Як виправити проблеми SMS і MMS із Samsung Galaxy Note 4

Проблеми з повідомленнями можуть виникати в будь-який час на будь-якому пристрої, як-от Galaxy Note 4, незалежно від того, чи використовується вбудований чи сторонній додаток для обміну повідомленнями. Добре, що проблеми цих типів в основному викликані програмним глюком, і, отже, вже визначені потенційні рішення та обхідні шляхи. Отже, все, що нам потрібно, це проаналізувати проблему на основі виникаючих симптомів, виявити причину, а потім спробувати / застосувати найбільш підходящі обхідні шляхи, поки не буде отримано певне рішення.

Ті, у кого є інші проблеми з Galaxy Note 4, можуть відвідати сторінку «Усунення несправностей 4», яка окреслює різні проблеми, обхідні шляхи та потенційні рішення, які ми запропонували. Якщо ваша проблема ще не розглянута або перерахована на цій сторінці, будь ласка, напишіть нам на адресу [захищена електронною поштою] . Просто надайте якомога більше подробиць, наприклад, бренд і модель телефону, версію Android, яка зараз працює, і нові симптоми. Нам потрібна ця інформація для аналізу вашої проблеми та надання більш відповідного рішення та / або рекомендацій. Знову ж таки, чим більше деталей ви надаєте, тим краще ми допоможемо вам.

У цій посаді, я розібрався шість відповідних листів, пов'язаних з SMS і MMS повідомленнями проблеми, передані нам деякі власники Galaxy Note 4 через поштову скриньку.

1. Неможливо надіслати / отримати текстові повідомлення на Galaxy Note 4 після перемикання з iPhone
2. Примітка 4 Galaxy 4 Надсилання повторюваних текстових повідомлень у Hangouts
3. Неможливо надіслати / отримати повідомлення із зображеннями (MMS) на Galaxy Note 4
4. Неможливо надіслати / отримати текстові повідомлення (SMS) на Galaxy Note 4
5. Примітка Galaxy 4 SMS-повідомлення, що показує номер замість імені контакту
6. Пам'ять текстових повідомлень Повна помилка - неможливо надіслати SMS на Galaxy Note 4

Неможливо надіслати / отримати текстові повідомлення на Galaxy Note 4 після перемикання з iPhone

Проблема: Привіт. У мене виникли проблеми з моїми повідомленнями Galaxy Note 4. Я тільки що зробив переключений з iPhone на Примітка 4, але я не зміг приймати або надсилати текстові повідомлення. Я можу зробити дзвінки чудово, хоча. Чи можете ви допомогти мені вирішити цю проблему? Заздалегідь спасибі. - Дженні

Пов'язані проблеми: Минулого тижня я перейшов з iPhone 5 до Samsung Galaxy Note 4. Все пройшло чудово, за винятком однієї речі. Я не можу надсилати текстові повідомлення, але можу отримувати текстові повідомлення. Будь ласка, допоможіть мені. - Луїза

Рекомендація: Привіт Дженні і Луїза. Проблеми з надсиланням текстових повідомлень широко поширені серед тих, хто зробив перехід від iPhone до пристрою Samsung. І обидва ваші питання пов'язані між собою. Так як ви не згадали, якщо ви зробили спробу будь-який обхідний шлях для усунення проблеми, я пропоную вам почати, видаливши SIM-карту з вашого iPhone, а потім перезавантажте пристрій Note 4. Після цього перевірте нотатку 4 і перевірте, чи вона вже може надсилати / отримувати текстові повідомлення. Якщо проблема продовжується, перейдіть до наступного потенційного рішення.

Потенційні рішення: Перед тим, як перейти на новий пристрій Samsung, обов'язково вимкніть iMessage і FaceTime на старому iPhone.

Що відбувається в тому, що iMessage не тільки пов'язати ваш номер телефону з вашим Apple Id, але ваші адреси електронної пошти, а також. Таким чином, якщо ці речі пов'язані або синхронізовані, повідомлення, надіслані людиною з пристроєм iPhone, також пройдуть через систему iMessage від Apple. У будь-якому випадку, ви завжди можете знову увімкнути або повернути iMessage, якщо вам потрібно спілкуватися з іншими пристроями iOS, такими як iPad або iPod, за винятком iPhone. Після цього ви можете повернути FaceTime назад без будь-яких проблем.

Після вимкнення цих інструментів відвідайте веб-сайт Apple ID і змініть пароль для свого облікового запису Apple.

Важлива примітка: Скидання пароля облікового запису Apple може бути необхідним, лише якщо ви більше не маєте доступу до всіх ваших пристроїв iDevices. Цей метод застосовується до будь-якого носія.

Примітка 4 Galaxy 4 Надсилання повторюваних текстових повідомлень у Hangouts

Проблема : Я маю невелику проблему з пристроєм Galaxy Note (Sprint) 4 останнім часом. Після інсталяції нової програми Hangouts з інтеграцією GV (Google Voice) текстові повідомлення, які я надсилаю іншим, дублюватимуться. Я тільки дізнався про це після того, як мій друг розповів мені, що він завжди отримує дублікати SMS з мого номера. Спочатку я сказав йому, що це трапилося тільки через мережеву проблему, але він сказав, що якщо це так, то це не повинно відбуватися весь час. Так що з цікавості, я намагався відправити текстове повідомлення через Hangouts з моєї Примітки 4 на мій інший телефон і дізнався, що мій друг не жартує. Я пробував його кілька разів і те ж саме сталося. До речі, мій номер GV такий же, як і мій номер Sprint. Крім того, я можу побачити 3 варіанти в розділі "Відправити SMS з", а саме Smart Reply, номер Google Voice, і номер Sprint. Якщо я вибираю опцію "Інтелектуальний відповідь", мій телефон відправляє лише одне повідомлення (SMS), але якщо я вибираю будь-яке з двох інших, саме тоді повідомлення, яке я надіслав, дублює. Так що тепер, я просто використовую Smart Reply як моє тимчасове виправлення. Однак, Smart Reply не дає мені жодних опцій для запуску груп MMS, і я повинен вибрати номер Sprint для опцій групового MMS, щоб вони стали доступними. Я очистив дані / кеш програми безрезультатно. Версія Hangouts, яку я маю, становить 2.3.75731955. Сподіваюся, ви допоможете мені вирішити цю проблему. Дякую. - Філ

Рекомендації : Привіт Філ. Ця проблема не тільки відбувається на Galaxy Note 4, але і на інших пристроях Android і навіть комп'ютерах. Деякі з тих, хто зіткнувся з подібною проблемою з дублюванням повідомлень, запропонувавши відмовитися від інтеграції GV, припинять надсилання дублікатів повідомлень вашим контактам. Це одна річ, яку ви можете спробувати спочатку. Інший обхідний шлях, рекомендований технічною підтримкою Sprint, полягає в спробі вимкнути налаштування текстових повідомлень Google Voice та Hangouts.

Компанія Google також пропонує сторінку підтримки, яка допомагає користувачам вирішувати проблеми Hangouts, які вони мають на різних мобільних пристроях Android. Щоб отримати додаткову допомогу, можна відвідати сторінку з засобами вирішення проблем.

Неможливо надіслати / отримати повідомлення із зображеннями або MMS у Galaxy Note 4

Проблема: Привіт. Мені потрібна допомога, будь ласка. Я не можу зрозуміти, чому мій Galaxy Note 4 не може надсилати та отримувати графічні повідомлення. Я використовую додаток Samsung Messaging за замовчуванням і не торкнувся або змінив що-небудь в ньому, що викликало б мені цю неприємність. Вибачте, але я новачок у телефонах Android і ще не дуже добре знайомий з його інтерфейсом. Я сподіваюся, ви розумієте. Чи потрібно щось робити з налаштуваннями телефону, щоб функція обміну телефонними повідомленнями працювала? Я також спробував додаток третьої сторони, але мій телефон не дозволить мені отримувати або надсилати графічні повідомлення. Я спробував відправити фотографію моєму другові майже тиждень тому, але дотепер він все ще не посилає. Будь ласка, дайте мені знати, що я можу зробити, щоб це виправлено. З нетерпінням чекаю почути від вас, хлопці. Дякую. - Астред

Рекомендації: Привіт, Астред. Існує ряд факторів, які можуть вплинути на послуги MMS на пристрої. Щоб ізолювати вашу проблему, давайте почнемо з найпоширеніших винуватців - відключення мобільних даних, увімкнення режиму енергозбереження / ультра енергозбереження, слабкий сигнал і (MMS) розмір файлу.

Ви перевірили, чи ввімкнено мобільні дані на пристрої Note 4? Якщо ні, то я пропоную вам перевірити його зараз і переконайтеся, що він увімкнений або ввімкнено. Для надсилання графічних повідомлень (MMS) потрібно включити мобільні дані. Також переконайтеся, що ваш телефон не працює в режимі економії енергії або в режимі ультра-енергозбереження. Якщо ви не впевнені, на цей раз можна підтвердити. Увімкнувши, режим енергозбереження обмежує фонові дані та запобігає передачі даних у фоновому режимі. Ультрависокий режим енергозбереження також вимикає мобільні дані на вашому телефоні.

Також перевірте, чи ваш телефон має достатню потужність сигналу та підключення до даних (бажано 3G / 4G) під час спроби відправити MMS, оскільки проблеми з мережею можуть також викликати цю проблему. І останнє, що я хочу, щоб ви перевірили розмір файлу MMS або зображення, яке ви намагаєтеся надіслати. Іноді ви не зможете надсилати MMS, особливо якщо розмір файлу, який ви намагаєтеся надіслати, завеликий.

Інша річ, яку потрібно розглянути, і можлива причина, чому ви не можете отримувати MMS, коли ви вже перевищили ліміт повідомлень. Отже, якщо ви думаєте, що ви вже вийшли за вказане число (що за замовчуванням 200), спробуйте перевірити або змінити максимальне число, якщо це необхідно.

Примітка: Кроки для включення мобільних даних, відключення режиму енергозбереження, а також встановлення ліміту MMS-повідомлень на Galaxy Note 4 наведено нижче на цій сторінці в розділі Процедури усунення несправностей. Ви можете використовувати наш гід, якщо це необхідно.

Неможливо надіслати / отримати текстові повідомлення (SMS) на Galaxy Note 4

Проблема: Привіт. Раптом, я не можу відправляти та отримувати будь-які текстові повідомлення (SMS) з моєю Galaxy Note 4 (AT&T). Я не можу зрозуміти, що пішло не так. Це відбувається з останньої ночі. Я нічого не змінив у налаштуваннях повідомлень. До речі, я використовую вбудовану програму обміну повідомленнями. Коли я спробував надіслати текст, я отримую повідомлення про те, що "не вдалося надіслати повідомлення". Я намагався перезавантажити пристрій багато разів, але це не вирішило проблему. Що, на вашу думку, викликало у мене цю проблему, і що я повинен зробити, щоб виправити її? Будь ласка, допоможіть мені, якщо можете. Дякую. - Аарон

Рекомендації: Будь ласка, надішліть текстове повідомлення будь-якому контакту або будь-якому іншому пристрою (якщо це доступно і перевірте, чи пройде цей час. З тих пір, як ви сказали, що проблема почалася тільки минулої ночі, це може бути через відключення мережі, що впливає на службу в У цьому випадку, будь ласка, зверніться до оператора мережі та попросіть їх перевірити наявність можливих відключень, які могли б вплинути на служби обміну повідомленнями у вашому регіоні.

Якщо ви все ще не можете надсилати / отримувати повідомлення, перевірте, чи можна здійснити дзвінок. Якщо не вдається, перевірте, чи вимкнено режим літака. Навіть якщо ви сказали, що ви не торкалися або нічого не змінювали на налаштуваннях пристрою, це не зашкодить, якщо ви переконаєтеся, що вимкнено. І щоб переконатися, що на вашому пристрої не було перевищено вказане обмеження на текстове повідомлення, спробуйте перевірити його зараз.

Також перевірте, чи номер центру повідомлень, збережений у телефоні, правильний. Зверніться до свого оператора, якщо ви не впевнені, який номер використовувати.

Примітка Galaxy 4 SMS, що показує номер замість імені контакту

Проблема: Привіт, хлопці! У мене є нещодавня проблема з моїм Galaxy Note 4 SMS. Я помітив, що кожен раз, коли я отримую SMS від контакту, він показує номер телефону замість імені контакту, збереженого в моєму телефоні. Це дуже дивно. Я використовую програму сторонніх розробників (Handcent) для обміну SMS-повідомленнями. Я спробував видалити і повторно встановити додаток, але безрезультатно. Увімкнення та вимкнення телефону теж не спрацювало. Це дратує. Сподіваюся, що ви можете допомогти мені це виправити. Дякуємо і більше сили вашій команді! - Рой

Рекомендації : Привіт Рой! Ви пробували використовувати стандартну програму SMS на пристрої Note 4? Якщо ні, то я пропоную вам спробувати цього разу. Якщо проблема зникне під час використання програми обміну повідомленнями за промовчанням, ми можемо сказати, що глюк знаходиться на Handcent. Спробуйте примусово закрити Handcent і перезавантажте (м'який скидання) телефон після цього. Сподіваюся, що це допомагає.

Пам'ять текстових повідомлень Повна помилка - неможливо надіслати SMS на Galaxy Note 4

Проблема : У мене виникли проблеми з відправленням текстових повідомлень з моїм Samsung Galaxy Note 4. Коли я спробував надіслати текст, я отримую повідомлення про помилку, яке говорить: «Пам'ять текстових повідомлень заповнена», а потім повідомлення не буде відправлено. Я вже видалив всі мої теми і перезавантажив свій телефон, але нічого не змінилося. Будь-яка пропозиція щодо виправлення цієї проблеми? Я дійсно ціную це. - Давид

Рекомендація: Привіт, Давид. Повідомлення про помилку стосується простору внутрішньої пам'яті вашого телефону, яка, мабуть, знижується. Видалення старих текстових повідомлень може бути недостатньо для вирішення вашої проблеми. Це означає, що потрібно зробити більше очищення внутрішньої пам'яті.

Існує багато способів очищення місця в пам'яті телефону. Спробуйте видалити чи видалити деякі програми, особливо ті, які більше не потрібні. Допомагають також очищення кеш-програм і журналів викликів, а також переміщення деяких програм на картку SD.

Процедури усунення несправностей

Цей вміст призначений для тих, кому потрібна додаткова допомога у виконанні будь-якого з цих рішень або способи усунення несправностей для відповідних проблем пристрою. Щоб виконати будь-який із застосовних методів для усунення неполадок, які виникають у Вашій Galaxy Note 4, виконайте кроки.

Вимкнути текстові повідомлення та голосову пошту GV у програмі Hangouts на Galaxy Note 4

1. Відкрийте програму Hangouts у примітці 4.
2. Щоб продовжити, натисніть фотографію профілю.
3. Натисніть Настройки, щоб перейти до меню налаштувань.
4. Видалити прапорець поруч із пунктом Повідомлення: Показати SMS та голосову пошту в Hangouts .

Як включити мобільні дані на Samsung Galaxy Note 4

1. Торкніться додатків на головному екрані.
2. Перейдіть до і торкніться Установки .
3. Натисніть Використання даних .
4. Натисніть Мобільні дані, щоб увімкнути його. Ви дізнаєтеся, коли мобільні дані ввімкнено, якщо позначено поле поруч із ним.

Як вимкнути режим енергозбереження на Galaxy Note 4

1. Торкніться додатків на головному екрані.
2. Натисніть Настройки .
3. Торкніться Економ .
4. Натисніть, щоб вибрати режим для налаштування параметрів. У цьому випадку потрібно переконатися, що режим енергозбереження вимкнено . Перемикач ON / OFF допоможе визначити, чи цей режим увімкнено або вимкнено. Знову ж таки, він повинен бути вимкнений або вимкнений.

Як перевірити, якщо режим літака вимкнено на Galaxy Note 4

1. Натисніть і утримуйте клавішу живлення .
2. Натисніть Режим літака, щоб вимкнути його, якщо він увімкнено . В іншому випадку, вимкніть його.

Як примусово закрити додаток (Handcent) на Galaxy Note 4

1. Натисніть кнопку Меню .
2. У меню виберіть Настройки .
3. Торкніться Програми у розділі Параметри на екрані Параметри .
4. Виберіть програму (Handcent), яку потрібно закрити або зупинити і торкнутися її.
5. Якщо з'явиться діалогове вікно підтвердження, що ви дійсно бажаєте примусово зупинити програму, натисніть OK, щоб підтвердити та зупинити програму.

Як м'який скидання Galaxy Примітка 4

1. Натисніть і утримуйте кнопку живлення, доки не відобразиться підказка параметрів телефону .
2. Натисніть Перезапустити .
3. Натисніть OK, коли з'явиться запит « Пристрій перезавантажиться ».

Крім того, можна просто видалити та знову вставити акумулятор, а потім знову увімкнути телефон. Це буде робити те ж саме.

Як встановити ліміт SMS / MMS на Samsung Galaxy Note 4

1. Відкрийте програму " Повідомлення " .
2. Натисніть клавішу Меню
3. Натисніть Настройки .
4. Поставте галочку в полі поруч із пунктом Видалити старі повідомлення, як ви бажаєте. Якщо позначити цей пункт, старі повідомлення (SMS / MMS) автоматично видаляються з вашого пристрою.
5. Натисніть Ліміт текстового повідомлення, щоб встановити / змінити максимальну кількість SMS-повідомлень, які потрібно розмістити в телефоні.
6. Введіть бажаний ліміт. Ви можете вибрати від 10 до 5000.
7. Натисніть OK, щоб продовжити.
8. Натисніть Ліміт мультимедійних повідомлень, щоб встановити / змінити максимальну кількість MMS-повідомлень, які потрібно розмістити в телефоні.
9. Введіть бажаний ліміт. Для MMS можна вибрати один з 1-99.
10. Натисніть OK, щоб застосувати зміни.

Також можна зробити це:

1. Відкрийте Повідомлення
2. Торкніться трьох точок, розташованих у верхньому правому куті повідомлення .
3. Відкрийте налаштування
4. Натисніть Видалити старі повідомлення .
5. Ви можете вимкнути або збільшити ліміт.

Важлива примітка: Параметри меню повідомлень можуть відрізнятися залежно від оператора. Якщо ви з AT & T, ви можете знайти це в AT & T Повідомлення Backup & Sync функцію. Можливо, вам знадобиться ввійти в свій обліковий запис AT&T онлайн, щоб вимкнути цю функцію.