Galaxy S7 не розпізнає SD-карту після оновлення Android, мерехтіння екрану зеленим, інші проблеми

Оновлення системи іноді можуть бути двома краями, тому ми хочемо вирішити одну проблему, яка сталася після встановлення Android Marshmallow на # GalaxyS7. Звичайно, ми також приносимо вам 5 інших питань S7, про які було повідомлено протягом останніх кількох днів. Ми сподіваємося, що рішення, які ми надаємо тут, можуть допомогти нашій зростаючій спільноті Android.

Нижче наведено конкретні теми, які ми обговорюємо сьогодні:

1. SD-карта пошкоджена після переміщення файлів з Galaxy S7 на картку SD
2. Galaxy S7 не розпізнає SD-карту після оновлення Android
3. Випуск батареї Galaxy S7 після оновлення Marshmallow | Galaxy S7 знижує продуктивність після оновлення Android
4. Galaxy S7 має кілька проблем з моменту розпакування
5. Екран Galaxy S7 мерехтить зеленим у нижній частині
6. Використання протоколу POP3 на краю Galaxy S7

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: SD-карта пошкоджена після переміщення файлів з Galaxy S7 на SD-карту

Привіт TDG. У мене виникли проблеми з моєю Galaxy S7 і зовнішньою SD-картою. Я купив карту 64 Гб, щоб звільнити внутрішню пам'ять з точки зору фотографій, музики та відеофайлів. Я відформатував карту на телефон і передав всі вищезазначені файли з внутрішньої пам'яті на SD-карту. Потім я розмотував карту, помістив її в USB-адаптер-stick-thingy, помістив у свій комп'ютер і передав завантаження файлів з мого комп'ютера на свій телефон (музичні, відео та фото файли). Потім я повернув карту в свій телефон, і все було добре, але тоді я помітив, коли я пішов у галерею, всі файли на картці показували сірі мініатюри. Коли я зайшов у папку "Мої файли" від Samsung, він сказав, що немає файлів, але він показав, що на картці є 2 ГБ даних. Я вийняв карту і поклав її назад в комп'ютер, і всі файли були присутніми, але коли б я не поклав його назад в телефон, він повідомив мені, що карта пошкоджена, і її потрібно відформатувати. Чи правильно я вважаю, що це процес розміщення картки на ПК, що викликає проблему? Чи можна додавати файли лише до SD-карти з зовнішнього джерела, якщо вона встановлена ​​на телефон (через кабель)? Велике спасибі за ваш час. - Джеймс

Рішення: Привіт Джеймс. Ми переміщуємо файли з наших телефонів на ПК, як, як ви це робили весь час, щоб ми могли сказати, що це безпечно. Може виникнути невідомий збій програмного забезпечення під час передачі, що призвело до пошкодження SD-карти. Куди б не зірвався цей глюк, ми ніколи не дізнаємося. Можливо, це пов'язано з проблемою операційної системи на комп'ютері, проблемою вбудованого програмного забезпечення на USB-носії або щось на телефоні. Щоб знову використовувати SD-карту, просто переформатуйте її. Якщо ви хочете потрапити в нижню частину проблеми, ви можете спробувати зробити метод і метод, використовуючи різні комбінації задіяних пристроїв. Наприклад, якщо ви хочете побачити, чи проблема лежить на ПК, який ви використовували, спробуйте повторити процес за допомогою іншого комп'ютера. Якщо одна й та ж проблема виникає після використання другого ПК, це знак того, що перший ПК не був джерелом збоїв. Ви можете звузити джерела лише на флешці USB і Galaxy S7.

Чи можна додавати файли лише до SD-карти з зовнішнього джерела, якщо вона встановлена ​​на телефон (через кабель)? Вам не обов'язково потрібно мати дротову настройку для передачі файлів на SD-карту. Телефон може бути підключений до комп'ютера бездротовим способом для отримання файлів. Bluetooth, Wi-Fi Direct, підключення до хмарного сервісу та локальне з'єднання Wi-Fi (LAN) - це лише деякі з поширених способів бездротового з'єднання телефону з іншим пристроєм для отримання файлів. Важливо те, що ваш Galaxy S7 отримує файли. Після отримання файлів на телефон, ви зможете зберігати їх на SD-карті без проблем.

Проблема №2: Galaxy S7 не розпізнає SD-карту після оновлення Android

Добрий день. У мене виникла проблема після останнього оновлення до 6.0.1. Телефон не розпізнає SD-карту. Сьогодні вранці я встановив оновлення і після цього SD-карта перестала працювати або телефон перестає розпізнавати його. Спочатку всі програми на SD-картці виявилися недоступними і сірими. А тепер після декількох перезавантажень і винесення картки, це завжди "Шифрування SD-карти ...", як повідомлення, і це не проходить з цього. Коли я натискаю на неї, SD-карта не з'являється, і що-небудь на карті з'являється. Але коли я підключаю телефон до ПК, я бачу SD-карту і все на ній. З телефону я навіть не маю можливості подивитися, що на SD-карті, а не зображення. Всі додатки, які я переніс на SD, не з'являється, і він каже, що вони не встановлені. Будь ласка, допоможіть. З повагою. - Тельма

Рішення: Привіт Тельма. Нижче наведені кроки з усунення несправностей, які можна спробувати вирішити цю проблему.

Створіть резервну копію важливих файлів на карті SD

Перше, що ви хочете зробити тут, це переконатися, що ви копіюєте весь вміст вашої карти SD на комп'ютер. Ми припускаємо, що ви регулярно створюєте резервні копії важливих файлів, але якщо ви цього не зробили, то тим більше важливо, щоб ви почали робити це, починаючи зараз. Проблеми з картками SD можуть виникати без попередження, тому ви хочете, щоб всі ваші важливі матеріали добре покривалися весь час.

Протріть розділ кешу

Після створення резервної копії наступним кроком є ​​видалення розділу кешу телефону. Цей процес гарантує, що ваш телефон використовує оновлений системний кеш. Іноді системні оновлення та інсталяції програм можуть пошкодити кеш системи, тому витирання розділу кешу змусить пристрій створити новий. Ось як це робиться:

• Вимкніть Samsung Galaxy S7.
• Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
• Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
• Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
• Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші «Зменшення гучності» і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
• Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Протріть телефон із скиданням заводу

Якщо проблема залишиться після оновлення системного кешу, можна також повернути всі налаштування програмного забезпечення за промовчанням через заводські скидання. Це дозволить не тільки вирішити можливі проблеми з програмним забезпеченням, які викликають проблему, але також повинні допомогти вам перевірити, чи причина лежить на самої оновленої операційної системи. Іноді системні оновлення можуть бути проблематичними, тому відновити все назад до стану за промовчанням - це хороший спосіб підтвердити його. Якщо ваш телефон продовжує показувати таку ж проблему, навіть якщо ви вже видалили його з заводським скиданням (але ще не встановили жодної програми), це звужує проблему до поганої операційної системи, несумісних додатків або несправності апаратного забезпечення. Постарайтеся спостерігати за телефоном протягом принаймні 24 годин після того, як заводські налаштування помітили будь-які зміни в поведінці. Переконайтеся, що протягом цього часу ви не встановлюєте жодної програми.

Щоб скинути заводські налаштування, виконайте наведені нижче дії.

• Вимкніть Samsung Galaxy S7.
• Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
• Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
• Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.
• Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Тепер виділіть опцію "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші "Зменшення гучності" і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
• Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Оновлення програм

Якщо після виявлення заводських налаштувань телефон виявить, що картка SD відмінно відображається, починається повторна проблема після встановлення програм, тому слід врахувати, що винен один із програм сторонніх розробників. У цьому випадку ви бажаєте зробити ще один раунд скидання заводу, а потім зменшіть можливі причини, виконавши метод проб і помилок, доки ви не визначите причину. Це можна зробити, встановивши один за одним програми та переконавшись, що ви спостерігаєте, як телефон поводиться після кожної інсталяції.

Звичайно, ви також бажаєте встановлювати лише сумісні програми. Пам’ятайте, що не всі програми можуть бути розроблені для роботи з найновішою операційною системою Android. Перш ніж інсталювати програму, переконайтеся, що ви зробили деякі дослідження, щоб дізнатися, чи готові вони бути встановлені на пристрої, на якому запущено Android Marshmallow. Це можна зробити, перевіривши сторінку інсталяції програми в магазині Google Play. Переконайтеся, що ви відвідуєте останні відгуки інших користувачів, щоб дізнатися, чи мають вони проблеми з власними пристроями. Якщо інші користувачі Galaxy S7 повідомляють про проблеми з нею, є ймовірність, що ця програма також може стати проблематичною у вашому телефоні. Основні або офіційні програми зазвичай оновлюються і мають працювати з останньою версією Android, але це може допомогти перевірити їхні сторінки інсталяції в Play Store.

Якщо ви отримуєте програми з інших джерел поза магазином Play, стежте за тим, щоб вони були безпечними та сумісними.

Замініть телефон

Якщо проблема не зникає, незважаючи на те, що виконали всі вищевказані кроки, проблема може бути за своєю суттю. Якщо телефон все ще перебуває в гарантії відновлення або заміни, переконайтеся, що він відремонтований або замінений.

Проблема №3: ​​випуск батареї Galaxy S7 після оновлення Зефіру | Galaxy S7 знижує продуктивність після оновлення Android

Хороший день. Я сподіваюся, що ви зможете надати рішення. Після оновлення програмного забезпечення (я думаю, що це було оновлення серпня) з Galaxy S7, батарея телефону випадково почала зливати дуже швидко, поки телефон навіть не використовується. Пристрій буде гарячим (розрядження батареї) і дуже повільним (використання процесора?) До моменту, коли він не реагує на перезавантаження. Це почалося з моїм телефоном (S7), а також з 2 моїми співробітниками (S7 & S7 Edge). Я визначив, що це відбувається тільки тоді, коли телефон працює на Wi-Fi на робочому місці (це не буває вдома, коли Wi-Fi також включений). Ніякі інші співробітники з іншими телефонами не мають цієї проблеми. Один з моїх співробітників з S7 відкотив своє програмне забезпечення до попереднього випуску, щоб вирішити проблему. З цього видно, що це не апаратне забезпечення, а не робоче місце Wi-Fi, а не тільки моє пристрій. Таким чином, це має бути проблема з програмним забезпеченням, випущеним компанією Samsung. Я повідомив про це нашим місцевим Samsung, але не дивно, що вони заперечували проблеми з прошивкою. Чи є у вас якісь ідеї, які можуть бути проблеми і мати рішення? З повагою. - Мартін

Рішення: Привіт Мартін. Для багатьох проблем Android не існує певного набору рішень, особливо тих, що виникають після оновлення. Найкраще, що ви можете зробити, це сподіватися, що причиною є не поганий код, що призводить до виникнення помилки. Перегляньте наші пропозиції щодо Telma вище.

Проблема # 4: Galaxy S7 має кілька проблем з моменту розпакування

Чи є Samsung S7 Edge серйозним для своїх клієнтів? Так як я отримав S7, він продовжує вимикатися, я не можу створювати нові альбоми на телефоні, SD карта йде банани, телефон заморожується кожен раз, коли я намагаюся бездротової зарядки, і це стає неможливо перезапустити навіть в безпечному режимі. Телефон настільки гарячий, коли він застряє між перезавантаженням і нікуди не піде. Це як Samsung хоче клієнтів? Я не розумію, планую продукт, перевіряю продукт, а потім продаю продукт. всі мої друзі вони змінюються з Samsung на iPhone через проблеми, і я теж, втомившись від компаній, що грають, коли я плачу гроші за щось. Samsung дозволяє користувачам Android. тому що андроїд не тільки Samsung, але більшість людей кажуть, не більше андроїда, я думаю, андроїд повинен переконатися, що Samsung приймає це серйозне, якщо не видалити андроїд з їх боку. - Paulo8200

Рішення: Привіт Paulo8200. Якщо ваш телефон був проблематичним з першого дня, чому дотримуватися його? Є багато інших причин, чому ви можете відчувати ці проблеми, крім самого себе недосконалого продукту, але це не повинно було перешкодити вам шукати заміну Galaxy S7. Ми самі володіємо Galaxy S7, і ми можемо підтвердити на власні очі, що вони працюють відмінно з першого дня. Оскільки ваш досвід є абсолютно протилежним, єдиним розумним способом отримати максимальну віддачу від ваших коштів є те, щоб замінити телефон або отримати повне відшкодування. Ми підтримуємо деякі пристрої Android, такі як Samsung Galaxy S і серії Note, але ми не будемо тримати вас назад, якщо ви хочете перейти на iOS-пристрій. Найкращий варіант дій для вас - це просто вимагати заміну.

Проблема №5: екран Galaxy S7 мерехтить зеленим кольором у нижній частині

Гей. Я дозволяла моїй дочці користуватися телефоном у режимі «Діти», вона передала її мені через п'ять хвилин, а в нижній частині екрана з'явився товстий зелений бар. Вона також мерехтіла. Так що я беру її від неї і намагався вийти з програми. Екран нічого не реєстрував, тому я натиснув кнопку живлення тільки один раз, я не утримував його, щоб вимкнути його. Але зараз екран повністю чорний і все ще мерехтить зелену смугу в нижній частині екрана. Я вже намагався зробити м'який скидання кілька разів, не пощастило. Я також намагався підключити його до зарядного пристрою, щоб побачити, чи може це допомогти, але безрезультатно. Я помітив, що мій телефон стає все більш гарячим, оскільки я спробував деякі з цих речей. У мене є, що синє світло блимає на фронті один раз в той час, але я не можу змусити його вийти з чорного екрану. - Кайла

Рішення: Привіт Kayla. Ми вважаємо, що екран вашого телефону може бути пошкоджений. Щоб перевірити, просто завантажте телефон у режим відновлення. Оскільки режим відновлення є окремим програмним середовищем від звичайного режиму (який запускає операційну систему), він повинен допомогти вам визначити, чи проблема пов'язана з помилками на рівні ОС чи ні. Якщо екран продовжує мерехтіти зеленим кольором у нижній частині, це виразний знак несправного екрана. У цьому випадку, ви повинні відправити телефон до Samsung або в майстерню, щоб його виправити. Для завантаження в режимі відновлення виконайте такі дії:

• Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
• Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
• Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
• Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
• Ви можете видалити розділ кешу або скинути заводські налаштування в цьому режимі.

Проблема №6: Використання протоколу POP3 на краю Galaxy S7

У мене завжди був BlackBerry. Створення перемикача на Samsung Galaxy S7 Edge. На моєму BB я отримав тільки нові (корпоративні та особисті) електронні листи, незалежно від кількості. Коли я видаляю їх з телефону, вони ніколи не повертаються - але вони все ще знаходяться на поштовому сервері, і я можу завантажити їх на свій комп'ютер. Саме тоді видаляється з сервера. З Edge, здається, я повинен вибрати кілька листів, щоб отримати. Ми переживаємо хвилі зайнятих часів, тому оцінюємо, скільки повідомлень електронної пошти потрібно завантажувати. Як це стає занадто багато, і для того, щоб повторно видалити їх знову. Це болючий обтяжливий, трудомісткий процес. Я не хочу синхронізувати телефон із комп'ютером. Комп'ютер містить всі повідомлення електронної пошти за останні 6 років (фактурування / облік), а також останні проекти, не готові до архівування. Я не хочу або не потребую нічого, крім нових вхідних, щоб я міг швидко реагувати. Будь-які пропозиції щодо завантаження нових (будь-яких) всіх електронних листів? Буду вдячний за будь-які пропозиції, щоб налаштувати це. Навіть перемикаючись на іншу програму електронної пошти. Дуже дякую. - Молі

Рішення: Рішення: Привіт Молі. Поведінка електронної пошти залежить від ряду речей, таких як робота програми, налаштування сервера електронної пошти для роботи з певною програмою та пристроєм, а також протоколу електронної пошти, який підтримується пристроєм. У середовищі Samsung (і в більшості пристроїв Android) потрібну функцію можна виконати за допомогою протоколу POP3.

При використанні POP3 електронною поштою можна завантажити лише один пристрій. Загалом, як тільки пристрій, який використовує метод POP3, завантажив електронну пошту, ця електронна пошта також буде видалена з сервера, що звільняє його від отримання додаткових вхідних повідомлень. Це означає, що після того, як ви видалили електронну пошту з телефону, вона назавжди пішла, тому що на комп'ютерах постачальника послуг електронної пошти немає жодної копії. В останні роки POP було змінено, щоб імітувати поведінку протоколу IMAP, де постачальники послуг електронної пошти можуть зберігати копії електронних листів, навіть коли вони видаляються з пристрою, що використовує POP3. не забудьте поговорити з постачальником послуг електронної пошти про тип протоколу POP3, який він використовує, щоб уникнути втрати важливих файлів. Якщо вони не підтримують змінений протокол POP3, можливо, вам доведеться скористатися методом IMAP.

Якщо постачальник послуг електронної пошти підтримує протокол POP3, можна повторно налаштувати обліковий запис електронної пошти на своєму телефоні Galaxy S7. Будь ласка, перевірте цей пост про те, як налаштувати електронну пошту в Galaxy S7. Для більш конкретного способу зміни конфігурації облікового запису електронної пошти за допомогою протоколу POP3 можна також звернутися до постачальника послуг електронної пошти, щоб вони могли надати вам такі деталі, як точні налаштування сервера електронної пошти, номери портів та інші відомості про конфігурацію.