iPhone 7 не отримує групові тексти, лише окремі тексти, групові повідомлення, інші текстові проблеми

Текстові питання можуть не звучати дуже серйозно, але вони іноді можуть стати дуже дражливими, тому ми пропонуємо вам нову поштову скриньку для виправлення неполадок # iPhone7, яка допоможе вирішити деякі з них. Ми сподіваємося, що ви знайдете цю інформацію корисною.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #iOS, ви можете зв’язатися з нами за допомогою посилання, яке знаходиться внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо сьогодні:

Проблема 1: Verizon iPhone 7 не може надсилати MMS на Android

Нещодавно я отримав iPhone 7 (Verizon) - не хотів робити перемикач, але я пролив воду на iphone 6 через 3 роки і не мав вибору. Тепер я не можу надсилати фотографії моєму нареченому, у якого є новий Samsung Galaxy. Я можу відправляти і отримувати тексти просто чудово - я лише не в змозі відправляти фотографії на свій андроїд-телефон. Мені вдалося надіслати йому фотографії без будь-яких проблем, перш ніж ми обидва отримали нові телефони. Я не намагався відправляти фотографії нікому з андроїдом. Я перезапустив телефон і скинув налаштування мережі. Він як і раніше не працює. Ви знаєте рішення? Шкода, якщо вона вже на вашому веб-сайті. - Кетрін

Рішення: Привіт, Кетрін. Для того, щоб використовувати MMS у вашому iPhone, ви повинні мати план обміну текстовими повідомленнями, який дозволяє MMS. Будь-яке текстове повідомлення з вкладеним файлом автоматично перетворюється на MMS. Оскільки ви намагаєтеся надіслати звичайний текст із додатками (MMS) до пристрою Android, який не використовує iMessage, вам також потрібно мати план мобільного передавання даних. (Повідомлення, надіслані як повідомлення iMessage, забарвлені в синій колір, а стандартні повідомлення SMS / MMS зелені ). Мобільний зв'язок для передачі даних необхідний для надсилання та отримання MMS-повідомлень, тому якщо ви не отримуєте MMS-повідомлення від нього, це повинно бути причиною вашої проблеми. Зверніться до свого оператора для подальшого усунення несправностей.

Майте на увазі, що MMS можна вимкнути для пристроїв CDMA (Verizon - це мережа CDMA). Перед тим, як зв'язатися з Verizon, переконайтеся, що MMS увімкнено. Для цього:

1. Відкрийте програму Налаштування .
2. Торкніться Повідомлення .
3. Натисніть перемикач MMS-повідомлень, щоб увімкнути (у зеленому положенні)

Проблема 2: iPhone 7 не отримує групові тексти, лише окремі тексти, групові повідомлення

У мене є новий AT&T iPhone 7 плюс і я не отримую всіх текстових повідомлень. Наприклад, сьогодні я отримав 5 текстових повідомлень з групою, а потім не отримав останні 5 текстів, надісланих з групи. Або, наприклад, отримали оригінальний текст до групи, але не отримали інших відповідей, окрім від особи, яка надіслала оригінальний текст. Будь-яка допомога буде корисною. - Montymom2

Рішення: Привіт Montymom2. Ви повинні бути частиною групового SMS. Існують три типи групових повідомлень - Група iMessage, Група MMS і Групове SMS. Ось такі відмінності:

Група iMessage показується у вигляді синіх бульбашок у вашому додатку Messages. Цей тип групового повідомлення працює через сервери Apple, а не через ваш оператор. Це зручний тип групового повідомлення, якщо всі члени групи використовують iMessage.

Групові MMS відображаються у вигляді зелених бульбашок і використовують сервери вашого оператора при передачі повідомлень. У цьому налаштуванні кожен учасник може надсилати та отримувати фотографії та відео, а також бачити всі відповіді групи.

З іншого боку, група SMS-повідомлень також відображається у вигляді зелених бульбашок тексту. Як і групові MMS, повідомлення надсилаються через сервери вашого оператора, але всі відповіді від кожного члена надсилаються як окремі SMS. Кожен член не може бачити відповіді інших членів групи.

Якщо група, в якій ви перебуваєте, має членів, які не використовують iMessage, або використовують пристрої, що не є iOS, тип повідомлення групи автоматично перетворюється на групове SMS. Саме тому ви отримуєте лише відповідь від одного члена. На жаль, ви дійсно нічого не можете зробити з цим. Якщо ви вважаєте, що можете переконати кожного учасника, спробуйте сказати їм, що вони використовують програму обміну повідомленнями третьої сторони, яка працює як на платформах iOS, так і на інших платформах. Прикладами таких програм є Facebook Messenger і Google Hangouts.

Проблема 3: iPhone 7 не може надсилати відео

Я намагався безліч разів надсилати відео, записані на моєму iPhone 7, як друзям, так і родині. Це НІЧОГО. Вона не показує помилки, і не показує "повідомлення не вдалося", вона просто нічого не робить. Чому ?? Що не так? - Lhornsby_1968

Рішення: Привіт Lhornsby_1968. Існує ряд можливих причин, чому ви маєте цю проблему.

Перш за все, якщо ви надсилаєте відео, яке виходить за межі програми обміну повідомленнями (обмеження залежить від програми), може виникнути ситуація.

По-друге, оскільки опис проблеми не згадує деякі інші важливі деталі, такі як:

1. додаток для обміну повідомленнями, який ви використовуєте
2. чи відправляєте ви відео користувачам iOS або не або iOS користувачам, чи ні
3. розмір відеофайлу

Ви повинні робити більше досліджень з цього питання. Це вулиця з одностороннім рухом, і ми не спілкуємося з нашими читачами безпосередньо, тому наші пропозиції можуть бути обмежені також залежно від кількості наданої інформації.

Якщо ви намагаєтеся використовувати рідну програму "Повідомлення" для надсилання відео, можливо, вам буде обмежено обмеження розміру файлу. Якщо всі одержувачі використовують пристрої iPhone або iOS (і якщо пристрій iMessage буде увімкнено), ви зможете надсилати великі відеофайли розміром до 220 Мб.

Якщо одержувачі не використовують пристрої iOS, ви повинні намагатися відправити відео як звичайний SMS / MMS, який має дуже обмежений розмір 1, 2 МБ або навіть менше.

Щоб допомогти вам з'ясувати справжню причину проблеми, зверніться до свого оператора.

Проблема 4: iPhone 7 не може отримувати SMS-повідомлення випадковим чином з одного контакту

Привіт, мій телефон не отримує текст з одного телефонного номера, але він працює з усіма іншими, які є в моєму списку контактів. Я тримаю цю проблему щомісяця. І мій бос дуже дратує, тому що я не можу отримати її текст. Будь ласка, допоможіть. Я перезавантажив свій телефон кілька разів і вимкнув повідомлення, LTE все одно не працює. - Джессіка

Рішення: Привіт Джессіка. Якщо ця проблема приходить і йде без будь-якої помітної моделі, питання не повинно бути на вашому кінці. Це може бути на кінці відправника або в одному з двох перевізників (ваш і ваш бос). На жаль, єдине, що ви можете зробити тут, це дозволити своєму перевізнику знати про це і молитися, щоб вони могли з'ясувати причину. Якщо проблема стоїть на стороні відправника (це може бути проблема з телефоном або проблема оператора), ви та ваш оператор можуть бути безпорадні. Скажіть своєму начальникові, що ви вже підтвердили з вашим перевізником, що на вашому кінці немає жодного питання, щоб він або вона могли усунути неполадки на своєму кінці.