Як виправити проблеми з Wi-Fi на Samsung Galaxy S6 і S6 Edge

Wi-Fi підключення стало однією з незамінних основних функцій будь-якого смарт-пристрою, включаючи хвалені флагмани Samsung, Galaxy S6 і S6 Edge. Як Wi-Fi гарячі точки ростуть повсюдно, важко уявити, використовуючи $ 500 пристрою без Wi-Fi функціональності. Хоча проблеми, пов'язані з Wi-Fi, зменшуються в порівнянні з іншими популярними проблемами, такими як збій додатків або збої операційної системи та збої, ми досі отримуємо пристойну кількість питань і запитів на підтримку. Ми сподіваємося, що ця посада відповість на деякі запити, надіслані нам.

Перш ніж ви йдете гайки, намагаючись виправити свій телефон, подумайте про підвищення вашого підключення Wi-Fi вдома, використовуючи ці подовжувачі діапазону Wi-Fi.

Якщо у вас є власна проблема Android, не соромтеся звертатися до нас за допомогою посилання, яке знаходиться внизу цієї сторінки.

Проблема №1: Samsung Galaxy S6 не підніме Wi-Fi

Якщо ви дійсно можете мені допомогти, я був би вдячний. Я тільки що отримав цей телефон сьогодні і в той час як мій чоловік може дізнатися Wi-Fi з'єднання вдома на своїх пристроях цей телефон навіть не тягнути його так, що я можу підключитися до нього. Після незліченних годин на телефоні технічна підтримка не могла мені допомогти. Будь ласка, допоможіть! - Шейлі

Рішення: Привіт Шайлі. Ми не впевнені, що ви маєте на увазі саме так: « телефон навіть не зможе підняти його так, що я зможу підключитися до нього », але якщо в пристрої відсутня його основна можливість Wi-Fi, з цим щось не так. Якщо ви можете забезпечити заміну, зробіть це у найкоротші терміни.

Якщо ми неправильно зрозуміли, що ви маєте на увазі, будь ласка, зверніться до нас з більш детальною інформацією.

Проблема №2: Samsung Galaxy S6 не показує сповіщення в реальному часі, коли Wi-Fi увімкнено, але екран вимкнено

Привіт. Коли я активувати Wi-Fi, я не отримую мої повідомлення в реальному часі, якщо я відкрити, наприклад, WhatsApp. якщо у мене активовано Wi-Fi і дисплей Galaxy вимкнено, я не отримую сповіщення, якщо я не відкриваю WhatsApp. Це не трапляється мені, коли я використовую мобільні дані; повідомлення надходять у реальному часі, і мені не потрібно відкривати програму. Я буду вдячний за вашу допомогу. Дякую. - Андрес

Рішення: Привіт Андрес. Про який тип повідомлень ми говоримо тут? Будь ласка, вкажіть, які конкретні повідомлення відсутні. В іншому випадку можна скинути заводські налаштування, щоб перевести телефон до налаштувань за промовчанням.

Проблема №3: ​​T-Mobile Samsung Galaxy S6 може надсилати лише текстові та дзвінки під час підключення до Wi-Fi

Я купив свій телефон 3 місяці тому. Вона працює відмінно, за винятком того, що іноді вона падає інтернет у моєму будинку (без Wi-Fi і я живу в сільській місцевості) зрідка.

Протягом тижня вона сказала, що мені потрібен wi-fi для завантаження великого оновлення програмного забезпечення. Я забув про це, поки три дні тому я не почав виникати проблеми з дзвінками, ні інтернет, ні батареї здавалися трохи швидше. Але все-таки можна було надсилати тексти, хоча іноді знадобилося деякий час. Так пішов до магазину T-Mobile і використовував їх wi-fi для завантаження великого оновлення програмного забезпечення. Після цього у мене був інтернет в магазині (wi-fi), можна було робити дзвінки і надсилати тексти.

Коли я йду додому, нічого не спрацювало. Я поїхав до місць, де мій телефон нормально працює 100% часу, і це не так. Зараз він працює тільки тоді, коли я маю доступ до wi-fi.

Я не отримую жодної помилки мобільної мережі та мобільних даних вимкнено. Але коли я перевірив, мобільні дані були включені. Я повернувся до T-Mobile, і вони зробили скидання заводу і навіть змінили SIM-карти. Це знову працювало в магазині, але коли я пішов, телефонні дзвінки були відразу не працюють добре через Bluetooth, а потім немає Інтернету і т.д.

Я тепер на два тижні очікування список, щоб мій телефон замінений на відремонтований. Я хотів би уникнути цього і отримати роботу. Я вважаю, що ключовим моментом є те, що мої мобільні дані вимикаються, але коли я дивився на неї - це, безумовно, включено! Будь ласка, допоможіть. Дякую. - Христина

Рішення: Привіт, Христина. Оновлення T-Mobile, специфічне для оператора, може бути змінено, щоб здійснити ці проблеми. Якщо ви вже спробували скинути налаштування телефону до значень за промовчанням, ми не вважаємо, що все ще можна зробити на своєму кінці для усунення проблем. Ми впевнені, що причина пов'язана з цим оновленням, тому що всі ваші проблеми пов'язані з мережею - інтернет, мобільні дані, дзвінки. T-Mobile має вирішити проблему для вас, оскільки ми не маємо можливості діагностувати, де помилка починається в першу чергу. Виходячи з опису вашої проблеми, у вас немає цих проблем, коли ви під’єднані до мережі Wi-Fi.

Спробуйте зателефонувати на "гарячу лінію" T-Mobile і попросіть допомогти команді технічної підтримки. Службовці магазинів можуть не навчатись діагностувати будь-які проблеми, пов'язані з мережею, тому вони майже завжди рекомендують замінити їх на смаки. З іншого боку, команда технічної підтримки на телефоні може допомогти вам перевірити деякі конкретні елементи T-Mobile, про які ми не знаємо. Можливо, існують деякі проблеми з наданням послуг, які необхідно вирішити тут, включаючи надання відповідних налаштувань APN телефону.

Проблема №4: Wi-Fi підключений Samsung Galaxy S6 не може створити обліковий запис Gmail

Здравствуйте, добре, так що недавно я тільки що купив свій Samsung Galaxy S6 і я підключився до Wi-Fi. Однак, коли я зробив свій обліковий запис Gmail, він сказав, що у нього виникають проблеми з підключенням до сервера. Я не знаю багато про електроніку, тому я не впевнений, що робити, і я новачок в Андроїди! Буду дуже вдячний за допомогу! (:

Дякую. - Алівія

Рішення: Привіт Алівія. Переконайтеся, що ваш S6 підключений до Інтернету, перш ніж спробувати створити обліковий запис Gmail. Ви можете зробити це, використовуючи інтернет-додаток або зайшовши на веб-сайт, як TheDroidGuy.com, за допомогою браузера телефону.

Повідомлення про помилку, яке ви отримуєте, є індикатором того, що пристрій може бути підключено до локальної мережі, наприклад Wi-Fi, але не до Інтернету.

Проблема №5: Виклик T-Mobile Wi-Fi не працює при підключенні до іншої мережі Wi-Fi

Привіт. Я залишився тиждень у місці де там був бідний cellular, T-Mobile, служба. Однак Wi-Fi мережа була дуже хороша, і моя Galaxy S6 підключається просто чудово. Всі програми та веб-браузери працюють. Проте я не можу робити будь-які дзвінки або тексти Wi-Fi. У повідомленні про помилку не вдалося підключитися до виклику Wi-Fi. Wi-Fi мережа не вимагала пароля і, очевидно, це проблема, згідно з T-Mobile, після того, як я спробував скинути заводські налаштування, які, як ми всі знаємо, болісні !!!

Я назвав Samsung, і вони сказали, що немає нічого поганого в телефоні і нічого не знають про те, чому він робить це. Коли я повернувся додому, я вибрав у своїх налаштуваннях використовувати тільки Wi-Fi (у мене є мережа захищених паролів) і ніякої стільникової служби, і я зміг зробити дзвінки Wi-Fi і тексти.

Є ще щось, що можна зробити, щоб мати можливість підключатися до відкритих мереж Wi-Fi теж? Дякую. - Хайді

Рішення: Привіт Хайді. Функція виклику Wi-Fi T-Mobile має відповідати певним вимогам, перш ніж вона зможе працювати на своїх телефонах з підтримкою виклику Wi-Fi. З одного боку, локальна мережа, до якої ви намагаєтеся підключитися, повинна дозволити таку функцію. Щоб перевірити це, потрібно працювати з адміністратором мережі.

Крім того, функція підключення Wi-Fi потребує мінімум 25 Мбіт / с, і ви повинні бути близько 15 футів від маршрутизатора, щоб працювати належним чином.

Виходячи з сайту T-Mobile, це технічні вимоги для того, щоб виклик Wi-Fi працював:

• Доступ до маршрутизатора Wi-Fi з високошвидкісним доступом до Інтернету
• Смартфон з підтримкою Wi-Fi
• Дійсна адреса 911 у файлі

Проблема №6: Проблема синхронізації та завантаження Galaxy S6 при підключенні до Wi-Fi

Таким чином, я використовував iPhone на AT & T з моменту його запуску, я вирішив, що потрібно зміни і близько 2 місяців тому пішов з Galaxy S6.

Я знайшов це мати нечисленні проблеми з apps та багато більш низького якості батареї ніж iPhone котрий я вирішив я міг жити з так продовжувався з пристроєм, connectivity ok та додатки були ok.

Тепер з нізвідки я почав мати питання, коли при підключенні до WIFI де-небудь певні сторінки не завантажуються або вони завантажуються дуже повільно. ex: Facebook або не завантажиться, або зображення не з'являться. Моя поштова програма не синхронізується з WIFI. Я можу виконувати загальні веб-пошуки та використовувати інші програми, які потребують підключення.

Я виявив, що якщо я хочу, щоб моя електронна пошта, Facebook та інші пошкоджені програми завантажувалися належним чином, мені потрібно вимкнути і перезапустити WIFI і раптом вони працюють кілька хвилин, синхронізуючи мою пошту і дозволяючи зображенням завантажуватися, а потім протягом декількох хвилин знову синхронізуватиметься, а зображення та сторінки FB знову не завантажуватимуться.

Я спробував RAM скидання, я зробив повний телефон скидання і нічого не здається, щоб допомогти. Коли я використовую LTE пошту і синхронізацію Facebook і навантаження штрафу, але якщо я підключитися до WIFI вони будуть зупинятися протягом декількох хвилин, якщо, як я сказав, я відключити WIFI і перезавантажити його.

Чи знаєте ви про будь-які відомі проблеми або обхідні шляхи, щоб допомогти мені з моїми проблемами? Дякую. - CL

Рішення: Привіт CL. Ми помічаємо, що ви не згадували перевірку швидкості з'єднання Wi-Fi. Пам’ятайте, що якщо швидкість з'єднання Wi-Fi є повільною або мережа переповнена, зрозуміло, що синхронізація та / або завантаження програм також може бути повільним.

Проблема # 7: Galaxy S6 не може підключитися до роботи Wi-Fi

Привіт. Я мав свій Samsung S6 протягом декількох тижнів. До цього у мене був Samsung S3, який я використовував для підключення до WIFI тут на моєму робочому місці штрафу. З моменту переходу на Samsung S6 тут не можна підключатися до Wi-Fi. У мене немає проблем з підключенням до нашого домашнього Wi-Fi.

Я зв'язався з нашими IT людьми, щоб перевірити речі на їхньому кінці, і виявляється, що це не помилка, але мій телефон. Це такі речі, які я зробив, щоб спробувати допомогти підключенню:

• Вимкніть, щоб скинути телефон
• Перезавантажив мій телефон
• Забули ім'я WIFI
• Якби інший співробітник спробував скористатися вхідними даними на моєму телефоні
• Змінено мій пароль

Помилка під час підключення:

Неправильний пароль і помилка автентифікації.

Моя ІТ-команда перевірила подвійну та потрійну перевірку, що вона є на всіх правильних входах.

Будь ласка, допоможіть знайти рішення. З повагою. - Леді

Рішення: Привіт леді. Якщо ваша ІТ-команда, яка має доступ до параметрів маршрутизатора та мережі, не може визначити проблему, це повинна бути унікальна проблема з телефоном. Чесно кажучи, ми не можемо думати про жодне інше рішення, окрім скидання заводу. Спробуйте, і якщо це допоможе.

Проблема №8: Galaxy S6 не може надсилати текстове повідомлення через домашній Wi-Fi

Привіт!

Нещодавно я отримав Galaxy S6 і в моїй квартирі майже немає прийому. Мої тексти повинні надсилати через Wi-Fi, але вони не будуть. Я пішов у магазин Verizon і, коли був підключений до Інтернету (і в режимі літака), вони відправили, але коли я підключений до свого Інтернету, вони не будуть, і я маю сильний сигнал, і все інше працює. У Verizon вони сказали мені, що вони не можуть вирішити проблему, яка не є, тому я не впевнений, що робити!

Дякую. - Джулі

Рішення : Привіт, Джулі. Ми потребуємо більше інформації від вас, щоб допомогти. Такі речі, як програма, яку ви використовуєте під час надсилання й отримання текстів, повідомлень про помилки тощо. Будь ласка, будьте якомога докладнішими, звертаючись до нас знову.

Проблема # 9: Galaxy S6 продовжує вимикати випадкові функції, включаючи Wi-Fi

Привіт. Мене звуть Льюїс і просто цікаво, якщо ви можете допомогти з моїм запитом. Мій S6 Edge продовжує вимикати сам, коли я навіть не користуюся телефоном. Найбільш поширеними є відсоток батареї і Wi-Fi - вони просто випадково вимикаються навіть тоді, коли мій телефон не працює протягом години або близько того. Потім я повинен вручну повернути їх назад, коли я розумію, я перевірив всі відповідні параметри і все здається в порядку. Я ціную це тільки невелика справа, але дуже дратує, і я тільки що перейшов з iPhone і маю другий думки також через батареї виснажується швидко, коли холостого ходу і коли використовується. Я ледве можу зробити це через день, і це з великою кількістю речей вимкнено. Будь-яка допомога буде оцінена. Дякую. - Льюїс

Рішення: Привіт Льюїс. Рекомендується просто виконати заводські скидання, щоб переконатися, що пристрій працює на чистій прошивці. Якщо ви ще не пробували цього раніше, виконайте наведені нижче дії.

• Вимкніть Galaxy S6.
• Натисніть і утримуйте ці кнопки: P ower, Volume Up і Home .
• Після появи синього екрана меню відновлення за допомогою клавіші регулювання гучності перейдіть до пункту Видаліть дані / заводські скидання .
• Перейдіть до пункту Так, видаліть усі дані користувача, а потім знову натисніть кнопку живлення .
• Зачекайте, доки система завершить процес, і поки не з'явиться повідомлення Data Wipe Complete .
• Натисніть кнопку живлення ще раз, щоб перезапустити телефон у звичайний режим.

Пропонована стаття: Рішення проблем з Samsung Galaxy S6, коли програми припиняють працювати

Проблема # 10: Samsung Galaxy S6 продовжує втрачати Wi-Fi з'єднання і показує помилку автентифікації

Привіт. Мені було цікаво, чи знаєте ви, що відбувається з моїм телефоном. Я був у інтернеті, то з ніде мій телефон втрачає Wi-Fi з'єднання. Я намагаюся з'єднатися, тоді він продовжує говорити про помилку автентифікації. Мій домашній Wi-Fi - це єдиний Wi-Fi, до якого я не можу підключитися. Також незабаром після цього на екрані з'явиться зображення білої сторінки і на ній є ціла купа слів. Наступного разу він зробить, що я можу скриншот його і з'ясувати, про що йде мова. Знову мій телефон Samsung Galaxy S6. Спасибі за ваш час. - Діно

Рішення: Привіт Діно. Ваше перше завдання - визначити походження проблеми. Це те, що ви можете спробувати:

• Переконайтеся, що інші бездротові пристрої, такі як смартфони, ноутбуки, планшети та ін., Мають таку ж проблему. Якщо вони є, проблема повинна бути в локальній бездротовій мережі.
• Виконайте м'який скидання. Це еквівалент вимкнення телефону та виймання акумулятора з пристрою. Оскільки у вас є знімний акумулятор, просто натисніть і утримуйте кнопки живлення та зменшення гучності протягом приблизно 10 секунд.
• Забудьте про мережу. Іноді допомагає оновлення мережі, перейшовши в меню Налаштування> Wi-Fi і натиснувши "Забути цю мережу".
• Підтвердьте, чи ваш телефон підключається до інших мереж Wi-Fi. Це означає, що апаратних проблем не виникає.
• Якщо нічого не працює, незважаючи на те, що все це було зроблено, спробуйте відновити заводські налаштування .

Проблема # 11: Неможливо автоматично оновити дату та час Galaxy S6 через Wi-Fi

Гей, дроїдний хлопець.

Модель: Samsung S6, (sm-g920v)

Перевізник: Verizon

ОС: v5.0.2

Я працюю в режимі літака і мобільних даних = off, тому що я виїжджаю за межі країни. Я можу успішно скористатися Skype через Wi-Fi, але годинник не буде автоматично оновлювати як «дата і час», так і «часовий пояс».

Чи можливо це через Wi-Fi, скажімо готель Wi-Fi?

Дякую. - TLPenn

Рішення: Привіт TLPenn. Ви повинні ввімкнути параметр Автоматична дата та час у меню Налаштування> Дата та час . Просто відключіть цей параметр і вручну встановіть дату і час телефону до своєї локалі, і ви повинні бути встановлені.

Немає можливості автоматично оновлювати дату і час телефону за допомогою Wi-Fi, тому це єдиний спосіб.