Як виправити Samsung Galaxy J7, який продовжує з'являтися повідомлення про помилку "На жаль, контакти зупинилися" [Посібник з усунення несправностей]

• Прочитайте і зрозумійте, чому потужний смартфон на зразок # Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) раптом почав показувати помилку "На жаль, контакти зупинилися" без видимих ​​причин і дізнатися, як усунути несправність пристрою, якщо ця проблема трапиться з вами.

Повідомлення про помилку "На жаль, контакти зупинилися" є однією з найбільш поширених проблем, пов'язаних з програмою, навіть з попередніми моделями Galaxy. Насправді, ми отримали досить багато скарг на те ж саме питання від власників Galaxy S3 і S5 раніше.

У цій посаді я вирішу таку ж проблему, але на цей раз це з Samsung Galaxy J7, який був випущений в 2016 році. Це телефон середнього класу, і він дійсно отримав дуже позитивні відгуки від користувачів продуктивності і специфікації. Проте проблеми все ще виникають навіть у пристроях високого класу, і саме тому ми публікували такі повідомлення.

Отже, якщо ви отримали Galaxy J7 і в даний час виникають подібні проблеми, продовжуйте читати нижче, оскільки цей посібник з усунення несправностей може допомогти вам вирішити проблему з телефоном. Однак, якщо ви знайшли цю публікацію, намагаючись знайти рішення для зовсім іншої проблеми, я пропоную вам відвідати сторінку виправлення неполадок, оскільки ми вже розглядали деякі з найбільш поширених проблем, про які повідомляють наші читачі. Знайдіть ті, які подібні з вами, і використовуйте запропоновані нами рішення або інструкції з усунення несправностей. Якщо вони не працюють для вас або вам потрібна додаткова допомога, зв'яжіться з нами, заповнивши нашу анкету з питань Android. Просто надайте нам потрібну інформацію, і ми допоможемо знайти рішення.

Усунення несправностей Galaxy J7, що показує "На жаль, помилка контактів"

Повідомлення про помилку фактично говорить про додаток "Контакти", який зазнав аварійного завершення роботи або перестав працювати. Ми повинні спробувати вирішити проблему вашого телефону, щоб дізнатися, чому він з'являється, і дізнатися, як усунути проблему. Але зверніть увагу, що це повідомлення про помилку може бути викликане різними факторами. Іноді вони відображаються під час розмови або під час перегляду контактів у списку. Справа в тому, що ми дійсно не можемо сказати, коли він з'явиться, так що краще, щоб ви знали, як справитися з ним на всякий випадок. Нижче наведено кроки, які можна використати, щоб вирішити цю проблему, але раніше нічого, це одне з повідомлень, які ми отримали від наших читачів, які найкраще описують цю проблему…

Проблема : Привіт, хлопці! Я отримав новий Galaxy J7 на Різдво, і я цілком задоволений, за винятком однієї речі – кожен раз, коли я намагаюся переглянути або набрати контакт зі свого списку контактів, з'явиться повідомлення про помилку: «На жаль, контакти зупинилися І я можу натиснути OK або REPORT, але в будь-якому випадку, програма закриється і не дозволить мені набирати номер. Він працював відмінно минулого тижня без будь-яких проблем, але проблема почалася незрозуміло. Я впевнений, що це не завдяки рідкому або фізичному пошкодженню, тому що я завжди дбав про це, тому що я дуже здивований, коли він почав діяти таким чином. Чи можете ви, хлопці, допомогти мені, як це зрозуміти? Дякую.

Крок 1: Переконайтеся, що це не просто тимчасовий збій у системі

Глюки як в прошивці, так і в апаратному забезпеченні відбуваються постійно, і часто вони відбуваються без явного попередження або причини, але поки вони просто глюки, їх можна легко виправити. Необхідно перезавантажити, щоб визначити, чи спрацьовує повідомлення про помилку. Тому спробуйте перезавантажити телефон, і одна перезавантаження не дасть сприятливого результату, спробуйте перезавантажитись ще раз.

Ця проблема відбувалася з іншими власниками пристроїв Galaxy, перш ніж було випущено Galaxy J7, і багато хто з наших читачів повідомили, що проста перезавантаження вирішило свої проблеми. Отже, не переходьте до інших процедур з усунення неполадок, не роблячи цього в першу чергу. Однак, якщо проблема залишається після декількох перезавантажень, то настав час перейти до інших ефективних дій з усунення несправностей.

Крок 2. Спробуйте виділити цю проблему, щоб дізнатися, чи мають відношення до неї програми сторонніх виробників

Завжди існує можливість, що попередньо встановлене додаток виходить з ладу через втручання сторонніх додатків. У випадку з контактами існують інші програми, які можуть використовувати свої служби або процеси, і, можливо, один з них продовжує збій і впливає на нормальну роботу програми. Або це може бути одна з попередньо встановлених програм, що викликає проблему, а особливо ті, які безпосередньо пов'язані з нею, як набирач та повідомлення. Отже, спробуйте перезавантажити телефон у безпечному режимі та уважно ознайомитися ...

1. Вимкніть Galaxy J7. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, торкніться Power off і потім натисніть POWER OFF для підтвердження.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном, з назвою пристрою.
3. Коли на екрані з'явиться "SAMSUNG", відпустіть кнопку живлення.
4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з'явиться повідомлення "Безпечний режим".

Перебуваючи в цьому режимі, спробуйте викликати помилку, щоб дізнатися, чи вона все ще з'являється, і тут є лише дві можливості - або помилка з'являється знову чи ні, і ось що вам потрібно зробити незалежно від випадку ...

• Помилка все ще відбувається в безпечному режимі - у цьому випадку проблема може виникнути в прошивці або деяких попередньо встановлених програмах. Якщо ви вирішите спочатку усунути неполадки в програмах, потрібно знайти ті, які безпосередньо пов'язані з даною програмою. Наприклад, якщо помилка виникає при спробі набрати номер телефону, вам, можливо, доведеться скинути спочатку програму "Контакти", а потім набрати номер. Під скиданням я маю на увазі очищення кешу та даних. Якщо проблема залишається, перейдіть до наступних кроків щодо усунення несправностей, наведених нижче.
• Помилка не відображається в безпечному режимі - це підтверджує нашу підозру, що одна або деякі програми інших виробників викликають проблему. Потрібно знайти винуватців, і ви можете спробувати очистити їх кеш і дані, щоб скинути їх, однак, якщо проблема не зникає, видалення цих програм може мати значення, хоча немає гарантії, тому вам все одно доведеться спостерігати за своїм телефоном. трохи довше.

Як очистити кеш програми та дані про Galaxy J7

1. У головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Натисніть Настройки.
3. Натисніть Програми.
4. Натисніть Менеджер програм.
5. Натисніть Настройки.
6. Натисніть Пам'ять.
7. Натисніть Очистить данные, а потім натисніть OK.
8. Натисніть Очистити кеш.

Крок 3. Видаліть кеші системи через режим відновлення

Існує ймовірність того, що проблема пов'язана з оновленням мікропрограми, який пошкодив деякі системні кеші вашого пристрою. Справа в кешах - це тимчасові файли, створені системою, так що функції, програми та інші функції працюватимуть плавно, ніж коли ви їх використовували вперше. Видалення їх не матиме негативного впливу на продуктивність вашого пристрою, оскільки видалені файли обов'язково будуть замінені. Насправді, навіть рекомендується час від часу видаляти системний кеш для досягнення оптимальної продуктивності, про що йдеться.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ "стерти кеш".
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу регулювання гучності, щоб виділити "так", і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай, і після успішного перезавантаження спробуйте знову відкрити програму "Телефон або контакти", щоб перевірити, чи виникає проблема. Якщо так, то настав час перейти до більш серйозного, системно орієнтованого способу усунення несправностей.

Крок 4: Виконайте Master Reset на вашому Galaxy J7

Проблеми, пов'язані з прошивкою, часто можуть бути виправлені, виконавши скидання, оскільки він повертає телефон до конфігурації, яка працює. Схоже, що всі ваші дані, програми та файли, збережені в внутрішній пам'яті телефону, будуть видалені, тому потрібно виконати резервні копії, перш ніж виконувати такі дії.

1. Створіть резервні копії даних у внутрішній пам'яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, у вас активовано функцію Anti-theft і вам знадобляться облікові дані Google для завершення основного скидання.
2. Вимкніть Galaxy J7.
3. Натисніть і утримуйте кнопку збільшення гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
5. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
6. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити "видалити дані / скинути заводські налаштування".
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
9. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
10. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
11. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Для помилки «На жаль, контакти зупинилися», звичайне скидання буде вирішити проблему для вас, але знову ж таки немає гарантії. Тому після цього і проблема залишилася, настав час перевірити телефон техніком.