Галерея Samsung Galaxy Note 5 продовжує розбиватися після оновлення "Зефір"

• Дізнайтеся, як виправити # Samsung Galaxy Примітка 5 (# Примітка5), який показує "На жаль, Галерея зупинилася" помилка після того, як оновлена ​​прошивка до #Marshmallow.
• Галерея зупинила відображення помилки, коли додаток Камера відкрито у Примітці 5. Дізнайтеся, як виправити та виправити цю проблему.
• Додаток галереї продовжує випадково збій і показує сумнозвільне повідомлення про помилку. Дізнайтеся, як усунути проблему, викликану проблемою вбудованого програмного забезпечення.

Гей, хлопці. У цій посаді я вирішу одну з найпоширеніших помилок власників Samsung Galaxy Note 5, повідомлених після оновлення Marshmallow - "На жаль, галерея припинилася".

Ми вже бачили цю помилку багато разів. Фактично, це - також спільна проблема з S5, S6 та навіть новий S7 та його варіанти. У тих проблемах, які я процитував нижче, зрозуміло, що ця помилка пов'язана з новою прошивкою. Проте під час усунення неполадок необхідно розпочати з самої програми Галерея, перш ніж перейти до усунення неполадок прошивки.

Прочитайте далі, щоб дізнатися більше про це повідомлення про помилку, як це відбувається і які речі потрібно зробити, щоб позбутися від неї.

Для тих, хто зараз стикається з різними проблемами, ми маємо сторінку усунення несправностей для Примітки 5, де ми розглядаємо кожну проблему, яку ми вже розглядали з моменту виходу телефону. Перегляньте, щоб дізнатися, чи було відповідь на ваше занепокоєння, та використовуйте запропоновані нами рішення. Ви також можете зв'язатися з нами, заповнивши нашу анкету з питань Android. Переконайтеся, що ви надали більш детальну інформацію про проблему, щоб ми могли надати вам точні процедури та рішення, які працюють.

Питання : « Незабаром після того, як я оновив нову записку 5 до нової прошивки Marshmallow, помилка« На жаль, галерея припинилася »продовжує з'являтися, коли я намагаюся переглядати зображення. Коли воно спливає, у мене немає іншого вибору, окрім як натиснути OK або Report, і ніхто не приведе мене до перегляду зображень. До оновлення, я міг би використовувати камеру без будь-яких проблем і тепер, коли знімок зроблений, помилка може з'явитися, хоча і не весь час. Мені потрібні ваші знання про це. Будь ласка, допоможіть. "

Відповідь : Виходячи з вашого опису, я припускаю, що кожного разу, коли ви відкриваєте програму Галерея, помилка вітає вас. Однак, коли ви використовуєте камеру, бувають випадки, коли помилка з'являється і більшу частину часу вона не робить, правильно. Я думаю, що проблема полягає в самій галереї. Найбезпечніше зробити зараз - очистити кеш і дані. Я вважаю, що сама ця процедура може вирішити проблему:

1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Знайдіть і торкніться Установки.
3. У розділі "APPLICATIONS" знайдіть і торкніться Менеджера прикладних програм.
4. Проведіть ліворуч або праворуч, щоб відобразити відповідний екран, але для відображення всіх програм виберіть екран "ВСІ".
5. Знайдіть і торкніться Галерея.
6. Натисніть Очистити кеш.
7. Натисніть Очистить данные, а потім OK.

Якщо проблема залишилася після очищення кешу та даних, тоді ви повинні видалити системний кеш, оскільки він почався після оновлення.

1. Вимкніть Вашу Galaxy Note 5.
2. Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
3. Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
4. Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
5. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ "стерти кеш".
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Я сподіваюся, що це допоможе.

Питання : “ Привіт, хлопці. Я дійсно сподіваюся, що ви можете допомогти мені з моєю проблемою, оскільки вона стає дуже дратує. Коли я відкриваю камеру для фотографування, з'являється помилка, що каже, що галерея припинилася. Я вже намагався видалити кеш-пам’ять і дані програми Камера, але все одно з'являється. Помилка почала з'являтися нещодавно, і я просто не маю уявлення, чому це відбувається. Довідка. "

A : Під час фотографування програми Камера та програми Галерея виконуються пліч-о-пліч. Насправді, після того, як камера зробила фотографію, програма Галерея негайно прийме її, щоб керувати нею. Тому не дивно отримати таке повідомлення про помилку, навіть якщо ви використовуєте програму Camera. Я думаю, що проблема тут - це програма Галерея, а не камера. Проте, виконайте ті самі процедури, що й вище, щоб вирішити цю проблему.

Q : “ TDG хлопці. Моя Примітка 5 продовжує говорити, що Галерея зупинилася, після чого вона замерзає на кілька секунд після того, як я натискаю кнопку ОК або Звіт. Помилка відображається випадковим чином, і це відбувається, навіть якщо я нічого не роблю по телефону. Я пам'ятаю, що нещодавно було оновлення, і це може бути причиною, але я не впевнений. Ви можете пролити світло на це, будь ласка? "

A : Ваша проблема в основному така ж, як і перші дві проблеми, про які я згадував раніше лише про те, що помилка виникає випадково і не тільки при відкритті програми Галерея або камери. Це показує, що це може бути проблема з прошивкою. Тим не менш, слід спробувати очистити кеш і дані програми Галерея, а потім стерти розділ кешу. Якщо обидві процедури завершилися невдало, слід виконати основний скидання після резервного копіювання всіх файлів і даних:

1. Видаліть свій обліковий запис Google і відключіть замки екрана, щоб переконатися, що ви не відключите захист заводу (FRP).
2. Вимкніть Samsung Galaxy Note 5.
3. Натисніть та утримуйте разом клавіші регулювання гучності, домашнього та живлення.
4. Коли пристрій увімкнеться і відобразиться "Power on logo", відпустіть усі клавіші, і на екрані з'явиться піктограма Android.
5. Зачекайте, поки через приблизно 30 секунд не з'явиться екран відновлення Android.
6. Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Натисніть кнопку Vol Down знову, поки не буде виділено опцію "Так - видалити всі дані користувача", а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Після завершення скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.

Я сподіваюся, що це допоможе.