даних у внутрішній пам'яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, у вас активовано функцію Anti-theft і вам знадобляться облікові дані Google для завершення основного скидання.
Вимкніть пристрій.
Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити "видалити дані / скинути заводські налаштування".
Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Я сподіваюся, що цей посібник з усунення неполадок може допомогти вам так чи інакше. Не соромтеся звертатися до нас у випадку, якщо вам все ще потрібна наша допомога.

Повідомлення, які можуть зацікавити вас:

Як виправити Samsung Galaxy A5, який продовжує показувати помилку [На жаль, помилки налаштувань] [Посібник з усунення несправностей]
Чому галерея продовжує збій на моєму Samsung Galaxy A5? Ось як це виправити ...
Як виправити ваш Samsung Galaxy A5 (2017), який показує "На жаль, камера зупинилася" [Troubleshooting Guide]
Що робити з вашим Samsung Galaxy A5 (2017), який продовжує відображати помилку "виявлення вологи" [Посібник з усунення несправностей]
Як виправити свій Samsung Galaxy A5, який вимкнув сам по собі і не повертається назад [Керівництво з усунення несправностей]
Екран Samsung Galaxy A5 не працює після отримання вологого питання та інші пов'язані з цим проблеми