Galaxy S8 Plus продовжує відключатися від Wi-Fi після оновлення Oreo [керівництво з усунення несправностей]

Цей пост спробує відповісти на одне цікаве питання після оновлення Oreo на # GalaxyS8Plus. Як зазначено нижче, один з членів нашої спільноти повідомляє, що його S8 Plus почав відключатися від wifi після установки оновлення Oreo. Ми досі не знаємо, чи впливає ця проблема на інші пристрої, або якщо це актуальна проблема лише з моделями S8. Ми будемо відстежувати цю проблему і відповідно оновлювати цю посаду, якщо з'ясуємо щось відповідне. Наразі ми пропонуємо вам розглядати цю проблему як звичайну проблему з переривчастим з'єднанням на S8. Щоб виправити це, дотримуйтеся наведених нижче пропозицій.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Сьогоднішня проблема: Galaxy S8 Plus продовжує відключатися від Wi-Fi після оновлення Oreo

Відразу після і з моменту останнього оновлення (я вважаю, що оновлено до Oreo) у мене були проблеми з моїм S8 + підтримка зв'язку. У мене є невеликі невдачі підключення (оранжевий символ wifi блимає в середині екрана) 2 хвилини або менше, можливо, від 20 до 30 разів на день, а великі (повністю скидаючи поточне з'єднання з програмою) від 2 до 5 разів на день. Це не проблема, пов'язана з розташуванням, оскільки вона знаходиться в моєму магазині, де не було цієї проблеми, оскільки я отримав пристрій. Це також не інтернет / маршрутизатор, заснований на 3 інших пристроях Samsung в тій же області, які не відчувають цього. TabS, S5 і S7. Той факт, що жоден з цих пристроїв не отримав оновлення Oreo, є ще однією причиною, чому я вважаю, що це питання пов'язане з / викликано оновленням. Я також маю відзначити, що там, де мій магазин розташований, дуже мало послуг стільникового зв'язку, тому я вважаю, що в основному через WiFi ми підключені. Я сподіваюся, що я включив всю необхідну інформацію, щоб допомогти мені виправити цю проблему, якщо вона дійсно правильна на моєму кінці. Дякую. - Робб

Рішення: Привіт Роб. Якщо цю проблему дійсно викликано останнім оновленням, яке ви встановили, багато подібних або ідентичних випадків слід повідомляти нам і іншим форумам Android у найближчі дні. На даний момент, ми не можемо з упевненістю сказати, чи є ваша підозра, що останнє оновлення переплутало пристрій, вірно чи ні. Щоб дізнатися, чи можна вирішити цю проблему, спробуйте скористатися можливим варіантом рішення нижче.

Рішення № 1: Очистіть кеш системи

Перше, що ви можете зробити в цьому випадку - це переконатися, що ви керуєте системним кешем. Іноді оновлення може пошкодити кеш системи, що, у свою чергу, може призвести до виникнення різноманітних проблем. Щоб забезпечити роботу системного кешу S8, не забудьте очистити розділ кешу. Ось як:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити "витирати розділ кешу".
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу регулювання гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешу витирання завершено, підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Рішення # 2: Перевірте з іншою мережею Wi-Fi

Якщо проблема з підключенням не зникне після витирання розділу кешу, наступним кроком буде перевірка, чи це проблема з WiFi. Спробуйте підключити S8 Plus до іншої мережі WiFi протягом декількох годин і перевірити наявність проблеми. Якщо підключення до Інтернету повернеться до нормального режиму, і ви не отримуєте жодних запитів або повідомлень про відключення, тоді у вас є проблема з wifi. Якщо проблема все ще існує, перейдіть до третього рішення.

Рішення №3: Запустіть свій телефон у безпечний режим і спостерігайте

Це працює, лише якщо причина проблеми пов'язана з програмою. Безпечний режим блокує програми третьої сторони від запуску, тому переконайтеся, що ваш S8 запускається в цьому режимі (принаймні кілька годин), тому ви помітите різницю. Якщо проблема повертається навіть у безпечному режимі, перезапустіть телефон, щоб повернутися до звичайного режиму. Потім перейдіть до наступного рішення.

Однак, якщо проблема не виникає після запуску S8 до безпечного режиму, це свідчить про те, що одна з ваших програм викликає проблему.

Для завантаження в безпечний режим:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення, розташовану за екраном з назвою моделі, що з'являється на екрані.
3. Коли на екрані з'явиться SAMSUNG, відпустіть кнопку живлення.
4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. Коли в нижньому лівому куті екрана з'явиться безпечний режим, відпустіть клавішу зменшення гучності.
7. Дозвольте телефону працювати в цьому режимі принаймні 24 години безперервно.
8. Перевірте наявність проблем.

Рішення # 4: Скидання налаштувань мережі

Іноді скидання налаштувань пристрою виправляє проблеми мережі, тому переконайтеся, що ви не пропустите його. Ось як це зробити:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Загальне керування.
3. Натисніть Скинути.
4. Натисніть Скинути настройки мережі.
5. Натисніть кнопку RESET SETTINGS.

Після скидання налаштувань мережі потрібно знову ввести свій пароль WiFi. Якщо у вас є підключені пристрої Bluetooth, потрібно також повторно з'єднати їх.

Рішення # 5: Фабричне скидання

Більш радикальне рішення, яке ви можете спробувати, - це скидання заводу. Сподіваємося, ви ніколи не доберетеся до цього моменту на сходах для усунення несправностей, але якщо ви це зробите, переконайтеся, що ваш телефон спочатку підтримується, щоб уникнути втрати файлів. Рекомендується використовувати Samsung Smart Switch для створення резервних копій повідомлень, файлів, фотографій, відео тощо.

Після створення резервних копій файлів можна перейти до видалення пристрою. Ось як:

1. Створіть резервні копії даних у внутрішній пам'яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, у вас активовано функцію Anti-theft і вам знадобляться облікові дані Google для завершення основного скидання.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити “видалити дані / скинути заводські налаштування.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.