Samsung Galaxy S7 більше не може надсилати текстові повідомлення після великого оновлення прошивки [Посібник з усунення несправностей]

Як один з кращих смартфонів на ринку сьогодні Samsung Galaxy S7 не є новим, коли йдеться про проблеми, пов'язані з прошивкою, чи працює він із запасом прошивки або оновленим. У цій посаді мені доведеться вирішити проблему з додатком для обміну повідомленнями, в якому, на думку деяких наших читачів, проблема почалася після оновлення прошивки. Незважаючи на те, що оновлення може допомогти усунути помилки та виправити проблеми, іноді вони також спричиняють погіршення проблеми або викликають інші проблеми.

Але оскільки ми не впевнені, в чому полягає проблема, необхідно, щоб перед тим, як перейти до висновку, було зроблено деяке усунення неполадок. Не хвилюйтеся, процедури, які ви повинні зробити, не пошкодять ваш телефон, але дадуть вам натяк на те, чому це відбувається. Отже, якщо у вас є Galaxy S7 і виникають подібні проблеми після оновлення, продовжуйте читати цей пост, оскільки це може допомогти вам її виправити.

Перш ніж продовжити роботу, якщо у вас виникнуть інші проблеми з вашим Galaxy S7, відвідайте нашу сторінку з усунення несправностей, оскільки ми вже розглянули декілька проблем, про які повідомили наші читачі. Знайдіть проблеми, подібні до ваших, а потім скористайтеся запропонованими нами рішеннями. Якщо вони не працюють для вас, або якщо вам все ще потрібна наша допомога, то зв'яжіться з нами, заповнивши нашу анкету.

Усунення несправностей Galaxy S7, які не можуть надсилати тексти після оновлення

Проблема: у мене було оновлення від Android. Після оновлення моя система обміну повідомленнями переплутала. Я можу відправити повідомлення в будь-який з моїх контактів, не повернувшись і сказавши, що це не вдалося, але фактично було надіслано.

Вирішення: як ви сказали, проблема почалася після оновлення, здається, що це лише проблема, пов'язана з програмою, яка базується на нашому досвіді. Це не перший раз, коли ми вирішуємо подібну проблему, тому ми вже знаємо про неї. Тим не менш, є також можливість, що ця проблема пов'язана з проблемою прошивки, тому нам потрібно виконати деякі основні способи усунення несправностей, щоб визначити, в чому проблема насправді.

Спробуйте слідувати процедурам, які я запропонував нижче, щоб дізнатися, чи можете ви вирішити цю проблему самостійно без будь-якої допомоги з боку технічних…

Очистити кеш і дані повідомлень

Хоча оновлення системи може виправити проблеми, іноді це також є одним з факторів, чому проблеми виникають без видимих ​​причин. Отже, те, що ми повинні зробити зараз, це спробувати видалити кеш-пам’ять і дані програми обміну повідомленнями, тобто ми повинні повернути його до стандартних налаштувань, щоб переконатися, що новий додаток створює новий кеш. Ось як ви це робите:

1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Знайдіть і торкніться Установки.
3. Натисніть Програми, а потім Менеджер програм.
4. Проведіть вкладку ВСІ.
5. Знайти та торкнутися повідомлень.
6. Натисніть Пам'ять.
7. Натисніть Очистити кеш, а потім Видалити дані, Видалити.

Після того, як ви закінчите скидання програми, спробуйте надіслати текстове повідомлення на свій номер, щоб дізнатися, чи проходить його, і чи можете ви його отримати. Якщо повідомлення не надіслано, перейдіть до наступної процедури.

ПОВ'ЯЗАНІ ПИТАННЯ:

• Відправлення текстових повідомлень Samsung Galaxy S7 не вдалося, навіть якщо одержувач отримав помилку та інші пов'язані з цим проблеми
• Як виправити Samsung Galaxy S7, який більше не може відправляти і отримувати текстові повідомлення, інші текстові проблеми
• Samsung Galaxy S7 продовжує з'являтися випадковими словами під час надсилання текстових повідомлень після оновлення нуги [Посібник з усунення несправностей]
• Samsung Galaxy S7 з'являється "Повідомлення зупинилися" помилка після оновлення Android 7 Нуга [Посібник з усунення несправностей]
• MMS не працює на Verizon Galaxy S7 при використанні в норвезькій мережі, сенсорний екран припинив працювати, інші питання

Перезапустіть телефон у безпечному режимі та запустіть проблему

Існують програми, які можуть перервати належну роботу телефону, а деякі з них можуть призвести до аварійного завершення встановлених програм і неправильного функціонування. Це одна з можливостей, які ми повинні виключити, тому мені потрібно, щоб ви запустили свій S7 у безпечному режимі, а потім спробуйте надіслати текстове повідомлення на свій номер, щоб побачити, чи він пройде. Таким чином завантажується телефон у безпечному режимі:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном, з назвою пристрою.
3. Коли на екрані з'явиться "SAMSUNG", відпустіть кнопку живлення.
4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з'явиться повідомлення "Безпечний режим".

Якщо проблема виправлена ​​в цьому режимі, це означає, що дійсно є проблема, яка викликає проблему. Визначте, які з цих програм викликають проблему, а потім видаліть її.

1. У головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Натисніть Настройки.
3. Натисніть Програми.
4. Торкніться потрібної програми у списку за промовчанням або торкніться піктограми Меню> Показати системні програми для відображення попередньо встановлених програм.
5. Натисніть Видалити.
6. Щоб підтвердити, знову торкніться Видалення.

Зверніться до свого постачальника послуг

Коли йдеться про проблеми з текстовими повідомленнями, завжди можливо, що вони пов'язані з проблемами мережі. Отже, якщо проблема продовжується, навіть якщо телефон працює в безпечному режимі, настав час звернутися за допомогою до свого постачальника послуг. Зателефонуйте на гарячу лінію та запитайте про наступне:

• Проблеми з мережею або відключення - тимчасові проблеми з мережею у вашому районі можуть впливати на можливість телефону надсилати та отримувати текстові повідомлення, але технічна підтримка знає стан базової станції у вашому регіоні, тому запитайте їх про це.
• Номер центру повідомлень - кожен телефон має номер центру обробки повідомлень, і це дуже важливо для надсилання текстових повідомлень. Якщо телефон був куплений в іншому місці, а не у постачальника послуг, він може бути налаштований для роботи з мережею. Цілком можливо, що номер центру обробки повідомлень був переплутаний, тому запитайте технічну підтримку, щоб пройти через її перевірку.
• Статус облікового запису - звичайно, якщо ваш обліковий запис не має хорошого статусу, ви не можете користуватися деякими з цих послуг, і це так само, якщо ви не оплатили рахунки або не маєте достатнього балансу в обліковому записі. Представник може допомогти вам з'ясувати, в чому полягає справжня проблема.

Після перевірки кожного налаштування, і все в телефоні виглядає нормально, але проблема не зникає, спробуйте виконати наступний крок.

Стерти кеш розділ

Системні кеші - це тимчасові файли, що зберігаються в каталозі кешу, який використовується вбудованим програмним забезпеченням кожного разу, коли ви запускаєте програму, переглядаєте веб-сторінки та виконуєте інші завдання. Якщо ці файли застаріють, завжди є шанс, що вони спричинять такі проблеми. Просто для того, щоб виключити цю можливість, запустіть свій телефон у режимі відновлення, а потім протріть розділ кешу. Кеш буде видалено системою і замінить їх під час наступного завантаження.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення.
4. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ 'wipe cache partition'.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу регулювання гучності, щоб виділити "так", і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо ви все ще не можете надсилати текстові повідомлення після видалення розділу кешу, то вам не залишається іншого вибору, окрім як скинути телефон.

Виконайте основний скидання

Це може бути лише незначною проблемою з текстовими повідомленнями, але оскільки вона не є фіксованою, виконуючи всі попередні процедури, у вас немає іншого вибору, окрім як скинути телефон. Але перед цим переконайтеся, що ви зробите резервну копію важливих файлів і даних, оскільки вони будуть видалені під час процесу. Крім того, що скидання є ефективним у вирішенні практично всіх проблем програми та прошивки, ви також отримуєте свій телефон готовий, оскільки вам, можливо, знадобиться відправити його назад у магазин, щоб технологія оглянула його.

Після резервного копіювання зверніть увагу на ідентифікатор Google (і його пароль), який ви використовуєте в телефоні. Потрібно встановити пристрій після скидання. А ще краще відключіть Захист від заводських налаштувань, щоб ви не були заблоковані після скидання. Після того, як все буде в порядку, виконайте наведені нижче дії, щоб скинути налаштування пристрою:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити "видалити дані / скинути заводські налаштування".
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо проблема продовжуватиме помилка після скидання, прийшов час принести її до магазину, а технологія дозволить вам вирішити цю проблему.

Я сподіваюся, що цей посібник з усунення несправностей допоможе вам з телефоном.

Повідомлення, які ви також можете прочитати:

• MMS-повідомлення Galaxy S7 вимагає дуже багато часу для надсилання, не може отримувати групові повідомлення, інші питання
• Як виправити Samsung Galaxy S7, який не буде надсилати графічні повідомлення та інші текстові проблеми [Посібник з усунення несправностей]
• Як дізнатися, чи є ваш Galaxy S7 підробленим чи ні, не буде отримувати SMS, інші питання
• Galaxy S7 перетворює SMS на MMS, коли розмір файлу досягає 1K, SD-карта відключається випадково, інші питання
• Samsung Galaxy S7 MMS не завантажує питання та інші пов'язані з цим проблеми
• Samsung Galaxy S7 припинила отримання текстових повідомлень Проблема та інші пов'язані з цим проблеми