Мобільні дані Galaxy Note 8 продовжують роз'єднуватися, Wi-Fi падає знову і знову, інші проблеми

Як останній флагман компанії Samsung, ми очікуємо багато чого від # GalaxyNote8 в цей час, і це включає в себе мінімальну кількість проблем. До цих пір ми отримували ряд проблем, пов'язаних із підключенням до цього пристрою, і ми звертаємося до них сьогодні. Ми сподіваємося, що наші рішення будуть корисними.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо сьогодні:

Проблема 1: мобільні дані Galaxy Note 8 продовжують відключатися

Вітаю, сер. Нещодавно я придбав нову записку 8, і у мене дуже складна проблема. Мобільна мережа 4G раптово падає через 30 секунд. Після перезавантаження мережа повернулася, але тільки на 30 секунд. Я назвав Samsung, я скинув заводські налаштування, я перевірив усі параметри роумінгу та даних. Я подзвонив T-Mobile, і майже тиждень, оскільки вони обіцяли подзвонити мені, і вони цього не зробили. SIM-карта, якщо я вкладаю її в інший пристрій, працює належним чином. Іноді це працює півдня ... Якщо я відкриваю мелодію в перші 30 секунд, що у мене є інтернет, 4G не падає, але в момент, коли я закриваю настройку, немає, так що, напевно, це налаштування неправильно встановлено. Якщо у вас є якісь ідеї, було б дуже вдячні. Дякую. - Рей

Рішення: Привіт Ray. Якщо проблема не зникне після скидання до заводських налаштувань, можливо, причиною є додаток третьої сторони, який ви перевстановили після скидання. Так як ви, здавалося, визначили тригер помилки (коли ви закриваєте TuneIn додаток), то дуже ймовірно, що проблема зникне, коли телефон знаходиться в безпечному режимі. Безпечний режим блокує програми третьої сторони від запуску, тому якщо мобільні дані працюють нормально, коли Ваша Примітка 8 перебуває в безпечному режимі, це підтвердження нашого уявлення.

Щоб перезавантажити телефон у безпечний режим, виконайте такі дії:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном з назвою моделі.
3. Коли на екрані з'явиться “SAMSUNG”, відпустіть кнопку живлення.
4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
7. Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.

Якщо ви вважаєте, що проблема третьої сторони викликає проблему, вам потрібно ідентифікувати її, видаляючи програми один за одним. Обов'язково спостерігайте, як мобільні дані працюють після кожної деінсталяції. Якщо у вас встановлено багато програм, цей процес може зайняти багато часу, але, на жаль, немає іншого способу виконати цю роботу.

Крім того, ви можете виконати ще один раунд скидання заводських налаштувань і спостерігати за тим, як працюють мобільні дані, коли не встановлено жодних програм сторонніх виробників. Це в основному той самий процес, що й при завантаженні в безпечний режим. Єдина відмінність полягає в тому, що ви починаєте точно визначати порушник, витираючи телефон.

Визначивши погану програму, потрібно запобігти розробці цієї проблеми в майбутньому, переконавшись, що ви встановлюєте програми лише від надійних розробників. Пам'ятайте, що програми, як і будь-які інші продукти реального світу, не є досконалими. Якщо ви не стежте за тим, яку програму потрібно встановити, це лише питання часу, перш ніж ви зіткнетеся з проблемами.

Проблема 2: Galaxy Note 8 не буде підключатися до Інтернету, коли з діапазону Wi-Fi

Коли далеко від джерела Wi-Fi, моя нова Примітка 8 не буде підключатися до Інтернету або дозволяти будь-яким програмам тягнути будь-яку інформацію з Інтернету. При проходженні всіх налаштувань з'явився варіант мікроелементів. Коли я доторкнуся до цього, він каже, не вдалося підключитися до AT & T мікроелемента. Я не впевнений, що це має відношення до цього. Мобільні дані ввімкнено. Ще немає мобільного з'єднання даних. - Джошуадікенс78

Рішення: Привіт Джошуадікенс78. Wifi обмежується своїм діапазоном, оскільки його джерелом, як правило, є фіксована точка, як маршрутизатор у будинку. Таким чином, це нормально, що ваш телефон не буде мати підключення до Інтернету взагалі, якщо він не знаходиться в діапазоні з вашим маршрутизатором.

Єдиний спосіб підключення до Інтернету в телефоні, коли він знаходиться поза мережею Wi-Fi - це використання мобільних даних. Однак дані для мобільних пристроїв не є безкоштовними і повинні бути активовані оператором. Отже, першим кроком для усунення несправностей, який ми хотіли б зробити, є забезпечення робочого підключення до мобільних даних у своєму обліковому записі. Це те, що тільки ваш перевізник може зробити це, не забудьте зв'язатися з ними. Цей крок є обов'язковим для виправлення неполадок при вирішенні проблем із мобільними даними.

До тих пір, поки ви перебуваєте в місці з хорошим покриттям 3G або 4G, а мобільні дані активуються під вашим обліковим записом, ви маєте можливість підключитися до Інтернету.

Якщо ви перебуваєте на 100%, що пристрій отримує хороший сигнал 3G або 4G (повинен мати не менше 3 сигнальних смужок), а мобільні дані активні, то причиною проблеми, ймовірно, є помилка програми або операційної системи. Щоб перевірити, вам потрібно буде скинути заводські налаштування. Ось як:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити “видалити дані / скинути заводські налаштування.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
7. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
8. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Проблема 3: Як перевірити Примітка 8 мобільної підписки даних та іншої інформації

Привіт. Я купив Моя Примітка 8 на магазині Samsung останній 7 жовтня 2017. У мене є стурбованість з приводу циклу виставлення рахунків і оплати за використання даних, яка має межу 2 Гб. Для цього телефону я використовую передплачену SIM-картку. Чи можу я знати, для чого це і що таке білінговий цикл? Я також не підписався на акцію або план. Дякую. - Johnnatindim5

Рішення: Привіт Johnnatindim5. Тільки ваш оператор (компанія, що постачає вашу SIM-картку) може дати вам відповіді, які вам потрібні. Інформація про підписки на мобільні дані та використання даних не доступна для груп третіх сторін, як ми. Ви повинні поговорити з вашим перевізником, щоб вони могли належним чином проконсультувати вас.

Проблема 4: Галактика Примітка 8 Wi-Fi падає знову і знову

Приємно читати ваші статті, але здається, що я маю деякі різні проблеми. Я тільки що купив Примітка 8 і відчуваю падіння в Wi-Fi знову і знову.

Крім того, я хотів би зазначити, що я оновив свою прошивку, як оновлення було доступно. Спочатку це не було підключення до Wi-Fi взагалі, але він показав "Захищений і збережений" статус. Якщо я вимкнути і на Wi-Fi в моєму телефоні він підключений до Wi-Fi, але не відкриваючи нічого, як Play Store, Google або що-небудь. Я вимкнув смарт-комутатор, але він також не допомагає. Він працює нормально на мобільний Інтернет, але не на Wi-Fi. Чи можете ви допомогти? - Хаммад Раза

Рішення: Привіт Хаммад. Спробуйте перевірити, чи допоможе стирання розділу кешу. Це видалить поточний системний кеш і замінить його новим. Іноді пошкоджений кеш системи може призвести до різноманітних проблем, тому оновлення системного кешу є гарним першим кроком. Щоб стерти розділ кешу, виконайте такі дії:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ кешу .
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено "так", і натисніть кнопку живлення.
7. Коли розділ кешу витирання завершено, підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Протріть телефон із скиданням заводу

Якщо керування розділенням кешу не допоможе, наступне можливе рішення - це скидання до заводських налаштувань. Це необхідний крок, оскільки ви нещодавно встановили оновлення системи. З скиданням заводських налаштувань всі параметри програмного забезпечення, включаючи налаштування wifi, будуть повернуті до стандартних значень. З усіма налаштуваннями програмного забезпечення назад до їх відомого робочого стану, ми очікуємо, що wifi знову нормально працює. Якщо виникла помилка операційної системи, або якщо проблема пошкоджена третьою стороною, її скидання повинно допомогти скинути заводські налаштування. Зверніться до кроків, описаних вище, як це зробити.

Надішліть телефон

Пам'ятайте, що функція wifi телефону має апаратний компонент. Якщо заводський скидання не допоможе вирішити проблему взагалі, це означає, що погані апаратні засоби повинні бути винні. Ви повинні зв'язатися з компанією Samsung або роздрібною компанією, щоб телефон відремонтував або замінив.