Як виправити проблеми програми у вашій Galaxy Note 8, інші проблеми програми

Як і будь-який смартфон, останній фаблет від Samsung, # GalaxyNote8, має дивовижні технічні характеристики, а також свіжий погляд на сучасний смартфон. Але, як і будь-який смартфон, він також не застрахований від проблем із вмістом або додатками. З цієї причини ми вирішили опублікувати цю публікацію, щоб допомогти тим, хто може відчувати свої власні версії проблем із додатками. Ми розглядаємо лише два випадки Примітки 8 у цьому, але ми також включаємо список кроків з усунення неполадок, які можна застосувати до будь-якої загальної проблеми програми.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Наразі наведений нижче порядок дій з усунення несправностей, який може зробити будь-який користувач, зіткнувшись з певною проблемою програми

Перезапустіть Примітку 8

Іноді найпростіші дії з усунення несправностей є найбільш ефективними. Це справедливо для всіх смартфонів, у тому числі Samsung Galaxy Note 8. У програмі можуть виникнути будь-які проблеми, включаючи незрозумілі питання, пов'язані з функціями завантаження. Щоб перевірити, чи можна легко вирішити проблему, спробуйте перезапустити її, натиснувши кнопку живлення.

Якщо телефон замерзає, і ви не можете його перезапустити, натисніть і утримуйте клавішу живлення та клавішу регулювання гучності одночасно протягом більше 5 секунд. Почувши, що телефон вібрує, дайте йому продовжити процедуру перезапуску. Якщо у Вашому телефоні низький заряд акумулятора, перезаряджайте його щонайменше на 30 хвилин, перш ніж спробувати виконати примусове перезавантаження.

Встановіть оновлення програми та Android

Оновлення не тільки призначені для здійснення косметичних змін, але й необхідних патчів для відомих помилок. За замовчуванням у вашій Galaxy Note 8 встановлено автоматичне встановлення оновлень програм і Android. Однак, якщо ви змінили це налаштування раніше, переконайтеся, що повторно перейдіть до меню налаштувань і вручну перевірте оновлення програм і Android. Звичайно, ви також хочете переконатися, що відповідна програма повністю оновлюється і запускає останню версію програми, доступну на цей час.

Щоб налаштувати Google Play Магазин для автоматичного завантаження та встановлення оновлень програм, виконайте наведені нижче дії.

  1. Відкрийте програму Play Store .
  2. Натисніть піктограму Меню у верхній лівій частині.
  3. Натисніть Настройки .
  4. Натисніть Автоматичне оновлення програм .
  5. Виберіть бажаний варіант.

Щоб вручну перевірити наявність оновлення Android, перейдіть у меню Налаштування> Оновлення програмного забезпечення .

Примусово зупинити програму

Якщо всі основні кроки з виправлення неполадок у додатку не вирішать проблему, можна спробувати зупинити її. За задумом, програми для Android не повинні бути примусово закриті користувачем, але Google очікує на проблеми, які можуть потребувати цього кроку. Команда зупинити зупинку завершує роботу програми та всіх пов'язаних з нею фонових служб. Щоб усунути цю проблему, виконайте наведені нижче дії.

  1. Відкрийте програму Налаштування .
  2. Натисніть Програми .
  3. Якщо додаток, який ви перебуваєте, є частиною пакета системних програм, торкніться піктограми Додаткові параметри у верхній правій частині (значок з трьома крапками), потім торкніться Показати системні програми . В іншому випадку, просто пропустіть цей крок.
  4. Прокрутіть вниз і знайдіть відповідну програму.
  5. Натисніть кнопку FORCE STOP .

Очистити кеш програми

Якщо проблема з’явиться пов'язаною зі сховищами, наприклад, додаток для обміну повідомленнями, який не отримує повідомлення через низький простір для зберігання, може допомогти видалення кешу програми. Ця процедура хороша при видаленні тимчасових файлів додатків, званих кешем. Це короткострокове рішення, і кеш може бути відновлений через деякий час. Щоб очистити кеш програми, виконайте такі дії:

  1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
  2. Перейдіть до програми. Це може бути перейменовано на програми з додатками або диспетчером додатків у версіях Android 6 або 7 з шкірним колом.
  3. Опинившись там, знайдіть програму та торкніться її.
  4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище .
  5. Натисніть кнопку Очистити кеш .

Очистити дані програми

Деякі проблеми додатка виходять за межі кешу, тому очищення може не допомогти. Тут корисно очистити дані програми. Як дізнатися, чи є проблема пов'язаною з кешем або даними, проста - якщо перша не буде працювати, друга може. Пам’ятайте, що видалення даних програми видалить дані, які можуть бути важливими, наприклад, прогрес гри, статистику, SMS / MMS, файли, фотографії, відео тощо. Типи даних, які можуть бути видалені, залежить від програми скопіюйте їх, перш ніж продовжити. Щоб виконати завдання, можна скористатися програмою Samsung Smart Switch.

Щоб очистити дані програми, виконайте такі дії:

  1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
  2. Перейдіть до програми. Це може бути перейменовано на програми з додатками або диспетчером додатків у версіях Android 6 або 7 з шкірним колом.
  3. Опинившись там, знайдіть програму та торкніться її.
  4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище .
  5. Натисніть кнопку Очистити дані .

Видаліть, а потім перевстановіть програму

Якщо у вас виникли проблеми з додатками третьої сторони (не від Samsung, Google або оператора), видалення та повторна інсталяція може бути гарною ідеєю. Видалення програми може призвести до втрати даних, так само, як і те, що відбувається, коли ви знову витираєте дані, зробіть резервну копію перед її видаленням.

Зверніться до розробника програми

Якщо всі вищевказані кроки не допоможуть вирішити проблему з певною програмою, є ймовірність, що може виникнути глибша проблема кодування. Це означає, що сам розробник, можливо, вчинив помилку в кодах, тому обов'язково зв’яжіться з ними, щоб повідомити їх про проблему.

Щоб зв'язатися з розробником, виконайте такі дії:

  1. Відкрийте програму Google Play Маркет .
  2. Огляд або пошук програми.
  3. Натисніть програму, щоб відкрити сторінку деталізації.
  4. Натисніть Read More .
  5. Прокрутіть вниз, щоб переглянути перелік контактної інформації.

Під час контакту з розробником є ​​дві важливі речі:

  • Назва програми
  • Питання, яке ви маєте. Обов'язково будьте якомога детальнішими, але включайте лише відповідні пункти. Якщо ви отримуєте повідомлення про помилку або код, не забудьте включити його ..

Ще один хороший спосіб отримати підтримку від розробника - це публікація публічних оглядів. Деякі розробники активно оглядають відгуки, що дозволяє їм знати, що у вас виникають проблеми з їхнім продуктом, може закликати їх допомогти вам якомога швидше.

Проблема 1: додатки Galaxy 8 додатки продовжують говорити про відсутність підключення, мережа недоступна

Вимкнено та ввімкнено (щодня) отримання повідомлень про помилки "Мережа недоступна". Повторіть спробу пізніше, особливо під час перегляду програми YouTube. І на додаток Facebook ця помилка іноді з'являється "Не вдається підключитися прямо зараз". Для останнього я повинен був спробувати кілька разів тільки можливість доступу. Але все ж таки можна використовувати Youtube для колишнього повідомлення про помилку. Незважаючи на ці помилки, спробували: 1. перевірити останню прошивку 2. версії додатків до дати 3. очистити розділ кешу 4. спробував підключення через різні телекомунікаційні 4G + підключення, а також Wi-Fi підключення Я згадав одну з моїх попередніх версій Примітка зустрічалася з подібною помилкою і після оновлення прошивки, що проблема була вирішена. Чи не впевнений цей час? - Ноель Фреділіно

Рішення : Привіт Ноель. Якщо ви вже спробували всі запропоновані вище дії з усунення несправностей, особливо після того, як зв'язалися з розробником, без будь-якого позитивного результату, причиною проблеми може бути програмне забезпечення. Обов'язково виконайте скидання до заводських налаштувань і подивіться, як він працює.

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
  4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити “видалити дані / скинути заводські налаштування.
  5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки Так - видалити всі дані користувача .
  7. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
  8. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
  9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Проблема 2: Galaxy Note 8 Асфальт 8 Airborne app не працює

Я нещодавно завантажив Asphalt 8 Airborne на свій телефон. Він хотів зробити і оновити, тому я натиснув оновлення в Google Play. Потім я почав завантаження з програми, але він був перерваний, коли я залишив Wifi. Коли я знову відкрив додаток, він сказав, що завантаження було перервано, і чи потрібно перезавантажити завантаження? Коли я натиснув так, він взяв мене на екран, який сказав перевірку необхідних файлів з навантажувальною панеллю. Потім він повернувся на початковий екран. Я перевірив, і у мене було достатньо Wifi. Я натиснув ні, він сказав, що я повинен натиснути на іконку в моїх програмах, щоб почати завантаження ще раз. Коли я це зробив, він знову повернувся до того ж екрану. І так ніколи не закінчується коло. - Ентоні ДеСченса

Рішення: Привіт Ентоні. Ніколи не переривайте оновлення, будь то для програм або операційної системи. Майже у всіх випадках переривання пристрою, який намагається встановити оновлення, може призвести до проблем. Перш ніж інсталювати будь-яке оновлення, переконайтеся, що ваш телефон має достатній заряд акумулятора і що ви підключені до надійної мережі Wi-Fi.

Якщо оновлення переривається випадково, найменше, що може статися, це те, що ви відчуваєте зараз. У деяких випадках перервані оновлення призводять до більш серйозних проблем, таких як циклі завантаження або невдачі при завантаженні. Коли ви опинитеся в будь-якій з цих ситуацій, перший крок усунення несправностей, який ви повинні зробити, це видалити розділ кешу. Ось як це зробити:

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
  4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ 'wipe cache partition'.
  5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  6. Натисніть клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено "так", і натисніть кнопку живлення.
  7. Коли розділ кешу витирання завершено, підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
  8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Оскільки ваша проблема не виглядає достатньо серйозно, виправлення розділів кешу може допомогти вам її виправити. Однак, якщо після цього нічого не зміниться, слід розглянути можливість видалення, а потім повторну інсталяцію програми.