Galaxy S6 не може отримувати довше SMS, інші проблеми

Ми продовжуємо отримувати велику кількість запитів на допомогу від користувачів серії GalaxyS6 щодня, тому бачити необхідність публікації подібних повідомлень кілька разів на тиждень. Якщо ви ще не бачите свій власний випадок, будь ласка, продовжуйте стежити за наступними повідомленнями найближчим часом.

Це теми, які розглядаються в цій публікації:

  1. Galaxy S6 не може надсилати SMS та MMS
  2. Galaxy S6 перестала заряджатися
  3. Призначення календаря Galaxy S6 не відображається
  4. Galaxy S6 Edge + продовжує показувати спливаюче вікно Samsung Gear VR
  5. Galaxy S6 не може відкривати зовнішні посилання з Facebook і YouTube
  6. Galaxy S6 не може отримувати довше SMS

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Galaxy S6 не може надсилати SMS та MMS

З моменту останнього оновлення програмного забезпечення я мав проблеми з повідомленнями. Я не можу відправити SMS або MMS контакту, який не має потоку. Я не можу завантажити будь-яке MMS, і випадково повідомлення, які я можу надіслати, прив'язуються до потоків, не пов'язаних з вихідним одержувачем. Коли це відбувається, він перемикає ім'я / номер у верхній частині екрана на номер особи, пов'язаної з потоком, який він також додає. Як тільки це відбудеться, між мною і цією новою людиною з'являються подальші повідомлення І людина, яку я мав намір повідомити. БУДЬ ЛАСКА, ДОПОМОЖІТЬ. Це не дуже зручно! - Майк

Рішення: Привіт Майк. Причиною цього може бути пошкоджена програма обміну повідомленнями, яку ви використовуєте. Спробуйте повторно встановити програму або видалити її кеш-пам'ять і дані (якщо вона є попередньо встановленою). Для цього виконайте такі дії:

      • Відкрийте меню налаштувань.
      • Торкніться Програми (деякі версії можуть показувати Програми або Менеджер програм).
      • Торкніться програми Messaging.
      • Натисніть Пам'ять.
      • Натисніть Очистити кеш, а потім Очистити дані (у цьому порядку).

      Після очищення даних програми обміну повідомленнями перезапустіть телефон і спробуйте перевірити, чи працює SMS та MMS. Якщо проблема залишається, спробуйте використати іншу програму обміну повідомленнями. У магазині Google Play є багато безкоштовних.

      Для більш радикального рішення, ви можете спробувати зробити скидання до заводських налаштувань, щоб гарантувати, що будь-який збій прошивки може бути усунений. Він також повинен принести всі налаштування програми обміну повідомленнями за промовчанням. Щоб відновити заводські налаштування S6, виконайте такі дії:

          • Вимкніть Samsung Galaxy S6 Edge.
          • Натисніть та утримуйте разом клавіші регулювання гучності, домашнього та живлення.
          • Коли пристрій увімкнеться і відобразиться "Power on logo", відпустіть усі клавіші, і на екрані з'явиться піктограма Android.
          • Зачекайте, поки через приблизно 30 секунд не з'явиться екран відновлення Android.
          • Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
          • Натисніть кнопку Зниження гучності, доки не буде виділено опцію "Так - видалити всі дані користувача", а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
          • Після завершення скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.

          Проблема №2: Galaxy S6 перестала заряджатися

          Близько 2 тижнів тому, мій телефон почав отримувати гарячі весь час і збій трохи при прокручуванні через програми. "Я не робив нічого іншого або завантажував нові програми". Це перестало бути гарячим для нечисленних днів, нечисленних днів поїхало тоді я звинуватив це право перед тим, як я пішов спати нечисленні дні тому назад до 100%. Я unplugged це та пішов спати, прокинувся другого дня та моя батарея майже виснажена, я подумав це було різновид незвичайного. Таким чином, я підключив його знову, щоб зарядити його знову і взяв весь день, щоб досягти 100%. Я ніколи не мав проблем з моїм S6, за винятком останніх 3 тижнів.

          Я очистив мої зарядні порти і мої кабелі хороші. Я також поставив всі мої програми для енергозбереження весь час, видалив всі програми, які я не використовую. У чому може бути проблема? Я не зробив м'якого скидання або очистив кеш, я не знаю, як це зробити. Будь-яка допомога буде оцінена, дякую вам заздалегідь! - JD

          Рішення: Привіт JD. Ця проблема може бути викликана або програмним забезпеченням, або апаратним забезпеченням. Підхід, щоб визначити, де лежить проблема, полягає в тому, що спочатку виконують основні проблеми з програмним забезпеченням. Якщо всі проблеми з програмним забезпеченням вичерпано, тоді можна припустити, що у вас є проблема з обладнанням.

          У вашому випадку першим кроком для усунення несправностей, який ви хочете зробити, є спостереження за роботою зарядки, коли ввімкнено безпечний режим. Нижче наведено кроки щодо того, як це зробити:

              • Вимкніть телефон.
              • Натисніть і утримуйте кнопку живлення, доки не з'явиться логотип Galaxy S6.
              • Після того, як ви побачите логотип S6, натисніть кнопку Зниження гучності, відпускаючи кнопку живлення.
              • Продовжуйте утримувати кнопку "Зменшення гучності", поки телефон не перезавантажиться.
              • Після перезавантаження в нижньому лівому куті екрана має бути показано "Безпечний режим".
              • Відпустіть кнопку "Зменшення гучності".
              • Щоб вийти з безпечного режиму, просто перезавантажте телефон.

              Безпечний режим не дозволяє запускати програми та служби третіх сторін. Якщо однією з встановлених програм є корінь проблеми, телефон повинен заряджатися нормально в безпечному режимі.

              З іншого боку, якщо ніщо не зміниться, навіть якщо безпечний режим увімкнено, не соромтеся зробити скидання до заводських налаштувань (наведені вище дії). І подібно до того, що ми згадуємо вище, ви можете припустити, що у вас виникли проблеми з обладнанням, якщо після скидання заводу нічого не зміниться.

              Проблема №3: ​​призначення календарів Galaxy S6 не відображається

              Я використовую програму за умовчанням Календар, встановлену на моєму Samsung Galaxy S6 (T-Mobile). Зазвичай я вводжу зустрічі як призначення календаря EAS (Exchange ActiveSync), так що мій чоловік може мати доступ до зустрічей також, коли ми використовуємо цей обліковий запис MSN. Приблизно 5 днів тому, коли я натиснув на календар, жоден з моїх зустрічей не з'явився, старий або новий. На моєму телефоні не відбулося нічого іншого, і я все ще можу отримати доступ до електронної пошти та контактів. Призначення, введені моїм чоловіком через його календар Google, все ще відображаються. Це вірно, чи перевіряються призначення на MSN через наш комп'ютер, через його телефон або через мій телефон. Я спробував синхронізувати через програму календаря та через кнопку налаштувань для керування обліковими записами. Я не знаю, чи нещодавно телефон завантажив оновлення, яке може вплинути на цю функцію, оскільки більшість оновлень відбувається автоматично, а телефон повністю оновлено. Я був би вдячний за будь-які поради, які могли б зробити мої зустрічі знову. Дякую. - Анна

              Рішення: Привіт Ганна. Якщо перед встановленням проблеми встановлено оновлення, перше, що потрібно зробити, це очистити системний кеш телефону. Іноді оновлення може пошкодити кеш системи, тому оновлення може бути корисним. Це змусить телефон створити новий, що може допомогти у вирішенні проблеми. Такі кроки щодо видалення розділу кешу:

                  • Вимкніть пристрій.
                  • Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
                  • Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
                  • Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
                  • Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ "стерти кеш".
                  • Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
                  • Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
                  • Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

                  Якщо обтирання розділу кешу нічого не робити, то наступне, що потрібно зробити, це очистити кеш і дані електронної пошти (кроки, наведені вище). Після цього переконайтеся, що повторно налаштуйте облікові записи електронної пошти на поштовій програмі. Це має вирішити проблему.

                  Проблема №4: Galaxy S6 Edge + продовжує показувати спливаюче вікно екрана Samsung Gear VR

                  Я купив новий Samsung Galaxy S6 Edge +, який я мав близько 6 місяців. Я не мав ніяких проблем з ним до декількох днів тому. Спочатку це почалося зі мною не в змозі зарядити його. Мій друг мав те ж саме питання і запропонував використати бездротову зарядку, яка працює. Ми подумали, що порт для зарядки був брудним. Потім мій телефон почав глюкнути. Екран став чорним і мав невеликий «х» в кутку. Це зробило б дивний шум, який я не встановив для звуку сповіщень або що-небудь подібне - я не чув його раніше. Потім з'явиться екран Gear VR. Між кожним глюком я можу зарядити свій телефон через порт. Тим не менш, іноді, що spazzes занадто, і я не можу стягувати його незалежно. Я помістив свій телефон у безпечний режим, щоб дізнатися, чи це не допоможе вирішити проблему. Але, вона все ще блищила. Я прочитав про жорсткий перезавантаження, і я думаю про це, щоб побачити, чи буде ця проблема вирішена. Чи є у вас якісь уявлення про те, що це може бути проблема і як її виправити? Спасибі за ваш час. - Делані

                  Рішення: Привіт Делані. Щоб вирішити проблему з екраном Gear VR, потрібно вимкнути згадану програму, щоб запобігти її виникненню знову. Ось як це зробити:

                      • У головному екрані торкніться додатків.
                      • Натисніть Настройки.
                      • Перейдіть до пункту "APPLICATIONS", потім натисніть "Менеджер програм".
                      • Проведіть праворуч до екрана DOWNLOADED / ALL.
                      • Перейдіть і торкніться програми, яка має назву Gear VR.
                      • Натисніть Припинити зупинку або Вимкнути.

                      Щоб вирішити проблему з нарахуванням платежів, зверніться до нашої пропозиції щодо JD (другий випуск) вище.

                      Проблема # 5: Galaxy S6 не може відкривати зовнішні посилання з Facebook і YouTube

                      Я отримую повідомлення на своєму екрані в сірих овальних коробках, в яких зазначається, що існують різні типи помилок вводу-виводу. Це, як правило, впливає на Facebook, який я деінсталював, а потім перевстановлював кілька разів. Мій телефон не дозволить мені відкривати будь-які зовнішні посилання з Facebook. Це також впливає на Youtube та інші кліпи Я намагаюся та спостерігаю та мій телефон тільки каже мені це не може зв'язати незважаючи на будучи підключеним до Wi-Fi або 4G. Тепер це відбувається набагато частіше, ніж раніше, і це відбувалося лише кілька разів на день, і я б вимкнув і знову вимкнув телефон, щоб тимчасово вирішити проблему. Тепер повідомлення відображається, як тільки я ввімкну телефон. Я встановив багато різних антивірусних програм і шкідливих програм, але вони збирали що-небудь. Я вирішив проблему Google, і ніяких відповідних результатів немає. Будь-яка допомога буде дуже цінується. Заздалегідь спасибі. - Гавін

                      Рішення: Привіт Гавін. Якщо проблема виникла лише нещодавно, можливо, оновлення Android або оновлення програми може змінити деякі налаштування вашого телефону. Оскільки ми ще не зустрінемося з тим самим випадком, який викликаний шкідливим програмним забезпеченням або вірусом, ми не думаємо, що використання антивірусу дійсно допоможе. Натомість потрібно відновити заводські налаштування, щоб відновити налаштування пристрою до стандартного, а також усунути можливі помилки попереднього оновлення Android. Зверніться до вищезгаданих кроків щодо скидання до заводських налаштувань.

                      Проблема №6: Galaxy S6 не може отримувати довше SMS

                      На моєму телефоні є запитання з текстовими повідомленнями. Я отримав свій телефон кілька місяців тому, і коли моя дружина текст мені один з двох речей станеться: якщо це було коротким не проблема, але якщо це середній розмір тексту я не отримую його. Вона має iPhone.

                      Я подумав, що це лише проблема з її телефоном, тому вона просто надсилала мені лише короткі тексти. Іноді ми намагалися надіслати мені більш довгий текст, але все ж таки. Я, здається, отримую текст з усіх інших контактів і всіх довжин не проблема. Однак, якщо ви не отримаєте текст, ви не маєте уявлення, якщо ви коли-небудь мали отримати його.

                      Тоді на днях мій менеджер на роботі надсилав мені текст середнього розміру, і я ніколи не отримував їх. Я отримав від нього коротких текстових слів без проблем. Я не знаю, який телефон він має (можливо, iPhone, але не може підтвердити). Чому я не отримую лише певний текст?

                      Це питання було таким, оскільки я купив телефон 4 місяці тому. Речі, які я вже намагався: мав A&TT дати мені нову SIM-карту, очищений кеш, де-зареєстрований з iMessage (навіть якщо я ніколи не володів iphone я все ще намагався, м'який скидання. Що я відсутній? Дякую вам за будь-яку допомогу. - Біллі

                      Рішення: Привіт Біллі. Ми не розуміємо, що ви маєте на увазі під "середніми" текстовими повідомленнями, але якщо ви маєте на увазі SMS, який перевищує стандартний ліміт у 160 символів, то ви повинні мати проблеми з настройками та конфігурацією MMS. Деякі перевізники автоматично перетворюють SMS із 160 символами на MMS. Якщо у вас виникли проблеми з MMS на цьому телефоні, або якщо ваш обліковий запис не має дозволу на отримання MMS-повідомлень, то це може допомогти лише ваш оператор.

                      Коли йдеться про усунення цієї проблеми, ваші варіанти обмежуються виконанням основних програмних перевірок, таких як видалення кешу, видалення кешу та даних програми обміну повідомленнями, перевірка правильних налаштувань MMS і навіть скидання до заводських налаштувань. Проте перед тим, як виконувати будь-яку з цих дій, ми рекомендуємо Вам звернутися за допомогою до служби технічної підтримки оператора бездротового зв'язку (а не з відділом продажів / маркетингу / обслуговування клієнтів). У вашому обліковому записі може виникнути певна реконфігурація.