Як виправити сканер ірису Samsung Galaxy Note 9 зупинив роботу

Ласкаво просимо до іншої частини нашої серії неполадок, де ми прагнемо допомогти нашим читачам, які володіють #Samsung #Galaxy # Note9, вирішити проблеми, які вони відчувають у своєму телефоні. Це остання модель в новій лінійці пристроїв, випущених цього року, і є найкращою з нинішньої серії. Цей телефон має великий 6, 4-дюймовий Super AMOLED-дисплей і використовує останній Snapdragon 845 процесор з 8 Гб оперативної пам'яті. Незважаючи на те, що це надійний телефон, є випадки, коли можуть виникнути проблеми, які ми будемо розглядати сьогодні. У цій останній частині нашої серії неполадок ми будемо вирішувати сканер ірису Galaxy Note 9 перестав працювати.

Якщо ви володієте Samsung Galaxy Note 9 або будь-яким іншим пристроєм Android, то не соромтеся звертатися до нас за допомогою цієї форми. Ми будемо більш ніж раді допомогти Вам з будь-яким занепокоєнням, яке Ви можете мати з Вашим пристроєм. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо без будь-яких умов. Проте ми просимо, щоб, коли ви зверталися до нас, намагалися бути якомога докладнішими, щоб можна було зробити точну оцінку і надати правильне рішення.

Як виправити сканер ірису Samsung Galaxy Note 9 зупинив роботу

Проблема: Коли я розбуджу телефон, я отримую повідомлення, в якому говориться, що "не можна використовувати сканер обличчя або діафрагми". Коли я прокручую, телефон не прийме мій малюнок на сітці дев'яти точок. Нещодавно я не торкнувся цих параметрів. Він працював напередодні і раптом не працював. На щастя, у мене також був встановлений сканер пальців. Таким чином, я можу потрапити в телефон, але коли я переходжу до налаштувань екрана блокування, він все одно не прийме мої шаблони доступу дев'яти точок ... так що я не можу навіть скинути параметри блокування.

Вирішення: Перш ніж усунути цю проблему, переконайтеся, що телефон працює на останній версії програмного забезпечення. Якщо оновлення доступне, переконайтеся, що спочатку завантажте та встановіть його. Після цього виконайте наведені нижче дії.

Виконайте м'який скидання

Перше, що потрібно зробити в цьому випадку - перезавантажити телефон, виконавши програмне скидання. Це дозволить оновити програмне забезпечення телефону, яке зазвичай вирішує цю проблему. Для м'якого скидання одночасно натисніть одночасно клавіші зменшення гучності та живлення та тримайте їх разом 10 секунд. Ви можете відчути, що ваш телефон коливається в певний момент, але вивільнить обидві клавіші, якщо екран вмикається.

Видаліть захисний екран

Якщо у вашому телефоні встановлено захист екрану, спробуйте видалити його, оскільки це може заважати сканеру діафрагми телефону. Також слід переконатися, що камера розпізнавання діафрагми у верхній правій частині телефону не містить плям. При необхідності очистіть верхню частину телефону за допомогою тканини з мікрофібри.

Очистіть кеш і дані сканера Iris

Існують випадки, коли ця проблема може бути викликана пошкодженням кешованих даних програми. Для усунення цієї можливості вам доведеться очистити кеш-пам'ять і дані програми сканера діафрагми.

  • На головному екрані проведіть пальцем вгору або вниз, щоб отримати доступ до екрана програм.
  • Натисніть Настройки.
  • Натисніть Програми.
  • Перейдіть до потрібної програми та торкніться її.
  • Натисніть Пам'ять.
  • Натисніть CLEAR CACHE.
  • Натисніть CLEAR DATA.
  • Натисніть Видалити

Перевірте, чи виникає проблема у безпечному режимі

Іншою можливою причиною цього питання є те, що завантажена програма перешкоджає роботі датчика діафрагми. Щоб перевірити, чи це є причиною проблеми, вам доведеться запустити телефон у безпечному режимі, оскільки дозволяється запускати лише попередньо встановлені програми.

  • Вимкніть телефон.
  • Натисніть і утримуйте кнопку живлення, розташовану за екраном з назвою моделі, що з'являється на екрані.
  • Коли на екрані з'явиться SAMSUNG, відпустіть кнопку живлення.
  • Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
  • Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
  • Коли в нижньому лівому куті екрана з'явиться безпечний режим, відпустіть клавішу зменшення гучності.

Якщо проблема не виникає в цьому режимі, вона може бути викликана завантаженою програмою. Дізнайтеся, що таке додаток, і видаліть його.

Протріть розділ кешу телефону

Телефон зберігатиме кешовані дані програм у спеціальному розділі на своєму просторі. Це дозволить телефону швидше відкривати програми. Коли ці дані пошкоджуються, це може призвести до виникнення певних проблем, таких як зараз. Щоб усунути цю можливість, потрібно видалити кеш-розділ телефону з режиму відновлення.

  • Вимкніть телефон.
  • Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  • Коли відображається логотип Android, відпустіть всі три клавіші.
  • Повідомлення "Встановлення системи оновлення" відображатиметься протягом 30 - 60 секунд до появи параметрів меню відновлення системи Android.
  • Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ кешу.
  • Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  • Натисніть клавішу гучності, щоб виділити так, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
  • Після завершення розбиття кешу розділ перезавантаження буде виділено.
  • Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Виконайте скидання до заводських налаштувань

Ви повинні розглянути можливість скинути заводські налаштування як остаточний варіант. Це поверне телефон назад до початкового заводського стану. Зверніть увагу, що дані вашого телефону будуть видалені в процесі, тому переконайтеся, що перед тим, як продовжити, зробіть резервну копію.

  • Вимкніть телефон.
  • Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  • Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
  • Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити 'wipe data / factory reset'.
  • Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  • Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
  • Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
  • Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
  • Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

У випадку, якщо вищевказані кроки не вдалося виправити проблему, це, швидше за все, викликано несправним апаратним компонентом. Найкраще зараз зробити це - довести телефон до сервісного центру і перевірити його.