Galaxy S7 мобільний зв'язок даних не працює, інші питання

Одне з питань, що обговорювалися сьогодні на цій посаді, - це те, що мобільний зв'язок S7 не працює. Незважаючи на те, що ця проблема зазвичай не виникає, ви виявите, що рішення для неї можуть бути надто спрощеними. Продовжуйте читати нижче, щоб дізнатися, як ми вирішуємо цю проблему.

Ми також включаємо інші # GalaxyS7 проблеми в цьому матеріалі:

1. Питання для електронної пошти Galaxy S7
2. Galaxy S7 не може надсилати електронну пошту з вкладеннями з обліковим записом Exchange
3. Фотографії Galaxy S7 пошкоджені і показують іконку зображення зі знаком оклику
4. Екран Galaxy S7 чорний і не буде працювати
5. Підключення мобільних даних Galaxy S7 не працює | Galaxy S7 не виявить мережу 3G або 4G

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Питання для електронної пошти Galaxy S7

Ключове питання / питання щодо рідної електронної пошти, яка постачається з Galaxy. Перейшов на iPhone завдяки цьому, але краще мати Galaxy S7. Майте тисячі листів для бізнес-рахунків на сервері Yahoo Small Business (зараз Aabaco). Випробували двічі, щоб завантажити всі листи з одного облікового запису як обліковий запис POP в рідну програму електронної пошти на Samsung Galaxy S7, яку я припускаю, але Samsung кожного разу зупинявся приблизно на 1000 листів. Потрібно як обліковий запис POP на цьому телефоні. Чи має це додаток електронної пошти обмеження на кількість повідомлень електронної пошти можна завантажити або загальне число або номер на день або як далеко може бути з (наприклад, 3 1/2 років)? (Електронна пошта становить близько 3 Гб даних і 20 Гб залишається на телефоні, тому не має проблем із зберіганням). Не питання з Yahoo Small Business (Aabco) або ОС Android, так як він зміг завантажити їх все до третьої сторони додаток електронної пошти Type App (без календаря і ніякого пошуку по тому, що електронна пошта додаток так не може використовувати). Ваша допомога оцінена !!

FYI, не міг знайти будь-який додаток електронної пошти третьої сторони для декількох облікових записів електронної пошти (спробував багато, включаючи K9, Gmail, Outlook, Yahoo), які мали 4 речі: дозвольте мені завантажити стільки повідомлень електронної пошти, що я хочу / немає загального ліміту, навіть якщо є DAILY ліміт і завантажувати протягом тижня, коли виконується початкова завантаження; має календар; дозволені поп-рахунки; має кілька пошукових фільтрів і, можливо, деякі фільтри сортування; і, критично, також може бути встановлена ​​автоматична копія для кожного облікового запису, щоб всі повідомлення, надіслані з цього облікового запису, надходили до моєї папки "Вхідні" для облікового запису електронної пошти в Outlook на моєму ноутбуці (це потрібно, оскільки цей обліковий запис є POP у Outlook на ноутбуці) (FYI - FYI, не хочете, як IMAP на ноутбуці, так що якщо більше не хочете використовувати Yahoo, щоб бути компанією веб-хостингу і перестати платити, електронна пошта вже завантажені будуть як і раніше на ноутбуці, а також телефон). - Джо

Рішення: Привіт Джо. Такі запитання, як ті, які ви тут запитуєте, найкраще відповідають розробникам, а не третім особам, як ми. Ми охоплюємо лише обмежену кількість загальних проблем з телефоном та додатками Samsung, але ми не маємо точної інформації про те, як працює певна програма з них. Програми постійно отримують оновлення для додавання або видалення функцій, тому ми не можемо точно знати, як працює продукт, подібний до нативної програми електронної пошти Samsung. Загальне правило, яке слід слідувати, - це те, що те, що ви бачите, є тим, що ви отримуєте. Хоча ми впевнені, що кількість даних, які можна завантажити за допомогою стандартного додатка електронної пошти Samsung, не обмежується, можуть існувати певні обмеження прошивки, встановлені оператором, щоб контролювати кількість ГБ, які ви можете використовувати щодня. Це може або не може зупинити завантаження пристрою електронною поштою. Така поведінка може бути обмеженням програми електронної пошти, коли насправді вона може бути обмеженням завантаження на обліковому записі оператора.

Ми також не можемо повторити вашу ситуацію в наших власних пристроях, щоб отримати відповіді, тому найкращим варіантом для отримання точної інформації є звернення до Samsung.

Проблема №2: Galaxy S7 не може надсилати електронну пошту з вкладеннями з обліковим записом Exchange

Привіт. Мій новий S7 Edge (подібно до мого S4) не може надсилати електронні листи з вкладеннями. Я використовую додаток електронної пошти зі складом для обміну клієнтами для роботи електронної пошти та календаря.

Неважливо, чи перебуваю я на WiFi (на роботі або вдома) або на мобільних даних. З вкладенням він застряє в вихідній пошті і не буде надсилати. Без прикріплення проблем немає.

У моїй особистій електронній пошті (Gmail app) я можу відправляти з вкладеннями. Це не допомагає мені з моєю роботою електронної пошти, хоча.

Я перевірив всі форуми, і це, здається, дуже поширена проблема, але я ще не знайти рішення, яке працює для обміну клієнтами, використовуючи фондовий Android додаток електронної пошти.

Будь ласка, допоможи мені. Привітання. - Саймон

Рішення: Привіт Саймон. Це проблема з ActiveSync на вашому сервері Exchange. Ця проблема може виникнути незалежно від вашого телефону. Ми спостерігали, як це відбувається на iPhone, так що це явно не проблема Samsung.

Ви повинні працювати з ІТ-відділом вашої компанії, щоб дозволити налаштування на сервері Exchange, щоб дозволити надсилання вкладень. Це не проблема Samsung або додаток електронної пошти, тому в програмі або телефоні немає налаштувань, які можна налаштувати, щоб вирішити цю проблему.

Проблема №3: ​​Фотографії Galaxy S7 пошкоджені і показують іконку зображення зі знаком оклику

Ця проблема не відбувається весь час, але тепер вона трапилася мені двічі.

Коли я беру фотографію, фото, яке було зроблено, виглядає чудово. Але коли я переходжу до галереї, щоб подивитися на фотографії, вони показуються як сірі з піктограмою зображення та знаком оклику. Мені вдалося завантажити ці фотографії на мій комп'ютер, оскільки ескізи оригінальної фотографії зроблені, але тепер вони також сірі. але коли я намагаюся відкрити їх, він каже, що "не можна відкрити файл".

Чи можна ці фотографії на моєму телефоні відновити або я їх просто хочу видалити? Також чому, коли я імпортую свої фотографії, це імпортує сотні фотографій з Facebook і ігор тощо? Дякую. - Міранда

Рішення: Привіт Міранда. Сірий значок зі знаком оклику - це загальний індикатор пошкодженої фотографії файлу. Це означає, що щось пішло не так після того, як додаток камери опрацювало зображення. Проблема може виникнути через поганий запам'ятовуючий пристрій, який використовується для збереження фотографії, або самого додатка камери. Якою б не була справжня причина, пошкоджений файл або фото більше не може бути відновлено в телефоні Galaxy S. Якщо ви зберегли файли на SD-карті, спробуйте вставити її на інший пристрій, щоб дізнатися, чи їх можна прочитати.

Чому, коли я імпортую свої фотографії, імпортуються сотні фотографій з Facebook і ігор тощо? Для імпортування просто означає перенесення файлів з одного пристрою на конкретний телефон або пристрій. Напрямок передачі завжди з іншого гаджета до вашого власного. Тепер відповідь на ваше запитання залежить від програми, яку ви використовуєте для імпортування файлів, а також від способу налаштування. Як правило, програми, призначені для допомоги користувачам переміщувати файли між пристроями, такими як Samsung Smart Switch, спочатку сканує пристрій зберігання даних, щоб ідентифікувати відповідні папки. Після того, як ви ініціюєте команду, щоб розпочати передачу файлів, програма автоматично переміщує всі раніше відскановані папки, які зв'язуються з певними файлами, які ви намагаєтеся перемістити. Якщо деякі ваші програми, такі як Facebook та ігри, створюють власну папку для зберігання своїх власних зображень, вони можуть бути ідентифіковані вашою програмою для передачі файлів, щоб також переміститися. Оскільки ви не згадували програму, яку ви використовуєте для імпортування файлів, ми не можемо надати вам конкретних інструкцій для її налаштування. Загалом, програма передачі файлів надасть вам параметри, які файли або папки потрібно перемістити. Переконайтеся, що ви прочитали або налаштували всі необхідні параметри, щоб передати лише потрібні файли.

Проблема # 4: Екран Galaxy S7 чорний і не буде працювати

Телефон робить вібраційні звуки, а кнопки в нижній частині екрана підсвічуються, але дисплей не відображається. Якщо я тримаю кнопку живлення, вона вібрує двічі (півтора секунди між ними), потім 10 секунд, а синя лампочка зверху вмикається (те ж саме, що вказує на повідомлення). Її затемнюють і стають яскравішими кілька разів, потім синє світло гасне. Проходить п'ятнадцять або двадцять секунд, і є ще одна вібрація. Після тридцяти секунд остання вібрація. Я припускаю, що він завантажився, але дисплея немає. Щоб підтвердити це, я можу натискати кнопки гучності вгору і вниз і чути тон. Цікаво, "Що порушується в телефоні, що призведе до несправності дисплея?"

Я спробував м'який скидання, безпечний режим і режим відновлення, використовуючи вібрації як сигнал, що дисплей Galaxy повинен бути на дисплеї, але це не так. Жоден з них не працював. Я поїду завтра до сервісного центру. Якщо ви напишіть мені, я можу дати вам знати, що проблема в тому випадку, якщо хтось має таку ж проблему, як я. - Джейсон

Рішення: Привіт Джейсон. Проблема, очевидно, є неробочим екраном. Всі ознаки вказують на це питання. Нічого більше, що ви можете зробити на своєму кінці, щоб виправити це. Не вдається вирішити проблему з програмним забезпеченням, щоб виправити несправний апарат. Те, що телефон все ще вібрує, коли ви намагаєтеся перезавантажити комп'ютер, але екран залишається чорним, є чітким індикатором помилки екрану. Така проблема, як правило, виникає внаслідок скидання на тверду поверхню або піддавання телефону води. Якщо телефон раніше був викинутий, або якщо його попередньо намочили, можна сміливо припустити, що у вас є проблема з обладнанням. Якщо вам пощастить, ремонт все одно може зберегти телефон. Але найкращим варіантом є пошук заміни для забезпечення робочого телефону.

Пошкодження водою або серйозне падіння можуть призвести до багаторазових збоїв обладнання, залежно від пошкоджених компонентів. Обидві ці ситуації можуть призвести до втрати гарантії пристрою Samsung, тому будьте готові вкласти кошти на заміну пристрою.

Проблема №5: мобільний зв'язок Galaxy S7 не працює Galaxy S7 не виявить мережу 3G або 4G

Мій Galaxy S7 працював добре, поки один день він не перестав отримувати послуги даних. Телефон не пошкодив. Wi-Fi працює, але він ніколи не говорить 3G або 4G у верхній частині. Іноді це буде говорити 1x, але це дуже рідко.

Я знаю, що я в хорошому районі Verizon і не повинен мати цих проблем. Я зробив виправлення неполадок з моїм оператором Page Plus Cellular. Ми виявили, що немає опцій APN. він каже: "неможливо переглянути налаштування імені точки доступу. Доступ для поточного профілю користувача обмежений. "

Параметр меню для скидання за умовчанням неактивний. Крім того, вони не допомагали. Моя SIM-карта працює в іншому телефоні.

Я зробив фабричний відпочинок і будь-які інші «виправлення», які я знайшов в Інтернеті. Я купив його в липні 2015 року безпосередньо від Smart Pay / Quality One Wireless, який посилається безпосередньо з веб-сайту Page Plus. Він прийшов з новою SIM-карткою Page Plus. Останній раз, коли я конкретно пам'ятав, що використовував дані, був наприкінці серпня 2015 року. БУДЬ ЛАСКА, ДОПОМОЖІТЬ!!! - Дебра

Рішення: Привіт Дебра. Перш за все, послуга мобільного передавання даних вимагає підписки від оператора зв'язку. Ця підписка може бути або у вигляді планів по факту, або передплачених карт. Оскільки вам не вдалося згадати цей аспект усунення несправностей, радимо вам знову зателефонувати оператору, щоб переконатися, що підписка на мобільний телефон зараз дійсно активна.

Моя SIM-карта працює в іншому телефоні. Ми не знаємо, що саме ви маєте на увазі, але ми вважаємо, що під час вставлення цієї SIM-карти на телефоні відображаються піктограми 3G або 4G. Проте це не означає, що ви можете мати мобільні дані. Іконка 3G або 4G на панелі сповіщень - це лише ознака того, що пристрій виявляє певну мережу, хоча це ще не означає, що ви можете використовувати мобільні дані.

Якщо ви впевнені, що ви можете використовувати мобільні дані за допомогою SIM-карти, коли вона вставлена ​​в інший телефон, це зовсім інша історія. Спробуйте вставити іншу SIM-карту до свого S7, щоб дізнатися, чи він виявляє мережу 3G або 4G. Якщо виникає така ж проблема, це чіткий індикатор того, що в телефоні може бути поганий компонент радіостанції (приймач). Зателефонуйте своєму оператору і попросіть замінити блок.