Як виправити загальні проблеми Samsung Galaxy S7 і інші проблеми, викликані додатками

• Дізнайтеся, як #troubleshoot #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) повідомлення про помилку "На жаль, додаток зупинився" при спробі відкрити програму.
• Що робити, якщо деякі з ваших додатків випадково зависають, зависають або примусово закриються після оновлення мікропрограми на пристрої.
• Процедури усунення несправностей, які потрібно виконати, якщо деякі програми призводять до падіння телефону, заморожування або перезавантаження після інсталяції.
• Докладніше про деякі проблеми, пов'язані з програмою, надіслані нашими читачами.

Є мільйони додатків в Play Store, і більшість з них сумісні з будь-якими телефонами Android на ринку сьогодні, але це не означає, що з ними не буде ніяких проблем. Справа в тому, що проблеми, пов'язані з додатками, відбуваються щодня, і вони відбуваються різними способами з різними причинами. Деякі з них можуть бути легко виправлені, а інші можуть вимагати від користувачів додаткових процедур усунення несправностей, щоб мати можливість виявити рішення.

Гарна річ про сторонніх додатків, що вони витратні матеріали; Ви можете просто позбутися від додатка, якщо це спричиняє зайві проблеми. У цій посаді я розповім вам про проблеми з додатками, які власники Samsung Galaxy S7 повідомили нам, і я відповім на деякі з питань, які наші читачі надіслали нам, щоб дізнатися, як виправити їхні проблеми.

Але перед тим, як піти далі, якщо у вас виникнуть інші проблеми з пристроєм, відвідайте нашу сторінку виправлення неполадок S7, де ми перераховуємо кожну проблему або питання, які ми розглядаємо щотижня. Спробуйте знайти проблеми, схожі або пов'язані з вами, і використовуйте рекомендовані нами рішення. Якщо вам потрібна додаткова допомога, не соромтеся звертатися до нас, заповнивши анкету з проблем Android.

Усунення помилок "На жаль, програма зупинилася"

Ви будете знати, що у вас є така проблема, тому що ви зіштовхнетеся з повідомленням про помилку "На жаль, програма зупинилася" кожного разу, коли ви відкриваєте проблему. Крім випадкового закриття сил, цей випадок також відбувається частіше. Добре, що це можна виправити шляхом усунення несправностей з прикладної програми, оскільки більшу частину часу проблема обмежується, і перше, що потрібно зробити, це очистити кеш і дані:

1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Знайдіть і торкніться Установки.
3. Натисніть Програми, а потім Менеджер програм.
4. Проведіть вкладку ВСІ.
5. Знайдіть та торкніться відповідного додатка.
6. Спочатку торкніться кнопки примусового закриття.
7. Потім натисніть Пам'ять.
8. Натисніть Очистити кеш, а потім Видалити дані, Видалити.

Якщо очищення кешу та даних не було корисним, вам доведеться видалити програму та перевстановити її, якщо вона є третьою стороною. Для попередньо встановлених програм найкраще, що ви можете зробити, є виправлення неполадок прошивки, оскільки вони вбудовані в систему.

Деякі програми почали випадково збій після оновлення мікропрограми

Це, очевидно, проблема сумісності між додатками, які аварійно завершуються, і новою системою. Минуло декілька тижнів після виходу Galaxy S7, і деякі власники вже отримали кілька оновлень. Фактично, ми вже отримали кілька скарг з цього питання.

Згідно з деякими з наших читачів, деякі з програм, які вони встановили, коли вони отримали телефон випадково закрити або аварії після оновлення. У S7 ще не було жодних серйозних оновлень, але оскільки вони вже відчувають цю проблему, зрозуміло, що проблема з кеш-системою. Тим не менш, краще всього стерти розділ кешу:

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші «Зменшення гучності» і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить очищення розділу кешу. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Galaxy S7 зависає і відстає після встановлення деяких програм

Це все ще проблема сумісності, але на більш високому масштабі, тому що на цей раз, це не тільки додаток, що продовжує збій, але й система. Такі події відбуваються весь час, і є кілька процедур, які можна зробити, щоб виправити проблему. Перше, що потрібно видалити додаток, на яке ви підозрюєте, що викликає проблему, але оскільки є випадки, коли телефон повільно реагує або якщо меню налаштувань недоступне, краще, якщо ви завантажите телефон в безпечному режимі.

1. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
2. Як тільки ви побачите на екрані «Samsung Galaxy S7», відпустіть клавішу Power та негайно утримуйте клавішу регулювання гучності.
3. Продовжуйте утримувати кнопку Volume Down, доки пристрій не закінчить перезавантаження.
4. Ви можете звільнити його, коли ви побачите "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана.

У безпечному режимі ви можете легко видалити сторонні програми, які мають проблеми з новою прошивкою. Потім можна спробувати повторно встановити їх, щоб перевірити, чи добре працює нова версія з новою версією Android. Якщо ні, то у вас немає іншого вибору, окрім як виконати основний скидання. Проте зверніть увагу на те, що ви втратите всі дані та файли, які зберігаються у пам'яті телефону, якщо ви зробите це, тому створіть резервні копії, перш ніж виконувати наведені нижче дії.

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.

ПРИМІТКА . Неважливо, як довго ви натискатимете і утримуватимете клавіші Home і Volume Up, але це не вплине на телефон, але на час натискання та утримання клавіші Power, тоді телефон почне відповідати.

3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.

ПРИМІТКА . Повідомлення "Встановлення оновлення системи" може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед відображенням меню відновлення системи Android. Це лише перший етап всього процесу.

5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.
6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші "Зменшення гучності" і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Тепер перейдемо до деяких запитань наших читачів, які мають проблеми, пов'язані з програмою.

П : “ Деякі програми в моїй Galaxy S7 не можуть оновлюватися або деякі мої канали не оновлюються. Це тому, що з'єднання Wi-Fi не працює, і я не хочу використовувати дані. У нас є Wi-Fi вдома і в моєму офісі, тому для використання мобільних даних мови йти не можна. Справа в тому, що мій телефон не може підключитися до будь-якого Wi-Fi, тому що перемикач неактивний. Що я повинен зробити? "

A : Ця проблема часто виникає після оновлення, незалежно від того, чи є це незначним оновленням або великим. Це викликано деякими пошкодженими кешами, тому найкраще, що ви можете зробити, це стерти розділ кешу, і якщо це не станеться, виконайте основний скидання.

З : « Я використовую свій власний сервер Exchange Server 2010 для розміщення моїх контактів, календарів і електронних листів. Я синхронізую свій мобільний телефон із сервером Exchange Server багато років. Рішення ім'я здійснюється динамічним постачальником DNS (раніше DynDNS, тепер selfhost.eu) Ця конструкція прекрасно працює з багатьох років. Я використав його з моїми S3 і S5. Моя дружина використовує ці налаштування дотепер успішно з S5. Тільки моя нова S7 робить проблеми з цими налаштуваннями. Якщо я підключений до своєї мережі WLAN вдома, все працює нормально. Якщо я підключений до мережі мобільного зв'язку, мобільний телефон не знаходить свого сервера. Але, якщо я зміню налаштування для облікового запису Exchange з імені сервера на IP-адресу сервера, все працює відмінно, поки мій інтернет не надасть зміни моєї IP-адреси - звичайно.

Я вже зв'язався з гарячою лінією мого провайдера мережі (Vodafone). Він сказав, запитайте Samsung. Я зв'язався зі службою підтримки Samsung. Він сказав, що це проблема з вашим сервером і немає проблеми з S7. Але чому він працює на S3, він працює на S5 і не працює на S7? Чому він працює на WLAN, а не на мобільну мережу? Чому він працює за IP-адресою, а не по імені сервера? У чому різниця між S3 / S5 і S7 при роботі з настройками обміну? Налаштування абсолютно однакові. "

A : Це повинно бути помилка в прошивці і Samsung повинен щось зробити з цього приводу. Спробуйте перевірити наявність оновлення для телефону та завантажити його. Якщо їх немає, я пропоную вам продовжувати використовувати IP-адресу замість імені сервера. Яскрава сторона, принаймні, все одно може зробити її роботою.

З : “ Не впевнений, що ви можете допомогти, але щоразу, коли я намагаюся придбати пісню в магазині Play, я отримую таке повідомлення про помилку: Помилка під час отримання інформації з сервера. [BM-PPH-01]

Я можу завантажити інші програми не проблема, і я дотримувався всіх інших рішень форуму, щоб перейти до менеджера додатків, Google Services Framework, Force Stop і очистити кеш і т.д. і перезавантаження ... проблема не зникає.

Сподіваюся, що ви можете мені допомогти. Дякую! - Ріта. "

A : Просто почекайте, Рита. Я думаю, що проблема полягає в Google, а не в телефоні. Ця помилка сталася сто разів у минулому, і все це вказує на проблеми служби Google.

Питання : “ Це актуальна проблема з новим телефоном. Коли я перейшов з S5 до S7, файли були перенесені з мого старого телефону на новий телефон через додаток з магазину додатків на t-mobile місці. Всі контакти, зображення, програми та ін. Функція виклику WhatsApp і відео продовжує невдачу з дзвінками за кордоном і в Сполучених Штатах. Надсилання текстових або голосових повідомлень - нормально. Viper працює деякий час, але врешті-решт не вдається. Я думаю, що проблема пряма проблема з новою операційної системи зефір, вважаючи, що це абсолютно новий, і розробники WhatsApp не знайшли рішення або працювати ще. Я зв'язався з розробником, але не отримав відповіді. У TDG є вирішення цієї проблеми? Дякую! "

A : Якщо ви нещодавно отримали оновлення перед цією проблемою, то я пропоную вам спершу стерти розділ кешу, і якщо це не спрацює, виконайте основний скидання. Виконайте наведені вище дії. Я вважаю, що це пов'язано з корумпованими кешами та даними.

Питання : “ Синхронізація відключена на додатку Facebook пофарбована спробувала все. "

A : Ви можете бути розчаровані тим, що знаєте це, але функція синхронізації з Facebook вже була звільнена з деяких незрозумілих причин. Ми нічого не можемо зробити з цим. Спробуйте скористатися програмою Sync.Me із магазину Play і перевірте, чи з цим ви матимете певний успіх.

Питання : “ Я отримав свій телефон близько тижня тому, і коли я вперше отримав його, продавець розрізав мій сим на nano sim вручну, щоб він міг вміститися в слот для SIM-картки. Я помітив тоді, коли ставив лоток SIM-карти в пристрій, він займає набагато більше зусиль, ніж зазвичай.

На наступний день телефон показав тільки екстрені дзвінки, тому я перезавантажив пристрій і він повернувся до нормального стану. У ту ніч я знову перевірив телефон і, як і раніше, він знову відображав екстрені дзвінки, тому я спробував перезапустити його знову, і він повернувся до нормального стану.

Ця річ триває вже близько тижня, і вона починає дратувати, оскільки мені потрібно перезавантажувати телефон майже кожну годину. "

В : Я думаю, що вам доведеться подзвонити своєму провайдеру, тому що в режимі "Лише екстрені дзвінки" телефон не може розпізнати SIM-картку. Це означає, що він може виявити щось змонтований, але він просто не може його розпізнати. Оскільки це було зроблено вручну, існує ймовірність того, що інтерфейс на картці не зроблять належним чином контакт з рецепторами телефону.

Питання : “ Привіт, у мене виникають проблеми з моїм S7. Мої повідомлення не прийдуть через будуть підключені до моєї роботи Wi-Fi (електронна пошта, snapchat і т.д.) Він працює відмінно на моєму домашньому Wi-Fi і, як тільки я піду з роботи і відключити від Wi-Fi, все повідомлення пройде через. Я спробував перезапустити телефон, вимкнувши wifi і знову, забувши wifi. У мене закінчилися ідеї, щоб спробувати. Сподіваюся, у вас є рішення цієї проблеми. Дякую! "

В : Для цих програм жодне сповіщення не означає підключення до Інтернету. Ви можете підключитися до мережі своєї компанії, але немає гарантії, що ви матимете підключення до Інтернету. Тим не менш, я думаю, ви повинні звернутися до ІТ-відділу вашої компанії про це, тому що, очевидно, Wi-Fi в телефоні працює.

Питання : “ Повідомлення продовжує подавати звуковий сигнал, поки я дійсно не перевіряю моє повідомлення, чи є текстова електронна пошта чи повідомлення на інших програмах. Тому я повинен вимкнути всі повідомлення, щоб уникнути тривожної вібрації під час роботи і вночі під час сну. Як вирішити цю проблему? "

В : Це нагадування для сповіщень у розділі "Доступність", яке робить ваш телефон звуковим сигналом, доки ви не перевірите нові сповіщення. Просто перейдіть до Налаштування> Доступність і вимкніть сповіщення про сповіщення.