Проблеми з мережею Apple iPhone 6s Plus: відсутність підключення до Інтернету, недоступність мережі, відсутність сервісу, пошук, інші помилки мережі [Посібник з усунення несправностей]

Багато проблем із пристроями зазвичай можна запобігти, реалізуючи певні заходи, але це інша історія, коли йдеться про підключення до мережі. Хоча мережеві оператори або постачальники послуг Інтернету впроваджують найкращу технологію для того, щоб забезпечити кожному споживачеві нічого, крім швидкого та стабільного з'єднання, проблеми з мережею або перебої в роботі мережі неминучі.

Деякі фактори, включаючи природу, можуть несподівано зупинити мережеві послуги в будь-який час доби. Навіть нові пристрої не звільняються. Насправді, ви можете побачити зростання кількості скарг, що виникають в мережі користувачами різних мобільних пристроїв, включаючи власників Apple iPhone 6s Plus.

Серед поширених питань, що впливають на функціональність мережі iPhone 6s Plus, включають, але не обмежуючись ними, відсутність службової помилки, пошук або недоступність мережі, невдале підключення та переривчаста підключення. Окрім того, що не вдається підключитися до Інтернету, користувачі iPhone не можуть здійснювати або отримувати виклики через проблеми з мережею. Надсилання та отримання повідомлень електронної пошти та повідомлень, включаючи iMessage, також можуть бути порушені проблемами мережі. Читайте далі, щоб з'ясувати, які фактори можуть імовірно виникнути в мережевих проблемах на телефоні Apple iPhone 6s Plus і як з ними мати справу.

Але перед тим, якщо у вас є інша проблема з пристроєм, відвідайте сторінку з усунення несправностей, яку ми налаштували для iPhone 6s Plus. Ми перераховуємо кожну проблему, яку ми розглядаємо щотижня на цій сторінці, тому спробуйте побачити, чи ми вже розглядали вашу проблему раніше. Якщо ми це зробили, спробуйте скористатися запропонованими нами рішеннями, і якщо вони не працюватимуть, ви можете зв'язатися з нами, заповнивши цю форму.

Що викликає проблеми з мережею на вашому iPhone?

Перебої в роботі мережі можуть статися з багатьох причин. Це може бути проблема з постачальником послуг мережі, статусом облікового запису, програмним забезпеченням або найгіршим збитком апаратного забезпечення. Інші випадки були прив'язані до несправної SIM-карти. Якщо ви бачите помилки, пов'язані з SIM-карткою, це означає, що виникає проблема з SIM-карткою. Отже, як ці фактори впливають на підключення до мережі на вашому iPhone 6s Plus?

• Проблеми постачальника мережевих послуг - заплановане технічне обслуговування, час простою системи або відключення мережі відмічені проблемами у постачальника мережевих послуг. Провайдери мережевих послуг зазвичай видають попередні попередження або попередні повідомлення про майбутнє обслуговування, як, наприклад, оновлення мережевих систем. Інакше проблема несподівана. Системні простої також можуть відбуватися за розкладом або несподівано. Те ж саме з відключеннями, що впливають на послуги мережі в певних місцях. Щоб визначити, чи є проблема у вашому мережевому провайдері або постачальнику послуг Інтернету, дайте їм виклик для перевірки.
• Статус облікового запису - перевізники, як правило, здійснюють м'яке відключення або тимчасово відключають мережеві послуги для облікових записів, що перебувають у статусі прострочених платежів, або тих облікових записів, у яких більше ніж три залишки за рахунком поспіль. У разі виникнення проблем у мережі, пов'язаних з обліковим записом, контакт та / або домовленості з оператором зв'язку зазвичай є ключем до відновлення мережевих служб.
• Проблеми з програмним забезпеченням - деякі програми можуть виходити з шахрайства та викликати помилки мережі на вашому пристрої. Пошкоджені файли також можуть викликати випадкове та несподіване виникнення тієї ж самої проблеми на вашому мобільному пристрої. Незначні проблеми програмного забезпечення або невідповідності додатків трапляються випадково на будь-яких мобільних пристроях, включаючи iPhone 6s Plus.
• Проблеми з SIM-карткою - зазвичай проблеми з мережею, пов'язані з проблемами з SIM-карткою, відображаються відповідними повідомленнями про помилки або кодами помилок SIM-карти. Вони, як правило, включають помилки в роботі "Ні служби", "Пошук", "Ніяка SIM-карта" або інші відповідні повідомлення про помилки. У цьому випадку проблема ізольована від SIM-карти і, швидше за все, може бути виправлена ​​роботою на SIM-картці.
• Пошкодження апаратного забезпечення - інші найгірші випадки підключення до мережі були пов'язані з пошкодженням апаратних засобів. Деякі компоненти мережі можуть бути пошкоджені внаслідок жорсткого падіння або виникнення рідини, а також причиною виникнення проблем або отримання помилок під час використання або підключення до мережі за допомогою мобільного пристрою. На жаль, питання, пов'язані з апаратним забезпеченням, часто потребують допомоги уповноваженого фахівця з iPhone для того, щоб отримати виправлення.

Тим часом, проблеми з мережею, пов'язані з програмним забезпеченням, все ще можуть бути виправлені шляхом виконання деяких обхідних шляхів або спроби будь-якого з потенційних рішень, викладених надалі на цій сторінці.

Як виправити мережеві проблеми на вашому iPhone 6s Plus?

Безпосереднє вирішення проблеми не може бути гарантоване, особливо якщо фактичну причину проблеми важко визначити або невідомо. При цьому, можливо, вам доведеться спробувати кілька методів, які, на вашу думку, стосуються вашої ситуації. До тих пір, поки проблема не пов'язана з апаратним забезпеченням, ваш шанс виправити її на вашому кінці вище.

Перш ніж виконувати будь-яку з наведених нижче дій, перевірте стан свого облікового запису, спочатку звернувшись до оператора. Інша річ, яку потрібно перевірити у оператора, - це відключення мережі. Усунення несправностей не є необхідним, якщо проблема пов'язана з обліковим записом або викликана відключенням. Замість цього просто дотримуйтесь рекомендацій вашого оператора, щоб мережева послуга була відновлена.

• Перевірка стану облікового запису - зв’яжіться зі своїм оператором і переконайтеся, що стан вашого облікового запису хороший, а всі служби активні. Також переконайтеся, що ваш оператор не накладає жодних обмежень на мережеві послуги у вашому обліковому записі або плані.
• Перевірка відключень мережі - знову ж таки, відключення можуть відбуватися як заплановане, так і несподіване. Для планових відключень попередні повідомлення зазвичай робляться оператором. Неочікувані відключення включатимуть випадки, які викликали природу, що спричинило перебої в роботі мережі. Технічні проблеми, що стосуються мережевих систем вашого оператора, також є одними з несподіваних винуватців.

Після перевірки стану облікового запису та підтвердження того, що все добре, а також відсутність збоїв у роботі мережі, але у вас все ще виникають проблеми з використанням мережі мобільного зв'язку, можна спробувати будь-які загальні рішення та стандартні методи усунення несправностей, як зазначено нижче.

Крок 1. Перезавантажте (цикл живлення) ваш маршрутизатор / модем.

Як правило, це перший метод, запропонований постачальниками послуг Інтернету, коли йдеться про проблеми з підключенням до мережі в мобільних пристроях, таких як iPhone 6s Plus. Технічно називають енергетичний цикл або просто перезавантаження або перезавантаження на маршрутизаторі або модемі.

Електроживлення маршрутизатора або модему допомагає відновити зв'язок між маршрутизатором / модемом і мережею, де передається сигнал. Він також може виправляти незначні збої на маршрутизаторі або в системі модема, які могли викликати помилки мережі на всіх підключених пристроях, включаючи ваш iPhone.

Нижче описано, як включити маршрутизатор / модем:

1. Вимкніть маршрутизатор / модем, натиснувши кнопку живлення.
2. Коли він повністю вимкнений, відключіть шнур живлення від джерела живлення або розетки.
3. Дайте йому вимкнути принаймні 30 секунд.
4. Після закінчення часу підключіть його до джерела живлення.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб увімкнути його знову.
6. Зачекайте, поки маршрутизатор / модем перезавантажиться повністю.

Тепер спробуйте з'ясувати, чи виправлена ​​проблема з мережею на вашому iPhone.

Крок 2. Перезапустіть (soft reset) ваш iPhone 6s Plus.

Якщо проблема не зникає після запуску безпроводового маршрутизатора / модему, спробуйте перезавантажити або сміливо скинути iPhone. Це призведе до усунення будь-яких дрібних програмних збоїв на iPhone, які можуть викликати помилки мережі або проблеми з підключенням.

Ось як правильно перезавантажити (м'який скидання) вашого iPhone 6s Plus:

1. Натисніть і утримуйте кнопку Sleep / Wake протягом декількох секунд до появи червоного повзунка.
2. Перетягніть червоний повзунок, щоб повністю вимкнути iPhone.
3. Зачекайте принаймні 30 секунд.
4. Після закінчення часу натисніть і утримуйте кнопку Sleep / Wake ще раз, доки не з'явиться логотип Apple.

Після цього ваш iPhone перезавантажиться. Після перезавантаження перевірте мережу і перевірте, чи зараз вона працює нормально.

Крок 3. Перевірте та налаштуйте параметри мережі.

Іноді проблеми з мережею можуть виникати через неправильні налаштування або певні параметри мережі неправильно налаштовані. Наприклад, режим "Літак" увімкнено на вашому iPhone. Якщо ввімкнено режим польоту, швидше за все, інші мережні підключення, включаючи Wi-Fi і мережу стільникового зв'язку, автоматично вимикаються. Щоб увімкнути мережу передачі даних Wi-Fi або стільникову мережу, потрібно знову вимкнути режим польоту.

Щоб отримати доступ та налаштувати параметри режиму літака на пристрої iPhone 6s Plus, виконайте наведені нижче дії.

1. Проведіть пальцем вгору знизу на головному екрані. Це відкриє Центр керування.
2. Торкніться піктограми літака в Центрі керування, щоб вимкнути режим літака .
3. Перевірте налаштування Wi-Fi і ввімкніть Wi-Fi у разі необхідності після вимкнення режиму польоту.
4. Щоб перевірити налаштування Wi-Fi на вашому iPhone, перейдіть до Налаштування-> Wi-Fi->, а потім увімкніть перемикач, щоб увімкнути функцію .

Не вдалося ввімкнути перемикач Wi-Fi / Wi-Fi, який неактивний або неактивний?

Якщо ви не можете ввімкнути Wi-Fi, оскільки кнопка Wi-Fi неактивна або неактивна, ви можете спробувати скинути налаштування мережі на вашому iPhone. Це призведе до видалення інформації про мережу, зокрема пароля Wi-Fi, APN та VPN. Тому переконайтеся, що ви звернете увагу на цю інформацію, перш ніж продовжити.

• Щоб скинути налаштування мережі на пристрої iPhone 6s Plus, перейдіть у меню Параметри-> Загальне-> Скинути-> Скинути налаштування мережі.

Після скидання налаштувань мережі перезавантажте iPhone, а потім поверніться до меню налаштувань Wi-Fi, щоб дізнатися, чи можна перемикати кнопку Wi-Fi, щоб увімкнути цю функцію.

Неможливо підключитися за допомогою групи мереж LTE?

Якщо у вас виникли проблеми з підключенням до мережі через LTE, спробуйте перейти до інших доступних мереж, таких як 3G або 4G. Інші користувачі iPhone, які мали подібні проблеми, змогли виправити це шляхом перемикання мережевих діапазонів, відмінних від стандартних.

Крок 4. Оновіть iPhone 6s Plus iOS до останньої доступної версії.

Ви повинні розглянути можливість встановлення останньої версії iOS, доступної для вашого пристрою, щоб забезпечити оптимізацію системи iPhone. Оновлення також містять виправлення помилок, так що, якщо випадково проблема мережі або помилка, з якою ви зараз працюєте, виникає помилка, то вона, ймовірно, буде виправлена ​​оновленням.

• Щоб перевірити, чи доступне оновлення на вашому iPhone 6s Plus, перейдіть у меню Параметри-> Загальне-> Про-> Оновлення програмного забезпечення.

Якщо оновлення доступне, виконайте вказівки на екрані, щоб продовжити процес завантаження та інсталяції оновлення. Але перед тим, як це зробити, ви можете також розглянути резервне копіювання пристрою в першу чергу.

Крок 5. Перевстановіть SIM-карту.

Проблеми з SIM-карткою зазвичай можна вирішити шляхом повторної установки SIM-картки або видалення та повторного вставлення SIM-картки на iPhone. Іноді SIM-карта може бути вільною або найгіршою, пошкодженою. Для пошкодженої SIM-карти зверніться до оператора мережі для отримання рекомендацій щодо заміни SIM-картки. Але перш ніж це зробити, спробуйте повторно встановити SIM-карту і подивитися, що відбудеться після цього. Ось як це робиться:

1. Повністю вимкніть iPhone. Рекомендується повністю вимикати пристрій, перш ніж виймати SIM-картку, щоб уникнути пошкодження.
2. Для відкриття лотка SIM-картки скористайтеся невеликим інструментом для скріпки або виймання SIM-карти.
3. Вийміть SIM-картку з лотка SIM-картки.
4. Перевірте SIM-картку на наявність пошкоджень, таких як подряпини або вм'ятини.
5. Якщо такого немає, знову вставте SIM-картку.
6. Переконайтеся, що SIM-картку встановлено належним чином, а потім закрийте лоток SIM-картки.
7. Після правильного закріплення лотка SIM-карти увімкніть iPhone.

Тепер перегляньте пристрій і перевірте, чи ви все ще отримуєте помилку. Якщо так, тоді ви повинні зв’язатися з вашим оператором цього разу для інших варіантів.

Крок 6. Фабричний скидання (hard reset) вашого iPhone 6s Plus.

Якщо ви зробили всі запропоновані способи та обхідні шляхи, аби в кінцевому підсумку виникли ті ж проблеми з підключенням до мережі на вашому iPhone, тепер ви можете розглянути можливість відновлення заводських налаштувань. Знову ж таки, це слід розглядати лише як крайній засіб, оскільки кожна інформація, що зберігається на пристрої, буде стерта. Тому будь-яка проблема, що лежить в системі iPhone, включаючи дрібні та великі програмні збої, також може бути усунена. Після скидання ваш iPhone буде відновлено до заводських налаштувань.

• Щоб відновити заводські налаштування або скинути налаштування iPhone 6s Plus, перейдіть до пункту Параметри-> Загальне-> Скинути-> Стерти весь вміст і налаштування.

Зачекайте, доки заводські налаштування не будуть завершені, а потім iPhone перезавантажиться. Після перезавантаження можна знову налаштувати пристрій.

Зв'яжіться зі службою підтримки Apple для подальшої допомоги

Якщо проблема або мережна помилка не зникають після виконання всіх вищевказаних процедур, то я пропоную зараз звернутися до служби підтримки Apple, щоб розширити проблему та подати запит на подальшу допомогу. Або, якщо ви підозрюєте, що проблема пов'язана з проблемою апаратного забезпечення, ви можете привести свій iPhone до авторизованого сервісного центру, і його буде діагностовано техніком для можливого пошкодження обладнання.