Як виправити Samsung Galaxy A6 випадково збій і перезавантаження

# Samsung Galaxy # A6 є однією з останніх преміальних моделей смартфонів середнього класу, доступних на ринку, що пропонує чудовий мобільний досвід. Він має міцну якість збірки з алюмінієвого корпусу при використанні 5, 6-дюймового Super AMOLED-дисплея. Там є 16-мегапіксельна задня камера з діафрагмою f / 1.7, яка дозволяє телефону робити чудові фотографії навіть в умовах недостатнього освітлення. Незважаючи на те, що це тверде виконавче пристрій, є випадки, коли можуть виникнути певні проблеми, які ми будемо розглядати сьогодні. У цій останній частині нашої серії неполадок ми будемо вирішувати Galaxy A6 випадково збій і перезавантаження питання.

Якщо ви володієте Galaxy A6 або будь-яким іншим пристроєм Android, то не соромтеся звертатися до нас за допомогою цієї форми. Ми будемо більш ніж раді допомогти Вам з будь-яким занепокоєнням, яке Ви можете мати з Вашим пристроєм. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо без будь-яких умов. Проте ми просимо, щоб, коли ви зверталися до нас, намагалися бути якомога докладнішими, щоб можна було зробити точну оцінку і надати правильне рішення.

Як виправити Samsung Galaxy A6 випадково збій і перезавантаження

Проблема: У мене є Samsung Galaxy A6. Він працював абсолютно блискуче протягом 3 з половиною місяців, але близько місяця тому він почав випадково збій / перезавантаження - без помітної причини або шаблону. Це стало поступово гірше, інколи отримуючи блокування в нескінченному циклі перезавантаження. Не відображається посилання на будь-яку конкретну програму. або діяльність. Він прийшов від компанії в Гонконгу, але його справжній Samsung. Я (неодноразово) виконував повний wipe data / hard factory reset і витирав розділ кешу. Навіть без будь-яких інших встановлених програм вона перезавантажується. Під час користування телефоном я під'єднав до зарядного пристрою, але він все ще перезавантажується. Іноді через 15 хвилин або більше від перезавантаження (тільки отримання, наскільки перший логотип Android) він може дійсно досягти початкового екрану, і я можу пройти процес налаштування, але це збій і перезавантаження періодично протягом усього цього. Він має SD-карту 128 Гб. Я видалив карту SD. Я зв'язався з Samsung - вони просто запропонували всі стандартні скидки і серветки. Я взяв його в місцевий ремонтний центр - здавався яскравим молодим хлопцям. Вони «встановили свіжу ОС» і подумали, що це виправлено, але незмінно - постійно перезавантажується. У вас є пропозиції? Я думав отримати нову батарею. Акумулятор добре заряджається, але чи може сама батарея розробила програмний збій? Я подивився на кілька форумів, і, здається, багато людей відчули цю проблему. Будь-яка допомога / керівництво буде високо цінується. Дякую.

Вирішення: Перш ніж виконувати будь-які дії з усунення несправностей на цьому пристрої, краще переконатися, що він працює на останній версії програмного забезпечення. Якщо оновлення доступне, я пропоную спочатку завантажити та встановити його.

Одним з основних факторів, які можуть призвести до постійного збою телефону та перезавантаження, є програмний глюк, який ми зараз будемо шукати. Як тільки ми усунемо цю можливість, можна з упевненістю припустити, що проблема вже спричинена несправним апаратним компонентом, в цьому випадку подальша перевірка повинна проводитися в сервісному центрі.

Перше, що потрібно зробити в цьому випадку, це переконатися, що телефон повністю заряджений. Ви також повинні видалити карту microSD пристрою, оскільки це, як правило, може сприяти виникненню проблеми, особливо якщо вона має деякі пошкоджені сектори.

Перевірте, чи проблема виникає в безпечному режимі

Перше, що потрібно зробити, це перевірити, чи проблема викликана завантаженою програмою. Це можна зробити, запустивши телефон у безпечному режимі, оскільки у цьому режимі дозволяється запускати лише попередньо встановлені програми.

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном, з назвою пристрою.
• Коли на екрані з'явиться "SAMSUNG", відпустіть кнопку живлення.
• Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
• Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
• У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
• Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з'явиться повідомлення "Безпечний режим".

Якщо в цьому режимі телефон не збійться або перезапускається випадково, проблема може бути викликана однією з завантажених програм. Дізнайтеся, що таке додаток, і видаліть його.

Протріть розділ кешу телефону

Є випадки, коли кешовані дані, що зберігаються в спеціальному розділі телефону, пошкоджуються. Після пошкодження даних це може призвести до виникнення проблем із пристроєм, таким як той, який ви відчуваєте зараз. Щоб перевірити, чи є причиною проблеми, спробуйте видалити розділ кешу телефону.

• Вимкніть телефон.
• Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення.
• Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
• Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ 'wipe cache partition'.
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натисніть клавішу регулювання гучності, щоб виділити "так", і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Виконайте скидання до заводських налаштувань

Останній крок усунення неполадок, який потрібно виконати, якщо вищевказані кроки не вдалося виправити, - це скидання до заводських налаштувань. Це поверне телефон назад до початкового заводського стану. Обов'язково створіть резервну копію даних телефону, перш ніж виконувати цей крок.

• Переконайтеся, що телефон вимкнено.
• Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
• Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
• Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити "видалити дані / скинути заводські налаштування".
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
• Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
• Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

У випадку, якщо вищевказані кроки не вдалося виправити проблему, це, швидше за все, викликано несправним апаратним компонентом. Щоб визначити конкретний компонент, який не працює, потрібно перевірити телефон у сервісному центрі.