Що робити, якщо Galaxy S9 не заряджатиметься, коли екран вимкнеться [керівництво з усунення несправностей]

Привіт і ласкаво просимо на іншу сторінку з усуненням несправностей # GalaxyS9. У цій публікації буде спробувати відповісти на 2 запитання про цей пристрій за останні кілька днів. Для першого випадку ми ще не маємо достатньо інформації, чи є вона поширеною, чи ми продовжуватимемо її контролювати. Наша головна тема, хоч і зосереджена навколо того, що ви можете зробити, коли ваш S9 перестає заряджатися, коли екран вимкнеться. Ми бачили, що в минулому ця проблема виникла як у пристроях Samsung, так і в інших пристроях Samsung, тому вона, ймовірно, впливає на кількість користувачів. Ми сподіваємося, що ми допоможемо їм.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Galaxy S9 вимикається сама, коли вона неактивна

Привіт. У мене був свій S9 з моменту випуску, і цей минулий тиждень він почав перезавантажувати / вимикати сам по собі. Я виконав всі ваші зняті проблеми (безпечний режим, очистити кеш, скинути заводські налаштування), і проблема залишається. Частина, яку я вважаю найбільш дивною, це буде лише тоді, коли телефон буде неактивним. Ніколи, коли я використовую його або навіть коли я передавала музику на свій автомобіль, тільки тоді, коли вона блокується і в основному, коли вона знаходиться в моїй кишені або повернута обличчям вниз. Незнайомець навіть, він був вимкнений протягом 12 годин над weekend та я не мав питання весь наступний день до я повністю звинувачував це протягом доби. Я прокинувся, щоб він відключився. Чи чули ви про цю проблему раніше? Це щось, що мені потрібно зв'язатися з Samsung, щоб виправити? У мене є розблокований S9, придбаний через Samsung, і я використовую зарядний пристрій Belkin. Спасибі заздалегідь. - Кевін

Рішення: Привіт Кевін. Ні, ми не чули про цю проблему раніше, тому не маємо жодного уявлення, як краще її вирішити. Оскільки всі звичайні програмні рішення, які ви можете зробити, не мають ніякого ефекту, ця проблема повинна бути поза вашою здатністю виправляти. Ми ще не почули те ж або подібне питання від інших користувачів, тому ми можемо бути ізольованим. Може виникнути проблема з материнською платою, що змушує керувати енергією нестабільно. Навіть Samsung буде важко знати, де проблема полягає, так що ви, швидше за все, в кінцевому підсумку з заміною телефону, якщо ви будете натиснути гарантію Samsung на цьому. Ми настійно рекомендуємо вам поговорити з Samsung про це, хоча вони мають засоби, щоб з'ясувати, чи є ця проблема ізольованою чи ні.

Проблема №2: Galaxy S9 не буде заряджатися, коли екран вимкнеться

Привіт. У мене є проблема з моєю S9 зарядки. він заряджатиметься, коли екран просто відмінно, але в той момент, коли екран вимикається, я отримую маленьку анімацію, щоб сказати, що телефон заряджається, і якщо я залишу його на екрані блокування, він просто залишається на тому ж відсотку, включення і вимикання зарядки. Він дійшов до місця, де телефон повністю розрядиться, і я не зможу включити його, щоб знову почати зарядку. це замкнутий цикл, і мені це зле. Сподіваюся, ви можете мені допомогти. - Liam.farrell.stpaulsnz

Рішення: Привіт Ліам. Як і всі проблеми з Android, вони можуть бути спричинені помилками програмного забезпечення, поганою програмою або помилкою пристрою. Там є короткий список речей, які ви можете спробувати так люб'язно перейти їх нижче.

Відкалібруйте акумулятор та операційну систему

Android може іноді втратити фактичні показники батареї. Зазвичай це відбувається, якщо телефон працює дуже довго (наприклад, кілька місяців). Чим довше працює Android, тим вище ймовірність того, що він не зможе отримати точну статистику батареї, яка потім може призвести до проблем із живленням або випадкових перезавантажень. Щоб звести до мінімуму цю ситуацію від розробки, потрібно переконатися, що час від часу відновлювати батарею та ОС. Ось як це зробити:

1. Злийте акумулятор повністю. Це означає використання пристрою, поки він не вимкнеться самостійно, а рівень заряду акумулятора - 0%.
2. Заряджайте телефон до 100%. Обов'язково використовуйте оригінальне обладнання для заряджання пристрою та повністю заряджайте його. Не відключайте пристрій протягом принаймні ще двох годин, а також не використовуйте його під час зарядки.
3. Після закінчення часу відключіть пристрій.
4. Виконайте теплий перезапуск, одночасно утримуючи кнопки живлення та домашньої панелі, доки не з'явиться логотип запуску.
5. Використовуйте телефон, доки знову не вичерпається потужність.
6. Повторіть кроки 1-5.

Очистіть розділ кешу

Якщо після калібрування нічого не відбувається, наступним кроком для вас є видалення розділу кешу. Це потрібно для оновлення системного кешу.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі три клавіші.
4. Повідомлення "Встановлення системи оновлення" відображатиметься протягом 30 - 60 секунд до появи параметрів меню відновлення системи Android.
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ кешу.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу гучності, щоб виділити так, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
8. Після завершення розбиття кешу розділ перезавантаження буде виділено.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Спостерігайте свій телефон у безпечному режимі

Існує ймовірність того, що погана програма може бути виною у ваших неприємностях, тому наступний крок - запустити S9 у безпечний режим. У цьому режимі дозволено запускати лише попередньо встановлені програми. Отже, якщо ваш телефон працює нормально в безпечному режимі, але не під час завантаження його до звичайного режиму, це очевидний ознака поганої проблеми програми.

Щоб перезапустити S9 в безпечний режим:

1. Вимкніть S9. Якщо ви не можете вимкнути його нормально, дайте телефону злити батарею, доки вона не вимкнеться.
2. Вимкнувши S9, натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном з назвою моделі.
3. Коли на екрані з'явиться “SAMSUNG”, відпустіть кнопку живлення.
4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
7. Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.
8. Перевірте наявність проблеми, дозволяючи телефону працювати в цьому режимі протягом декількох годин.

Щоб дізнатися, яка програма проблематична:

1. Завантаження в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Після підтвердження, що додаток третьої сторони винен, ви можете почати видалення програм окремо. Ми пропонуємо почати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезавантажте телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш S9 wifi як і раніше проблематичний, повторіть кроки 1-4.

Заводські налаштування

Нарешті, ви хочете видалити телефон і повернути всі його налаштування програмного забезпечення до стандартних значень. Це виконується шляхом скидання заводу. Якщо ви ще не спробували, ось як це зробити:

1. Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
4. Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
5. Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
6. Використовуйте клавішу регулювання гучності, щоб виділити опцію "Так - видалити всі дані користувача" і натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.
9. Дозвольте Вашій Note5 працювати протягом години і перевірте проблему.

Пам'ятайте, що скидання заводських налаштувань призведе до видалення всіх даних на телефоні, тому обов'язково створіть їх заздалегідь.