Galaxy Note 5 Помилка "Служби Google Play", інша проблема

Ласкаво просимо до іншої посади, яка охоплює деякі з повідомлень # GalaxyNote5. Як завжди, ці питання беруться з електронних листів і анкет, які використовуються спільнотою Android, щоб зв'язатися з нами. Ми сподіваємося, що ми пропонуємо рішення не тільки для читачів, згаданих тут, але й для тих, хто має подібні проблеми.

Нижче наведено конкретні теми, які ми розглядаємо сьогодні в цьому матеріалі:

  1. Галактика Примітка 5 Помилка "Служби Google Play зірвалася" | Galaxy Note 5 Помилка "Клавіатура Samsung перестала працювати"
  2. Екран Galaxy Note 5 заморожений
  3. Galaxy Note 5 продовжує говорити про відсутність підключення до Інтернету після оновлення Android
  4. Galaxy Note 5 не вдалося встановити оновлення OTA | Примітка 5 Galaxy, що показує “Неправильний дозвіл операційної системи на вашому пристрої” під час спроби оновлення
  5. Galaxy Note 5 не увімкнеться
  6. Galaxy Note 5 продовжує говорити "немає сигналу"

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Galaxy Note 5 Помилка "Служби Google Play" Galaxy Note 5 Помилка "Клавіатура Samsung перестала працювати"

Я використовував мій Примітка 5 і я отримував повідомлення про помилки, що "Служби Google Play розбився" і "Клавіатура Samsung перестала працювати." Я тоді заблокував свій телефон через кнопку живлення і чекав близько 5 хвилин, а потім розблокував мій телефон, щоб знайти тільки клавіатури на екрані з чорним фоном. Через кілька секунд (20 або близько того) він перейшов на екран блокування, і я розблокував телефон за допомогою відбитка пальця. мій домашній екран з'явився з відкритою клавіатурою, але не функціональною. Потім я перейшов до вимкнення телефону. Він почав відключатися, а потім застиг на маленькому навантаженні. Це було так протягом приблизно години. Що мені робити? - Гаррі

Рішення: Привіт Гаррі. Перше, що ви хочете зробити, особливо якщо ви вдалося встановити будь-яке оновлення Android перед тим, як помітити проблему, це стерти розділ кешу. Під час першого завантаження, відразу після того, як ви купили телефон, система створить файли для кожної програми та служби. Ці файли будуть зберігатися в певному каталозі, до якого тільки система може отримати доступ; каталог називається розділом кешу. З часом деякі з файлів стають пошкодженими, особливо під час оновлення. Якщо нова система намагається їх використовувати, можуть виникнути конфлікти. Отже, вам потрібно видалити застарілі файли, щоб нова система створила нові, але оскільки ви не маєте доступу до цих файлів, вам слід скористатися процедурою, яку розробники Android встановлюють для вас - витирати розділ кешу через Recovery Mode.

Отже, вам потрібно спочатку запустити телефон у режимі відновлення, перш ніж ви зможете стерти розділ кешу. Ось як:

  • Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
  • Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
  • Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
  • Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
  • Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
  • Використовуйте клавішу зменшення гучності, щоб виділити опцію 'wipe cache partition', і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
  • Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
  • Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Якщо проблема залишається після видалення розділу кешу, спробуйте перевірити, чи відповідає додаток третьої сторони шляхом завантаження в безпечному режимі. Після запуску пристрою в цьому режимі всі сторонні або завантажені програми будуть тимчасово вимкнуті, залишивши попередньо встановлені та запущені основні служби. Якщо проблема не виникає, коли пристрій перебуває в безпечному режимі, це підтвердження, що ви встановили погану програму, або одна з програм сторонніх розробників не сумісна з операційною системою. У будь-якому випадку, ви повинні ізолювати, що сказав додаток, щоб ви могли видалити його. Тим часом ви знайдете кроки щодо завантаження телефону в безпечному режимі:

  • Повністю вимкніть телефон.
  • Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  • Після того, як "Samsung Galaxy Note5" показує, відпустіть клавішу живлення і негайно натисніть і утримуйте кнопку зниження гучності.
  • Телефон перезавантажиться, але натискайте кнопку Vol Down.
  • Після завершення перезапуску в нижньому лівому куті екрана відобразиться вікно «Безпечний режим».
  • Тепер ви можете відпустити кнопку "Зменшення гучності".

У випадку, якщо немає ніякої різниці, і проблема продовжується, навіть якщо пристрій перебуває в безпечному режимі, не соромтеся зробити скидання до заводських налаштувань. Нижче наведені кроки.

Проблема №2: екран Galaxy Note 5 заморожений

Моя Примітка 5 має замерзлий екран, який не зникне. Це білий екран прямо в центрі екрану, але менший, так що я можу бачити навколишні іконки. Будь-яку піктограму за нею не можна отримати. Ніякого X немає, де я можу вийти. У білому куточку з малюнком в правому куті, коло з галочкою всередині і 4 кольорові кола. Я прокручував Pinterest, коли він раптом з'явився. Я не можу знову отримати доступ до Pinterest, як за цим білим екраном. Pls. Довідка. - Dulaycmd63

Рішення: Привіт Dulaycmd63. Що станеться, якщо ви перезапустите телефон? Якщо ви ще не спробували перезавантаження, тепер настав час. Якщо нічого не працює, завантажте телефон у безпечний режим, щоб побачити, чи винен поганий додаток третьої сторони.

Проблема №3: ​​Galaxy Note 5 продовжує говорити про відсутність підключення до Інтернету після оновлення Android

9 червня 2016 оновлення викликало незрозумілі глюки з підключенням. Помилка підключення до мережі "oops check" з'являється весь час, коли я займаюся серфінгом без проблем. Більше дратує: 75% часу при використанні Facebook додаток, він наполягає, що я не онлайн, коли на Wi-Fi і дає мені неможливо підключити помилку. Я повинен вимкнути wi-fi читати повідомлення або оновлення згадує. Інші 25% часу він або змушує мене йти на wi-fi (те ж не може підключитися повідомлення помилка) або працює нормально. Це змушує мене гайки. Все інше добре, і ця помилка сталася ПОСЛЕ великого оновлення програмного забезпечення від Samsung 9 червня. - Мері

Рішення: Привіт Мері. Будь ласка, зверніться до нашої пропозиції щодо Гаррі вище. Якщо витирання розділу кешу та завантаження в безпечному режимі не вирішить проблему, скиньте заводські налаштування. Ось як:

  • Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
  • Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
  • Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
  • Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
  • Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
  • Використовуйте клавішу регулювання гучності, щоб виділити опцію "Так - видалити всі дані користувача" і натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
  • Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
  • Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Проблема # 4: Galaxy Note 5 не вдалося встановити оновлення OTA | Примітка 5 Galaxy, що показує “Неправильний дозвіл операційної системи на вашому пристрої” під час спроби оновлення

Привіт. Я дуже радий, що знайшов ваш сайт. У мене є примітка, яка не дозволить мені оновити ОС. Коли я спробую отримати це повідомлення, "операційна система на вашому пристрої була змінена несанкціонованим способом." Я отримав його вживаного, він не активований (я використовую його як планшет), не має SIM-карти, був на US Cellular, і він був корінням, коли я отримав його і завдяки supersu тепер більше не вкорінюється (я думав, що саме тому я отримую це повідомлення).

Я спробував розмотування мікро SD і перезавантаження без нього. Потім я спробував запустити його в безпечному режимі у випадку, якщо одна з моїх програм викликала проблему, але не допомогла. За винятком перезавантаження заводу, що завжди є моїм останньою можливістю… lol, я не знаю, що робити.

Я також не знаю, якщо проблема з SIM-карткою не викликає, але таблетки не повинні мати SIM-картки, і вони добре оновлюються, тому я не знаю і сподіваюся, що ви зможете допомогти. Я дійсно з нетерпінням чекав нового екрану, який написав, що Android 6 приносить! Заздалегідь дякуємо вам за будь-яку допомогу, яку ви можете дати. Майте благословенний день! - Тара

Рішення: Привіт Тара. Якщо ви намагаєтеся отримати Android Marshmallow за допомогою оновлення OTA (over-the-air), переконайтеся, що ваш пристрій уповноважений робити це у вказаній мережі. Це означає, що ви повинні бути активним абонентом цього оператора, щоб отримувати оновлення програмного забезпечення. Також необхідно переконатися, що пристрій спочатку було виготовлено для зазначеного носія. Це означає, що якщо пристрій спочатку було створено для T-Mobile, оновлення OTA можуть надаватися тільки мережею T-Mobile. Якщо Ваша Примітка 5 була побудована для US Cellular, переконайтеся, що вона наразі зареєстрована для роботи в стільниковій мережі США, щоб отримати оновлення.

Ще однією причиною, чому оновлення OTA не вдається, навіть якщо ви виконали вищевказані критерії, є те, що пристрій може працювати з неофіційним або спеціальним ПЗУ. Система вашого оператора не буде вивантажувати оновлення для будь-яких неофіційних прошивок. Оскільки ви отримали цей телефон коріння, він може бути запущений користувальницький ROM прямо зараз, тому ви повинні переконатися, що ви запам'ятовуєте запас прошивки, перш ніж намагатися інше оновлення OTA.

Проблема №5: Galaxy Note 5 не увімкнеться

Привіт. Я мав мою навігацію / карти бігаючі той час, як в той час, як вмиканий у зовнішній зарядний пристрій батареї коли раптом мій телефон вимикає. Він все ще був підключений до зовнішньої батареї, в якій залишилося багато життя, але червоний індикатор заряджання більше не світився на телефоні. Я спробував увімкнути його назад, очистив порт зарядки, спробував очистити кеш, спробував вимкнути скидання, і ніхто з нього не працював. Телефон ніколи не вмикається, а також не спрацьовує червона зарядка. Що могло статися? Скільки я можу очікувати, щоб заплатити за ремонт? Будь ласка, допоможіть, будь-який вхід дуже вдячний. - Брайан

Рішення: Привіт Брайан. Важко сказати, що сталося, враховуючи надану інформацію. Якщо вам потрібна дозвіл, перевірте телефон професіоналом, щоб зробити повну перевірку обладнання. Витрати на ремонт змінюються, але якщо пристрій потребує заміни деталей, можна розраховувати на мінімум на кілька сотень доларів. Постарайтеся дозволити Samsung виконати ремонт, щоб зробити правильну діагностику.

Проблема №6: Galaxy Note 5 продовжує говорити "немає сигналу"

Мій телефон працював відмінно вранці, і раптом він почав показувати піктограму слів «без обслуговування» у верхній частині. Так що я вийняв SIM-карту і повернув її назад і включив телефон, і він працював 10 хвилин, після чого зробив те ж саме. тому я відповів на кроки, вийняв SIM-карту і перезавантажив телефон. Після цієї спроби вона перестала працювати і просто продовжувала говорити про відсутність служби. Я поклав свою SIM-карту на інший телефон, і він працював. коли я на це на це не даю мені сервіс. Я купив цей телефон від мого двоюрідного брата, і я запитав, якщо він повідомив, що він вкрадений або загублений, і він сказав "ні", тому я назвав т мобільний і переконався, і вони сказали, що немає. Що телефон був чистий. Мені дуже потрібна допомога. - Едуардо

Рішення: Привіт Едуардо. Існують й інші причини, чому смартфон більше не може отримувати стільниковий сигнал, більшість з яких - апаратний характер. Щоб перевірити, чи винен програмний продукт, переконайтеся, що ви скинули заводські налаштування. Після цього перегляньте телефон без додатків, щоб побачити різницю. Якщо воно показує те ж саме, навіть коли прошивка чиста, можна припустити, що позаду це апаратна проблема. Відремонтуйте або замініть телефон.