Мото G Загальні проблеми, питання, рішення та рішення [Частина 1]

Moto G - один з найуспішніших телефонів від Motorola. Це дуже хороший телефон, але він не позбавлений проблем. Ось чому ми присвятили деякий час своєму написанню серії Moto G Problems and Solutions. На цій посаді було вирішено щонайменше десять спільних проблем, але ми знаємо, що сотні, якщо не тисячі, власники повинні мати проблеми.

Якщо ви володієте цим телефоном і виникають певні проблеми з ним, спробуйте переглядати публікацію та перевірте, чи проблема вже вирішена. Якщо ні, то ми звертаємося до нас про це. Ви можете насолоджуватися нашою сторінкою Facebook, щоб отримувати оновлення через вашу улюблену соціальну мережу, стежити за нами в нашій спільноті Google Plus, підписуватися на нашу розсилку або надсилати нам листи на [захищені електронною поштою].

Chrome їсть багато оперативної пам'яті

Проблема : Привіт, у мене є 7-місячний Android-телефон, Motorola Moto G, і він працює з останньою версією Android 4.4 KitKat. Все в ньому супер круто, і я люблю його. Я забув, який браузер я використовував, але після оновлення KK я почав використовувати Chrome, оскільки він є браузером за умовчанням. Тим не менш, зовсім недавно, я натрапив на використання оперативної пам'яті, і я дізнався, Chrome є найшвидшим RAM Eater з усіх. Я також помітив, що мій телефон, здається, сповільнюється, коли я переглядаю веб-сторінки за допомогою Chrome, і я вважаю, що це тому, що браузер їсть багато оперативної пам'яті. Як можна запобігти цьому? Які браузери ви будете рекомендувати? Дякую. - Сара

Відповідь : Я не маю нічого проти браузера Google Chrome. Насправді, я часто використовую його на моєму комп'ютері через Firefox. Але, чесно кажучи, це випадок пам'яті навіть на Windows, тому я не здивований, коли чую такі проблеми. Ми не можемо нічого зробити з вимогою оперативної пам'яті веб-переглядача, за винятком того, щоб при використанні Chrome мінімізувати перегляд із вкладками. Крім того, час від часу очищайте кеш, файли cookie та історію, а також мінімізуйте закладки. Що стосується рекомендацій браузера, я особисто використовую браузер Opera і Dolphin, хоча у мене також встановлено Chrome і Firefox.

Gmail і Google Drive не працюють

Проблема : мені давали подарунок від мого хлопця, Moto G, минулого тижня і з тих пір, як я не зміг отримувати електронні листи, тому що Gmail просто не буде працювати, а також Google Drive. Я не знаю, в чому проблема насправді, тому що я - нуб в цьому. Хоча одна річ, я ввімкнув двоетапну перевірку в моєму обліковому записі Google, оскільки це електронна пошта, яку я використовую для обробки платежів через PayPal. Ви, хлопці, можете мені допомогти? - Міріам

Відповідь : Я переконаний, що це є двоступеневою перевіркою, що викликає цю проблему. Однак є способи обійти його. По-перше, ви можете завантажити програму Google Authenticator з магазину Play, щоб допомогти вам налаштувати обліковий запис за допомогою двоетапної перевірки. Весь процес дуже простий, тому ви можете точно виконати інструкції на екрані.

По-друге, ви можете налаштувати свій пароль для програми, щоб ви могли використовувати Gmail і Google Диск у своєму телефоні. Хоча завжди зручно мати лише один пароль для свого облікового запису Google, ця опція не зашкодить безпеці вашого облікового запису. Ви можете відвідати цю сторінку, щоб налаштувати пароль для програми.

Зірка в панелі сповіщень

Проблема : я почав цю проблему близько тижня тому. В основному, окрім звичайних піктограм на панелі повідомлень, є зірка, яка нічого не робить. Я не знаю, як він потрапив туди, і я не знаю, як його позбутися. Це частина системи? До речі, моїм телефоном є Moto G, який я купив близько 3 місяців тому. Допоможіть мені, будь ласка. Дякую. - Меллі

Відповідь : Це поштова реклама, яка могла б бути встановлена ​​на вашому телефоні під час встановлення певної програми. Щоб позбутися від нього, потрібно пам'ятати і знаходити встановлену програму, починаючи з останньої інсталяції. Якщо він залишається там, навіть після видалення підозрілих програм, немає іншого вибору, окрім того, щоб зробити скидання до заводських налаштувань. Після цього, зробіть це точкою для установки антивірусних або анти-шкідливих програм.

Довільно вимикається

Проблема : Мій Moto G лише 4 місяці, але я вже відчуваю багато проблем з ним. Найбільш дратує, однак, що вона випадково вимикається. Бували часи, коли я був у середині дзвінка, і мій телефон просто просто помер від мене. Цікаво, чому проблема, схоже, багато, коли я перебуваю в середині дзвінка і лише кілька разів, коли я робив щось інше. Ви можете допомогти мені з цим, будь ласка? - Дженіс

Відповідь : Річ про «випадкові» відключення полягає в тому, що ви не знаєте напевно, коли станеться наступний екземпляр. Але, виходячи з вашого твердження, мені здається, що це проблема батареї. Телефони з дефектами акумулятора або проблемами поводяться таким чином - вони вимикаються, коли ви їх широко використовуєте. Під час дзвінка телефон буде працювати з великою кількістю сервісів на більш високій частоті. Це відбувається тоді, коли батарея відмовляється через нестабільність. Вам краще зателефонувати в Motorola або замінити пристрій на постачальника, оскільки я впевнений, що він все ще знаходиться під гарантією.

Завантаження програм не може завершитися

Проблема : Привіт, у мене є телефон Moto G і нещодавно я оновив прошивку свого телефону і деякі програми. Все пройшло добре, але що викликає занепокоєння те, що після оновлення я не можу завантажити програми з Play Store. Я маю на увазі, я можу завантажити їх, але десь він буде застряг, тому я не можу встановити програми, які я завантажив. Що робити, щоб виправити цю проблему? - Джейсон

Відповідь : Оновлення програми або два можуть призвести до помилок у налаштуваннях вашого телефону. Але оскільки це стосується завантаження програм, нам доведеться зосередитися на Play Store. Ви сказали, що оновили деякі додатки після оновлення прошивки, я вважаю, що ви також оновили Play Store.

Перше, що потрібно зробити, це Припинити магазин Play, очистити кеш і дані. Ця процедура перезапустить службу Play Store після запуску програми під час очищення даних, які, можливо, пошкоджені.

Друге, що потрібно зробити, якщо перша процедура не може усунути проблему, - видалити оновлення Play Store. Потрібно повернутися до менеджера програм і натиснути кнопку Видалення оновлень. Після цього перезавантажте телефон, щоб оновити всю пам'ять телефону.

По-третє, що потрібно зробити, якщо перші дві процедури провалилися, це скидання на заводські налаштування.

Заморожується під час завантаження

Проблема : Існував один приклад, коли мені довелося перезавантажити телефон, але я був розчарований, оскільки він не міг продовжувати завантажуватися. Телефон увімкнеться, але після того, як з'явиться логотип, телефон залишається на цьому екрані. Я не знаю, чи це було через оновлення, яке я нещодавно встановив, або щось інше. Будь-яка пропозиція, безсумнівно, буде оцінена. Дякую. - Міко

Відповідь : Якщо ця проблема виникла через оновлення, принаймні, існує велика ймовірність, що це проблема програмного забезпечення. Завантажте телефон до режиму відновлення і видаліть з нього розділ кешу. Кожна програма має набір файлів, що містять дані, які використовуються телефоном, щоб вони працювали швидше в наступний раз. Але іноді дані стають корумпованими і застрягають під час завантаження - це звичайна реакція телефону після того, як не вдалося прочитати деякі файли. Очищення цих кеш-пам'яті змусить телефон кешувати новий і свіжий набір даних. На цей раз телефон може просто зарядитися нормально. В іншому випадку виконайте скидання до заводських налаштувань, щоб видалити вашу персоналізацію, налаштування та все, що є на телефоні, крім програм і файлів за замовчуванням. Проте, переконайтеся, що ви зберегли всі важливі дані до цієї процедури.

Не вдається завантажити MMS-повідомлення

Проблема : Я тільки що оновив свій Moto G до Android 4.4.2 у січні і з тих пір я не зміг завантажити будь-яке MMS-повідомлення. Я отримую їх, хоча і є повідомлення, що говорить "натисніть, щоб завантажити", але справа в тому, еліпсис просто продовжує повороту і повороту без реального завантаження зображення або відео. Вона продовжує говорити про «повторення», але ніколи не закінчує те, що вона почала. Чи є це виправлення? - Педро

Відповідь : Перш за все, переконайтеся, що в телефоні ввімкнено мобільні дані. Навіть якщо у вас є Wi-Fi, ви не можете отримувати MMS-повідомлення, оскільки телефон використовує дані мобільного зв'язку. Звичайно, само собою зрозуміло, що ви повинні мати кредити, залишені на вашому рахунку, якщо ви використовуєте план передоплати. По-друге, переконайтеся, що налаштування автоматичного завантаження ввімкнено у Hangouts або в будь-якому іншому додатку обміну повідомленнями.

Якщо проблема продовжується, вимкніть Hangouts і перевірте, чи можна отримувати та завантажувати MMS-повідомлення. Були деякі звіти про проблеми з KitKat-Hangouts. Якщо повідомлення приходять після вимкнення Hangouts, спробуйте завантажитися в режим відновлення та видалити розділ кешу. Увімкніть функцію Hangouts і перевірте, чи може він завантажувати повідомлення цього разу. Якщо ні, виконайте скидання до заводських налаштувань, що може вирішити проблему.

Дзвінки йдуть прямо до голосової пошти

Проблема : Моя Мото G насправді лише на пару місяців. Все в цьому добре, і я люблю його до 3 днів тому. Я не знаю, я маю на увазі, я дійсно не маю ніякої ідеї, в чому проблема, але я просто перестав отримувати дзвінки і тексти. Мій друг говорить, що коли вона намагалася зателефонувати мені, дзвінок пішов безпосередньо до голосової пошти, принаймні, це був перший випуск. Сьогодні хтось сказав, що на записі сказано, що мою службу відключено, і коли я набрав свій номер з іншого телефону, я чую те ж саме. Як мою службу можна деактивувати, якщо у мене є активний план з моїм оператором? Це телефонний виклик? Дякую. - Радість

Відповідь : Це відбувається весь час, а справа в тому, що це не проблема телефону. Зателефонуйте гарячій лінії свого постачальника послуг і попросіть представника двічі перевірити статус вашого облікового запису. Навіть коли представник говорить або бачить, що обліковий запис активний, запитайте, чи він / вона повинна зателефонувати вашому номеру, щоб він / вона знав, що таке справжня проблема.

Коли я працював технічним представником, я часто отримую такі проблеми. У нас є інструмент, який може вирішити цю проблему одним кліком. Навіть якщо в моїй системі говориться, що обліковий запис є активним і добре зареєстрованим, перевірте номер телефону на цьому інструменті, щоб показати, що це "Деактивовано". Я вважаю, що всі постачальники послуг у США мають такий інструмент або, принаймні, представник може допомогти ви повторно активуєте номер.

Тому, перш ніж робити що-небудь про свій телефон, спочатку зверніться до свого постачальника послуг.

Жовті пікселі з'являються на екрані

Проблема : Я купив Moto G телефон в січні, і я тільки що оновив його на Android 4.4 KitKat. Я дуже спостережний людина, я майже впевнений, що не було жодних пікселів на моєму екрані до цього, і це моя проблема, тому що ці пікселі видно на моєму екрані, особливо коли фон білий, як коли я запускаю браузер. Коли я роблю фотографії на білому тлі, ці пікселі також з'являються. Я не знаю, в чому проблема. Що я повинен зробити? - Джош

Відповідь : Тут є дві можливості: це може бути або апаратна проблема, або програмний збій. Ми не можемо щось зробити з апаратної сторони речей, але можемо хоча б спробувати вирішити проблему, якщо вона була на стороні програмного забезпечення.

Перше, що ви повинні зробити, це зробити знімок з білим тлом, щоб зробити ці жовті пікселі видно достатньо, щоб ви могли легко їх помітити. Скопіюйте зображення на комп'ютер і спробуйте знайти ці пікселі. Якщо вони ще на знімку, датчик камери може мати деякі проблеми. Якщо ні, то це може бути просто проблема з екраном. Але справа в тому, що ви сказали, що вони не були там до оновлення KK.

Або жовті пікселі з'являються на картинці чи ні, виконайте кеш-розділ, завантаживши його в режим відновлення. Після цього перезавантажте телефон і спробуйте з'ясувати, чи проблема ще існує. Якщо це так, то немає іншого вибору, окрім того, щоб зробити скидання до заводських налаштувань. Добре, спочатку копіюйте всі важливі дані, включаючи повідомлення, контакти і т.д., тому що ви можете втратити їх під час процесу.

Нарешті, зателефонуйте в компанію Motorola або приведіть телефон до авторизованого фахівця, щоб перевірити його фізично.

Проблеми з Wi-Fi після оновлення 4, 4 КК

Проблема : Я впевнений, що Wi-Fi мого телефону робили ще більше, але з якихось причин, сигнал просто ослаб. Ми встановили маршрутизатор у вітальні. Раніше, коли я знаходився у своїй кімнаті з закритими дверима та вікнами, мені вдалося отримати повні бари. Але тепер, мені пощастить, якщо я отримаю половину сигналу, який мій телефон отримував раніше. Якщо це важливо, я оновив свій телефон до останньої версії Android, 4.4 KitKat Чи можете ви, хлопці, пролити світло на це питання, будь ласка. - Леді G

Відповідь : Запитайте себе, чи сталася ця проблема тільки після оновлення Android 4.4 KK? Якщо так, то це проблема програмного забезпечення. Все, що потрібно зробити, це відновити завантаження та видалити розділ кешу. Ось як:

1. Вимкніть телефон.
2. Натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності" протягом 3 секунд, а потім натисніть клавішу живлення та відпустіть обидва.
3. У телефоні відображаються різні параметри завантаження, використовуйте клавішу зменшення гучності, щоб прокрутити і виділити пункт Відновлення, а потім натисніть кнопку збільшення гучності, щоб вибрати його.
4. Коли телефон відображає логотип Motorola і Android у біді, натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності протягом 15 секунд, потім натисніть і відпустіть клавішу живлення.
5. На пристрої відображатимуться додаткові параметри меню (текст з'явиться у синьому кольорі).
6. Використовуйте клавішу зменшення гучності, щоб прокрутити розділ кешу та клавішу живлення, щоб вибрати цей параметр.
7. Потім пристрій виконає стирання розділів.
8. Пристрій перезавантажиться і почне нормальну послідовність живлення.

Після виконання вищезазначеної процедури перевірте, чи покращено підключення Wi-Fi. Якщо ні, то виконайте той самий процес, але замість того, щоб вибирати розділ кешу, виконайте скидання до заводських налаштувань. Звичайно, вам потрібно зробити резервну копію даних, які ви не хочете втрачати.