Не чути дзвінка, коли виклик T-Mobile Galaxy S7 wi-fi вимкнений або вийшов за межі діапазону, інші проблеми

Ми нарешті отримуємо підтвердження, що остання ітерація Android, #AndroidNougat (Android 7.0), нарешті була випущена для # GalaxyS7 і S7 Edge у Південній Кореї. Це означає, що інші регіони можуть отримати очікуване оновлення до закінчення 2016 року. Як і ви, ми також раді, як нова офіційна версія Android виглядає в серії Galaxy S і Note. До тих пір, давайте продовжуємо розглядати питання S7, коли вони з'являться.

Цей пост охоплює ще 6 проблем, про які повідомляють інші користувачі S7. Якщо ви не знайшли рішення для власного випуску S7 тут, переконайтеся, що відвідайте нашу головну сторінку виправлення неполадок Galaxy S7. Тим часом нижче наведено конкретні проблеми, які ми розглядаємо сьогодні в цій статті:

1. Galaxy S7 не може надсилати MMS
2. Galaxy S7 продовжує паузу при відтворенні відео
3. Verizon Galaxy S7 MMS не працює при використанні SIM-картки AT&T
4. Galaxy S7 більше не завантажується після інсталяції оновлення Android
5. Не чути дзвінка, коли виклик T-Mobile Galaxy S7 wi-fi вимкнений або вийшов за межі діапазону
6. Galaxy S7 не підключатиметься до мережі wi-fi

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Galaxy S7 не може надсилати MMS

Привіт У мене виникли проблеми з відправленням MMS. Я можу текст не проблема. Я зв'язався зі своїм постачальником послуг, щоб підтвердити, що налаштування APN є правильними для MMS та Інтернету, які вони є, але вони попросили додати новий APN для mms, оскільки всі параметри сірі, тому я не можу редагувати. Я зробив це. Вони теж сірі для Інтернету, але я можу підключитися до моїх даних, так що припустимо, що налаштування добре. Я спробував кілька номерів на обох Wi-Fi і з'єднання даних окремо, не пощастило. Постачальник послуг каже, що вони не можуть допомогти далі, що дуже неприємно. Я дійсно сподіваюся, що ви можете допомогти. Заздалегідь спасибі. - Мішель

Рішення: Привіт, Мішель. Існує ряд можливих причин, чому телефон не може надіслати MMS. Тому що немає ніякого способу дізнатися точну причину, ви повинні зробити ряд кроків з усунення несправностей, щоб забити його. Нижче наведено речі, які можна спробувати:

• Переконайтеся, що ваш телефон має гарний прийом сигналу . Якщо Ви перебуваєте в зоні слабкого мобільного передавання даних та / або стільникового зв'язку, надсилання MMS може зайняти більше часу, ніж зазвичай, або навіть не працювати.
• Папка "Вхідні" заповнена . Перш ніж намагатись надіслати інше MMS-повідомлення, переконайтеся, що видалили старі потоки SMS і MMS, щоб зробити більше місця папці відправлених повідомлень.
• Скидання вибору мережі . Іноді зміна режимів мережі та тимчасове відключення від мережі може зробити трюк. Спробуйте скоротити з'єднання з мережею, підключившись до іншої в діапазоні. Після цього змушуйте телефон підключати телефон до незареєстрованої мережі, доки телефон не попросить вас встановити з'єднання. Потім знову підключіться до власної мережі, перш ніж надсилати інше MMS.
• MMS повинна бути активована . Ще одна важлива річ, яку ви повинні зробити, це переконатися, що ваш обліковий запис дозволяє послуги MMS. Це може бути перевірено лише командою технічної підтримки вашого оператора, тому обов'язково зв’яжіться з ними.
• Обмеження операційної системи. Деякі оператори можуть накласти на свої пристрої обмеження програмного забезпечення, навіть якщо вони були розблоковані, MMS-повідомлення все одно не можуть працювати. Ми отримали кілька звітів про деякі колишні пристрої Verizon, які мають цю проблему. Якщо ваш телефон походить з Verizon, MMS може не працювати належним чином, якщо ви користуєтеся іншими бездротовими операторами.
• Спробуйте відновити заводські налаштування . Якщо все інше не вдалося, спробуйте відновити налаштування програмного забезпечення телефону до стандартного, щоб побачити будь-яку різницю. Ось як це зробити:
  • Створіть резервну копію незамінних файлів і контактів.
  • Вимкніть Samsung Galaxy S7.
  • Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  • Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
  • Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
  • Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.
  • Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
  • Тепер виділіть опцію "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші "Зменшення гучності" і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  • Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
  • Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Проблема №2: Galaxy S7 продовжує паузу при відтворенні відео

Нещодавно я приїхав до Китаю і встановив VPN (не впевнений, що це питання, але я намагаюся описати все). Я використовував його близько 2 тижнів, і мій телефон був чудово. Але тоді мій телефон wifi раптово паузи, а потім починається знову. Наприклад, коли я переглядаю YouTube, відео зупиниться, і мені доведеться знову натиснути кнопку відтворення. Або коли я використовую програму, яка використовує WiFi, програма призупиниться, а потім повернеться на головний екран програми. Я вже пробував все, що ви запропонували, і навіть двічі скинули завод, але проблема все одно відбувається. Єдине, що я не зробив, це оновити телефон. Але я не можу, тому що мій Wi-Fi з'єднання є нестабільним через паузу, тому я не можу оновити. - Джонатан

Рішення: Привіт Джонатан. Якщо заводський скидання не покращило ситуацію, це, мабуть, тому, що проблема полягає не в пристрої, а в тому, що поза ним. Проблема може бути в мережі Wi-Fi, яку ви використовуєте. Якщо у вас є інший бездротовий пристрій, як інший смартфон, спробуйте спостерігати, якщо проблема на S7 також виникає на другому. Якщо це станеться, ви повинні усунути неполадку мережі Wi-Fi або зробити це за вас.

З іншого боку, якщо проблема не виникає на другому пристрої при підключенні до тієї ж мережі Wi-Fi, проблема повинна лежати на самому Galaxy S7. Щоб усунути несправність, спершу спробуйте завантажити його в безпечному режимі. Це допоможе визначити, чи додаток третьої сторони створює конфлікт. Щоб завантажитися в безпечному режимі, виконайте такі дії:

• Вимкніть ваш Galaxy S7.
• Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
• Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
• Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».

Пам'ятайте, що в безпечному режимі всі програми та служби третіх сторін не працюватимуть. Якщо проблема залишається незважаючи на те, що безпечний режим увімкнено, проблема не повинна бути пов'язана з однією з встановлених програм. Якщо результат є протилежним і проблема виявляється відсутньою, коли увімкнено безпечний режим, ви повинні продовжити усунення несправностей, поки причина не буде усунена. Тепер, безпечний режим не допоможе вам визначити, хто ображає додаток, тому ви повинні виконати спроби і помилки, щоб ідентифікувати його. Це означає, що програми видаляються поодинці і перевіряють, чи залишається проблема після кожного видалення. Це займе у вас час, але це єдиний ефективний спосіб простежити проблему.

Якщо у вас є багато додатків, ми пропонуємо вам зробити протилежне, зробивши ще один раунд скидання заводу, а потім спостерігаючи за телефоном, не встановлюючи жодного додатка. Потім, коли ви впевнені, що проблема не виникає, коли не встановлені програми сторонніх виробників, ви можете почати інсталювати програми знову індивідуально. Як і в безпечному режимі, переконайтеся, що ви спостерігаєте за тим, як телефон працює після встановлення одного додатка.

Проблема №3: ​​MMS Verizon Galaxy S7 не працює при використанні SIM-картки AT&T

Привіт. Я пишу про проблему, яку я використовую, використовуючи Samsung Galaxy Edge 7. Я використовую SIM-карту AT&T, у Verizon Samsung Galaxy S7 Edge. У мене є повна функціональність телефону, але я не можу надсилати або отримувати MMS. У мене є правильні налаштування APN для моєї мережі, і AT&T оновив мій IMEI. Вони не могли запропонувати жодних порад, окрім введення правильних налаштувань APN. Якщо я підключений до Wifi, повідомлення взагалі не з'явиться, але якщо я не зможу, я отримаю повідомлення, а після натискання кнопки "download" для зображення в тексті, я отримаю код помилки У мене вхідні дані нижче. - Кріс

Рішення: Привіт, Кріс. Як згадувалося вище для Michelle, пристрої Verizon зазвичай демонструють проблеми з MMS, якщо вони використовуються в інших мережах. На жаль, не існує відомого ефективного методу, щоб обійти програмний код, який запобігає правильній роботі MMS у пристроях Verizon. Це означає, що ви повинні почати приймати факт, що ви ніколи не зможете використовувати MMS на цьому телефоні, якщо ви залишаєтеся в AT&T або інших мережах, які не є Verizon.

Проблема # 4: Galaxy S7 більше не завантажується після встановлення оновлення Android

До кого це може стосуватися. Останній тиждень понеділок я побачив, що мій телефон запустив оновлення програмного забезпечення самостійно без мене навіть робити чи вибирати що-небудь. З тих пір у мене виникають проблеми з моїм телефоном, коли мої налаштування повністю дезорганізовані і змінені. Деякі з моїх речей пропали. Я продовжую отримувати це спливаюче NFC не підтримується. Коли я отримую електронні листи або Whatsapps і т.д., я не отримую ніяких повідомлень спливаючих вікон у верхньому куті мого телефону. він просто звучить або вібрує, навіть якщо я не маю жодного з них. він також просто продовжує пикати або вібрувати. Моя домашня клавіша (середина телефону) і моя ліва кутова клавіша поруч із головною клавішею не працюють взагалі.

Зараз, вчора я не міг приймати будь-які дзвінки і більше проблем сталося. так минулої ночі я пішов і підтримав всі мої речі і завантажив його на мій ноутбук і очистив свій телефон і зробив скидання заводу, як тільки все, що було зроблено і скидання закінчив я поклав свій телефон і все працювало як нормально знову. тому я залишив його і поставив на заряд. Зараз це ранок коли я взяв мій телефон я дивився що це є та не захоче поїхати назад. Я заряджав мій телефон протягом останніх 9 годин зараз та це досі не захоче продовжити та здається, що це не заряджається. Я дійсно сподіваюся, що ви можете допомогти мені, тому що я був у багатьох місцях і подзвонив багато місць, і ніхто не може мені допомогти, тому що вони не знають, що з ним не так, або вони не можуть допомогти, тому що це не нормально для мого Samsung S7 зробити це, і вони не мають проблем на своїй системі, щоб допомогти. - Даніель

Рішення: Привіт Даніель. Оскільки основна проблема зараз полягає в тому, як завантажувати телефон назад, ми пропонуємо вам спробувати переконатися, чи можна включити телефон до інших режимів. Нижче наведено кроки, які можна спробувати:

Завантаження в режимі відновлення:

• Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
• Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
• Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
• Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
• Ви можете видалити розділ кешу або скинути заводські налаштування в цьому режимі.

Завантаження в режимі завантаження:

• Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
• Натисніть і утримуйте клавіші Home (Домашня) і Volume DOWN (Вниз), а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume DOWN.
• Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
• Якщо ви можете завантажувати телефон в режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що єдиним виходом може бути прошивка запасу або прошивки. Це означає, що з якихось причин телефон більше не має можливості завантажуватися в нормальному режимі, і єдиний спосіб повернути його до робочого стану - це вручну встановити офіційну операційну систему Samsung. Ця процедура може бути складною для перших таймерів і потенційно може призвести до появи вашого пристрою, тому переконайтеся, що ви користуєтеся надійним керівництвом. Також потрібно вибрати правильну версію прошивки (операційної системи). Використовуйте Google для пошуку хорошого посібника про те, як це зробити.

Завантаження в безпечному режимі:

• Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
• Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
• Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
• Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».
• Єдина відмінність від безпечного режиму від звичайного режиму полягає в тому, що перша запобігає запуску програм сторонніх розробників. Якщо ви можете завантажувати телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть усі програми (які заважають вам нормально завантажуватися) до усунення проблеми.

Проблема №5: Не чути дзвінка, коли виклик T-Mobile Galaxy S7 wi-fi вимкнений або вийшов за межі діапазону

Привіт. Я сподіваюся, що ви можете мені допомогти. У мене є Samsung S7. Раптом я не чую того, хто дзвонить, і вони не чують мене. Я отримав новий телефон, тому я вирішив зробити скидання на заводі, щоб мої діти могли користуватися телефоном. Після скидання мені вдалося зателефонувати і почути. Я приступив до налаштування телефону та додавання до нього програм. Я переключив її на мережевий дзвінок тощо. Тоді отримав телефонний дзвінок і нічого не чути. Я витирав кеш… не працював. Я почав у безпечному режимі ... не працював. Потім я згадав, що я переключив виклик з wifi в мережу. Я повернув його назад у виклик wifi та я можу почути та вони можуть почути мені. Єдине, що я не можу тримати його на виклику WiFi, коли я не вдома. У вас є ідея, чому це робиться? Я пішов до T-Mobile, і вони сказали: "О, ви повинні просто купити цей новий телефон". Вони навіть не хотіли мені допомагати. Я взяв свою SIM-карту з S7 і поклав її в свій S3, і я чую дзвінки і т.д. тощо, так що це не моя служба. Допоможіть мені, будь ласка. - Бурштин

Рішення: Привіт Янтарний. Ця проблема може бути викликана деякими налаштуваннями в меню виклику Wi-Fi, тому переконайтеся, що ви їх перевіряєте. Нижче наведено кроки, які можна спробувати:

• Увімкніть Wi-Fi і підключіться до мережі Wi-Fi.
• У головному екрані торкніться піктограми програми.
• Натисніть Настройки.
• При необхідності посуньте перемикач Wi-Fi вправо в положення ON.
• Перейдіть до пункту “З'єднання”, а потім натисніть Додаткові установки з'єднання.
• Натисніть Виклики Wi-Fi.
• Переконайтеся, що НЕ вибирайте "Ніколи не використовуйте стільникову мережу".

Якщо вищезазначені кроки не працюватимуть, можна також спробувати ввімкнути VoLTE. Ось як:

• Торкніться програми Телефон.
• Перейдіть на вкладку Клавіатура.
• Натисніть Додаткові параметри.
• Натисніть Настройки.
• Натисніть Виклик.
• Перейдіть до налаштувань Voice over LTE.
• Натисніть Використовувати VoLTE, коли доступно.

Проблема №6: Galaxy S7 не підключиться до мережі wi-fi

Привіт. Раніше я мав S5 і мав ту ж саму проблему. Тепер у мене є S7 і при підключенні до моєї роботи Wi-Fi, він не буде працювати. Тоді я спробував змінити статус IP на статичний і вручну ввести IP-адресу зі свого робочого комп'ютера. Тепер він з'єднує, але насправді не працює. Я не можу запустити веб-переглядач або сховище програм, у ньому йдеться про помилку мережі або не підключено.

Як це виправити? Може бути, це проблематично, тому що мій робочий стіл комп'ютера і мій телефон працює з тієї ж IP-адреси? Я навіть змінив DNS, але проблема залишається. Я не хочу їсти дані! Допомога!

Дякую. - АК

Рішення: Привіт АК. Наявність двох пристроїв (смартфонів і ПК), які мають однакову IP-адресу в одній мережі wi-fi, майже не працює. Якщо у вас виникли проблеми з підключенням лише до роботи wi-fi (і при цьому, якщо цей телефон не має проблем з роботою інших мереж wi-fi), вам слід звернутися за допомогою до ІТ-відділу. Можливо, вони встановили певну форму обмеження, яка запобігає підключенню невідомих або незареєстрованих пристроїв до мережі. Переконавшись, що ваш телефон зареєстрований для підключення до мережі, переконайтеся, що налаштування мережі телефону повернуті на автоматичний або DHCP, а не статичні.