Як виправити заражений вірус Galaxy S9 Plus

Це сумна реальність, що багато користувачів Android все ще стають жертвами вірусів або шкідливих програм щодня. Сьогоднішня стаття з усунення несправностей дасть вам важливі поради щодо того, що ви можете зробити, якщо ваш # GalaxyS9Plus заразився. Дотримуйтесь наших простих пропозицій нижче, і ви можете триматися подалі від будь-якої серйозної проблеми з шкідливим програмним забезпеченням, яке може прийти до вас.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

//youtu.be/jfVbzrOv7GY

Проблема №1: Як виправити заражений вірусом Galaxy S9 Plus (продовжує переадресовуватися на порно сайт)

Привіт. Я використовував додаток kodi на моєму вогні палицю, і це іноді буде просити пари ваш пристрій, щоб грати посилання. Я ніколи раніше не мав проблем. Я тільки що нещодавно перейшов до galaxy s9 плюс від того, з яблуком протягом 5+ років. Після того, як я натиснув вікно, підтверджуючи, що я не був роботом і натиснув пару, Google вискочила, і вона сказала, що якщо ви не натискаєте цю кнопку через 5 хвилин, вірус матиме доступ до всього цього матеріалу на моєму телефоні, а також до попередження Samsung з'явився і сказав, що виявлено вірус. Я не натискав нічого, що я просто вийшов з Інтернету. Я не отримав більше оповіщення, але я продовжую отримувати повідомлення для "нових повідомлень" для інтернету samsung, і я випадково натиснув на один, і він приймає мене на сайті ххх. Існував додаток пошуку, який вже був у моєму телефоні, коли я перейшов, і його кажучи, що немає нічого поганого, але я ніколи не отримував ці сповіщення, поки не зробив пару речей.

Рішення: ми пропонуємо підтримку лише для пристроїв Android, тому, якщо у вас виникли проблеми з телефоном після підключення або створення пари з пристроєм третьої сторони, наприклад Fire stick, вам слід розглянути можливість отримання допомоги від його розробника або виробника.

Заводські налаштування

Що стосується виправлення неполадок Android, то ми рекомендуємо вам видалити S9 Plus, скинувши заводські налаштування. Це важливий перший крок, щоб переконатися, що ви починаєте з нуля. Ми не знаємо, чи зараз ваш телефон заражений вірусом чи шкідливим програмним забезпеченням, тому його скидання на фабрику має бути гарним еталоном.

На заводські налаштування S9 Plus:

  1. Створіть резервну копію важливих файлів, таких як фотографії, відео, музика та ін. За допомогою програми Samsung Smart Switch можна зберегти дані на ПК.
  2. Вимкніть пристрій. Це важливо. Якщо ви не можете вимкнути його, ви ніколи не зможете завантажитися в режим відновлення. Якщо ви не можете регулярно вимикати пристрій за допомогою кнопки живлення, зачекайте, поки акумулятор телефону розрядиться. Потім зарядіть телефон на 30 хвилин до завантаження до режиму відновлення.
  3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  4. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
  5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити 'wipe data / factory reset'.
  6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
  8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
  9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
  10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Фільтр встановлено додаток

Тепер, коли ви переконалися, що програмне забезпечення вашого телефону чисте, наступне хороше, що потрібно вибрати програми, які ви додаєте до системи. Не кожне додаток, яке можна завантажити з Google Play Store або з інших джерел поза магазином Play, є надійним. Деякі з них призначені для роботи в якості бекдорів, які скомпрометують безпеку вашого телефону, щоб дозволити іншим шкідливим програмам встановлюватися пізніше. Інші шкідливі програми створюються для крадіжки особистої інформації, тоді як інші більш нахабні, що змушує ваш браузер або інші програми перенаправляти вас на інший веб-сайт або на сторінку завантаження в магазині Play. Якщо ви не відображаєте належним чином програми, які ви встановлюєте в системі, є велика ймовірність, що ви, швидше за все, отримаєте скомпрометовану систему. Само собою зрозуміло, що ви відповідаєте за те, щоб до телефону додавалися лише гарні програми. Після відновлення заводських налаштувань переконайтеся, що ви встановлюєте програми окремо. Спробуйте встановити офіційні програми тільки від відомих компаній і уникайте продуктів від невідомих розробників. Якщо ви не впевнені, чи можна довіряти програмі чи ні, відвідайте сторінку завантаження Play Store і перевірте відгуки інших користувачів. Ви також можете виконати швидкий пошук Google, щоб побачити, чи згадана програма є відомим шкідливим програмним забезпеченням чи ні.

Якщо ви отримуєте програми за межами Play Store, вам потрібно докладати особливої ​​пильності, оскільки для вас немає жодного додаткового захисту, на відміну від того, коли ви отримуєте програми з магазину Play. Google переглядає програми в магазині Play, але навіть тоді деякі погані вдаються і пропонують широкій публіці. Програми, що знаходяться поза межами магазину Play, можуть бути більш небезпечними для середніх користувачів у тому сенсі, що користувачі залишаються без захисту від шкідливих програм під час їх встановлення. Обов'язково встановлюйте лише довірені програми з джерел, які не належать до магазину Play.

Уникайте відвідування веб-сайтів із мінами

Деякі веб-сайти, такі як погані програми, розроблені для використання слабких сторінок Android. Якщо ви продовжуєте переадресовуватися на інший веб-сайт, це, ймовірно, тому, що ваш веб-переглядач був захоплений, або в системі встановлено програму, яка змушує браузер відкривати інший сайт. Якщо ви впевнені, що не встановили жодних поганих програм, а веб-переглядач постійно переадресовується, спробуйте видалити його дані і подивитися, що відбувається.

Нижче наведено кроки щодо видалення даних програми.

  1. Відкрийте програму Налаштування.
  2. Натисніть Програми.
  3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок з трьома точками).
  4. Виберіть Показати системні програми.
  5. Знайдіть і торкніться програми.
  6. Натисніть Пам'ять.
  7. Натисніть кнопку Очистити дані.
  8. Перезавантажте S9 і перевірте наявність проблеми.

Встановіть антивірусну програму

Наявність антивірусу в телефоні не гарантує 100% захисту, але це одна з речей, які можна зробити, щоб мінімізувати встановлення поганих програм. Це не означає, що ви можете бути розсудливими, коли йдеться про те, які програми встановлювати або які веб-сайти відвідувати. Деякі зловмисні програми або віруси настільки вдосконалені, що навіть кращі антивірусні програми Android можуть не виявити їх. Виробники вірусів і команди безпеки завжди перебувають у постійному боротьбі з котами і мишками, тому ви можете допомогти собі, запобігаючи інфікуванню вірусів вашим пристроєм.

Проблема №2: додаток Facebook Galaxy S9 продовжує збій на звичайному режимі, але працює в безпечному режимі

Мій Facebook додаток за останні 8 годин раптово вирішив зірватися протягом 2 секунд після того, як він відкрився. Даючи мені можливість відправити відгук або закрити додаток (яке він робить у будь-якому випадку) я пішов через всі кроки на вашій сторінці і потрапив до запуску в безпечному режимі. Це спрацювало! Програма не зірвалася. Потім я почав створювати резервні копії, як звичайно, і видалив багато останніх програм, сподіваючись, що це одна з них, яка змушувала додаток FB збій. Але це все ще руйнується. Я сподівався отримати консультацію про те, що програми можуть бути збій, як це не говорить, як виглядати на це в розділі безпечного режиму на сайті. Я дуже вдячний за будь-яку допомогу. Дуже дякую.

Рішення: ми не працюємо для Facebook, тому ми не можемо надати вам список можливих програм, які можуть призводити до його збою. Нам навіть невідомо, чи існує певна програма, яка може зробити це зараз. Якщо ви впевнені, що Facebook не виходить з ладу у безпечному режимі, це ясний індикатор того, що у вас є поганий випуск третьої сторони, тобто одна з програм викликає проблему.

Безпечний режим - це інструмент, який допомагає технікам перевіряти, чи додаток третьої сторони втручається в Android або інші програми. Справа в тому, що вона не визначить точного додатка. Ви повинні використовувати метод ліквідації, щоб визначити винуватця. Щоб визначити, які з ваших програм викликають проблеми, завантажте телефон у безпечний режим і виконайте наведені нижче дії.

  1. Завантаження в безпечний режим.
  2. Перевірте наявність проблеми. Якщо Facebook працює і не обрушиться, у вас є поганий додаток третьої сторони.
  3. Після підтвердження, що додаток третьої сторони винен, ви можете почати видалення програм окремо. Ми пропонуємо почати з останніх, які ви додали. Почніть з видалення останньої програми.
  4. Після видалення програми перезавантажте телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
  5. Якщо ваш S9 все ще проблематично, повторіть кроки 1-4.

Ви повинні продовжувати цикл, поки не з'ясуєте причину. Це може стати дуже втомливим, якщо у вас є багато додатків, але немає ярлика.

Проблема №3: ​​Galaxy S9 стає неадекватною після оновлення системи

Привіт. Тільки сьогодні я отримав запит на оновлення системного програмного забезпечення, встановив його для встановлення і залишив його на стороні трохи в той час як зайнятий чимось іншим. Близько 20 хвилин пізніше я взяв свій телефон назад і екран був вимкнений. Я припустив, що це була середина перезавантаження і залишила його ще кілька хвилин, але екран все ще був вимкнений і повністю не реагував на те, що він поставлений на заряд і тримав кнопку живлення. Я намагався завантажитися в режимі відновлення / Одіна відповідно до вашого керівництва з усунення несправностей, але до цих пір не пощастило. Будь-які поради щодо того, що я можу зробити?

Вирішення: спершу спробуйте примусово перезавантажити комп'ютер. Якщо ви не знаєте, як це зробити, виконайте наведені нижче дії.

  1. Натисніть і утримуйте кнопки Power + Volume Down протягом приблизно 10 секунд або до тих пір, поки не ввімкнете живлення пристрою. Дозвольте кілька секунд, коли з'явиться екран режиму завантаження.
  2. На екрані Режим завантажувального обслуговування виберіть Нормальне завантаження. За допомогою кнопок гучності можна перебирати доступні опції, а нижню ліву кнопку (під кнопками гучності) вибрати. Зачекайте до 90 секунд для завершення скидання.

Якщо ви вже пробували це, або якщо телефон не відповідає на запити (без світла, жодного звуку, без вібрації), нехай заряджається протягом принаймні години. Потім, коли він стягується так довго, спробуйте побачити, чи можна завантажувати його до режиму відновлення. Ось як:

  1. Вимкніть пристрій. Це важливо. Якщо ви не можете вимкнути його, ви ніколи не зможете завантажитися в режим відновлення. Якщо ви не можете регулярно вимикати пристрій за допомогою кнопки живлення, зачекайте, поки акумулятор телефону розрядиться. Потім зарядіть телефон на 30 хвилин до завантаження до режиму відновлення.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).

Якщо телефон не завантажиться до режиму відновлення, спробуйте завантажити його в режим Odin або Download. Якщо і це не спрацює, то вам не пощастило. Ви повинні відправити телефон до Samsung, щоб вони могли відремонтувати або замінити його.