T-Mobile Galaxy Примітка 3 Проблеми, помилки, глюки, рішення та усунення несправностей [Частина 3]

Привіт, хлопці! Ласкаво просимо до третьої частини нашої спеціальної серії T-Mobile Galaxy Note 3. Я звернувся до десяти проблем на цій посаді, повідомлені нашими читачами. T-Mobile має хорошу команду технічної підтримки, і ми не намагаємося конкурувати з ними. Замість цього ми намагаємося допомогти нашим читачам, які звернулися до нас і попросили нашої допомоги.

Ми будемо публікувати більше статей підтримки, тому стежте за оновленнями та підпишіться на наш список розсилки. Ви також можете зв'язатися з нами за адресою [захищена електронною поштою] для ваших проблем. Оскільки ми вже маємо серію для цього пристрою, радимо відвідати сторінку "Усунення несправностей" у розділі Примітка 3, щоб знайти проблеми, пов'язані з вами, і спробувати відповідні рішення. Якщо вони не працюють, напишіть нам або напишіть свої запитання на нашій стіні Facebook та / або сторінці Google+.

Нижче наводяться проблеми, які я вирішив на цій посаді. Натисніть посилання, щоб перейти до певної проблеми:

1. Неможливо розпізнати комп'ютером
2. Неможливо надіслати / отримати MMS
3. Не вдається завантажити програми після оновлення
4. Тримається заморожування
5. Не підключиться до Wi-Fi
6. Застряг на екрані Samsung
7. Всі дзвінки прямують до голосової пошти
8. Не вмикається, але вібрує
9. Налаштування та інші аварійні програми
10. Помилка рукостискання Facebook SSL

T-Mobile Galaxy Note 3 не може бути розпізнана комп'ютером

Проблема : Привіт! Я володію Galaxy Note 3 і частіше, я зберігаю свої фотографії і відео, які я беру з моїм телефоном на свій комп'ютер (ноутбук). Нещодавно я відправив свій комп'ютер на ремонт, і, на мою думку, його тепер неможливо розпізнати, і я не можу скопіювати на нього файли. Я вже назвав T-Mobile, але єдине, що вони сказали мені, це завантажити деякі файли або драйвери, і я навіть не знаю, де їх отримати. Будь ласка, допоможи мені. Що я повинен зробити, щоб виправити це? - Дженніфер

Усунення несправностей : Привіт, Дженніфер. Що T-Mobile репутація сказала вам про водіїв є вірна. Ці файли потрібні для правильного виявлення та розпізнавання телефону вашим комп'ютером. Драйвери можна завантажити з веб-сайту Samsung. Але я пропоную вам завантажити і встановити Samsung Kies замість цього, не тільки ви можете зробити резервну копію даних легше, він також поставляється з усіма необхідними драйверами. Це позбавить вас від багатьох проблем з пошуком правильної моделі у телефоні та пошуку правильного драйвера для моделі телефону.

T-Mobile Galaxy Примітка 3 Неможливо надіслати / отримати MMS

Проблема : Ця проблема почалася близько 3 днів тому, і я не маю нічого на телефоні, крім звичайного дзвінка, тексту, перегляду та ігор. Проблема полягає в тому, що я не можу додати фотографії до текстового повідомлення. Я маю на увазі, що я можу, але він не буде відправляти. Мій брат намагався надіслати мені графічне повідомлення, і я також не зміг отримати його. Не зовсім впевнений, що робити зараз, але мій перевізник T-Mobile, і я ще називати їх.

Усунення несправностей : це або видалено, або змінено MMS. Ну, я дійсно не знаю, що сталося з вашим телефоном, але цей випадок не є новим. Багато людей, не тільки користувачі Note 3, скаржаться на цю проблему, і це не є винятковим для T-Mobile. Так, я вважаю, що було б добре подзвонити до свого постачальника, але замість того, щоб повідомити, що ви маєте проблеми з надсиланням та отриманням графічних повідомлень (що може змусити їх виконати основні способи усунення несправностей), просто попросіть респондентів перевірити ваш обліковий запис і дати вам правильні установки APN для телефону. Звичайно, їм доведеться перевірити інші речі, щоб дізнатися, в чому полягає проблема. Але це більше питання APN, ніж що-небудь інше.

T-Mobile Galaxy Примітка 3 не може завантажити програми після оновлення

Проблема : було оновлення, яке почало завантажуватися самостійно, і я не був упевнений, що це для ОС або щось інше. Коротше кажучи, після оновлення телефон втрачає можливість завантажувати програми з магазину Play. Таким чином, я зробив те, що інші сказали мені зробити, як перезавантажити телефон, видалити батарею, натисніть і утримуйте клавішу живлення протягом 3 хвилин і все це. Я навіть намагався видалити свій обліковий запис Google і знову налаштував його. Мені дуже потрібна ваша допомога, тому що мій провайдер (T-Mobile) просто не може зрозуміти, що робити. Якби ви могли повернутися до мене, як тільки зможете, я був би дуже вдячний. Заздалегідь спасибі. - Лео

Усунення несправностей : Дякуємо, що вказали, що оновлення. Я думаю, що останнє оновлення заплутало телефон, хоча ми дійсно не можемо точно визначити, яке додаток було оновлено. Я, однак, майже впевнений, що це було оновлення, яке включало деякі програми Google. Для вирішення цієї проблеми її вирішить видалення оновлення з магазину Play.

1. На головному екрані торкніться додатків
2. Виберіть " Налаштування" та натисніть Загальні
3. Прокрутіть вниз до розділу Менеджер пристроїв і торкніться Диспетчер програм .
4. Прокрутіть праворуч, щоб відобразити вміст ALL
5. Прокрутіть вниз, щоб знайти програму та торкніться її.
6. Натисніть кнопку Видалення оновлень.

Це має подбати про проблему.

T-Mobile Galaxy Примітка 3 зберігає заморожування

Проблема : Отже, я завантажив купу програм, і після цього телефон працював чудово. До речі, телефон є нотою 3 від T-Mobile. Це було зі мною протягом більше року, і це було тільки недавно, що я вирішив, що я спробую інші програми, крім звичайного. Я завантажив купу ігор і інструментів продуктивності. Через день телефон почав випадково заморожуватися, а потім частота збільшувалася, і сьогодні немає ні хвилини, коли телефон не замерзає. Після того, як пристрій замерзне, мені доведеться почекати хвилину або дві, перш ніж я зможу знову використовувати телефон. Проблема може йти весь день, і я вже набридла в її вирішенні. Мені сказали, що на заводі скидається телефон, але як я можу, коли не залишиться ні хвилини, вона не замерзне? Чи є у вас якісь поради, які б зникли з цієї проблеми? - Чарлі

Усунення несправностей : Якщо проблема виникла після того, як ви завантажили та встановили програми, одна з них повинна мати конфлікт із системою, що викликає зависання. Ми не можемо точно визначити, яка це програма, але ми можемо підтвердити, що це додаток третьої сторони або попередньо встановлений, який викликає проблему, завантажившись у безпечному режимі:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте живлення
3. Коли на екрані з'явиться 'GALAXY Note 3', відпустіть живлення Відразу ж після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності .
4. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
5. У нижньому лівому куті екрана відобразиться вікно « Безпечний режим ». Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з'явиться повідомлення " Безпечний режим ".

У безпечному режимі слід уважно спостерігати, якщо телефон все ще замерзає. Якщо це так, то проблема не стосується програм сторонніх розробників, а й прошивки. На цьому етапі також спробуйте створити резервну копію всього, що не хочете втрачати, а потім виконайте наведені нижче дії, щоб виконати основний скидання:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавіша гучності, клавіша Home, живлення
3. Коли на екрані з'явиться 'GALAXY Note 3', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та домашню сторінку
4. Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть Volume Up і Home
5. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити " видалити дані / скинути заводські налаштування ".
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити " видалити всі дані користувача ".
8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання. Після завершення основного скидання підсвічується " Перезавантаження системи зараз ".
9. Натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити пристрій.

T-Mobile Galaxy Примітка 3 не підключиться до Wi-Fi

Проблема : Гей, хлопці. Я такий щасливий, що знайшов ваш сайт. Моя проблема полягає в тому, що моя Примітка 3 не підключиться назад до мого WiFi вдома. Раніше, але не більше. Справа в тому, що ми не маємо WiFi в офісі, тому я підписав контракт на мобільні дані з T-Mobile. Не можу поскаржитися на послугу, не можу поскаржитися на телефон. Але вже кілька місяців мій телефон підключатиметься до мобільних даних, коли я піду з дому. Коли я повернуся додому, телефон знову повернеться до мого WiFi, і це більше не робиться. Я можу запевнити вас, що в телефоні немає води або фізичного пошкодження або будь-яких інших збитків, які могли б спричинити цю проблему. Як ви думаєте, це просто обстановка? Якщо так, ви можете сказати мені, як змусити телефон знову підключитися до WiFi? Дякую.

Усунення несправностей : Так, це може бути лише налаштування. Це може бути змінено або щось. Просто виконайте наведені нижче дії, і вам буде добре:

1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Параметри запуску.
3. Натисніть на вкладці Підключення.
4. Торкніться Wi-Fi і натисніть клавішу Меню.
5. Виберіть Додатково.
6. Переконайтеся, що ввімкнено функцію Автоматичний мережний перемикач.

T-Mobile Galaxy Примітка 3 застряг на екрані Samsung

Проблема : Що таке хлопці-дроїди? Сподіваюся, ви все робите чудово. Відбулося оновлення, яке, на мою думку, збільшило версію прошивки мого телефону. Думаю, все пройшло нормально, оновлення завантажено і встановлено. Але до того часу, коли телефон спробував перезавантажитися, він застряг на екрані Samsung. За телефоном мій телефон Galaxy Note 3, і він був у мене вже рік. Може бути, що оновлення зіпсувало мій телефон? Як це можна виправити?

Усунення несправностей : Так, я думаю, що нещодавнє оновлення переплутало деякі кеші основних програм і служб. Є дуже ефективний спосіб вивести телефон із застрягання - витираючи розділ кешу. Виконання цієї процедури переформатує розділ кешу, це каталог, де зберігаються всі кеші програм і служб. Витираючи його, видаліть всі ці файли, і телефон буде змушений створювати нові під час наступного завантаження. Ось як ви це робите:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте наступні три кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу " Home " і " Power"
3. Коли на екрані з'явиться 'GALAXY Note 3', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та домашню сторінку
4. Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть Volume Up і Home
5. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ " стерти кеш ".
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати та видалити кеш.
7. Після виділення системи перезавантаження натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити пристрій.

Всі дзвінки прямують до голосової пошти

Проблема : Привіт. Я дійсно можу використовувати вашу допомогу хлопцям. Проблема в тому, що всі дзвінки на мій номер йдуть прямо до голосової пошти. Мій телефон - гігант Galaxy Note 3, що отримує послугу від T-Mobile. Я чекаю більше 5 дзвінків на день від моїх клієнтів, і я дуже вдячний за будь-які поради, які ви можете дати. Будь ласка, допоможіть мені що робити. Дякую.

Пропозиція : стільки, скільки ми хочемо допомогти вам вирішити цю проблему, ми не можемо, тому що ваш постачальник обробляє все, що стосується голосової пошти. Я впевнений, що T-Mobile може вирішити цю проблему, тому, будь ласка, зателефонуйте на гарячу лінію підтримки. Під час мого перебування на посаді технічної підтримки однієї з бездротових компаній у США, я часто стикаюся з такими проблемами, і у нас є лише інструмент для вирішення проблеми одним клацанням миші.

T-Mobile Galaxy Примітка 3 не увімкнеться, але вібрує

Проблема : У мене є Galaxy Note 3, який був у мене трохи більше 8 місяців. Це працювало добре весь цей час до вчора, коли він відмовився повернути назад. Акумулятор був вичерпаний, тому я підключив його до зарядки, поки він не був заповнений. Коли я натиснув клавішу живлення, щоб увімкнути його, він спочатку показав логотип Samsung, потім він вимкнувся і вібрував на секунду або дві. Я знову натиснув кнопку живлення, але він не відповів. Тепер телефон триває приблизно 3 секунди, і я просто не маю жодного поняття, чому він це робить. Подзвонив T-Mobile і повідомив про інцидент, але представники теж не знають, як це виправити. Я думав, ви, хлопці, досить добре обізнані. Будь ласка, допоможіть мені і завчасно спасибі за цю чудову послугу. - Данило

Усунення несправностей : Ей, Данило. Виходячи з Вашого опису, я думаю, що проблема полягає в тому, що клавіша Power - це застряг. Дотримуйтесь простих посібників з усунення несправностей, наведених нижче:

1. Видаліть справу, якщо вона є.
2. Відкрийте задню частину телефону та витягніть акумулятор.
3. Тепер коротко натисніть клавішу живлення та відпустіть. Робіть це багато разів, щоб побачити, якщо ви можете отримати кнопку від того, щоб застрягти.
4. Поверніть акумулятор і спробуйте увімкнути телефон.
5. Якщо телефон все одно відмовляється повертатися, виконайте повторний процес.
6. Після того, як ви зробите процес вдруге, і телефон все ще не вмикається, то кнопка живлення може бути пошкоджена. Вам потрібна допомога від техніки, щоб виправити її.

Налаштування та інші програми аварії на Galaxy Note 3

Проблема : У мене є Примітка 3, яка нещодавно прослуховувала багато проблем. Перше, що я помітив, це те, що він продовжує виникати помилка "На жаль, налаштування зупинився", а потім через день, він почав показувати майже ті ж повідомлення про помилки, але на цей раз є інша назва програм. Не зовсім впевнений, чому це відбувається, коли я використовую телефон для його основних функцій (текст, дзвінки, інтернет, електронні листи) і не був викинутий або зловживаний. Ви, хлопці, знаєте, як це виправити? У мене немає багато даних в телефоні, тому я спробував зробити скидання на завод, але кожен раз, коли я йду в налаштування перше повідомлення про помилку спливає. Не знаю, що робити.

Усунення несправностей : швидше, це помилка вбудованого програмного забезпечення, викликана помилкою або будь-якими сторонніми програмами. Не можу точно визначити причину, але я впевнений, що ми не можемо нічого зробити, щоб усунути її. Я впевнений, що, хоча майстер скидання це виправити. Отже, не будемо витрачати час на базове усунення несправностей, але негайно перейдіть до жорсткого скидання. Ось як:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавіша гучності, клавіша Home, живлення
3. Коли на екрані з'явиться 'GALAXY Note 3', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та домашню сторінку
4. Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть Volume Up і Home
5. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити " видалити дані / скинути заводські налаштування ".
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити " видалити всі дані користувача ".
8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання. Після завершення основного скидання підсвічується " Перезавантаження системи зараз ".
9. Натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити пристрій.

Помилка рукостискання Facebook SSL на Galaxy Note 3

Проблема : Мій Galaxy Note 3 заморозив вчора і перестав відповідати. Отже, я виймаю батарею на кілька хвилин. Після цього телефон функціонував так, як раніше. Але сьогодні, коли я намагаюся увійти до facebook, я отримую незвичайне повідомлення про помилку, не кажучи вже про те, що я бачив раніше, «Вхід не виконано: Вибачте, не вдалося увійти до Facebook. Перевірте підключення до мережі або повторіть спробу пізніше. (SocketTimeoutException: вичерпано керування синхронізацією SSL). "

Все, що я роблю, дає мені цю помилку. Допоможіть мені, будь ласка. Дякую, Конрад .

Усунення несправностей : Ей, Конрад. Помилка SSL часто стосується часу та / або дати, і я ніколи не стикався з випадком, коли це повідомлення про помилку викликано чимось іншим, крім неправильного часу та / або дати. Отже, будь ласка, перевірте час у телефоні та встановіть правильну дату. Я впевнений, що це вирішить проблему. Я сподіваюся, що це допоможе.