Примітка Sprint Galaxy 5 не може здійснювати дзвінки або текст під час роумінгу, а також інші питання

Ось інші # GalaxyNote5 проблеми та рішення, які ми збирали за останні кілька днів. Ми сподіваємося, що згадані вище резолюції також можуть допомогти іншим користувачам, які можуть мати подібну проблему у своїй Galaxy Note 5. Це конкретні теми, згадані тут сьогодні:

1. Примітка Sprint Galaxy 5 не може здійснювати дзвінки або текст під час роумінгу
2. Galaxy Note 5 не виявляє SIM-карту
3. Проблема звукових сповіщень Galaxy Note 5
4. Галактика Примітка 5 випуск циклу випуску при використанні оригінального зарядного пристрою
5. Галактика Примітка 5 Захист фабрики 72-годинний період очікування
6. Галактика Примітка 5 не буде завантажуватися нормально після оновлення OTA до Android Marshmallow

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Проблема №1: Примітка Sprint Galaxy 5 не може здійснювати дзвінки або текст під час роумінгу

Мій телефон раптом не буде робити дзвінки або тексти під час роумінгу. Моя подруга має S5, і вона прекрасно працює. Я оновив PRL, профіль і навіть зробив налаштування мережі скидання. Це моя друга примітка 5 і тільки місяць. Моя попередня має таку ж проблему і після вичерпання кожного варіанту, включаючи скидання системи, передова технологія підтримки Sprint сказала, що мені потрібен новий телефон, тому що шахта була несправна.

Я не змінив жодних налаштувань або завантажив будь-які програми сторонніх розробників. Здається, мені може знадобитися отримати інший телефон з будь-якої причини. Спринт передові технічної підтримки сказав мені, що вони не знають, що вони ніколи не чули, якщо це відбувається. Сподіваюся, що ви можете допомогти, спасибі. - Корбін

Рішення: Привіт Корбін. Як ви вже знаєте, роумінг працює, коли ви перебуваєте поза мережею оператора (як у країні, так і поза її межами). Це стає можливим завдяки тому, що ваш телефон може підключатися до мережі відвідуваного оператора, щоб він міг надсилати та отримувати текстові повідомлення, здійснювати вхідні та вихідні дзвінки або підключатися до Інтернету. Є багато роботи за лаштунками, щоб зробити це. Більшість перевізників мають угоди з більшістю, якщо не всіма, з інших перевізників у світі, щоб зробити роумінг максимально "автоматичним". Зазвичай, для успішного ввімкнення роумінгу увійшли до іноземного перевізника за лічені хвилини.

Тепер, якщо ви могли скористатися роумінгу без проблем до того ж у тій же області, і служби раптово померли, це ключ до того, що може виникнути проблема або з телефоном, або з мережею відвідуваного оператора. Ви повинні ізолювати, яка з двох справді є першою проблемою. Спробуйте зателефонувати за технічною підтримкою місцевого оператора (відвіданого перевізника) і дізнатися, чи їхня система блокує ваш обліковий запис від використання їх послуг. Це спонукає їх “аутентифікувати” ваш обліковий запис з вашим домашнім оператором. Хоча це рідко, це іноді може статися, тому важливо спочатку повідомити їх перед тим, як усунути несправність телефону. Якщо вони скажуть, що ваш телефон зрозумілий і повинен мати можливість користуватися їхніми послугами, настав час почати пошук в телефоні. Ви можете отримати запит на заміну телефону, якщо стандартне усунення несправностей програмного забезпечення не допоможе.

Однак, якщо це перший випадок, коли ваш телефон переміщається за межі вашого домашнього оператора, є кілька речей, які потрібно розглянути. Як правило, рекомендується отримати додаткову інформацію від свого оператора, якщо ваш пристрій може переміщатися в певній країні або регіоні. Для того, щоб роумінг працював, беруть участь дві речі - телефон і носії.

Телефони Sprint використовують технологію CDMA і можуть не працювати, якщо ви відвідуєте місце, охоплене мережею GSM. GSM покриває близько 80% світу. Мережа CDMA Verizon і Sprint в основному зосереджена в Сполучених Штатах, тому є ймовірність, що Ваша Примітка 5 може не працювати в країні, охопленій GSM. Варто також пам'ятати, що не всі мобільні оператори, що використовують GSM, працюють на одній смузі або частоті. Американські GSM-оператори, такі як T-Mobile і AT&T, використовують 850 МГц, 1700 МГц і 2100 МГц, а європейські оператори - на частотах 900 МГц, 1800 МГц і 2100 МГц. Не забудьте перевірити у Sprint, якщо ваш телефон сумісний з існуючою локальною мережею.

Простіше кажучи, ця проблема знаходиться в межах підтримки вашого оператора і вирішуватиметься лише ними. Ми не думаємо, що проблема з обладнанням взагалі.

Проблема №2: Galaxy Note 5 не виявляє SIM-карту

Приблизно через 1 тиждень після покупки мого телефону, він отримував цю помилку іноді, а потім постійно до того, що кожен раз, коли мій телефон перезавантажувався, він не виявив би SIM-карту.

Я взяв його назад до цеху та вони swapped для нової SIM карти та це OK протягом приблизно тижня перед тим як робити це знов. Я взяв його назад і на цей раз вони відправили його на ремонт програмного забезпечення, в основному видалені і перевстановити програмне забезпечення телефонів. Це було тільки перед новим роком. Я повертаю телефон назад, і він працює добре дотепер, коли він іноді повторює повідомлення про помилку, виявлену без SIM-карти.

Я не встановив нічого нового після повернення телефону, просто перевстановив мої програми. Що далі? Я візьму його назад, але, як це було більше, ніж 6 тижнів, тому що це останні проблеми я хвилююся, що вони нічого не зроблять? - Маріон

Рішення: Привіт Маріон. Чи вважаєте ви замість запиту на заміну телефону? Причиною проблеми може бути програмне забезпечення. Хоча рідко, ми чули про поганий слот SIM-карти час від часу, тому, якщо обмін програмним забезпеченням, здається, не усуне проблему, ми пропонуємо замість цього замінити маршрут заміни телефону.

Проблема №3: ​​виникнення звукових налаштувань звукових повідомлень Galaxy Note 5

Я не можу отримати доступ до своїх мелодій дзвінка або звуків сповіщень. Мав телефон всього 2 тижні. Застосовується звук сповіщень (запас) та особистий сигнал дзвінка. Тепер, коли я йду в налаштування звуків сповіщень, він бере мене до папки, яка говорить вибрати шлях, зберігання / емуляція / 0 / android / data / з купою параметрів папок, в нижній частині він говорить скасування. Я НЕ МОЖУ відмінити або відмовитися. Місцевий представник Samsung цього ніколи не бачив. Я виконав перезавантаження і очистив кеш. Ще те ж саме. Все інше працює відмінно, окрім як і раніше не може потрапити в звуки сповіщень про зміни або мелодії. Це STUCK у папці даних. Я готовий відправити телефон назад в Samsung. ДЯКУЄМО ДОПОМОГО. - Таня

Рішення: Привіт Таня. Скидання заводських налаштувань має відновити стандартні параметри папок і програм. Виконайте такі дії, як це зробити:

• Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
• Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
• Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
• Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
• Використовуйте клавішу регулювання гучності, щоб виділити опцію "Так - видалити всі дані користувача" і натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
• Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Проблема №4: виклик циклу завантаження Galaxy Note 5 при використанні оригінального зарядного пристрою

Нещодавно я написав вам все про моєму Samsung Galaxy Note 5, що має проблеми з переходом до циклу завантаження. Всякий раз, коли я його зарядки і коли я б відключити його від зарядного пристрою, він би негайно зупинитися і буде добре. Зарядний пристрій я використовував був спочатку зарядний пристрій, який прийшов з Примітка 5, коли я купив його в магазині AT&T. Ця проблема тривала з середини листопада близько 8 днів після того, як я купив телефон.

Я помітив, з використанням зарядного пристрою Примітка 5 він ніколи не з'являвся, як швидка зарядка, незалежно від того, де я підключив його в. Тому я вирішив використовувати зарядний пристрій Note 4, і це оригінальний зарядний пристрій, який прийшов з моїм Примітком 4. З використанням зарядного пристрою Note 4 він поставляється як швидка зарядка кожен раз, і моя Примітка 5 ніколи не входила в цикл завантаження з використанням Примітки 4 зарядний пристрій. Мій сусід по кімнаті також має ту ж саму точну модель Примітки 5, її Примітка 5 ніколи не йшла в цикл завантаження, але її зарядний пристрій не виконує швидкої зарядки, але при використанні зарядного пристрою Note 4 працює швидка зарядка. - Клара

Рішення: Привіт Клара. Якщо ви знаєте про два випадки, коли зарядний пристрій Samsung не працює, як очікувалося, найкраще, що ви можете зробити, це дати Samsung знати про них. Ми не можемо виправити дефектні аксесуари. Ми знаємо, що багато читачів вже поскаржилися на проблеми з швидкою зарядкою на Galaxy Note 5 під час використання оригінального зарядного пристрою. Ми не працюємо для Samsung, тому, якщо ви хочете покращити свій продукт, ви повинні зв'язатися з ними безпосередньо. Їхній веб-сайт повинен запропонувати вам варіанти, як краще з ними зв'язатися.

Проблема №5: Галактика Примітка 5 Захист фабрики Захист 72 годин

Моя Примітка 5 не може отримати пройти початок після мого телефону був заводський скидання, тому що я забув свій пароль. Тепер я розумію, всі ці розмови про цю функцію безпеки, що Google, але я був застряг на ніч на стороні дороги і не міг використовувати свій телефон через цю прокляту функцію безпеки. це корисно, щоб запобігти користуванню вашим телефоном, якщо вони викрали його, якщо це було так. Там має бути кращий спосіб, крім чекати 72 годин (3 дні), щоб мати можливість використовувати ваш телефон. Це судовий позов, який чекає, щоб це сталося. Я дуже п'яний. Я штопаю біля замкнутого очікування у що штопають вантажівку протягом доби. Все, що могло статися зі мною. Я мав свій телефон і не міг навіть використовувати його і досі не можу. Це питання потрібно вирішити якомога швидше. Я маю на увазі до 72 годин або ви будете чути від мого адвоката. - Фемека

Рішення: Привіт Фемека. Нам шкода дізнатися про вашу ситуацію. Ми розуміємо, що це може викликати розчарування у втраті функцій телефону, коли ви їх найбільше потребуєте. Як ви вже знаєте, Samsung та Google впровадили додатковий рівень безпеки для своїх нових телефонів під управлінням Android Lollipop. Нова функція захисту називається захистом від заводських скидів і призначена для захисту даних користувача, запобігаючи несанкціонований доступ або скидання до заводських налаштувань. Це також означає, що навіть законний користувач може бути заблокований з телефону, якщо вони не можуть надати правильне ім'я користувача та пароль облікового запису Google. Незалежно від того, чи розглянули Samsung та Google ситуацію, в якій користувач може забути своє ім'я користувача або пароль, незрозуміло. В даний час політика очікування протягом 72 годин після скидання пароля облікового запису Google або відновлення заводських налаштувань стоїть так, як є. Ми не знаємо жодного обходу для цієї політики.

Якщо ви маєте правові зауваження щодо цієї нової функції або політики безпеки, надішліть свого адвоката до юридичного відділу Google або Samsung.

Проблема # 6: Galaxy Note 5 не буде завантажуватися нормально після оновлення OTA до Android Marshmallow

У мене виникли проблеми з моїм телефоном, який, здається, стався після оновлення ОТА до Android 6. Я перезавантажив його (як я регулярно роблю), і він не перезавантажився. Він мав> 50% потужності. Я підключив його до зарядного пристрою на 2 години, але все одно безрезультатно - світло зарядки навіть не загорилося (перемикач гнізда WAS на).

Я спробував утримувати кнопку живлення + гучність + гучність + зменшити гучність і зменшити гучність, але телефон не реагував. Я підключив його до ПК, щоб побачити, чи може він бути виявлений. На комп'ютері нічого не було, але при підключенні тону USB було підключено, а потім приблизно через 15 - 20 секунд було видалено тон USB. Будь-яка допомога з цим буде дуже вдячна.

Врешті-решт (~ 2 години) телефон прийшов, але дав багато повідомлень про помилки з проханням відправити до Samsung і т.д. Я завершив скидання заводу з Android і перезавантажив телефон. Знову вимкнення телефону & перезавантаження зайняло ~ 2 години. Я збирався корінь телефон & спалах гарний образ на мій телефон.

Прочитавши це, потрібно, щоб телефон знаходився в режимі Fastboot. Я увімкнув це, утримуючи внизу кнопку зі стрічкою і повертаючись до телефону 2 години пізніше. Увімкнув Fastboot, приступив до перезавантаження телефону. Я розмістив на декількох форумах, але ніхто ще не відповів. Сподіваюся, що ви можете допомогти в деякій мірі, як будь-яка допомога буде прийнята з вдячністю. - Том

Рішення: Привіт Том. Якщо оновлення OTA переплутало ваш телефон, краще всього спробувати спробувати скинути заводські налаштування через відновлення (кроки, наведені вище). Якщо телефон не завантажиться навіть у режимі відновлення, наступне найкраще, що треба зробити - це повторне мигання запасу прошивки. Ми не можемо нічого зробити, якщо ваш комп'ютер не зможе виявити телефон через USB. Спробуйте скористатися Google для пошуку онлайнових ресурсів, як правильно повторно запам'ятати запас прошивки на своєму пристрої.