Як виправити свій Samsung Galaxy S7 Edge, який продовжує показувати "На жаль, помилка" Мої файли зупинилися "[Troubleshooting Guide]

Ваш Samsung Galaxy S7 Edge має за замовчуванням файли explorer називається My Files і помилка "На жаль, My Files зупинився" насправді тільки повідомлення, повідомляючи його користувачеві, що згадане додаток розбився або перестав працювати з якоїсь причини. Ця проблема може бути обмежена лише тим додатком, що розглядається, але оскільки вона глибоко інтегрована в прошивку, вона також може бути системною проблемою.

У цій посаді я пройду вас через усунення неполадок вашого Galaxy S7 Edge, який продовжує показувати це повідомлення про помилку. Ми спробуємо визначити кожну можливість і виключити їх один за одним, доки не зможемо досягти точки, в якій ми можемо легко сказати, в чому полягає проблема, про її причини і що потрібно зробити, щоб її виправити. Отже, якщо ви є одним із власників цього телефону і в даний час прослуховуються цим повідомленням про помилку, продовжуйте читати нижче, оскільки цей допис може допомогти вам.

Але перед тим, якщо у вас є інша проблема з телефоном, перейдіть на сторінку пошуку та усунення несправностей S7 Edge, оскільки ми вже розглянули сотні проблем, про які повідомили власники. Можливо, на нашому сайті вже існують існуючі рішення або, принаймні, існують подібні проблеми, які ми вже виправили. Отже, спробуйте знайти ті, які схожі або пов'язані з вашою проблемою. Якщо вам потрібна подальша допомога, не соромтеся звертатися до нас, заповнивши анкету Android.

Як виправити неполадки Galaxy S7 Edge, що показує помилку "Мої файли припинилися"

Проблема: Привіт, з мого оновлення програмного забезпечення на моєму Galaxy S7 Edge, моя папка "Файли" не відкриється і показує "Мої файли зупинилися". Я зв'язався з компанією Samsung, але, оскільки в мене немає місцевого сервісного центру, мені потрібно було б їхати 3 години в сервісний центр. Будь ласка, допоможіть!

Версія телефону показує версію Knox Knox 2.7.1

Вирішення: Виходячи з вашого опису, повідомлення сповіщення почало з'являтися після оновлення, це чіткий показник, що це лише проблема програмного забезпечення, де файли та дані були пошкоджені під час процесу оновлення. Але добре, якщо це проблема прошивки, ви можете просто виправити її самостійно без допомоги техніки. Через виконання основних процедур усунення несправностей можна легко визначити, що викликало появу повідомлення про помилку на екрані телефону. Отже, ось процедури, які ви повинні зробити:

Крок 1. Перезавантажте його в безпечному режимі, щоб перевірити, чи виникла проблема

Пам'ятайте, що це лише середовище андроїда, яке допомагає визначити, чи є одним з додатків, завантажених у систему, винуватцем. У цьому режимі всі програми сторонніх виробників будуть тимчасово деактивовані і в системі будуть працювати лише вбудовані програми. Отже, якщо повідомлення про помилку не з'явилося, то відповідає програма, що проблема виникає. У цьому випадку краще всього знайти цю програму та видалити її. Це спосіб перезавантаження в безпечному режимі:

1. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
2. Якщо з'явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть клавішу Power та просто утримуйте клавішу зменшення гучності.
3. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не закінчить перезавантаження.
4. Якщо в нижньому лівому куті екрана відображається “Безпечний режим”, ви можете відпустити клавішу зменшення гучності.

Однак, якщо повідомлення на екрані все ще з'являється, перейдіть до наступного методу.

Крок 2. Видаліть кеш-пам'ять і дані програми

Це пов'язано з тим, що нещодавно встановлене програмне забезпечення не є далеким від того, що кеші та дані програми були застарілими. Тепер ми маємо зробити це, щоб скинути програму Файли, щоб переконатися, що всі кеші сумісні з новою системою. Отже, якщо це проблема програми, цей метод виправить її. Нижче описано, як очистити кеш і дані програми:

1. Перейдіть до Налаштування
2. Натисніть Програми
3. Натисніть Менеджер програм
4. Перейдіть, провівши ліворуч або праворуч, переконайтеся, що знаходяться на вкладці ВСІ
5. Потім проведіть вниз і знайдіть додаток для погоди, який має проблему, потім торкніться його.
6. Натисніть Очистити кеш
7. Натисніть Очистить данные
8. Поверніться на головний екран і запустіть його

Але якщо проблема залишається після перезавантаження програми, перейдіть до наступного кроку.

Крок 3: Спробуйте очистити розділ системного кешу

Оскільки відновлення програми не вирішило проблему, на цей раз ми спробуємо видалити кеші системи в каталозі. Хоча системні та програмні кеші однакові, різниця лише в тому, що системні файли працюють у прошивці вашого телефону. Завдяки видаленню каталогу кешу, пристрій може генерувати нові файли, які можуть ідеально працювати на оновленому програмному забезпеченні. Виконайте такі дії, щоб стерти розділ кешу:

1. Вимкніть телефон.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 Edge відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші «Зменшення гучності» і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить очищення розділу кешу. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Крок 4: Виконайте основний скидання

У цьому випадку, якщо всі виконані вами процедури не вдалося усунути проблему, то останньою можливістю є скинути налаштування телефону. Повернувши пристрій до стандартних значень, всі налаштування, контакти та файли, збережені в системі, будуть видалені. Тому, перш ніж перейти до кроків, спробуйте створити резервну копію або перенести все на SD-карту або персональний комп'ютер. Ось як:

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 Edge відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.
6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші "Зменшення гучності" і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Я сподіваюся, що цей посібник з усунення несправностей може допомогти вам, але якщо ні, то прийшов час принести свій пристрій до магазину і дозволити техніці впоратися з проблемою для вас.