Samsung Galaxy Примітка 5 показує "На жаль, Chrome зупинився" помилка [Troubleshooting Guide]

Якщо у вас є Samsung Galaxy # Note5, то у вас є кілька варіантів для браузера. Перший - це Інтернет-додаток, який є веб-браузером за промовчанням, а другий - одним з обов'язкових програм Google Chrome.

У цій посаді я розглядаю повідомлення про помилку, яке говорить: "На жаль, Chrome зупинився", що в основному говорить нам, що Google Chrome розбився з якоїсь причини. Хоча Galaxy Note 5 є дуже потужним пристроєм, він не вільний від таких помилок і проблем.

Отже, якщо ви володієте цим телефоном і в даний час прослуховуєте подібну проблему, продовжуйте читати нижче, щоб дізнатися більше про цю проблему та дізнатися, як усунути неполадки в її спробі виправити.

Але перед тим, як перейти безпосередньо до виправлення неполадок, якщо у вас виникли інші проблеми з телефоном, переконайтеся, що ви опуститеся на нашу сторінку усунення несправностей, оскільки ми вже розглядали багато проблем з цим пристроєм. Спробуйте знайти проблеми, схожі з вашими, і скористайтеся запропонованими нами рішеннями. Якщо вони не працюють для вас, і якщо вам потрібна додаткова допомога, зв'яжіться з нами, заповнивши анкету Android.

Усунення несправностей Galaxy Note 5, що продовжує відображати помилку "На жаль, Chrome зупинився"

Сама мета цього виправлення полягає в тому, щоб ми знали, чому проблема виникає в першу чергу, що її викликає і що потрібно зробити, щоб її виправити. Проте існують проблеми, які ми не можемо вирішити на власні проблеми, пов'язані з апаратним забезпеченням, але не дозволяйте їм зупинити вас. Тепер, перш ніж продовжити, ось одне з повідомлень, які ми отримали від наших читачів, які мають такі проблеми:

Проблема : Привіт дроїд. У мене є Samsung Galaxy Note 5, який я купив кілька місяців тому. Я зіткнувся з проблемами, але вони були виправлені негайно. Але є одна проблема, яку я не знаю, як виправити. Це повідомлення про помилку (на жаль, Chrome зупинився), який постійно з'являється, коли я намагаюся посилатися на будь-які мої програми. Наприклад, коли друг посилає посилання через текст, коли я натискаю на нього, з'являється помилка. Те ж саме відбувається, коли я відкриваю посилання з електронного листа. Ви знаєте, як вирішити цю проблему?

Усунення несправностей : Помилка відображається при відкритті посилання з інших програм. Це означає, що Chrome налаштований стати веб-переглядачем за умовчанням. Коли ви торкаєтеся посилання з програми "Повідомлення", Chrome негайно викликається, щоб відкрити посилання, але під час процесу виникає помилка. Це може здатися дуже складною проблемою, але насправді може бути легко виправити, і це потрібно зробити:

Крок 1. Скиньте налаштування за замовчуванням на Примітці 5

Давайте спробуємо повернути телефон до конфігурації, в якій він буде використовувати свої програми за замовчуванням, щоб відкрити певний тип файлів або посилань. У цьому випадку давайте спробуємо налаштувати телефон на використання програми Інтернету, коли посилання буде відкрито, і це так:

1. На головному екрані торкніться додатків (розташованих у нижньому правому куті).
2. Натисніть Настройки.
3. Натисніть Програми.
4. Натисніть Менеджер програм.
5. Натисніть Меню (розташований у верхньому правому куті).
6. Натисніть Скинути налаштування програми.
7. Натисніть Скинути.

Це призведе до скидання всіх налаштувань за замовчуванням, і це може бути єдиною процедурою, яку потрібно зробити, щоб усунути проблему. Звичайно, якщо проблема не зникає після цього, тобто додаток Chrome все ще падає при відкритті, то вам доведеться перейти до наступного кроку.

Крок 2. Відновлення самої програми Chrome

Помилка вказує на те, що програма Chrome є такою, що виходить з ладу, так що давайте спробуємо піти за нею. Просто очистіть його кеш-пам'ять і дані, щоб скинути її, але ви можете втратити свої налаштування, закладки та налаштування. Якщо можливо, зробіть резервну копію, перш ніж виконувати кроки, наведені нижче, особливо в закладках.

1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Знайдіть і торкніться Установки.
3. У розділі "APPLICATIONS" знайдіть і торкніться Менеджера прикладних програм.
4. Проведіть ліворуч або праворуч, щоб відобразити відповідний екран, але для відображення всіх програм виберіть екран "ВСІ".
5. Знайдіть і торкніться Chrome.
6. Натисніть Очистити кеш, щоб видалити його кешовані файли.
7. Торкніться Очистити дані, а потім OK, щоб видалити завантажені дані, реєстраційні дані, налаштування тощо.

Якщо помилка все ще з'являється після цього, наступний крок може дати вам відповідь.

Крок 3. Перезавантажте пристрій у безпечному режимі, щоб дізнатися, чи є причиною проблеми сторонніми програмами

Програми інших виробників можуть призвести до аварійного завершення роботи інших програм навіть у вбудованих програмах. Нам необхідно спробувати виправити цю можливість, перш ніж продовжити роботу з усунення несправностей, і саме таким чином ви перезавантажите телефон у безпечному режимі:

1. Повністю вимкніть телефон.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Після того, як "Samsung Galaxy Note5" показує, відпустіть клавішу живлення і негайно натисніть і утримуйте кнопку зниження гучності.
4. Телефон перезавантажиться, але натискайте кнопку Vol Down.
5. Після завершення перезапуску в нижньому лівому куті екрана відобразиться вікно «Безпечний режим».
6. Тепер ви можете відпустити кнопку "Зменшення гучності".

Якщо помилка не відображається в цьому режимі, то підтверджується, що помилку викликає додаток стороннього виробника. Потрібно знайти цю програму та видалити її.

1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Знайдіть і торкніться Установки.
3. У розділі "APPLICATIONS" знайдіть і торкніться Менеджера прикладних програм.
4. Проведіть ліворуч або праворуч, щоб відобразити відповідний екран, але для відображення всіх програм виберіть екран "ВСІ".
5. Знайдіть та торкніться програми, яка має проблеми.
6. Торкніться Видалення, потім OK.

Проте, простіше сказати, ніж зробити. Отже, якщо у вас немає жодного уявлення про те, яка з них викликає проблему, краще просто зробити резервні копії даних і файлів, а потім виконати заводські скидання:

1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Знайдіть і торкніться піктограми Параметри.
3. У розділі "Особисте" знайдіть та торкніться резервного копіювання та скидання.
4. Натисніть Заводские сброс данных.
5. Натисніть Скинути пристрій, щоб продовжити скидання.
6. Залежно від використовуваного блокування безпеки введіть PIN-код або пароль.
7. Натисніть Продовжити.
8. Натисніть Видалити всі, щоб підтвердити дію.

Крок 4: Видаліть системні кеші, щоб вони були замінені

Якщо помилка все ще відображається в безпечному режимі, то це потрібно зробити далі. Це просто видаляє всі кеші системи, після чого система створює нові, щоб замінити їх. Можливо, помилка викликається одним з пошкоджених кешей.

1. Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
4. Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
5. Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
6. Використовуйте клавішу зменшення гучності, щоб виділити опцію 'wipe cache partition', і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Якщо помилка все ще з'являється після цього, останній крок може допомогти.

Крок 5: Зробіть основний скидання

Ми можемо мати справу з трохи складним питанням прошивки, тому вам потрібно це зробити. Проте ви можете втратити файли та дані, тому переконайтеся, що ви зробили резервну копію.

1. Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
4. Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
5. Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
6. Використовуйте клавішу регулювання гучності, щоб виділити опцію "Так - видалити всі дані користувача" і натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Я сподіваюся, що цей посібник з усунення несправностей допоможе вам.