Усунення несправностей електронної пошти Samsung Galaxy
Ми зібрали деякі з питань електронної пошти у вибраних пристроях #Samsung (# GalaxyNote5, # GalaxyS6, # GalaxyS6Edge), щоб ми могли поділитися своїми рішеннями для нашої спільноти. Нижче наведено конкретні проблеми, згадані сьогодні:
- Примітка 5 Galaxy не отримує електронні листи
- Помилка «Будь ласка, використовуйте дійсну адресу електронної пошти» при спробі увійти на сайт
- Gmail не завантажуватиме електронні листи та не встановлюватиме оновлення
- Курсор переходить до адресного рядка Gmail або нижньої частини сторінки під час створення електронної пошти
- Постійні сповіщення з різних програм
- Народна програма електронної пошти на Galaxy S6 не синхронізує електронні листи
- Кулачок при натисканні на щось на Galaxy Note 5
Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.
Проблема №1: Galaxy Note 5 не отримує електронні листи
Я купив цей пристрій трохи більше місяця тому. Я встановив у ньому кількість облікових записів електронної пошти, які працювали належним чином до 29 грудня 2015 року. Після цього я не можу бачити жодних повідомлень електронної пошти. Я спробував ще раз видалити та повторно встановити облікові записи електронної пошти, але нічого не отримується з сервера. Я можу бачити електронні листи лише на моєму комп'ютері, а не на смартфоні (Примітка 5). Я не знаю, чи є дефектний пристрій, або це проблема.
Порадьте, будь ласка. - Давид
Рішення: Привіт David. Переконайтеся, що налаштування облікових записів електронної пошти на вашому комп'ютері налаштовані на користувальницький IMAP замість POP. Така ж установка повинна відповідати Вашим обліковим записам електронної пошти на Примітці 5. POP є протоколом процесу завантаження електронної пошти, який дозволяє зберігати копію електронної пошти в одному пристрої. Отже, якщо ви налаштуєте свої облікові записи електронної пошти на комп'ютері як протокол POP та IMAP на ноті 5, можливо, комп'ютер спочатку завантажить повідомлення електронної пошти. Як тільки це відбудеться, віддалений сервер автоматично припиняє надсилання копії електронних листів до нотатки 5.
Пам'ятайте, що якщо ви плануєте отримувати електронні листи принаймні на двох пристроях, переконайтеся, що користувач IMAP.
Проблема №2: помилка "Будь ласка, використовуйте дійсну адресу електронної пошти" при спробі увійти на сайт
Бувають випадки, коли я намагаюся заповнити форму, в якій задіяна моя електронна пошта, і я отримую повідомлення про помилку, яке говорить: "Будь ласка, використовуйте дійсну адресу електронної пошти" або "електронна пошта не дійсний". І я не можу заповнити форму. Іноді це трапляється, коли я заходжу на сайт для покупок або навіть отримую доступ до облікового запису за допомогою лінії Princess Cruise. Я зробив знімки екрана, але не знаю, як їх прикріпити. Я очистив кеш, історію, перезавантажив телефон. Мені дуже хотілося дізнатися, чи ви бачили цю проблему раніше (технічна підтримка у Verizon та Google намагалася усунути неполадки і ніколи не чули про неї), або якщо це їхній веб-сайт, а не мій телефон?
Це сталося і з моєю Приміткою 2. На моєму комп'ютері я не маю жодних проблем з входом до цих сайтів з моєю адресою електронної пошти та паролем. Я думаю, що я збираюся з кукушкою, коли це відбувається. Не впевнений, що мені повірили під час моїх попередніх зусиль з зняття проблем. Я можу відправити свої знімки екрану, якщо ви дасте мені знати, як це зробити. Дякую! - Дженіс
Рішення: Привіт Дженіс. Це повинно було б допомогти нам багато, якщо ви змогли надіслати знімок екрану ситуації. У будь-якому випадку, припускаючи, що ви набираєте правильну електронну пошту у повному форматі, наприклад, [захищена електронною поштою], ваша, безумовно, єдина. Ми не чули про цю проблему, тому це має бути ізольованою проблемою на вашому пристрої. Якщо проблема виникає принаймні на 2 сайтах, спробуйте скористатися іншим мобільним веб-переглядачем, наприклад, Google Chrome або Mozilla Firefox для Android. Це може бути лише проблема браузера. Можна, звичайно ж, зробити повне перезавантаження, щоб переконатися, що за помилкою немає помилки рівня мікропрограми. Для цього виконайте наведені нижче дії.
- Повністю вимкніть пристрій Galaxy.
- Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності та клавіші Home разом, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли телефон вібрує, відпустіть клавіші Home і Power, але продовжуйте утримувати клавішу Volume Up.
- Коли на екрані відображається функція відновлення системи Android, відпустіть клавішу Vol Up.
- Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
- Тепер виділіть "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші зменшення гучності і натисніть клавішу живлення, щоб почати скидання.
- Після завершення основного скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення.
- Телефон перезавантажиться, але це буде довше, ніж зазвичай. Коли він досягне початкового екрана, розпочніть налаштування.
Проблема №3: Gmail не завантажуватиме електронні листи та не встановлюватиме оновлення
У мене виникали проблеми протягом усього тижня, коли Gmail і Google Play не працюють. Сьогодні я перейшов до свого облікового запису Google Play і помітив, що в мене є кредитна картка, яка більше не є хорошою, тому я замінила її своєю поточною карткою. Це принаймні дозволило мені потрапити в Google Play на моєму телефоні, і програми почали оновлюватися. Тепер я не можу потрапити до електронної пошти. Це почалося з самого початку, як якщо б я тільки що купив свій телефон. Тоді він сказав мені, що він хотів перевірити, хто я був і відправити текстове повідомлення, яке він зробив, але не було куди покласти код перевірки дюйма Я спробував завантаження папки "Вхідні", тому що це працювало в минулому, коли Gmail не, але коли я спробуйте встановити його просто розкручується. Я просто повернувся в свій телефон, і це виглядає так, ніби ми повернулися на перше місце, не можемо навіть запустити Google Play. Це змушує мене змусити! Ви можете допомогти? Дякую за ваш час. - Лоррі
Рішення: Привіт Lorrie. Найкраще, що ви можете зробити, щоб виправити безлад, - це насправді почати все спочатку. Почніть з створення резервної копії всіх значень (фотографії, відео, контакти, тощо), а потім просто виконайте скидання до заводських налаштувань. Після скидання до заводських налаштувань телефон попросить вас знову налаштувати обліковий запис Google. Переконайтеся, що все оновлено, щоб запобігти поверненню проблеми. Скидання до заводських налаштувань гарантує, що поштовий клієнт буде скинуто до стандартних значень. Таким чином, ви можете отримати доступ до своїх електронних листів знову, як і раніше.
Проблема # 4: Курсор переходить до адресного рядка Gmail або нижньої частини сторінки під час створення електронної пошти
У мене 2 запитання:
Я не маю можливості затримати когось під час розмови. Нещодавно перейшов з HTC один M8, це ніколи не було проблемою. тепер, коли я маю вхідний дзвінок, повідомлення на екрані виклику має такий вигляд, як "відповісти на цей виклик, поточний виклик завершиться". Я пройшов через всі типи налаштувань ETC і ніякої радості. На екрані виклику… Немає розділу меню, щоб зробити що-небудь, що стосується іншого виклику.
Моя друга проблема пов'язана з програмою Gmail. На всіх моїх пристроях… під час написання Gmail курсор часто «переходить» назад до розділу «адреса»… або «переходить» до нижньої частини нижнього колонтитула електронної пошти. Будь ласка, допоможіть! З повагою. - Тім
Рішення: Привіт Тім. На першу проблему має відповісти оператор бездротового зв'язку. Це може бути помилка вбудованого програмного забезпечення, яку вони не помітили, або проблема мережі, з якою ми не маємо контролю. Обов'язково зателефонуйте їм і повідомте про них якомога швидше.
Другою проблемою може бути проста проблема кешу на вашому додатку Gmail. Спробуйте видалити кеш програми, щоб побачити різницю. Ось як це робиться:
- Перейдіть до Налаштування.
- Перейдіть до Програми.
- Виберіть пункт Керування програмами.
- Натисніть вкладку Усі.
- Шукайте програму Gmail і торкніться її.
- Звідти ви побачите кнопку "Очистити кеш".
Проблема №5. Постійні сповіщення з різних програм
У мене є Samsung Galaxy S6 SM-G920F завод розблокований мобільний телефон, міжнародна версія. Незважаючи на те, що я змінюю свої налаштування сповіщень у різних програмах (наприклад, електронну пошту, Messenger, Facebook, WhatsApp), незалежно від того, який звук сповіщення чи налаштування я вибираю, налаштування сповіщень за замовчуванням продовжують грати. Я налаштував звук сповіщень і налаштування в певній програмі та в налаштуваннях телефону. Тобто: я встановив свій телефон так, що коли я отримую повідомлення електронної пошти, не відтворюється мелодія, а також не вібрує телефон. Однак, коли я отримую повідомлення електронної пошти, він вібрує та відтворює стандартний сигнал дзвінка. Я спробував змінити мелодії прямо в налаштуваннях електронної пошти, однак він продовжує відтворювати мелодію за замовчуванням замість мелодії, яку я вибрав для моїх повідомлень електронної пошти. Це відбувається з усіма програмами, які я спробував.
Це абсолютно новий телефон, я встановив всі оновлення програмного забезпечення, які було запропоновано (Lollipop 5.1.1), і я не встановив жодних сторонніх додатків. - Саймон
Рішення: Привіт Саймон. Схема сповіщень Android Lollipop трохи складніше для нових користувачів Android. Тепер він використовує кілька способів налаштувати те, як ви отримуєте повідомлення на основі важливості. Можна, наприклад, налаштувати певні програми, щоб продовжувати надавати ваші звукові або вібраційні сповіщення, які називаються пріоритетними перервами, навіть якщо ви вже призначили все інше для вимкнення звуку. Переконайтеся, що програми, які ви тут згадували, не входять до переліку пріоритетів. Для цього просто перейдіть у меню Налаштування> Звук і сповіщення> Перерви . У разі переривань у вас є три варіанти: Завжди переривати, Дозволити лише переривання пріоритетів і Не переривати. Переконайтеся, що ви тут налаштували все, щоб усунути проблему.
Android Lollipop також дозволяє вам повністю блокувати додаток від надання сповіщень. Просто перейдіть до Налаштування> Звук і сповіщення> Сповіщення програми . Коли ви перебуваєте на цій сторінці, торкніться налаштувань сповіщень для певної програми та перейдіть повзунок Блок до положення On .
Проблема # 6: Народна програма електронної пошти на Galaxy S6 не синхронізує електронні листи
Електронна пошта за замовчуванням S6, створена за допомогою IMAP. Початкові налаштування потім незабаром після (кілька годин), навіть з ручним оновленням, я не отримую жодних нових листів. Я встановив інший обліковий запис електронної пошти, використовуючи інформацію електронної пошти ще під піктограмою електронної пошти Gmail, і він працює належним чином, але не з електронною поштою за умовчанням. Сподіваюся, що це має сенс, оскільки я не впевнений, як ще його описати. Я видалив і налаштував 3 окремих рази і отримав те ж саме питання. Я хочу використовувати звичайну програму електронної пошти, а не програму Gmail, щоб читати електронні листи з цього облікового запису. uggggg будь ласка, допоможіть. - Річард
Рішення: Привіт Річард. Переконайтеся, що головна кнопка синхронізації ввімкнена. Ви можете зробити це, розтягнувши панель сповіщень, торкнувшись Правка і вибравши кнопку Синхронізація .
Звичайно, ви також повинні переконатися, що опція " Синхронізація облікового запису " в розділі "Налаштування звичайної електронної пошти" увімкнена.
Проблема # 7: Кулачок при натисканні на Galaxy Note 5
Коли я набираю текст (звичайно, електронні листи, але не завжди), текст перескакує навколо і почне ставити кожного символу на попереднє місце, вставляючи те, що я набираю, в середині слова. Я не бачу ніякого шаблону того, де він переходить… кількість символів або рядків назад. Моя дочка наполягає, що я повинен щось натискати на клавіатурі, але я не бачу, як.
Мені 74 роки, з 1969 по 1996 рік працював програмістом з основних кадрів, з великою кількістю написання документації та системного аналізу; більшість інших робочих місць були секретарськими або канцелярськими - я знаю, як друкувати. Я ніколи не мав цієї проблеми на моїй Примітці 2. - Margie
Рішення: Привіт Margie. Ваша проблема може бути схожа на вищезазначене Тіма. Переконайтеся, що ви очистите кеш будь-якої програми, яку ви використовуєте. Ви також можете спробувати видалити розділ кешу Примітки 5, щоб переконатися, що кеші ваших додатків актуальні. Нижче наведено кроки:
- Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
- Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
- Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
- Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
- Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
- Використовуйте клавішу зменшення гучності, щоб виділити опцію 'wipe cache partition', і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
- Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
- Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.
