Як виправити Samsung Galaxy S6 Edge "На жаль, контакти зупинилися"

Одне з повідомлень про помилку, що є спільним з Galaxy S6 Edge, - це "На жаль, контакти зупинилися". Ми отримували скарги від наших читачів з цього питання, і на цій посаді я звернуся до одного з отриманих листів.

Повідомлення про помилку "На жаль, контакти зупинилися", мабуть, згадує конкретну програму або службу. Ми не знаємо напевно, що викликало проблему, тому логічно припустити, що це питання, яке стосується окремих програм. Ми будемо робити основні процедури з усунення несправностей, і ми переходимо до більш складних, якщо питання залишатиметься невирішеним.

За словами нашого читача, Анна, вона не могла подзвонити, якби не витягла контактну інформацію і не набрала номер звідти. Помилка з'явиться, якщо вона спробує скористатися телефоном (Dialer). Оскільки існує не так багато опцій, якщо помилка з'явиться, додаток буде примусово закрито в момент натискання кнопки ОК.

Вона не згадувала, коли почалася проблема, і чи існувала значна ситуація, яка, можливо, спровокувала цю проблему. Треба буде припустити, що її телефон працює на Android 5 Lollipop і, можливо, вона отримала нещодавні незначні оновлення.

Нижче наведено фактичне повідомлення електронної пошти від Anna ...

« Я можу приймати дзвінки, і я можу робити дзвінки, якщо я підтягую Контакти і подзвоню з цього. Е.Г. Якщо я хочу подзвонити синові, я не можу називати його безпосередньо в телефонній програмі. Я повинен підняти його контактну інформацію і набрати звідти.

Як тільки я витягую телефонну програму, я отримую повідомлення "На жаль, контакти зупинилися". і додаток закривається. Якщо є, наприклад, 800 викликів, які мені потрібно зробити, я повинен спершу зберегти його до контактів, а потім викликати його з програми контактів.

Thx для вашої допомоги, Anna . "

Хоча вона не згадувала модель телефону в тілі повідомлення, вона додала додаткові символи до заголовка SGS6E.

Перш ніж будь-що інше, якщо у вас є інші проблеми з телефоном, відвідайте сторінку Galaxy S6 Edge Troubleshooting, як ми перерахували всі питання, які ми вже розглядали. Знайдіть проблеми, пов'язані з вами, і спробуйте рішення, які ми надали. Якщо вони не працювали для вас, то не соромтеся звертатися до нас, заповнивши цю форму точно.

Вирішення проблем

Я спробую пояснити проблему Анни на основі її опису, щоб ви зрозуміли або, принаймні, мали уявлення про те, що насправді відбувається.

« Я можу приймати дзвінки, і я можу робити дзвінки, якщо я підтягую Контакти і подзвоню з цього. Е.Г. Якщо я хочу подзвонити синові, я не можу називати його безпосередньо в телефонній програмі. Я мушу підняти його контактну інформацію і набрати звідти ... "

Хоча в повідомленні про помилку конкретно згадується "Контакти", щоб бути службою або програмою, яка зупинилася, в описі ясно, що вона все ще працює плавно, якщо її запущено. На даний момент, ми можемо сказати, що немає ніяких проблем з додатком. Насправді, Анна все ще може робити дзвінки, якщо вона набрала номер у програмі "Контакти".

На користь тих, хто не може уявити, що відбувається тут, коли ви відкриваєте програму "Контакти" і переглядаєте певний контакт у списку, є варіанти, які дозволяють надсилати текстове повідомлення, надсилати електронну пошту або називати номер телефону контакту. Це метод, який працює для нашого читача. Проблема, однак, трапляється, якщо вона використовує інший метод.

- Як тільки я підніму телефонну програму, я отримаю повідомлення "На жаль, контакти зупинилися". і додаток закривається. Якщо є, наприклад, 800 викликів, які мені потрібно зробити, я повинен спершу зберегти його до контактів, а потім викликати його з програми контактів. "

Цілком зрозуміло, що якщо додаток для телефону або дозвонник витягується незалежно, без використання програми "Контакти", то з'являється повідомлення про помилку. Найсмішніше - це не аварійний номер, а останній. Я бачив ще одну варіацію цієї проблеми; помилка з'являється, коли номер набирається з телефону.

Найчастіше причиною проблеми є пошкоджений кеш або дані, і в цьому випадку тригер - це дозвону. Таким чином, ми повинні були б піти після того, що перший, і якщо проблема залишається, ми б піти на додаток контактів. Ось що потрібно зробити ...

  1. У головному екрані торкніться додатків.
  2. Натисніть Настройки.
  3. Перейдіть до пункту "APPLICATIONS", потім натисніть "Менеджер програм".
  4. Проведіть праворуч до екрана ВСІ.
  5. Перейдіть і торкніться пункту Dialer.
  6. Натисніть Очистити кеш.
  7. Натисніть кнопку Очистити дані, потім OK.

Якщо ця процедура не усунула проблему, зробіть те ж саме для програми "Контакти". Не хвилюйтеся, жоден з ваших контактів не буде видалено, але це завжди було б доцільно, якщо ви їх створили.

Тепер, після очищення кеш-пам'яті та даних додатків дозвону та контактів, і проблема залишилася, проблема може бути більш серйозною в залежності від того, що її викликало.

Якщо почалося після незначного оновлення, витирання розділу кешу вирішить проблему.

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
  3. Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
  4. Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
  5. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ "стерти кеш".
  6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  7. Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
  8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Але якщо все інше не вдасться, і ви не витримуєте думки, що ваш новий телефон показує повідомлення про помилку під час запуску програми, вам слід створити резервну копію всіх даних і виконати скидання.

  1. Вимкніть Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Натисніть та утримуйте разом клавіші регулювання гучності, домашнього та живлення.
  3. Коли пристрій увімкнеться і відобразиться "Power on logo", відпустіть усі клавіші, і на екрані з'явиться піктограма Android.
  4. Зачекайте, поки через приблизно 30 секунд не з'явиться екран відновлення Android.
  5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  6. Натисніть кнопку Vol Down знову, поки не буде виділено опцію "Так - видалити всі дані користувача", а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  7. Після завершення скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон

Рекомендуємо

Усунення несправностей iPhone 6 не увімкнеться, безперервний перезапуск виклику циклу
2019
Проблеми, збої, запитання, помилки та рішення Samsung Galaxy S4 [Частина 76]
2019
Samsung Galaxy S5 не заряджається при підключенні до випуску та інших пов'язаних з цим проблем
2019
Motorola додає нові телефони до свого списку оновлень Android Nougat
2019
Як виправити Samsung Galaxy S4 екран чистий і інші пов'язані з цим проблеми
2019
Samsung починає бета-тестування оновлення Android 7.0 для краю Galaxy S7
2019