Як виправити ваш Samsung Galaxy A5 (2017) з "На жаль, процес com.android.phone припинився" помилка [Troubleshooting Guide]

Повідомлення про помилку "На жаль, процес com.android.phone припинився" є однією з найпоширеніших помилок, з якою можна час від часу стикатися. Ми отримали скарги від власників Samsung Galaxy A5, що припускають, що ця помилка з'являється, коли вони роблять або навіть отримують телефонні дзвінки. Це означає, що його запускає програма, тому наш перший підозрюваний - це телефонний додаток, який використовує цей процес. Були, однак, випадки, коли помилка, як це, вискочила б випадково, тому ми не можемо зосередитися на одній програмі.

У цій посаді я ознайомлю вас з усуненням неполадок у Вашій Galaxy A5, що потерпає від цього повідомлення про помилку. Ми розглянемо кожну можливість і виключаємо їх один за одним, поки не зможемо визначити, в чому полягає ця проблема і що потрібно зробити, щоб її виправити. Отже, якщо ви є одним із власників цього телефону і в даний час турбує подібну проблему, продовжуйте читати нижче, оскільки ця посада може допомогти вам.

Але перед тим, як ми звернемося до належного виправлення неполадок, якщо ви знайдете цю сторінку, оскільки ви шукали рішення для іншої проблеми, я пропоную вам відвідати нашу сторінку виправлення неполадок Galaxy A5. Ви можете знайти те, що шукаєте. Не соромтеся використовувати запропоновані нами рішення та рішення. Якщо вони не працюють для вас або вам потрібна додаткова допомога, заповніть нашу анкету з питань Android, а потім натисніть кнопку "Надіслати", і ми зробимо все, щоб допомогти вам.

Як виправити неполадки вашого Galaxy A5 з "процес com.android.phone зупинився" помилка

Проблема : Привіт, хлопці. Як справи? Я вже давно стежу за вашим блогом, але це перший раз, коли я звертаюся до вас з приводу проблеми. У мене є телефон Galaxy A5, який я купив у березні. З тих пір я зіткнувся з кількома проблемами, але сам зміг їх виправити. Нещодавно, однак, я почав отримувати помилку "На жаль, процес com.android.phone припинився", коли я намагаюся зробити виклик або навіть отримати один, так що я думаю, можливо, це проблема з додатком. Але як це можна виправити? Дякую.

Усунення несправностей : ця помилка є однією з рідкісних помилок, з якими ви можете зіткнутися під час використання телефону Android. Це не виключно для Galaxy A5, але може статися з будь-яким пристроєм, що працює під керуванням мобільної операційної системи Google. Не хвилюйтеся, хоча ця помилка може бути проблемою вбудованого програмного забезпечення, вона є незначною і може бути навіть наслідком глюка. Ось що потрібно зробити, якщо ви отримаєте цю помилку:

Крок 1. Очистіть кеш-пам'ять і дані процесу, які виходять з ладу

Ми повинні піти після процесу, який перший звалиться, і в цьому випадку, це com.android.phone. Вам потрібно просто очистити кеш і дані, щоб перезапустити процес. Щоб негайно побачити результат, перезавантажте телефон після виконання цих кроків ...

У головному екрані торкніться піктограми програми.
Натисніть Настройки.
Натисніть Програми.
Натисніть com.android.phone.
Натисніть Пам'ять.
Натисніть Очистить данные, а потім натисніть OK.
Натисніть Очистити кеш.

Крок 2. Скиньте програму, яка використовує цей процес

Після очищення кеш-пам'яті та даних процесу com.android.phone і помилка все ще з'являється, перейдіть за програмою, яка використовує цей процес найбільше - додаток для телефону. Помилка може бути запущена, коли програма почне використовувати цей процес, тому ми повинні переконатися, що зв'язок між цими двома способами є бездоганним ...

У головному екрані торкніться піктограми програми.
Натисніть Настройки.
Натисніть Програми.
Натисніть Телефон.
Натисніть Пам'ять.
Натисніть Очистити кеш.
Натисніть Очистить данные, а потім натисніть OK.

Якщо помилка все ще з'являється після цього, тоді настав час поглянути на цю проблему з іншого боку.

Крок 3. Дізнайтеся, чи є у вас програми сторонніх розробників

Можливо, щось інше викликає помилку, тому прийшов час ізолювати проблему. Спробуйте дізнатися, чи мають відношення до неї інші програми. Запустіть свій телефон у безпечному режимі, щоб тимчасово вимкнути всі завантажені програми та їхні служби, і якщо помилка зникне, то зрозуміло, що з них виникає проблема. У цьому випадку потрібно просто з'ясувати, яка з них викликає проблему і щось робити з нею. Тому виконайте вказані нижче дії, щоб запустити телефон у цьому режимі:

Вимкніть пристрій.
Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном, з назвою пристрою.
Коли на екрані з'явиться "SAMSUNG", відпустіть кнопку живлення.
Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з'явиться повідомлення "Безпечний режим".

Якщо проблему виправлено, спробуйте оновити всі програми, які потрібно оновити ...

У головному екрані торкніться піктограми програми.
Натисніть Play Store.
Натисніть клавішу Меню, а потім торкніться Мої програми. Щоб автоматично підтримувати оновлення програм, натисніть клавішу Меню, торкніться Установки, а потім торкніться пункту Автоматичне оновлення програм, щоб встановити прапорець.
Виберіть один із наведених нижче варіантів.
- Натисніть Оновити [xx], щоб оновити всі програми з доступними оновленнями.
- Натисніть окрему програму, а потім торкніться Оновити, щоб оновити одну програму.

Якщо ви вже маєте підозрюваних, очистіть їх кеш і дані або видаліть їх один за одним, поки проблема не буде виправлена…

Як очистити кеш програми та дані на Galaxy A5

У головному екрані торкніться піктограми програми.
Натисніть Настройки.
Натисніть Програми.
Торкніться потрібної програми у списку за промовчанням або торкніться піктограми Меню> Показати системні програми для відображення попередньо встановлених програм.
Натисніть Пам'ять.
Натисніть Очистить данные, а потім натисніть OK.
Натисніть Очистити кеш.

Як видалити програми з вашого Galaxy A5

У головному екрані торкніться піктограми програми.
Натисніть Настройки.
Натисніть Програми.
Торкніться потрібної програми у списку за промовчанням або торкніться піктограми Меню> Показати системні програми для відображення попередньо встановлених програм.
Натисніть Видалити.
Щоб підтвердити, знову торкніться Видалення.

Однак, якщо проблема все ще відбувається в безпечному режимі, тоді вам слід перейти до наступного кроку.

Крок 4: Видаліть всі кеші системи, щоб вони були замінені

Можливо, ця помилка є наслідком деяких корумпованих системних кешей. Потрібно виключити цю можливість, запустивши телефон у режимі відновлення та витираючи розділ кешу…

Вимкніть пристрій.
Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення.
Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ 'wipe cache partition'.
Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
Натисніть клавішу регулювання гучності, щоб виділити "так", і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо помилка все ще з'являється після цього, скиньте телефон.

Крок 5: Виконайте Master Reset на вашій Galaxy A5

Це ваш останній засіб, але не хвилюйтеся, така помилка насправді є лише незначною проблемою і може бути виправлена скиданням. Однак переконайтеся, що ви зробили резервну копію важливих файлів і даних, оскільки вони будуть видалені. Після цього вимкніть функцію захисту від крадіжки телефону, щоб ви не були заблоковані, а потім скиньте його.

Як відключити функцію Galaxy A5

У головному екрані торкніться піктограми програми.
Натисніть Настройки.
Натисніть "Хмара" та облікові записи.
Натисніть Облікові записи.
Натисніть Google.
Натисніть адресу електронної пошти Google ID. Якщо у вас є кілька налаштувань облікового запису, потрібно повторити ці кроки для кожного облікового запису.
Натисніть Меню.
Натисніть Видалити обліковий запис.
Натисніть REMOVE ACCOUNT.

Як зробити майстер скидання на вашому Galaxy A5

Вимкніть пристрій.
Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити "видалити дані / скинути заводські налаштування".
Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Також можна скинути налаштування телефону в меню налаштувань ...

У головному екрані торкніться піктограми програми.
Натисніть Настройки.
Натисніть "Хмара" та облікові записи.
Натисніть Резервне копіювання та відновлення.
Якщо потрібно, торкніться резервного копіювання даних, щоб перемістити повзунок у положення ON або OFF.
Якщо потрібно, торкніться Відновити, щоб перемістити повзунок у положення ВКЛ або ВИМК.
Натисніть клавішу "Назад" двічі, щоб повернутися до меню "Параметри", а потім натисніть "Загальне керування".
Натисніть Скинути.
Натисніть Заводские сброс данных.
Натисніть Скинути пристрій.
Якщо увімкнено блокування екрана, введіть PIN-код або пароль.
Натисніть Продовжити.
Натисніть Видалити все.

Дякуємо за читання. Я сподіваюся, що це допоможе.