Galaxy S7 отримує сповіщення, але не може знайти електронні листи, інші проблеми програми

Для тих, хто відчуває проблеми з додатками на своєму пристрої # GalaxyS7, ця посада може допомогти вам. Як завжди, ми обговорюємо кілька питань, які розсилають деякі члени нашої спільноти. Звичайно, ми також пропонуємо відповідні рішення для кожного з цих питань.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо сьогодні:

Проблема 1: додаток Galaxy S7 File Explorer не може переглядати відео

Привіт, у мене є Samsung S7, і отримав цю проблему. У мене є мікро SD, так що я можу поставити там свої картинки. Але нещодавно я помітив, що коли я планую переглядати зображення в Провіднику файлів, це говорить про те, що "відео зірвалося", але в галереї я можу переглянути його. Я переформатувати мою карту, як те, що я прочитав тут, на жаль, нічого не змінилося. чи є спосіб? - Сяксия

Рішення: Привіт Xiaxia. Якщо переформатування карти SD не вирішило проблему, може виникнути помилка з програмою File Explorer, яку ви використовуєте для перегляду файлів. Переконайтеся, що ви стерти кеш-пам'ять і дані програми app explorer, щоб побачити, що відбувається. Ось як:

  1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
  2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або диспетчером додатків у версіях Android 6 або 7 з шкірним колом.
  3. Опинившись, натисніть на програму.
  4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо.
  5. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
  6. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Clear Cache і Clear Data для програми.

Якщо проблема повертається після видалення кешу та даних програми веб-переглядача, розгляньте можливість замінити її іншим. Крім того, ви можете скористатися рідною програмою Explorer, яка називається My Files.

Проблема 2: Galaxy S7 отримує повідомлення, але не може знайти електронні листи

Мій Samsung S7 був створений моїм ІТ-хлопцем, щоб отримати електронну пошту; це було все працювало нормально але зараз я можу почути emails прибуваючий та я можу побачити це спалах так багато непрочитаних але коли я іду до мого у коробці це каже ніякі дані. Що сталось? - Jayne.mclaughlin

Рішення: Привіт Jayne.mclaughlin. Іноді повідомлення, які ви отримуєте в електронній формі або SMS, можуть бути відсортовані по-різному через неправильну дату і час системи. Якщо вам подобається змінювати дату і час свого телефону, це допоможе змінити їх на правильний. Просто перейдіть у меню Параметри> Загальне керування> Дата і час .

Дата і час системи

Якщо ваш телефон використовував правильну дату й час, наступним кроком для усунення неполадок буде перевірка перенаправлення ваших повідомлень до іншої папки, а не до папки "Вхідні". Перевірте всі папки. Можливо, у вашому обліковому записі встановлено деякі фільтри або правила, які автоматично перенаправляють ваші електронні листи до папок небажаної або спам. Переконайтеся, що ви також перевіряєте це. Ми не знаємо, що таке електронна пошта, тому ми не можемо надати певний набір кроків для перевірки. Якщо ви не знаєте, як це зробити, поговоріть зі своїм ІТ-хлопцем.

POP проти IMAP

Існують два протоколи завантаження, які можна використовувати для отримання електронних листів. POP дозволяє завантажувати та зберігати повідомлення лише одним пристроєм. IMAP, з іншого боку, створює на сервері копію, яка дозволяє декільком пристроям завантажувати та зберігати копії електронних листів. Якщо обліковий запис електронної пошти використовує протокол POP, це може бути причиною того, що ваш S7 не отримує ваші повідомлення. Якщо ви отримуєте доступ до електронної пошти на іншому пристрої, наприклад, на комп'ютері, а комп’ютер налаштовано спочатку на завантаження електронних листів, S7 ніколи не отримає електронні листи. Цікавим є той факт, що ви згадали, що він все ще повідомляє про вхідні повідомлення, що означає, що він повинен отримувати повідомлення. Якщо це трохи заплутано для вас, зверніться до ІТ-відділу та отримайте більше інформації про налаштування облікового запису електронної пошти. Вони повинні бути в змозі допомогти вам ізолювати, де лежить проблема.

Проблема 3: Галактика S7 говорить «переглянути все» при спробі доступу до довгих SMS

Привіт. Я тільки запустити нове оновлення на моєму Samsung Galaxy S7 краю і тепер, коли я отримую довге текстове повідомлення в першій половині його покаже, а потім я повинен натиснути на нього і говорить "переглянути все", і це буде мене в окрему \ t відобразити повідомлення. Здається, це може бути завантаження довгого повідомлення як MMS. Чи є спосіб змінити це, щоб повідомлення з'явилося на екрані? Дякую ???? - Хлоя

Рішення: Привіт, Хлоя. Ми помітили, що ця проблема трапляється на багатьох пристроях Galaxy у Сполучених Штатах, тому, якщо у вас є S7 з США, нове оновлення може зіпсувати додаток для обміну повідомленнями в телефоні. У багатьох випадках витирання кеш-пам'яті та / або заводських налаштувань виправили проблему, але якщо ви вже пробували їх, перш ніж звертатися до нас, ви можете спробувати скористатися альтернативним додатком обміну повідомленнями.

Проблема 4: Galaxy S7 телефон додаток продовжує заморожування

Привіт. Зараз у мене виникають проблеми - я телефоную, але коли я заходжу, значок телефону залишається "зеленим" і не дає "червоного" вибору, тому я не можу повісити трубку. Навіть якщо я закрию програму телефону, я все ще бачу невеликий миготливий телефонний символ у верхній панелі інструментів. Врешті-решт хто б я не був на або зависає на мені, якщо я був на до послання minder, я використав весь їхній космос та я є відрізаний… .. Крім всього іншого, це коштує мені fortune! Сподіваюся, ви можете допомогти. Дякую. - Ейліс Куінлан

Рішення: Привіт Ейліс. Якщо ви не пам'ятаєте жодних можливих причин, чому ваш телефон веде себе таким чином, радимо повернути всі налаштування програмного забезпечення до відомого робочого стану, щоб можна було встановити тест. Це може бути помилка з додатком телефону або щось більш складне в операційній системі. Як би там не було, ми вважаємо, що найкраще, що ви можете зробити, - це скидання заводу. Ось як це зроблено:

  1. Вимкніть Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Натисніть та утримуйте разом клавіші регулювання гучності, домашнього та живлення.
  3. Коли пристрій увімкнеться і відобразиться "Power on logo", відпустіть усі клавіші, і на екрані з'явиться піктограма Android.
  4. Зачекайте, поки через приблизно 30 секунд не з'явиться екран відновлення Android.
  5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  6. Натисніть кнопку Зниження гучності, доки не буде виділено опцію "Так - видалити всі дані користувача", а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  7. Після завершення скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.

Після скидання заводських налаштувань телефону спробуйте перевірити, як працює додаток для телефону. Майте на увазі, що ви не хочете встановлювати що-небудь на цьому етапі, щоб дізнатися, що причиною проблеми є додаток третьої сторони. Тепер, коли телефон було скинуто і не встановлено жодних програм, ви можете знову протестувати програму Phone, щоб побачити, як вона працює. Ми хотіли б думати, що телефонний додаток повинен працювати нормально в цей час, але якщо проблема повертається, це означає, що проблема, швидше за все, пов'язана з поганим кодуванням операційної системи. Це означає, що поточна версія прошивки є помилковою, і, можливо, доведеться чекати оновлення, щоб виправити її.

Якщо проблема з'явиться після встановлення програм, це означає, що винен один із ваших програм. Щоб визначити винуватця, потрібно видалити програми, доки проблема не буде виправлена. Переконайтеся, що програма працює після видалення однієї програми.